Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix Livraison rapide

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu seulement la moitié des outils commandés, puis plus de nouvelles. Très déçu.

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Nous vous informons également qu’il reste un reliquat sur deux références. De ce fait, ces articles feront l'objet d'un envoi ultérieur. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt et nous engageons à vous expédier la marchandise dès sa réception dans notre dépôt. En vous remerciant pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Leur de scie interchangeable Stanley reçu rapidement. 5* pour l'emballage ultra minimaliste et parfaitement adapté👍👍

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bon site ,merci......................

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, emballage soigné, colis neutre, je recommande vivement outils.fr

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livraison respecter rien a re-dire

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, expédition ultra rapide, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, prix attractifs et expédition très rapide je suis très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Facile a faire des recherche. prix attractif

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• 4 / 5

  

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  Impossible d’avoir un technicien au téléphone

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• 5 / 5

  

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  bon site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon site marchand, reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  livré à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité / prix / délai

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• 4 / 5

  

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  Effacer le site pour commander. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander

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• 5 / 5

  

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  Parfait délais rapides et conformes à ce qui était prévu Bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très rapide ! Reçu en 48h comme indiqué, parfait pour les pros!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix

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• 5 / 5

  

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  matériel BOSCH commandé à 13h30 livré le lendemain dans la matinée... parfait

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide pour trouver des outils.

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• 2 / 5

  

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  site moyen commande de pieces qui etait en rupture mais pas signalé..il a fallu plusieurs mails pour faire avancer les choses..je reconnais par contre qu a chaque questions on m a toujours répondu

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Bonjour. C'est la première fois que je passe par votre site pour effectuer une commande et tout c'est déroulé à merveille. Commande faite le 28 au soir pour être livré le 31 à 13h. En vous remerciant et je ne manquerai pas de revenir sur votre site pour un éventuel prochain achat.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  tres rapide et très fiable

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et fiable et les prix raisonnable ✌🏽

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation. Livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme Emballage robuste Délais de livraisons excellents Maison très sérieuse que je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Commandé le jeudi, reçu le samedi. Livraison rapide. Le produit, un souffleur sur batterie de marque Makita, est conforme en plus d'être vendu à un tarif compétitif. Je recommande Outils.fr que je ne connaissais pas auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 48h. Service très sérieux. Je les recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits du site . Très ludique , bien placé en prix , bon matériel présenté Livraison nickel en 48h

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 48h, avec un prix défiant toute concurrence, parfait. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis makita depuis 1984. Cordialement à vous

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le lundi à 15H. Reçue le mardi. On peut difficilement faire plus rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Livaison rapide, bon emballage PARFAIT !!!

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement livrée. Sans problème. Par contre impossible d'avoir un conseillé au téléphone. Très satisfait au final.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Rien à dire. Livraison hyper rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation et livraison rapide.Bravo!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande livraison rapide avant de commander j’ai demandé si l’article était dispo il m’on répondu de suite.je recommande ce cite

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et pas cher...

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• 5 / 5

  

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  Rapide est très contant du produit

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT Produit conforme envoyé rapidement Vendeur recommandé MERCI

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bon article commandé, service très null, ils ne répondent pas ni au téléphone ni sur l'espace personnel. Franchement je regrette d'avoir commandé chez eux

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous vous prions d'agréer nos excuses pour le désagrément subit. . Comme indiqué dans notre email du 23/03/2022, le design de la référence 1-93-329 a récemment changé chez Stanley. Nous n'étions informé de cette modification. Soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande. Nous vous informons également que nous avons mis à jours la fiche article sur notre site. Cordialement. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Commandé lundi et reçu le mardi. Très bonne communication et livraison (DPD) ultra rapide.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site , très réactif . Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Bien . Bon rapport qualité prix .

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• 5 / 5

  

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  vous pouvez faire confiance,et merci pour la réactivité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon tarif

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• 1 / 5

  

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  Commende casse et ne veulent pas rembourser service clients n'a aucun respect je deconseille

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique d'hier et aujourd'hui, nous revenons vers vous afin de retracer l'historique de votre commande. Vous avez passé commande sur Outils.fr en date du 08.03.2022 pour une livraison le 11.03.2022. Lundi 14 mars, vous nous avez contacté en nous indiquant que vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation et nous retourner le produit car celui-ci ne convient pas à l'usage de votre mari. La procédure vous a donc été envoyé le 14.03.2022 à 09h07. Ce même jour, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, car de son côté votre mari nous a envoyé depuis son espace client une demande de retour en indiquant que le produit est endommagé au niveau des roulettes. Jeudi 16 mars, lors de notre échange téléphonique, vous nous expliquez les faits : le matériel reçu est endommagé au niveau de la coque, aucune réserve n'a été émise auprès du transporteur. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été livré conforme et comprenons très bien votre déception. Selon l’article 7 de nos CGV (que vous avez accepté lors de cette commande), il est rappelé que vous devez vous assurer et contrôler attentivement le(s) colis et vérifier son contenu en présence du livreur ou la personne du Point Relais, avant de signer le bordereau de livraison. En cas d’avaries durant le transport et de dégradation (casse, choc, déformation, …) ou en cas de produits non conforme à la commande (erreur de préparation, couleur, …), vous devez impérativement refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. Ces instructions vous ont également été rappelé sur la fiche produit de votre appareil, lors de la validation de votre panier, dans l’email de confirmation de votre commande et sur l’étiquette de votre colis. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de litige auprès du transporteur. Les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et en qualité. Toutefois, soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous avons proposez 2 solutions : - L'envoi de la pièce détachée endommagée (à changer chez vous). - Le renvoi du matériel (à vos frais) afin que la coque puisse être changée par notre Service Après-Vente. Dans un premier temps, les deux propositions ont été refusé. Le 20 mars, vous revenez vers nous, nous indiquant que vous acceptez l'envoi de la pièce détachée. Chose effectuée le 22 mars. A titre commercial, nous vous avons également expédié du détergent pour votre machine. A votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif. Service professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellent emballage protection de pro Livré dans les délais Je recommande vraiment

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• 5 / 5

  

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  Produits au top et livraison impeccable. Un vrai service pour les pros

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, la livraison de même

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  R.A.S, rapide, bien emballé, parfait

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ait pas de livraison directement en boîte aux lettres pour les petits envois. Sinon c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, contenu clair. Pratique et explicite.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sans surprise et prix intéressant pour cet article.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Commandes reçu rapidement et très bien conditionné

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  Très mauvaise expérience avec ce site, ne répondent jamais au téléphone, matériel commandé le 25/02/2022, nous sommes le 16/03/2022 et toujours pas de livraison de prévue alors que j'avais besoin de ce matériel le 07/03/2022, le chantier attend toujours et mécontentement de mes clients...Vraiment très déçu par OUTILS.FR, site pas du tout recommandable.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir remonté les dysfonctionnements de nos services. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, Karcher a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Toutefois, plusieurs emails ont été échangé depuis le passage de votre commande, vous indiquant notamment le délai de livraison. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Tres satisfait

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  Parfait !

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  LIVRAISON RAPIDE! PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION!

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  Rapide efficace livraison très rapide et soigné 👍👍👍👍👍

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  Parfait service

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  Livraison très rapide

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  J'ai essayer d'appeler 15 fois le service client pour avoir des nouvelles de ma commande qui a mis 15 jours à arriver

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  Bonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Nous vous informons que vous avez effectué une commande d'un produit "en cours de réapprovisionnement". Toutefois, dès réception de votre matériel, nous avons expédié votre colis. La livraison quant à elle a abouti en moins de 24h. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Top service qualite prix imbattables

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  Très bien rien à dire, très bon Site rapide,

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  OK pour l'ensemble

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  Rapidité et qualité

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  Très bien fait et rapide

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  Comme indiqué la commande est arrivé en très bon état et rapidement.

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  Prix très compétitif, le plus bas du marche, livraison sous 48h. parfait

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  livraison rapide produit conforme tarif attractif

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  Très rapide livraison 24h

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  Navigation fluide envoie rapide

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  Ras 9

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  Livraison rapide tout est ok

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  Mauvais

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  Bonjour, Votre message relatif à votre commande a retenu toute notre attention. Nous avons bien reçu la photo de votre plateau de ponçage pour ponceuse excentrique Bosch endommagé. Toutefois, il n’y a pas de garantie pour les accessoires Bosch. De plus, l’usure du plateau démontre un usage non conforme de la ponceuse en s’appuyant sur les bords . En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement. L'équipe Outils.fr

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  Bonjour, Je reviens vers vous pour vous informer que je n'ai fait que du ponçage sur des surfaces planes, c'est la première fois que je vois de telles conclusions pareil, "l’usure du plateau démontre un usage de la ponceuse en s’appuyant sur les bords", je dirais plutôt que votre plateau est de très mauvaise qualité. Ce qui est de sur c'est que je ne commanderai plus sur votre site, et je ne le conseillerai certainement pas à mon entourage. Bien à vous

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