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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSav finalement assuré pour un chargeur de batterie défectueux après près de 10j sans pouvoir joindre quelqu'un du service sav ni laisser un message (pas de boite vocale ni de site web de support). Il y a clairement un manque de personnel et d'organisation pour prendre en charge l'après vente...
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de notre SAV. La difficulté à joindre ce service durant quelques jours réside dans le fait qu'il a fait face à une augmentation soudaine des dossiers ce qui a allongé quelque peu le délai de traitement. Entre temps, nous avons remédié à cet aléa en redirigeant les appels qui débordent vers le service commercial, de façon à ce qu'il y ai toujours un interlocuteur disponible. Nous sommes, en tout cas, ravis que tout soit finaliser pour vous et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéVélo acheté en magasin Equipe compétente et sympathique Très à l'écoute
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéGregory et Hervé ont été top ! Je recommande pour la transparence, la clarté des conseil, et surtout pour le choix des vélos de modèles et de type très nombreux !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu mon vélo après bien des péripéties 1 mois et demi après l'avoir acheté. Le service client répond mais nous dit toujours qu'ils nous rappellerons et ne rappellent jamais.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre achat au sein de notre réseau. Il peut arriver, malheureusement, des aléas et cela a été le cas sur votre vélo. En tant que responsable commerciale, je peux vous assurer que tout a été mis en œuvre par nos équipes pour remédier au plus vite et au mieux à la situation. Concernant les rappels, au vu de la période de forte activité qu'est le mois d'août, il se peut qu'il était attendues des réponses concrètes à vous apporter avant de vous appeler. Nous vous présentons nos excuses si vous vous avez eu un sentiment de '' non suivi '' - Nous sommes ravis qu'au final tout se soit bien terminé et nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéprix imbattable, livraison soignée
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas consulté le site car je me suis rendue directement en magasin
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès compétents et disponibles
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéNouveau Magasin de Pontault-Combault à l'écoute, efficace et très aimable.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBonne marchandise et bon prix.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéj ai regardé le site et je suis allé au magasin proche de chez moi pour finir mon choix avec un conseillé qui m a aidé dans mon choix
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBien achalandé, nombreux modèles
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien sauf chronopost qui ne passe pas à mon domicile, ni ne laisse d'avis de passage et donc obligé de perdre 2 jours pour aller recuperer le colis à un point relais.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil en magasin sur Lille - Villeneuve D’ascq
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité dans la prise de rendez vous
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et service au top, grand choix de vélos
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait et pas de surprise lors du rdv très professionnel je recommande
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéLe vélo électrique crz et super bien adapté pour tout
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil personnel compétent et très sérieux .
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBoutique en ligne et à Lyon très bien ; de bons tarifs, beaucoup de choix sur le site et de bons conseils en magasin.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiétrebien livraison rapide
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