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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéService client à Lyon réactif et attentionné.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil pour l’achat d’un VTT VAE. Livraison rapide en magasin. Que du bonheur.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, je recommande !
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, très à l'écoute du client, disponible et de très bons conseils. Je recommande
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Bien emballé. Prix raisonnable.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéBonne logistique
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRapide est fiable très bon site
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil, équipe compétente et réactive.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAprès quelques déboires pour joindre le SAV, tout s'est très bien déroulé grâce à David qui a été attentif et soucieux de nous donner satisfaction. Merci beaucoup.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai tout fait en boutique mais j'ai pu très facilement retrouver toutes les informations et revoir mes commandes sur le site en attendant la livraison. Nickel !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Équipe professionnelle et efficace
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil, et large choix.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai un vélo pliant électrique de marque FLEBI modèle SWAN PLUS) qui a déjà été en panne 2 fois depuis mon achat sur le site OVELO en avril 2022. Chaque fois, OVELO l'a réparé, mais les délais sont très longs semble-t-il à obtenir les pièces du fournisseur dont l'usine est située à Séville en Espagne. Chaque fois le vélo a été immobilisé 2 mois, soit au total 4 mois en SAV ! La première fois il y avait plusieurs problèmes sur ce vélo, notamment la serrure de verrouillage de batterie, et cette fois-ci pour la 2ème fois, c'est la serrure qui est encore en panne, en l'occurrence le support de la serrure de batterie qui casse. Cette serrure n'a d'ailleurs jamais bien fonctionné et quand le vélo était neuf, il a fallu le rapporter au SAV pour faire sortir la batterie. Heureusement Stéphane du SAV m'a dit qu'il avait pris l'initiative pour cette 2ème réparation de commander une pièce en aluminium pour remplacer la pièce en plastique qui s'est déjà cassée 2 fois. Je pense que FLEBI a intérêt à monter d'origine les logements de serrure de batterie avec une pièce en alu car après réparation, la serrure fonctionne maintenant beaucoup mieux qu'elle n'a jamais fonctionné. Je demande donc à OVELO de m'accorder formellement une extension de garantie de 6 mois et en tout cas d'un minimum de 4 mois correspondant à la durée totale d'immobilisation du vélo sur 1 an et 3 mois depuis mon achat en avril 2022 car je ne voudrais pas arriver en fin de garantie en avril 2024 en n'ayant pu utiliser le vélo que 1 an et 8 mois au lieu de 2 ans. Les extensions de garantie dans un tel cas sont d'ailleurs me semble-t-il prévues par la législation européenne.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, offre de produits importante avec un bon rapport qualité prix ! Je recommande sans réserve :)
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçu a l'atelier. Un bidon de remplacement de produit préventif. Intervention express gratuite sur mon Vtt Cube et c'est reparti...merci a toute l'équipe
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonne expérience d'achat accompagnée de bons conseils
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéFidèle à mes attentes, je recommande !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiébons conseils, bons tarifs, mais problème de délais de livraison, il m'a fallu appeler plusieurs fois pour savoir où c'en était
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