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Évaluations clients

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  Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Very fast delivery

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• 5 / 5

  

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  excellent comme toujours

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• 4 / 5

  

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  Très bien et très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  les 3 sachets sont arrives ouverts

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et avons pris soin de vous contacter par email afin d'obtenir plus d'informations et vous dédommager. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  j'adore vos thés

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• 5 / 5

  

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  C'est une première commande et c'est parfait. Merci

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Comme à chaque commande la satisfaction est présente mais cette fois ci la date de livraison fixée n'a pas été respectée.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. La date de livraison prévue par la Poste est indicative et peut varier. Nous vous rappelons que les délais de livraison par Colissimo sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification les délais ont bien été respectés pour votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  ma deuxième commandes et toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bonne qualité des thés

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• 5 / 5

  

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  Parfait super produit

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• 5 / 5

  

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  toujours très vite arrivé bien emballé le thé est d'excellente qualité et ne déçoit jamais

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix. Un suivi de commande parfait.

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sans problèmePas eu besoin du service client

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Que de bonheur de boire du thé Livraison rapide et soignée .

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• 5 / 5

  

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  Diversité qualité nouveautés très appréciables aussi bien sur le site qu'en boutique (La Rochelle).

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité livraison excellente parfait

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond tout à fait à ce que je souhaite. Livraison très rapide. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Une expérience en ligne très satisfaisante alors que j’allais toujours en boutique : simplicité et rapidité parfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Rapidité entre commande et livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site palais des thes.

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• 5 / 5

  

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  Super goût

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• 4 / 5

  

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  Bons thés

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande. Livraison rapide et en toute sécurité. Cela permet d avoir son thé préféré très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Qualité constante des thés. Choix exceptionnel.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de la marchandise et rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Large choix de thés et accessoires ... Livraison rapide colis parfait.Site très fonctionnel et claire.

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• 4 / 5

  

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  BonjourSur votre site la gestion de votre liste d’envies est assez curieuse.Le thé commandé avec la liste s’efface de cette liste lorsque vous validez un choix vers le panier

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  3 jours pour passer une commande c'est tres long et vous ne pouvez pas choisir les èchantillons promis dans mon cas le systems a refuse que j'en choississe 3 et je n'en ai recu que 3 ils sont radins sur les cadeaux pas sympa avec leurs clients sur ce coup la

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Thés de qualité. La nouvelle gamme detox bio est excellente.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide mais prix des thés élevé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email à ce sujet. Nous restons à disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Emballage arrivé endommagé (merci La Poste). Attention à la qualité de vos cartons. Heureusement pas de casse.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous allons prendre soin de transmettre votre remarque au service concerné. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre livraison dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide thé excellent je suis plus que satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Produits et services parfaits

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Les thés sont de pures merveilles. La livraison est rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le traitement de la commande est parfait la difficulté réside dans la lenteur du site pour choisir les articles.

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• 1 / 5

  

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  Des délais non respectés une entreprise qui se déresponsabilise face au problème de non livraison.C'est lamentable on ne m'y reprendra plus avec cette enseigne ( cf échanges mails avec le service client). Une très mauvaise expérience client

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande. Suite aux échanges d'email nous allons vous faire parvenir un dédommagement qui nous l'espérons vous donnera satisfaction. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  je n'ai pas eu besoin de joindre le service client mais je suis tres satisfaite de ma commance et du delai de livraison

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• 5 / 5

  

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  CComme d’habitude aucun problème et ça depuis de nombreuses années

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• 5 / 5

  

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  Mais site internet un peu lourd à charger dans les zones hors haut débit

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je connais déjà vos magasins de thés depuis plusieurs annéesEt je suis ravie de les déguster les partager avec mes amies jour après jour que du plaisir et du raffinement. L'important pour moi c'est la qualité de vos thésBien à vous Sylvie

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Il manque un article sans aucune explication

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bon service

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Des thes extraordinaires dans une tres large gamme des nouveautes de tres bon produits un service a l'ecoute du client delais de livraison respectes je recommande fortement.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Très bien commande livraison en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  pas de problème concernant mes commandes.la seule chose que je regrette c'est qu'il faut acheter pour 45 € pour avoir les frais de livraison offerts....

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• 5 / 5

  

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  ras - parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de Palais des thés. Merci

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• 5 / 5

  

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  site sérieux livraison rapide le thé est magnifique depuis 2 ans c'est mon fournisseur

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Colis bien conforme

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• 4 / 5

  

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  Tres bon produits livraison top

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne aide Au Magasin de Strasbourg et excellence livraison a domicile

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour l'instant

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  depuis 2 ou 3 fois que je commande sur internet je n'ai pas été déçueje continurai a commander lorsque j'aurai besoin

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  Thé de qualité. Service livraison rapide et irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide bon conditionnement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Premiere commande effectué service rapide efficace pour une livraison sur Tahiti.Merci palaisdesthés

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie et impatiente de recevoir mes différents thés et infusions. Pour le moment jamais déçue.

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• 5 / 5

  

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  Excellent thé :) en même temps quand on ramène le prix au kilo euh on se fait un peu peur mais comme bien souvent pour avoir de la qualité. Seul petit bémol Palais des Thés pourrait faire un petit geste commercial de fidélité quand on commande régulièrement chez eux :(

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours livraison rapide et échantillons gratuits toujours aussi appréciés.

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• 4 / 5

  

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  Le site Internet est trop lent. C'est dommage.

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  Bonjour nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons actuellement d'importants dysfonctionnements avec le navigateur Mozilla Firefox qui sont en cours de résolution. Nous vous recommandons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour effectuer votre commande. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  emballage et produit parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait marchandise et livraison

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• 5 / 5

  

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  Une journée de plus que prévu pour la livraison mais très satisfaite tout de même.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaisant

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  L'infuseur est tout simplement parfait Je ne peux m'en passer

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  Excellent fidèle cliente depuis plus de 20 ans et j'en parle à mes amis

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Très bien rien à redire

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  rien à redire livraison rapide et très bons produits

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  Livraison prévue 48h après la poste a livré 4 jours après Heureusement que je n’avais pas de frais de port sinon il est clair que j’aurai appelé Et en plus une livraison à domicile j’ai du aller au bureau de poste chercher mn colis

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré sur votre commande et avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  je suis très contente de ma commande

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  J'ai choisi mes thés en fonction des commentaires cette fois ci. N'ayant pas la possibilité de me rendre dans un des magasins je dois faire confiance aux commentaires et je ne suis pas déçue bien au contraire La livraison l'emballage tout est absolument parfait jusqu'à l'annonce par DPD de la fourchette d'une heure pour la livraison. Je suis totalement contente. Merci à toute l'équipe

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Il me semblait que j'avais droit à quatre échantillons gratuits .... je n'ai pu en cocher que 3 et bien sûr j'en ai reçu 3.

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  Choix qualité et très bon rapport qualité/prix

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  Cliente de longue date je recommande Palais des Thés. Le choix est important la qualité des produits est toujours au rendez-vous et la livraison est rapide. J'apprécie les échantillons qui permettent de découvrir d'autres saveurs et les recettes qui figurent dans le magazine que je reçois régulièrement. Je fais partager à mes amis la qualité des thés quand ils viennent le prendre chez moi

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes très heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Site très sérieux Je suis de l'île de la Réunion et j'ai reçu mon colis en 5 jours pour seulement 10€ de frais de port et de superbes produits

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  Problème de livraison. Date non respectée

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. La date de livraison prévue par la Poste est indicative et peut varier. Nous vous rappelons que les délais de livraison par Colissimo sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification les délais ont bien été respectés pour votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  J'ai déjà signaler cette difficulté de navigation sur votre site. Je possède un portable récent Windows 10 avec Mozilla Firefox et je fais énormément d'achats en ligne sans problème. Quelle galère pour vous acheter les produits que je connais Je passe trois à quatre fois plus de temps qu'avant votre re-looking et du coup je ne cherche pas la nouveauté. Que font vos informaticiens ?

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  Bonjour nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons actuellement d'importants dysfonctionnements avec le navigateur Mozilla Firefox qui sont en cours de résolution. Nous vous recommandons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour effectuer votre commande. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Tres bien. Merci.

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  Livraison rapide et sans défaut.

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  Jusqu'à il y a quelques mois tout fonctionnait bien.Depuis il y a une dégradation de la qualité du site.Impossible de choisir les échantillons et parfois impossible de passer commande par internet.Je pense que ça peut conditionner mes commandes futures.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Livrée très rapidement produit conforme et bien emballé.

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  Très bon thé

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  J'apprécierai des remises ou soldes sur les produits que je commande régulièrement.

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  rapide et efficace

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  Je n'ai pas encore eu le temps de gouter à tous les produits de ma livraison mais la marchandise était très bien emballée

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