Avis pour Padd.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est toujours pas parvenue et que vous n'avez pas reçu une réponse satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout dans un contexte où il s'agissait d'un cadeau pour votre fille. Notre service après-vente vous a communiqué un numéro de téléphone à appeler afin de trouver une solution rapide. Si vous n'avez pas pu les joindre ou obtenir de réponse claire, nous allons vous recontacter rapidement pour faire le point sur la situation et envisager une solution, y compris un éventuel remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L'équipe PADD

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés que votre expérience avec notre service de commande en ligne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous avons quelques éléments qui nécessitent clarification. Votre commande, passée le 12 décembre, a été expédiée dès le vendredi 13 décembre. Selon nos informations, le colis est arrivé en magasin et a été signalé comme retiré le mardi 17 décembre. Par ailleurs, nous n'avons trouvé aucun message de votre part adressé à notre service après-vente concernant ce sujet. Avez-vous récupéré votre colis en magasin ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous le signaler au plus vite afin que nous puissions éclaircir la situation avec le magasin concerné. À titre d'information, les mails de suivi de commande sont parfois redirigés dans les spams. Nous vous recommandons de vérifier cette boîte si vous ne les avez pas reçus. Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation et espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement. Bien cordialement, L'équipe PADD

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante. Après vérification, votre commande, passée le 10 décembre, a été expédiée dès le 11 décembre par notre équipe logistique. Cependant, nous constatons qu’elle n’a été livrée que le 18 décembre, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant le choix du point relais, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, les options de retrait disponibles sont directement déterminées par le transporteur, et nous n’avons pas la possibilité de les modifier. Nous travaillons néanmoins en continu avec nos partenaires pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous avez bien pu récupérer votre colis et que les articles reçus répondent pleinement à vos attentes. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe PADD