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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil donné en magasin puis commande traité dans la journée avec réglages et explications par le vendeur avant de repartir sereinement avec le vélo.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBien, rien à signaler.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne prise en charge avant et pendant la vente.Vendeur sympa et clair dans ces explications. Vélo commandé et arrivé dans les temps. A la livraison, accessoire commandé mais pas monté, vélo poussiéreux et pas réglé. Guidon légèrement désaxé, selle trop haute et poignée de frein pas dans l'axe l'une et l'autre, batterie complètement vide. Bref, dommage que la livraison ait été bâclée mais je garde quand meme ma confiance à l'établissement. J'espère que l'avenir me donnera raison.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation heureusement rare au sein du réseau OVELO. Merci également de la confiance que vous nous accordez. Je vous confirme que notre boutique de Bordeaux auprès de laquelle vous avez retiré le vélo ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, l'équipe est sympa pour le magasin et le site est clair et facile
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCorrespond à nos besoins
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiél'accueil a ete tres sympa
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPassage de commande facile sur site.Par contre des progrès à faire sur le suivi de la commande : déclaré livré alors que ce n'était pas le cas, pas de n° de suivi de colis. Délai de 48H pas respecté. Toutefois délai 1 semaine acceptable et bonne protection du vélo.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre note et commentaire.En effet la saison ayant fortement commencée, il se peut que les transporteurs soient dans l'obligation de décaler quelque peu les livraisons et nous nous en excusons. J'en profite pour vous souhaiter beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et q l'écoute
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiésérieux du site..vélos très vite montés..les deux cartons percés en plusieurs endroits mais sans dégâts heureusement pour autant..réception rapide mais supérieure aux soixante douze heures annoncées .. je recommande qd même
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéExcellentes explications sur le fonctionnement des vélos.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéLivraison en 1 semaine, impec, vélo monté et réglé, sauf le guidon. Les notices sont inadaptées (trop génériques)
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéParfait, réactifs, livraison rapide!!
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide dans un emballage soigné. Parfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéquelques tutos sur l'enretien , le pliage/dépliage pour les vélos pliants, les éléments affichés au tableau de bord des VAE seraient les bienvenus.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéCOMMANDE RAPIDE D'UN VAE
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétemps de traitement de la commande correct . Reçu dans un délai raisonnable
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTout simplement parfait
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéVelo est un partenaire très sérieux qui vends un matériel de qualité. Le SAV est professionnel et respectueux du client Bravo
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéJe ne peux que recommander Ovelo à tous points de vue. Je suis très content du site, de mon vélo et de la livraison. J'ai fait depuis une autre commande d'accessoires et le service à été remarquable.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéExpérience en ligne : tout était bien jusqu’à la livraison... le transporteur ne respecte pas la date qu’on a choisi en disant que le destinataire est absent alors qu’on était bien chez nous. Le premier contact avec ovelo (chat sur le site) me dit qu’ils ne peuvent rien faire ... mais en insistant de notre côté (mail + appel téléphonique), ovelo a contacté le transporteur qui a bien livré le jour J. Le vélo est bien monté à 100% d’une manière sérieuse. Bref, Je suis contente d’avoir commandé chez ovelo (sachant que c’est bien le modèle qui est rupture de stock partout en île de France !)
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