Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil général.
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéC’est très sérieux, à recommander
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente d'avoir choisi ce magasin de vélo, le service de vente et de réparation est excellent, toujours à l'écoute et très compétent! Merci!
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéles informations fournies sont conformes
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, commane arrivée le lendemain, je recommande.
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience très mitigée. Dépot de mon vélo au SAV car le frein arrière après 500km et 1 an d'utilisation juste sur route ne fonctionnait plus du tout. Après 3 semaines en maintenance on m'indique que le frein est réparé. En le récupérant je le teste rapidement et patatra, le frein ne fonctionne toujours pas du tout. Après avoir indiqué que je ne peux repartir sans vélo et que l'on m'a répondu qu'il n'est pas possible de m'en préter un, le frein arrière ainsi que le frein avant ont été remplacés en moins d'une heure trente avec du bon matériel et tout a été pris en charge par la garantie. Depuis le vélo fonctionne très bien
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité de la livraison
-
A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuite achat de 2 mini Flyer en 2022, lors de la 1ère révision annuelle, je signale entre autre la béquille centrale desserrée et invite à vérifier l'articulation de la fourche. Tout semble en ordre lors de la reprise des vélos. Un mois plus tard , je constate que la béquille est à nouveau desserrée (pas très bon pour les pas de vis concernés), je constate également un jeu dans l'articulation de la fourche d'environ un cm au guidon, Je dirai qu'il y va de ma santé si le guidon venait à se plier pendant que je roule, en clair, je ne suis pas rassuré à utiliser mon vélo aujourd'hui. Tout cela pour vous dire que je suis très mécontent sur la fiabilité l'opération de maintenance réalisée. je m'apprête à rappeler la semaine prochaine pour revérifier l'ensemble, je suis curieux de voir la réactivité du SAV, prise de RDV à un mois selon les dispos, la gratuité offerte ou pas, la fiabilité de la nouvelle intervention, à noter quand même que je dois faire 60 km AR et que je n'ai pas spécialement que cela à faire. Oui, très mécontent
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéIl manquait le famille pack.
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne consulte pas le site.
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPremière Commande via Internet. Tout c’est bien passé. Je recommande
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur téléphonique très professionnel. Dommage à la reception jeu dans dans la fourche/guidon et patte de fixation du garde boue arrière cassée.
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéSuper magasin je le conseille
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de ovelo. Accueil et revsion du vtt
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas mis le maximum car la livraison par la société SCHENKER a été catastrophique même si ce n'est pas la faute directe du site OVELO ils doivent mieux choisir leurs prestataires. Non seulement ils m'ont donné des rendez vous où ils ne sont jamais venus ce qui m'a bloqué 2 jours à poireauter pour rien et en plus le colis du vélo était complètement défoncé de partout avec un stockage a plat du colis j'ai donc récupéré le vélo avec les jantes voilées et 2 rayures sur le cadre. J'ai donc fait une réclamation a OVELO et j'attends leur réponse. Les livraisons avec GEODIS sont nickels alors que SCHENKER c'est n'importe quoi !!!
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition. Après analyse du dossier, je constate que tout a été réglé via notre boutique de Bordeaux je vous cite : '' Le magasin de Bordeaux Mérignac a été très réactif et m'a donné des solutions qui me conviennent. Donc je suis satisfait de la solution qui m'a été proposée. '' Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Il est bien évident que ce problème est a imputable a SCHENKER,mais pour le reste je suis très satisfait de mon achat,du prix et de la solution que vous m'avez apporté. Continuez comme cela vous fideliserez votre clientèle. Cordialement Astruc Gabriel
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéexpérience positive notamment lors de la mise en service avec le magasin de merignac
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
