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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéDisponible Très bons conseils par téléphone Je recommande ce site
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Service parfait et vélos livrés rapidement et bien protégés. Top ovelo
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéChat a été bénéfique... Livraison rapide... Conforme au descriptif du fabricant
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéErreur dans la livraison : l'adresse était incomplète, j'ai du batailler pour récupérer mon colis. Ça commençait mal... Service client inexistant : refuse de reprendre dans les 14 jours pour un vélo qui a plus 5 km. QUI peut vraiment tester un vélo en 5km ??? Clairement juste une mentalité de vendeurs en ligne. Petits pois ou vélos, pas sur qu'ils fassent la différence. Quand j'ai appelé avant d'acheter le vélo, a aucun moment le vendeur n'a évoqué l'assistance 'mobilette' du vélo. Juste 'il est super'. Ba non, clairement pas. Et impossible de le renvoyer donc clairement je déconseille '' l'expérience '' ovelo. Passez votre chemin !
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous allons répondre point par point aux éléments que vous présentez dans votre mail. * L'adresse incomplète : Nos services commerciaux n'interviennent pas sur l'adresse, l'adresse indiquée sur le bon de livraison et celle entrée lors de la création de votre compte. * Le délai de rétractation de 14 jours : Ce dernier est indiqué dans nos CGV et mentionne même un retour de produit en état neuf - C'est commercialement et, eu égard à nos clients, que nous autorisons 5km d'utilisation permettant, justement d'essayer le vélo, sa taille, sa maniabilité, etc. ... * Le service commercial : OVELO WEB comprend un service de 4 commerciaux formés et orientés vers le conseil et le service client : A voir la note de satisfaction générale et les commentaires positifs qui peuvent être lus ici. Nous sommes désolés si vous jugez avoir manqué d'accompagnement, les questions n'ont peut-être pas porté sur certains points. Bien entendu nos conseillers se tiennent à votre disposition.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTop du top
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéQualité & Efficacité. Panier déjà acheté en juillet pour un bon rapport qualité prix. Du coup j'en ai recommandé un sur le site pour cadeau. Navigation claire et ergonomique. Reçu deux trois jours après.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiésuperbe service
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAu top , livraison rapide
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel par Théo, équipe Mérignac. Vélo en stock, rapidement mis à disposition. Merci à vous.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation fluide. Livraison rapide
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien conçu, produits de bonne qualité, navigation aisée, nombreuses possibilités de mode de paiement, plusieurs choix possibles pour le mode de livraison. Je recommande 🙂
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, très bien emballé.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa, conseils pertinents, délais respectés : à recommander
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé tout ce que je voulais
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAchat Ovelo Mérignac, vendeur disponible et essai de vélo sans modération.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et compétences pour les personnes à qui j'ai eut affaire
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBons renseignements, rapide en livraison et chose rare, le prix du vélo ayant baissé pour black friday 2 jours après mon achat, j'ai été remboursé de la différence sans rien demander. Je trouve cela très honnête !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons fait l’acquisition de deux vélos VAE tout récemment. Très bien reçu, le vendeur FX nous a très bien conseillés car beaucoup de choix dans ce magasin. Pour la livraison il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Très satisfait pour le moment, il nous reste à roder.*
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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