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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéAu bout de 30 kms (en 1 mois) voila que je ne peux plus passer les 5,6 et 7 ieme vitesse. J'avais payé le montage pour être sure que cela serait bien fait mais ca n'a pas tenu dans la durée.PS je n'ai pas eu de chute avec le vélo
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, bonne écoute. Conseil professionnel.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais, mais 50 € pour une préparation en atelier et vélo reçu avec un compteur en miles, des problème de déraillements, j'ai du faire appel à un professionnel pour qu'il me remette tout cela en ordre
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments heureusement rares au sein de notre réseau et certainement lié à des chocs lors du transport. Après consultation de votre dossier, je vois que notre service après-vente s'est occupé de tout et va procéder à la remise en état de votre vélo de façon à ce que vous pussiez en profiter comme vous le méritez.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéParfait montage explication etc
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait .Le forum est réactif .La livraison efficace. Pour l'entretien du vélo il n'est pas facile de trouver les pièces (plaquettes de frein par ex..lesquelles ???)
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéSite internet : clair & explicite, fiches techniques plutôt complètes. Magasin de Mérignac : Très bonne équipe, à l'écoute, conseils appropriés, choix... Bref, très satisfait !
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBon et large choix de velo. Pour un meilleur rapport qualité-prix qu'en magasin.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et des conseils avec une grande disponibilité du personnel.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiésuite a un premier souci tous c'est bien terminé je remercie le responsable.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéCommande et livraison bien passé. Conseils des vendeurs rapide et efficaces. Dommage que personne ne m'a demandé mon poids afin de régler correctement la pression de l'amortisseur.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéparfait personne a l ecoute
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJe suis partagé. Le vélo a été livré très rapidement, rien à dire à ce sujet. Par contre hormis la notice du vélo, le colis ne présentait ni notice de montage ni outils comme cela est pourtant mentionné. De plus 20€ de mise à jour système je trouve ça un peu gros. Je n'ai même pas bénéficié de l'installation du mode etmb ...
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison. Concernant le montage, nous proposons effectivement un tutoriel disponible, comme précisé sur notre site, en téléchargement pdf. En voici le lien : https://www.ovelo.fr/fr/tutoriels Concernant les outils, ces derniers ne sont pas fournis mais disponibles en vente sur notre site dans le menu '' outillage '' dont voici le lien également : https://www.ovelo.fr/fr/98-outillage Dans le cas où vous auriez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous, nos équipes sont à votre entière disposition du lundi au samedi de 9h à 19h.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéachat en magasin
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Gentillesse et compétence des conseillers par téléphone
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiésuper site rien à redire je recommande sans hésitation .
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiétres bien le model etait celui attendu et tres rapide de livraison ,bonne qualite le seul truc pas de notice pour le mettre en route ?
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLes plus : prix interessants, livraison rapide lorsque le produit est parti Les moins : mauvais suivi de commande (besoin de 4 appels pour savoir ou ça en est : le produit était bloqué mais je n'ai eu aucune information sur le site, les appels ont permis d'en savoir plus)
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Il arrive malheureusement, malgré toutes les attentions que nous portons aux expéditions que nos partenaires transporteurs égarent les colis. Dès lors, nous perdons la connexion entre notre site internet et le suivi du colis auprès du transporteur, c'est la raison pour laquelle les échanges téléphoniques deviennent nécessaires. Nous vous confirmons que, dans des cas comme celui-ci, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre et résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n'est pas le transporteur qui a perdu le colis mais plutôt un retard de livraison de votre part (absence de la batterie = 1 semaine oubli devoir en préparation = 1 semaine) : confirmé par Mathieu et Pierre que j'ai eu au téléphone. Surtout sur le vélo était affiché comme "en stock" sur votre site. Juste j'aurais préféré être informé de votre part des retards successifs puisque le site comporte un suivi d'étapes. Bien cordialement
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéClair et précis.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBon sauf le colis des sacs de transport complètement détruit à la livraison
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition. Nous vous prions de nous en excuser et vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec vos vélos
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