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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLe top fiabilité et sérénité tout pour satisfaire un client merci à toutes l’équipe pour son sérieux professionnel
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSuperbe accueil en magasin, bcp de conseil et des velo au top
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSAV ultra rapide. Toujours au service et à l’écoute du client. Parfait 👍
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas commandé par le site internet, je suis allée en magasin ovelo
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéRéparation rapide et de qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe suis dubitatif… en même temps, je pense que tout est carré mais je ne les trouve pas très commerçants dans le sens où lorsque vous achetez un vélo à ce prix là comptant, un petit goodies ou une sacoche ou tout autre chose en petit cadeau serait le bienvenu mais au lieu de ça les grandes marques préfèrent balancer ça sur les bords de route et sentiers lors des compétitions…. Etc etc Si j’ai eu droit à un petit café! Au final, cela laisse un goût de vente bien ficelé et à la chaîne !
Réponse de ovelo.fr
Bonjour Monsieur M, Votre note ainsi que votre commentaire nous semblent très sévères. Nous prenons le temps d’orienter et de conseiller chacun de nos clients autour d’un café (ou autre) car nous trouvons qu’il s’agit d’un achat important qui ne peut se faire de manière précipitée, cela permet également de créer une ambiance plus conviviale. Le temps que nous accordons à nos clients varie entre 1h et 1h30, toujours de manière sincère et personnalisée. Concernant votre achat, à proprement parler, vous avez bénéficié d’une remise conséquente sur le modèle sélectionné, difficile dans ces conditions d’offrir « des cadeaux ». Enfin, sachez que notre enseigne ne « balance » pas de « goodies » au bord des routes. Nous allons prendre contact avec vous afin de faire un point plus approfondi quant à votre expérience au sein de notre magasin. Bien cordialement, L’équipe OVELO Mérignac
Réponse de A. A.
Bonjour, vous ne pouvez pas m’empêcher de penser que oui (remise ou pas) un petit cadeau serait bienvenu et appréciable (je ne parle pas d’un cadenas ou d’un casque ou d’objet forcément cher: donc rien à voir avec le montant de la remise) … une gourde ! Des stickers … une pochette pour ranger les papiers du vélo … etc j’en passe bien sûr… le principe est que je suis le porte étendard de la marque lorsque je me déplace à vélo et chante les louanges de CUBE donc je réitère et persiste : CELA FERAIT PLAISIR TOUT SIMPLEMENT ET CROYEZ MOI CE N’est pas de l’argent perdu …. C’est en fait ce côté vendeur mercantile qui compte jusqu’au café que je n’aime pas ! Par ailleurs le marquage m’a été imposé et l’heure et demi dont vous me parlez m’est facturé … donc heureusement. Que vous prenez le temps car c’est moi qui le paye ce temps !!! I c’est mon impression que d’être rentré dans un magasin type concession et que c’est le nombre de ventes qui préoccupe et leur rentabilité !! Ça ne m’a pas plu ….et je le fais savoir … tout simplement…
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBOF !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. conseils précis et complets. Validation et suivi commande parfait
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéexcellent accueil, très bon service, sérieux, je recommande
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSite pratique pour les renseignements et la prise de rendez-vous
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéVraiment très satisfaisant du service après vente. Ovelo Fréjus ,une vraie équipe de professionnels à votre écoute et qui vous donne les explications et les conseils nécessaires. Je recommande vivement
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable et soigneux. Je recommande !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAu cours de cet achat Valentin s'est montré très efficace, professionnel, avec une connaissance parfaite des produits . Il s'est montré par ailleurs patient et à l'écoute . J'ai rencontré un petit incident à la suite du montage ( VTT électrique hybride CUBE 625W en promotion) et Valentin l'a réglée en très peu de temps . Les premiers essais du VTT sont concluants : réactif - confortable - silencieux- bons passages de vitesses et freins efficaces . Pour conclure : Je recommande vraiment les magasins OVELO ; l'achat sur internet ne pose vraiment aucun problème . J'ai monté mon vélo en 10 mn sans rencontrer de problème . Je mets la note de 5/5 car tout était parfait : équipe jeune, dynamique, réactive, à l'écoute du client . Je suis allé à OVELO RENNES également avec un magasin immense ou les vélos sont vraiment mis en valeur .
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéRas, j’ai été directement au magasin
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon prix et service et conseils de qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de la commande. Produit conforme et fonctionne bien. Un petit bémol, la commande est restée en l’état sans être traitée pendant 3 jours.heureusement que j’ai téléphoné pour savoir ce qu’il en était. Sinon rien à signaler
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Service de qualité et le Personnel de OVELO Fréjus à l'écoute que ce soit pour un achat ou une réparation. Félicitations, on peut faire confiance à l'ensemble du Personnel (dont Mr Julien) de OVELO Fréjus.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe suis toujours très bien accueillie, De nos jours, c’est quand même important, parce que ça devient rare. Je repars toujours toujours satisfaite, mon vélo est prêt pour la suite de son aventure. Merci à tous.
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