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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéDéjà ma 2eme commande toujours au top. Envoi super rapide, prix correct, beaucoup de références. Je recommanderai à nouveau sans hésiter
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 vélos dont 1 arrivé avec la roue avant défoncée par le transporteur, nous avons préféré garder le vélo et faire changer la roue, ce n'a pas été un soucis, ils nous ont commandé et fait parvenir la jante, puis la réparation a été faites par un revendeur dans notre ville, une fois la facture envoyée, 5 jours après nous étions remboursés. Tout ça avec un accueil respectueux, courtois, compréhensif à l'écoute et une réponse à chaque mail envoyé. En plus un bon d'achat, pour compenser les soucis occasionnés par ce désagrément. L'autre vélo a été renvoyé pour problème de taille, nous l'avons donc retourné, pour un remboursement il nous a été remboursé très rapidement. Je recommande donc ce site pour ses prix attractifs, mais aussi le sérieux de celui-ci et son contact avec le client franchement parfait. Bon achat à vous Delphine
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et rapidité de la réparation.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, livraison rapide et le casque est super
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéles Vendeurs ont un sens "pointu" du service Client : Très réactifs, rigoureux, compétents. Bravo ! Je conseille fortement !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien colis reçu dans le délai prévu.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service a la commande, essai du vélo , explication complète sur les deux vélos achetés et aide a les mettre sur le porte vélos. Dommage que nous étions dans l'espace étroit entre les v élos et les clients qui passaient entre les vélos et nous. il serait souhaitable d'avoir un petit espace pour les explications 3 m sur 3 m ca suffirait pour étre attentif. je recommande le magasin. A bientôt
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésuite à l'achat de mon vtt rock machine storm en magasin à Mérignac, très bien conseillé, pour ce qui est du site peu d' avis et de description, pas d'essaie, de mon nouveau vtt vraiment dommage
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéVendeur accueillant et très compétent
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuper velo,
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDe vrais pros, toujours bien reçu et servi.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge de mon retour SAV Équipe a l’écoute et motivée, je recommande.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéje bien reçu le vélo mais pas avec le bon cadre et en plus la roue avant voilée et tout ça je m'en suis aperçue après le montage du vélo.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéService client très pro. Dommage que les frais de retour soient à la charge du client.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiébiien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe vélo est arrivé rapidement mais pour un vélo qui devait être monté et vérifié, il a fallu remettre la chaîne correctement pour pouvoir pédaler et régler la fourche pour pouvoir tourner à gauche. Vérifié ? Permettez nous d'avoir quelques doutes
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive, malheureusement parfois, malgré un cahier des charges stricte et toute la motivation de nos équipes, que certains réglages ne soient pas totalement optimales, surtout en des périodes de charges importante comme l'a été cette fin d'année. Nous avons cependant procédé à votre remboursement des frais de montage d'une valeur de 49€ et espérons que cela atténue votre mécontentement. Nous vous souhaitons toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe site bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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