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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéService client à la carte ce qui est très agréable .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise communication ,ne répond pas au mails , Information erronée sur les produits ,je rappelle avoir fait une commande ou on m’a envoyé un peu ce qu’on avait envie de m’envoyer Je ne conseille pas
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Votre description ne ressemble pas du tout au suivi commercial que nous proposons à nos clients. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part, peut-être une erreur informatique, mais c'est ce qui justifie l'absence de réponse. En parallèle, je vois que nous vous avons fait parvenir un bon de retour prépayé, de façon à ce que vous puissiez nous retourner le produit sans frais et que nous procédions à votre remboursement. Nous espérons donc, ainsi, avoir répondu à vos attentes.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiésite clair, stocks à jour, service client réactif. Envoi rapide et livraison sérieuse, r.a.s.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien😃
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, bonne navication sur le site, malgré que je 'ai pas retrouvé le vélo pliable de marque lavil que je viens de vous acheter. Livraison rapide et dans de bonnes condition. Je recommande ce site sans hesitation
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour,a la réception de mon vélo,le pneu arrière était crevé,et celui de mon épouse il manquait une vis de fixation sur le garde- boue avant,donc je suis vraiment déçu de ces 2 commandes et du manque de sérieux a la préparation des commandes.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. En vérifiant votre commande, je constate que vous avez opté pour la livraison à 85%, dans ce cas précis, nos techniciens cycles n'interviennent pas et n'ont donc pas le moyen de constater ces points. Sauf erreur, vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Notre service commercial reviendra vers vous afin de faire le point sur l'ensemble des éléments. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo :)
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et révision faite dans les délais les plus courts
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéRécupération de mon nouveau vélo ae am livré rapidement (dispo sur Fréjus) Très contant de l'accueil dans le tout nouveau magasin de Cannes. Tout était prêt pour pouvoir rouler. Ne pas hésiter à y passer, vous serez bien accueilli.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéQuelques bugs mais au final on y trouve ses petits. Large choix
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiénickel
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait. VAE acheté au magasin de merignac. Très bon service. Très pro je recommande.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon nouveau vélo !
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJulien, le vendeur qui s'est occupé de moi a été "au top" à tous points de vue, aussi bien dans ses explications (et je veux tout savoir et tout comprendre), que dans sa disponibilité. Excellent !
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéle moteur de recherche pas assez ciblé
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéPremier contact par téléphone , parfait Conseils au top Mathieu m’a répondu rapidement Magali aussi Rien à redire Commande reçue rapidement Je recommande Continuez comme ça les Amis
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCommande livrée rapidement, demande d'infos par téléphone très bien. Les 49* de livraison/montage ... un peu moins bien !!! j'ai dû reprendre le réglage frein AR, une plaquette frottait en continu, le petit carter en bas du cache batterie était mal positionné donc impossible de bien mettre la protection de la prise de charge. Bref, des petits désagréments que je ne pensais pas trouver vu le tarif du montage puisque la livraison était indiquée comme gratuite !!!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Une pièce plastique cassée lors de la livraison par transporteur. Service après vente rapide. Prise de photo et pièce renvoyée en moins d une semaine.
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