Avis clients de outils.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Bonjour Malgré ma demande je n'ai toujours pas reçu ma facture !! Anormal !!

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par LOUIS L. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien eu connaissance de votre message. Après vérifications, suite à votre demande de BL et facture tous ces documents vous ont été envoyé le 15/09/2023 sur votre espace client. De nouvelles relances de votre part ayant été effectué à ce sujet, ils vous ont été renvoyé le 19/09/2023 et le 27/09/2023. Comme déjà expliqué, merci de bien vouloir vous connecter sur votre espace client et vous rendre dans la rubrique "message" pour pouvoir trouver les PDF envoyés. Aussi, sachez que ces documents sont téléchargeables en libre accès sur votre compte client depuis la commande. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ANDRÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VÉRONIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  Site professionnel, dommage que le SAV soit très dur à joindre au téléphone.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Première achat sur votre site.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service efficace

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par TRISTAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, rapide et suivi impeccable

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation proposant un choix très important d'outils de qualité.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, expédition rapide....Satisfait !!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement livrée, conforme à ce que je souhaitais, rien à signaler de désagréable, je reviendrai sur ce site

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  super rapide bien emballer cite serieux je recommande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs, livraison très rapide.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CLAUDINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MARTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  pas de fioriture

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une livraison à l’heure et sans surprise Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DENISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produit que je ne trouve pas ailleurs !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité avec des prix corrects

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Réception du matériel rapide. Emballage correct. RAS

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BRIGITTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Livrer dans les délais,

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  pour l'essaie je suis satisfais de la rapidité...donc j'ai recommander chez vous hier.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉTIENNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapidité et conformité .

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par COLETTE F. *

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• 3 / 5

  

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  le site très bien , pour ma première livraison tout a été super , par contre pour la livraison de ma buse rallonge complet , livraison prévu entre 11h30 et 14h30 .j'ai attendu pour qu'a 19h on me dise , vous serez livré demain . énormément déçus.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PHILIPPE P. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire de livraison dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Très content !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site me paraît très bien avec des tarifs intéressants.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BERTRAND D. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par THIBAUT M. *

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et clair.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RENÉ T. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, 2 produits commandés (500+500 équerres). 2 fois rupture de stock délais + 15j et toujours pas livrés, on peut pas dire que ce soit une performance commerciale !!! Paul

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par AIMÉE N. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié la marchandise dès réception de celle-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 4 / 5

  

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  Aucun problème de livraison en plus d'être rapide. Dommage que les cartons soit aussi gros (20x30x50 pour 10 clefs plates)

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MATHILDE S. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par EMMANUEL M. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par NATH V. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide. Emballage correct

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par HENRI P. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, j'ai pu échanger avec l'assistance technique pendant une dizaine de minutes avant achat afin de me rassurer sur les caractéristiques du produit ainsi que sa garantie et SAV. Nous sommes par ailleurs satisfaits de la machine (utilisation pour moquettes principalement dans un petit hôtel)

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JOSÉPHINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Produit correct. Livraisons vite fait.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FRÉDÉRIQUE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage parfait.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  simple à utiliser, des prix intéressants sur certains produits

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par GILLES S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait délai très rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par AMÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et simple je recommande

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Tarif raisonnable avec frais de port inclus, livraison rapide en boutique relais. Je recommande

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  livré des le lendemain

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bon état 👍

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Parfait.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Très content

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JACQUES R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Lors de la réception de mon colis, je n'ai pas été livré de la bonne référence.. Je contacte le service client, j'explique la situation, nous convenons de renvoyer le colis .Comme j'avais prévu de partir travailler sur le chantier de restauration de notre grange,mon interlocutrice a de suite renvoyé les bons produits directement à l'adresse de notre chantier.. Et en arrivant sur place, le colis etait livré et nous avons pu engager les travaux prévus . Je tiens à remercier le service client pour son écoute, sa réactivité et la prise en compte du désagrément provoqué par le service de préparation des commandes Un grand merci Michel de

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, produit conforme et bien emballé

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide bien que je n'ai pas eu d'estimation de délai de livraison.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et livraison rapide

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par LOUIS R. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide ,bien emballé et totalement conforme. Merci

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, je n'hésiterais pas à recommander chez vous.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par MARGUERITE G. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'après la commande, nous ne recevons pas d'information sur le cheminement de celle-ci.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de la 2nd partie de la livraison partielle après 2 semaines. Belle technique d'arnaque

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par GENEVIÈVE R. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre fournisseur dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 4 / 5

  

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  Pièce commandé et emballage impeccable seule bémol pas reçu de délais de livraison même si recu très rapidement .merci

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par MARTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite le soir reçu dans 24h très rapide j’ai vu ça que chez Amazon bravo outil.fr c comme ça que les sites français peuvent concurrence les sites étrangers

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par SOPHIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et rapidité à la livraison

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé pour la première fois sur ce site et sûrement pas la dernière, tout était super! Livraison rapide, le colis était bien emballé, les prix proposés sont très attractifs... Parfait !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par BENJAMIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cet appareil ! idéal pour les gros nettoyages (sièges voitures / canapés / tapis etc..)

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  commande traité rapidement arrivée très bien emballé et en avance article conforme je recomande vivement.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple efficace, bon rapport qualité prix

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Délai; livraison et produit nickels

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par JOSETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Prix competitif

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par GILBERT F. *

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• 3 / 5

  

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  Le site outils.fr me semble très riche en termes de choix et d'équipements de qualité Prestataire en charge de la livraison perfectible

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LOUIS B. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LUC M. *

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• 1 / 5

  

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  Malgres mes mail aucune réponse de leur part expédition en 24 48h or se n'est pas le cas compte plus d'une semaine

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par VINCENT B. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Toutefois, après vérifications nous avons répondu à vos questions sur votre espace client. Pour information, le délai renseigné sur notre site est le délai d'expédition (départ du colis de notre dépôt) et non le délai de livraison. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Ma commande a été expédié rapidement et je l'ai reçu quelques jours plus tard avec un suivi de livraison.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par BERTRAND P. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçu de ma récente expérience d'achat en tant que professionnel sur ce site. J'ai passé une commande en toute confiance, mais malheureusement, elle a été loin de répondre à mes attentes. Non seulement la quantité livrée était bien en deçà de ce que j'avais commandé, mais le site ne propose qu'un remboursement partiel. Ce qui m'irrite davantage, c'est leur explication: prétendre que le fournisseur ne fabrique plus ce produit, alors qu'ils continuent à le vendre, mais à un prix plus élevé, cela est tout simplement inacceptable. Cette expérience est sans conteste la pire que j'ai connue depuis la création de mon entreprise.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par ARTHUR T. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. Nous vous confirmons que la référence commandée (ref. 468388) n'existe plus chez Sika et est remplacée par une référence plus onéreuse (ref. 545699). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien suivi

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par JÉRÔME J. *

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• 5 / 5

  

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  clair, net et précis tant la commande que la livraison, super emballage : très bien !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JOSÉPHINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et sérieux

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par GILLES R. *

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  rapide et conforme et blabla bla bla bla bla bla

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par WILLIAM L. *

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  Mauvaise note vous ne répondez pas au téléphone pour avoir des renseignements. Par contre commande et livraison rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉDITH D. *

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  Envois rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par AGNÈS L. *

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  Envoi rapide, conditionnement et emballage parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par THÉOPHILE P. *

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  Rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par NATHALIE D. *

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  Rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CATHERINE L. *

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  Bien emballé reçu en un temps record comme description vraiment Merci a toutes votre équipe je vient de trouver un Site génial donc il peuvent être sûr de me revoir encore Merci a vous

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par GEORGES G. *

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  Commande simple et rapidement livré

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par MARC N. *

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  Site sérieux

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par NOËL N. *

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  Excellent.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ÉMILE H. *

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  Réception rapide et prix compétitif.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MARIANNE V. *

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  Tres bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ÉRIC S. *

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  Expédition ultra rapide et des prix attractifs. Merci

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par NICOLE L. *

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  La commande rapide, mais il me manque le couvercle de l'eau propre je l'ai signalé j'ai pas eu de retour

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par THÉOPHILE B. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Votre message relatif à votre commande en cours a retenu toute notre attention. Une réponse vous a été apporté en date du 21.08.2023. Selon l’article 7 de nos CGV, vous devez vous assurer et contrôler attentivement le(s) colis et vérifier le contenu en présence du livreur ou la personne du point relais, avant de signer le bordereau de livraison. Les motifs acceptés sont les suivants : Marchandises endommagées, marchandises manquantes, marchandises détruites. Il faut impérativement que ces réserves soient qualitatives et quantitatives. En cas d'avaries durant le transport et de dégradation (casse, choc, déformation...) ou en cas de produits non conformes à la commande (erreur de préparation, couleur...), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et en qualité de commande. Merci de nous confirmer que ces réserves ont été stipulées lors de la réception de votre colis. Cordialement. L'équipe Outils.fr

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  ☆☆☆☆Site facile d'accès choix multiple rapport qualité prix bien. Livraison rapide. TB

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par GENEVIÈVE T. *

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  Transaction parfaite

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par GUY R. *

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  Outils.fr a tenu c est engagement matériel de qualité avec tous l ensemble le seul souci que j ai eu c est la livraison 9 jours d attente à cause du premier point relais picolo Italia 68330 huningue il a refusé de prendre mon colis cause plus de place dans son magasin sois disant je vous déconseille à toute et à tous ce point relais DPD deuxième reproche si je n aurai pas appeler DPD je n aurais pas étais informé j ai dû reprogrammer un autre point relais a village neuf tabac chiquito et DPD m informe le 25 /08/2023 que sa sera livré le 28//082023 finalement il l on livré le 26 août je m en suis aperçu le 27 août vue q on me disais le 28 août au final je l ai cherché le 28 août au tabac chiquito village neuf très sympa la responsable je vous conseille ce point relais dans le secteur huningue piccolo Italia a éviter

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par HENRI G. *

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  j'ai cherché à joindre le service commercial par téléphone toute une matinée sans jamais avoir quelqu'un qui décroche insupportable

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NOËL B. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Toutefois, nous notons vous avoir appelé le jour de votre réclamation à 15h34. Nous vous prions d'agréer nos excuses pour le désagrément subit et nous ferons notre possible pour vous satisfaire, Bien cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Vite commandé, vite reçu RAS.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par STÉPHANIE N. *

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  Très très bien

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par VALÉRIE V. *

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  service rapide

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par MONIQUE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique