Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis toujours bien emballé Thés variés Merci à bientôt

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 22/08/2018 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps mais pas à domicile comme prévu Mot dans la boite aux lettres alors qu'il n'a même pas sonné mot pour dire d'aller chercher le colis à la poste OR normalement AU MOINS deuxieme passage annoncé (livraison voulue a domicile EXPRES en premier lieu mais du coup obligé de bouger tout de même et du coup le lendemain)

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Lorsque la livraison ne peut être effectuée la Poste laisse effectivement un avis de passage dans votre boite aux lettres pour retirer le colis. Le 2ème passage n'est pas systématique. Nous vous souhaitons tout de même d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  1ère commande sur un coup de cœur du roiboos des vahinés goûté cet été dans un restaurant Délicieux j'ai choisi quelques échantillons qui m'ont permis de découvrir d'autres saveurs. Je vais passer une autre commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Thés délicieux service nickel et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  tres bien comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Supers thés j'adore

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• 5 / 5

  

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  Très bon service avec proposition d’échantillon et documentations thé de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout est positif

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Dommage que depuis que je suis cliente je n'ai pas droit à une carte de fidélité

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse détaillée par email à ce sujet. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des thés.

• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Votre site internet est assez difficile à utiliserIl a fallu recommencer la procédure de commande pour chaque fournitureA par ça je suis pleinement satisfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Cher Monsieur DelmasSuite à notre conversation téléphonique au sujet d'un thé du Népal voici que j'ai banni le sucre dans le thé en général .Merci pour ma santé et pour une meilleure dégustation . Pour cette commande j'ai patiné un peu pour faire livrer le thé à Vannes et non à Asnières .J'ai été aidé très aimablement par une personne du Palais des Thés .Cordiales Salutations . Vigouroux

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Nous avons pris soin de transmettre votre message. Nous sommes vraiment désolés pour l'inconvénient rencontré sur le passage de votre commande. Nous sommes toutefois ravis que notre service ait pu vous aider. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits bien emballés et en prime quelques échantillons

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• 5 / 5

  

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  J'adore vos Produits vos thés votre accueil en magasin

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• 5 / 5

  

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  Super rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bons produits et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé raisonnable il n'empêche pas de dormir et est excellent. Bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  L'étiquette magnétique fournie avec la boîte washi ne tient pas bien. Elle n'est pas adaptée à la rondeur de la boîte et conviendrait à 1 boîte plus large

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre remarque que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné pour l'amélioration de nos produits. Sachez toutefois que nos porte-étiquettes sont modulables. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thé

• 4 / 5

  

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  Bien comme dab

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours des produits de qualité des délais de livraison tenus tout est parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien thés excellents livraison rapide...

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site Palais des Thés"": livraison ultra-rapide d'un thé de grande qualité.""

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• 5 / 5

  

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  tout est parfaitlivraison rapide

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude rapide et efficace et de tres bons produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide tout OK

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le service client ne soit pas plus souple...Le thé est délicieux bien que très cher. Pas mal de choix. Livraison très rapide soignée et dans beaucoup de relais possibles.

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et c'est toujours agréable d'avoir des échantillons de thé gratuits.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  j'aime énormément toutes votre gammes de différents thés

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• 5 / 5

  

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  Qualité garantie

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande par correspondance depuis de nombreuses années je vais en boutique à Paris car j'aime l'ambiance de la boutique sentir les thés avoir les conseils des vendeurs. Mais cette fois ma boutique de la rue du Cherche Midi était fermée n'ayant plus mon thé préféré du matin j'ai décidé d'expérimenter la commande par correspondance et je ne suis pas déçue.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.Les boîtes à thé sont très pratiques.

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• 5 / 5

  

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  Rapide information parfaite concernant l’arrivée du paquet ne reste plus qu’à déguster

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Super pour la livraison bonne qualité les produits sont toujours aussi bons.

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• 4 / 5

  

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  La triple fermeture oblige à utiliser des ciseaux pour ouvrir. Argument de vente inapproprié.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos pochettes ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous prenons note de votre remarque que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné pour l'amélioration de nos produits. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas vraiment d'expérience de palais des thés j'apprécie particulièrement une de ces variétés de thé noir et je la commande régulièrement . Tout se passe bien .....Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Un site agréable à utiliser. La commande a été traitée rapidement et la livraison aussi Les infusions sont delicieuses.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent j'achetai mon thé à la boutique située rue de Levis à Paris mais étant depuis peu en retraite j'ai opté pour l'achat en ligne A part l'absence d'échanges avec les vendeuses l'achat en ligne me convient bien Ce qui ne m'empêchera pas d'aller faire un tour à la boutique lorsque j'en aurai l'occasion

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• 5 / 5

  

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  très bien produits de qualité et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle du Palais des Thés depuis de nombreuses années je suis toujours autant satisfait choix et qualité sont au rendez-vous. Service client au top.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années années toujours très satisfaite de vos services et de la qualité de vos thés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  vos infusions glacées sont rafraichissantes et délcieuses

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien. Même avec un jour férié vous respectez les délais ....

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien à reprocher au Palais des Thés.J'aurais apprécié que le rooibos verveine soit toujours en vente

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• 5 / 5

  

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  J'adoreNe changez rien

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité livraison rapide beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  La livraison gratuite était bienvenue

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• 5 / 5

  

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  Toujours de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Cliente Internet depuis plusieurs années. Jamais de problème.

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• 4 / 5

  

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  erreur dans le choix du mode de livraison

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• 5 / 5

  

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  I am really happy with the service and product quality

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Super. Comme d'habitude.

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• 2 / 5

  

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  Colis non reçu donc impossible d'évaluer... Soit il à été livré à la mauvaise adresse soit il a du retard.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur votre livraison. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçue. En plus les thés sont délicieux ainsi que les tisanes Herboristes. je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Les thés sont bons et de bonne qualité les contenants pratiques bien dosés.

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue tout est parfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  very quick delivery

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• 5 / 5

  

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  un site de confiance et une bonne qualité de leur produits.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Service rapideLe site est un peu lent Pas tjrs facile à s’y retrouver

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• 4 / 5

  

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  Super et le thé est délicieux

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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  Satisfaite

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  De très gros progrès sont à faire sur le site internet qui ne marche pas avec firefox (impossibilité de passer une commande). Le site fonctionne avec internet explorer mais c'est très très lent (panier qui ne se met pas à jour). Il m'a fallu trois semaines et une dizaine d'essais pour passer une commande. L'ancien site était beaucoup plus efficace. En revanche les thés sont de grande qualité.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Les thés sont toujours aussi bons et la rapidité dans la livraison au top

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  bonjour

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  Le site est un peu confus : classement des thésla sélection du thé choisi est un peu laborieuse . N'enregistre pas le choix il faut répéter plusieurs fois '

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  Tout est parfait mais les différents thes pourraient être regroupés dans une pochette simple la présentation serait plus raffinée

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation et votre fidélité Nous prenons en compte votre remarque et nous n'hésiterons pas à la transférer. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Parfait

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  Très bonne réception l'emballage est bien fait seul bémol pour un petit documents pour utiliser des sachets de matcha sans échantillon ce qui est plutôt domage.

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  RAS le site (re) marche parfaitement avec le rappel des commandes antérieures bien pratique pour un renouvellement.Merci et à bientôt pour une autre commande....CordialementGC.

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  seul bémol livraison colissimo confirmée sur le site le 14/08/18 mais réceptionnée le 17/08/18.Produits parfaits

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  RAS

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  Très bon thé ... sachet hermétique qui permet une longue conservation sans perdition de goût.Livraison rapide et gratuite.

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  Première commande sur internet

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  La livraison un peu longue

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  J'adore les thés et j'appricie énormément les échantillons.Suggestion: pas de frais de transport apd de 50€ d'achat.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Pour toute commande passée dans l'UE sachez que les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande. Nous disposons aussi de plusieurs boutiques en Belgique si cela vous intéresse. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Ras

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  délai de livraison respecté - produits conformes à la commande

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  livraison dans un point relais autre que celui que j'avais choisi

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous informons que lorsque la livraison n'a pas pu être effectuée dans le point de retrait sélectionné suite à une saturation les services postaux livrent dans le point de retrait le plus proche. Nous restons à disposition. Votre Service Clients.

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  Agréablement surprise livraison très rapide

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  Sois-disant la livraison est offerte .... j’ai du la payer quand-même

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous envoyer un email afin de vous rappeler les conditions nécessaires pour obtenir la livraison gratuite. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. votre Service Clients Palais des Thés.

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  Commande était erronée : n'ai pas reçu le thé commandé et ai reçu un roibos à la place. J'ai du envoyer des photos des paquets pour que le thé commandé me soit envoyé...après mon départ en vacances. Et on me propose pour dédommagement un pourcentage sur ma prochaine commande Cliente depuis plus de 15 ans je n'apprécie pas du tout ce manque de confiance et l'absence de geste commercial.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour cette inversion. Nous n'avions pas l'intention de remettre en cause vos propos mais cette demande de photo fait partie de notre procédure afin de pouvoir sensibiliser nos équipes et éviter que cela ne se reproduise. Nous avons également pris soin de vous répondre par email. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  livraison rapide conforme à ma commande

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Les produits sont de qualités la livraison a été rapide et les échantillons offerts sont vraiment un petit plus qui permettent d'améliorer notre expérience d'achat.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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