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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé mon vélo en magasin. Le personnel du magasin de pontault combault très professionnel. Je le recommande
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéCommande et transaction effectué très rapidement et simplement . J'ai fais une erreur dans la taille du cadre de mon vélo lors de ma commande , le SAV a été très réactif et à réglé le problème en 2 jours . Je recommande vivement ce site.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente boutique à Aix-en-Provence. Écoute et conseils éclairés. Grand choix de VAE
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéToujours aussi sérieux comme site et conseillers toujours présent à l’écoute et sympa En un mot parfait
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé niveau livraison délai de livraison. Seul bémol c’est sur la première commande, erreur de stock. Sinon tout le reste était parfait facilité de contacter le SAV très appréciable.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéBonne hotline et prix compétitifs. Je recommande.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel en magasin très professionnel.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéPanne sur vélo acheté récemment. Appel le lundi au SAV Ovelo et pièce de rechange reçue le mardi. Très bon accueil et très grande réactivité.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéParfait je recommande
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéVente et livraison bien passées, mais à la réception, vélo non réglé comme précisé à la commande (inversion freins non réalisée, poids pour les suspensions, réglage taille). Après conversation avec le vendeur, le mécanicien n'a pas lu la fiche de travaux à faire avant la livraison. Point à améliorer.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour cette expérience au sein de notre réseau. Nous tenons à vous confirmer que nous travaillons chaque jour à la satisfaction de nos clients et que les actions correctives nécessaires ont été prises. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Merci pour la prise en compte. Cordialement
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accompagnement pour faire le choix qui nous convient le mieux
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, délais de livraison respecté et rapide. Merci
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéUn service commercial irréprochable de Monsieur Thomas Ferriz. Félicitations !!
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéLes points positifs, équipe sympathique, choix catalogue intéressant. Mais (malchance ou tendance générale), 2 gros problème: - impossible d'organiser la livraison de mon vélo selon mes instructions pourtant exprimées à de multiples reprises par oral et par écrit: résultat; 2 mois au lieu d'1 semaine pour être livré. - casse moteur (Bosch) au bout d'une semaine d'utilisation, réparation annoncée sous 1 semaine, 1 mois 1/2 en vrai. Espérant que ce retour constructif vous permettra de travailler ces 2 problèmes
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Malheureusement il s'agit de deux points sur lesquels nous étions dépendants 1 - De notre partenaire transporteur malgré nos interventions 2 - De notre fournisseur de pièces détachées n'ayant aucun moyen d'intervenir sur les délais de mise à disposition des pièces. Nous vous confirmons toutefois entreprendre les actions correctives nécessaires nous permettant d'améliorer sans cesse notre capacité de service. Nous tenons toutefois à vous remercier du retour que vous faites au sujet de nos équipes et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, très heureux s’il peut vus servir dans vos retours à vos 2 fournisseurs.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent site ! choix important de matériel de très bonne qualité. Bon raport qualité prix, livraison nickel. Je recommande sans réserve :)
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès lente. Le service post vente a réagi seulement suite à la menace d’un contact avec test achat.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, pouvez-vous préciser de quoi il s'agit ?
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude un super accueil et du personnel très compétant qui donne de très bons conseils.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéras4
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié, compétent et ...souriant. Je recommande
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