Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma première commande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes et à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Boutique animée par des passionnés.Thés superbes au juste prix.Service exemplaire autant sur le site internet que dans les boutiques physiques.Je suis un inconditionnel du Palais des Thés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous ravissent. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Il manquait des échantillons

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer les échantillons manquants à votre dernière commande à l'adresse de votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Manque un échantillon gratuit.Et ce n'est pas la première fois.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore eu le temps de gouter la totalité de ma commande mais jusqu'ici tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Thés infusions bio et accessoires de très bonne qualité Toujours ravie d'être accueillie dans leurs boutiques avec une tasse découverte Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bons thés de grand cruDu choixMais il faut commander vite car épuisement rapide des stocks

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas avoir de carte theophile en commandant sur internet... Il n'y a pas de boutiques à proximité de chez moi

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Notre programme de fidélité a évolué la carte Théophile n'est plus d'actualité. Notre nouveau programme offre désormais des promotions et des cadeaux personnalisés qui vous sont envoyés par email.Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Produits au top toujours satisfait des commandes

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés et roiboos

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• 4 / 5

  

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  Votre site web est très agréable par contre de grosses difficultés à obtenir le contenu de mon panier pour validation et paiement de la commande. Bug de votre site ce jour là ?Je ne mets que 3 étoiles pour la partie livraison boites métal légèrement abimées (elles devaient l'être à l'emballage )Par contre vos thés sont toujours aussi excellents :)

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email afin de vous dédommager. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Tout bien arrivé. Au début c'était compliqué concernant la livraison a domicile mais tous est arrangé.CordialementP

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années que j'achète mon thé au Palais des Thés je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  A ce jour aucun probléme

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• 5 / 5

  

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  Découverte de thés originaux

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• 4 / 5

  

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  pas grand chose à redire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert par hasard la boutique Palais de Thés de Nantes je suis entrée acheté du Grand Yunan la première fois et j'en avais jamais dégusté du si bon depuis je ne consomme que du Palais des Thés un thé différent chaque matin un vrai bonheur pour le palais et un réveil en douceur une agréable façon de commencer la journée et le soir un thé vert Paris for Her ou une infusion scandinave.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Toujours aussi contente

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  Vos tarifs restent un peu élevé même si la qualité des produits est indéniable.Vos frais de livraisons devraient au moins être offerts.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je sélectionne : Colissimo sans signatureet à chaque livraison j'ai un avis dans ma boîte pour aller chercher le colis et donner une signatureVous avez une explication à me donner ? merci et cordialement

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous vous informons que lorsque le colis est trop volumineux pour la boite aux lettres les services de Colissimo sont tenus de laisser un avis de passage. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Même si je trouve que les prix sont un peu élevés la qualité du thé est telle que je vous reste fidèle.

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client du PdT j’ai été très heureux de vous retrouvé sur Air France Attention de ne pas sacrifier à l’appat du gain et de succomber aux sirènes mercantiles en allant vers la quantité au détriment de la qualité.... les grandes marques ne sont pas partout et garde un côté exclusif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle depuis décembre 2011 c'est par le Palais des thés que j'ai vraiment découvert la richesse et la variété de ces multiples breuvages (car il n'y a pas LE thé mais LES thés). Et ça continue

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services continuent de vous donner entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  le nouveau site n'est pas du tout pratique

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Très bons thés.

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• 5 / 5

  

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  Il y a à peu près 2 semaines que j’ai commandé mon thé detox j’ai adoré et pouvoir en tester c’est formidable. Un service de qualité

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu longPourquoi pas de livraison en point relais ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous rappelons que les délais de livraison via Colissimo sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que les délais ont été respectés pour votre commande. Par ailleurs nous vous informons que vous pouvez tout à fait sélectionner une livraison en point relais. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  C'est toujours conforme.

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• 5 / 5

  

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  C'est très commode pouvoir acheter on-line

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• 4 / 5

  

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  Tout était conforme sauf un tout petit détail: les échantillons gratuits je n’en ai reçu que 2 au lieu de 4.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Il manquait une référence souhaitée sur le site

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons pris soin de vous envoyer un email pour savoir de quelle référence il s'agissait et vous renseigner. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Emballage soigné très bon produits je suis très satisfaite merci pour les echantillons qui permettent de découvrir d'autres saveurs

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN DOMMAGE QUE LA LIVRAISON NE SOIT PAS GRATUITE MÊME APRÈS LE 1ER ACHAT. MERCI

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant la gratuité des frais de port nous vous informons qu'ils sont offerts à partir de 45€ d'achat en tenant compte de toute autre remise appliquée. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Et en plus il y a maintenant une large offre bio. Reste juste à savoir lesquels sont équitables.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage parfait.Une suggestion: proposer davantage de choix dans les sachets tests gratuits accompagnant la commande.

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• 5 / 5

  

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  Que demander de plus?

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• 3 / 5

  

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  J'ai choisi un mode de livraison permettant un retrait à toute heure mais le colis n'a pas été livré à cet endroit mais au bureau de poste dont les horaires sont incompatibles des miens. Je trouve inadmissible que le choix proposé lors de la commande ne soit pas respecté.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre livraison. Après vérification nous vous informons que suite à une saturation du point relais choisi la Poste a dû rediriger le colis vers un autre point relais. Nous espérons que cela ne se reproduira pas sur vos prochaines commandes. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Bons produits. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours rien à dire Tout est bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de la qualité et du service livraison mais je ne fais jamais de recommandations aux amis.

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien comme dhabitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide avec la commande effectuée sur le site très clair. Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide avec en plus quelques échantillons..

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les sachets de cette livraison soient si durs à ouvrir et que les étiquettes soient impossibles à décoller pour les mettre sur les boites en fer.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné. Nous avons également pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  2 echantillons sur les 4 offerts ne sont pas dans le colis

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer les échantillons manquants à votre dernière commande à l'adresse de votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Ras toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres contente de mes achats sur votre site .

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  Parfait. Correspond bien à ma commande.

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  Thés de qualité conforme à la commande. Emballage impeccable et expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très clair pour découvrir les thésLivraison rapide

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  Merci

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  Colis arrivé en temps et en heure. Produits conformes et bien emballés. Échantillons très appréciables. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. rien à redire les thés sont de grande qualité je regrette seulement de ne pas pouvoir les sentir avant la commande et d'être obligée de me fier à la description mais je n'ai pas été déçue jusqu'à maintenant. Mention très bien donc.

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous vous recommandons si vous en avez la possibilité de vous rendre en boutique afin de sentir au préalable nos différents thés. Nous proposons également une sélection d'échantillons pour toute commande afin de découvrir notre gamme de thés. Nous vous souhaitons de belles dégustations Votre Service Clients Palais des Thés

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  Satisfaiteconforme à l’atte

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  Client depuis de nombreuses années et toujours satisfait.

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  Très pratique pour moi qui habite loin des boutiques

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  J'avais choisi un Relais pour la livraison de mon colis en fonction de ses horaires d'ouvertures que le service de livraison n'a pas respecté m'obligeant à me rendre en centre ville moins facile d'accès.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre livraison. Après vérification nous vous informons que suite à une saturation du point relais choisi la Poste a dû rediriger le colis vers un autre point relais. Nous espérons que cela ne se reproduira pas sur vos prochaines commandes. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Très bons produits à prix raisonnable mais je regrette que certains thés disparaissent tout à coup de l'offre. Les commandes via le site internet ne sont pas très aisées : je n'arrive pas à passer commande en partant de la précédente. Enfin dernier bémol : le site propose la livraison gratuite sous certaines conditions mais ce n'est valable que pour la France et pas pour la Belgique. Bàv

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer un email afin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Très sérieux

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  Très bien

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  Parfait

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  Très satisfaite même si je trouve les prix un peu élevé

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  Simple rapide et efficace.

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  Parfait. Enchantée de ma commande

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  Rien à ajouter à l’évaluation pour moi tout est parfait le site du Palais des Thés est très clair la commande facile à passer le suivi est correctement fait et les produits sont toujours à la hauteur de mes attentes.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  ras

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  De très bons thés. Une large gamme. Co conditionnement sympa

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  Parfait rapide avec des échantillons. Mais que vient faire un échantillon fluide jeunesse avec ma commande ? le prochain : confiture ? biscuit ?

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous aurions besoin de plus de précision concernant l'échantillon reçu. Pour cela nous allons prendre soin de vous contacter par email à ce sujet. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des thés.

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  Très bien

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  Je suis très satisfait avec Palais des Thés

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  excellente prestation à tous les niveaux.

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  Juste un commentaire: vous avez joint à la commande en cadeau un bocal de verre avec anse et paille ( fort à la mode mais je n’aime pas du tout) - cela a fait le bonheur de la secrétaire- de même que celui reçu l’été dernier mais si j’avais le choix j’aurais préféré du thé ou une tasse ou une boîte..

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que notre cadeau ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons toutefois note de votre remarque que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné pour l'amélioration de nos services. Nous espérons que les prochaines offres vous plairont davantage. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  La commande a été expédiée et réceptionnée en temps et en heure pas de problèmes je vous en remercie.

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  Très bonne expérience d'achat je recommande vivement

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  J'avais demandé la livraison en colissimo avec remise contre signature. Le livreur m'a pratiquement jeté le colis dans les mains et ne m'a rien fait signer. J'aurais put être n'importe qui sauf le destinataire il n'a même pas pris la peine de vérifier qu'il était au bon appartement.A quoi sert de demander option ???

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous ne manquerons pas de faire une remontée à Colissimo concernant votre colis. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Le site de vente en ligne est facile d'utilisation la commande est très rapidement livrée. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des thés.

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  tres bien comme d'habitude

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  Aucun commentaire à rajouter le palais des thes est une valeur sûre dans le monde du thé

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  Vos thés sont excellents le site très fonctionnel et la livraison correcte.

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  Très contente de ma livraison

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  Ras

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  Commande traitée rapidement jolie présentation du colis. Et les petits echantillons: géniaux on les achèterait tous

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  Toujours un excellent service

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  Simplement parfait.

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  Thé de qualité

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  Sans commentaire

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