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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiémon vélo a été livré avec un porte bagages abîmé alors qu'il vaut quand même 3200 € et j'ai eu 49 € de dédommagement même pas le porte bagage remplacé. on reçoit des documents énormes mais sans les infos de base, j'ai reçu un mode d'emploi pour l'écran qui ne correspond pas à l'écran que j'ai, j'en déduis donc que le modèle d'écran prévu à la commande n'est pas celui livré
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre expérience au sein de notre réseau. Il arrive, malheureusement que, malgré un cahier des charges très strictes, les transporteurs '' malmènent '' les colis ce qui engendre, parfois quelques dégâts. Lorsque ceux-ci sont '' raisonnables '' nous proposons en effet, des gestes commerciaux, dans votre cas, les 49€. Sauf erreur, je ne trouve pas d'échanges avec photos ou autre qui auraient justifié le remplacement de celui-ci. Le cas échant, je vous invite à nous revenir et nous regarderons ce qu'il est possible de vous proposer. Concernant les notices, en tant que revendeurs nous ne faisons que transmettre les notices réalisées par les fabricants. Dans le cas où il vous manquerait des informations, nous vous invitons à nous contacter et nos services commerciaux et techniques se feront un plaisir de vous apporter l'aide nécessaire. Nous espérons avoir répondu à vos remarques et vous souhaitons, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
je trouve que vu le prix du vélo, le service est peu convaincant. J'ai envoyé des photos, mais il m'a été répondu qu'il était impossible de faire un échange car pas en stock !!! je reste mécontente mais ça ne change rien au problème. Je regrette un peu d'avoir acheté chez vous mais c'est trop tard.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour site bien fait mais peu d’interaction et d’enthousiasme des équipes. Ça ne devait pas être pris comme un achat banal. Les pneus du vélo ne sont pas du tout valables pour du VTT. 1ere sortie crevaison , j’ai du changer les 2 pneus et les chambres à air.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéUn reproche qui concerne la livraison et où il est difficile voire impossible de choisir le jour.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéMaison sérieuse, je recommande.Le contact au téléphone , aimable et réactif. Mon vélo est arrivé très rapidement et super bien protégé. Si dans l'avenir , j'ai besoin d'un autre vélo, je repasserai par OVELO
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, service client au top et de bon conseil, délais de livraison respecté.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéService parfait on a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du vélo c'était top
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel au top , beaucoup de choix , très bien
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéBeaux produits, large choix de produits. Il est agréable d'être accompagné par des vendeurs et techniciens compétents et serviables. Braco
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoie rapide, produits conforme à la description
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéImbattables aussi bien en prix, qu'en service et même qu'en SAV. Je ne saurais trop les recommander.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDeuxième Vélo dans cette enseigne et toujours très satisfait. Commercial et mécanos à la hauteur. Merci
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et colis bien emballé
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiébon site bonnes explications
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéc'est ok
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, envoi rapide
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé. Je recommande ovelo à merignac
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