Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Les délais ont été respectés, le seul petit soucis c'est que la 2ème partie de ma commande n'a pas été livrée dans le bon relais PickUp

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Très bon site, sérieux.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix au top et livraison au top. Accueil téléphonique très disponible. je recommande vraiment.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison correct

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison fulgurante, commandée lundi matin et livré mardi marin. Excellent !!! Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci a l'équipe. Parce que grâce a vous je vais pouvoir terminer ma terrasse .

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Frais de livraison trop chers

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• 5 / 5

  

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  Super! Livraison super rapide en 2 jours! Très content pour une première commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description avec un prix doux, livraison hyper rapide Je recommande vivement outils.fr

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 24h hyper rapide envoi soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site simple en ce qui me concerne, en ce qui concerne cette livraison je ne vois pas ce qu'on pourrait ajouter de plus commander la veille reçu le lendemain à midi , jamais aucune commande aussi rapide et emballag parfaite.Merci

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu super rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi super rapide, on a vraiment affaire à des pros. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, point très positif (et très drôle) pour l'emballage : il fallait y penser à la latte en bois pour maintenir le tout, produit reçu sans le moindre accroc et aucune déformation.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Bravo ! Commande passée dimanche et arrivée mardi. Rapide et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande je suis pleinement. Produit conforme a mes attentes livraison rapide Je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Le produit est parfaitement conforme, petit bémol quand à la communication sur la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Pas de prise de tête et bon prix

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Le site est intuitif. Emballage soigné, rembourrage en carton strié ayant bien protégé le contenu. Bien placé en prix par rapport à d'autres sites internet.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, délais de livraison très brefs et respectés Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et arrivée rapidement, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Conformes et bien emballé . Coût transport élevé

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, marchandise de qualité

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• 1 / 5

  

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  Courant Février 2021, je tombe sur une offre qui dit, dépensez plus de 200 € chez nous et on vous offre une batterie bosch 5 Ah. Me servant de ce type de batteries, je fais mes courses sur le site pour avoir droit à l'offre. Peu de temps après, on me dit qu'il n'y a plus de batterie 5 Ah en stock, on me fait une fleur commerciale en m'envoyant une 4 Ah. Je ne suis pas du tout satisfait de la démarche. Au passage de la commande, la batterie est bien apparue de le panier et cela supposait qu'elle était en stock. Objectivement, je n'aurais pas passé la commande pour une batterie d'une plus petite capacité, mes outils nécessitant de grosses capacités. Bref, à l'avenir et en l'état, je passerai mon chemin et irai voir ailleurs. Thomas

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Vous avez bénéficiez de l'offre une batterie offerte pour tout achat d'électroportatif Bosch supérieur à 250€. Cette offre était dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons que nous n'avions plus de batteries 5Ah. Toutefois, soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous avons expédié une batterie 4Ah en gratuité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Excellent service commercial et qui est JOIGNABLE ;-) Toujours à l'écoute et à la recherche d'une solution.

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande ultra rapide, livré moins de 48h après la commande

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• 5 / 5

  

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  nickel colis recu tres tres vite merci

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle SERVICE Rapide, Beaucoup de communication par SMS avant qu’on reçu notre commande. Moins que 5 jour que placé le commande et la commande arrive chez-moi. Merci à vous George

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et nombreux choix de qualité

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long.. choix du point de livraison pas satisfait

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  rapide efficace rien à redire je recommande

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire rapide c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien , livraison rapide, R À S.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon suivi. Le site est agréable à parcourir. Bien regarder les promos.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  Commande de goujon expédié dans la journée. Réception en 4 jours . Je recommanderai.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix ! Mais délais d’envoi un peu long

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison annoncé = 24 à 48 h commande passée lundi, expédiée mercredi et reçue 8jours après. Malgré cela, satisfait du produit et du système de suivi.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que votre commande a été passé le 22/02/2021 à 17:30, pour être traitée et expédiée le 23/02/2021 à 15:57. De ce fait, nos engagements d'expédition sous 24/48h ont été respecté. Toutefois, nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Le service de livraison DPD est catastrophique ... la caisse est arrivée avec un léger poc. Je ne pense pas que ça vienne d’outils .fr mais bien du transporteur . Sinon le modèle est fidèle à la description pour un très bon prix

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Pas tout reçu de la commande

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Perfot bosch 18v26f commandé le 9/03 et reçu le 11/03 .part contre il aurait fallu mettre sur le carton d emballage (très fragile) car les boites bosch n’aiment pas les choc. Et ce qui est dommage c est qui mettent un point de livraison direct alors que j ai rentré mon adresse de livraison .pour une première commande SUPER

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Expédition express! Personnel en contact agréable et arrangeant et ce suite à rupture ! Bravo

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site efficace ! Merci !

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit je recommande et fournisseur très sérieux

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commandé le 9 mars et livré le 11 mars, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, délai très court. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace le matériel livré est très solide, c est de la très haute qualité j ai hâte de poser le materiel

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement sans encombre.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide ! Je suis ravi ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation ,et les gérant sont plutôt conciliant.

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• 4 / 5

  

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  Délivré en 48h. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top dans les délais et les produits sont conformes à mes attentes.

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• 1 / 5

  

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  Je souhaite être contacter par vous ma commande est incomplète et me serre joint reçu est rouillé

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que celle-ci contient un reliquat sur la référence FMHT0-83237 (x1). De ce fait, cet article fera l'objet d'un second envoi. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt et nous engageons à vous expédier le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous tenons également à nous excuser de la non satisfaction de votre première partie de commande. Afin de visualiser clairement le soucis, nous vous prions de prendre en photo l'article reçu et sa référence et nous envoyer ces éléments via votre espace client. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, L'équipe Outils.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse Je dois vous envoyer le serre joint rouillé Et vous me renvoyer un nouveau Et l autre que je n'ai pas eu ?

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• 5 / 5

  

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  RAS, livraison rapide

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  tres bien

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  Expédition rapide et soignée

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  Renseignements précis , rapidité de livraison, tout au top

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  Commande partielle en attente du reste et erreur dans la préparation de la commande un article n'est pas le bon, SAV réactif mais cela m'oblige de ramener l'article dans un point relais alors que j'avais payé une livraison à domicile

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses, effectivement il y a eu une une erreur lors de la préparation de votre commande. Soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous enverrons la référence initialement commandée dès réception du colis au dépôt. Cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Respect des délais qui sont rapides

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  Parfait

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  colis bien emballe sans choc livré rapide

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  Livraison rapide

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  Superbe et très rapide je recommande

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  Prix intéressant. Rapide

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  bien

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  Très bien

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  Très bon accueil ,service clientèle disponible et de bon conseil. Livraison au point relais dans le délai convenu.

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  coli reçu a très mauvais état

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser de la non satisfaction de votre article commandé. Afin de visualiser clairement le soucis, nous vous prions de prendre en photo l'article reçu et l'envoyer à notre service client. Cordialement, L'équipe Outils.fr

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  bonne journée

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  Emballage, délai, état: OK

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  Envoi rapide , prix défiant toute concurrence.

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  Commandé le lundi... Arrivé le mardi soir dans mon relai pick-up, a cause du couvre feu je n'y suis retourné que le lendemain, très très rapide, bravo

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  Bonjour, Avertis, rapidité, respect des infos données

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  ne changez rien

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  PARFAIT

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  Très bon site et accueil téléphonique parfait agréable 👍

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