Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

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  Tres contente de la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Cela faisait un moment que je n'avais pas commandé chez vous et je suis toujours aussi satisfaite de ce que je reçois et de l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  parfaite

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• 5 / 5

  

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  Qualité gentillesse rapidité

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• 5 / 5

  

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  Tout me séduit au Palais des Thés ...le site les boutiques et surtout le thé Le meilleur selon moi sur le marché actuellement

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• 4 / 5

  

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  C'était une première commande. Cadeau un peu maigre : une petite dose de thé à essayer...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient et nous avons pris soin de vous envoyer une réponse par email. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide prix bas mais je suis globalement déçue par la qualité des thés verts reçus : Long Jing Sencha De Mai Bio Oolong Fu Lian Bio et Mao Feng Premium. En effet ceux-ci sont très peu parfumés. Je pense qu'ils ne sont pas frais ou qu'il y a un problème de conservation. Le service client serait amélioré si les dates de récolte afin d'évaluer la fraicheur du thé étaient indiquées.

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  grande variété de thé

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas très intuitif lorsqu'on commande sur un téléphone. J'ai eu du mal à trouver les descriptions des thés.

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• 4 / 5

  

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  Pas de mail pour prévenir du départ de la commande et la date de livraison

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler - continuez ainsi

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• 4 / 5

  

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  je recommande malgré ... déja une livraison en 2 jours ca c'est TOP malheureusement il manquait un article et certaines boites abimées mais services apres vente présent et réactif ... soucieux de bien faire et de réparer au plus vite les petites erreurs... c'est l'essentiel.Quant a la qualité rien a dire de tres bons thés différents parfums commandés et tous tres bon...Merci

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Très déçue pour une commande de plus de 85 euros avoir 1 échantillon de thés je vous ai écrit mais aucune réponse. Si c'est votre façon de traiter vos clients fidèles je vais me poser question pour de prochaines commandes.J'ose espérer que vous allez remédier

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• 5 / 5

  

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  grâce à vous j'ai découvert des thés de grandes qualités

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits et du processus de commande et de livraison pour ma première commande passée sur e site.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire que ce soit au niveau choix facilité de commande grande qualité des produits et rapidité de livraison. A recommander grandement

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• 5 / 5

  

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  Je vais d'habitude me fournir en magasin mais par manque de temps j'ai choisi de passer commander par internet. Le choix des thés m'a paru plus complet et livraison offerte des 45 euros. Temps de livraison respecté.Je suis ravie. Je repasserai par le site.

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• 5 / 5

  

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  produits conformes

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je consomme les thés du Palais des thés je ne ressens plus le besoin de sucrer. De plus j'ai fait de belles découvertes gustatives sur des parfums que je ne pensais pas aimer un jour (bergamote entre autres).

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• 4 / 5

  

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  Qualité et variétés de thé .1 seul bémol composition intégrale de certains produits n’est pas complète sur le site par rapport à celle de la boîte .Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude les problèmes sont : la poste

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours livrée dans les temps. Produits de qualité. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sinon que tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est bien mais j'aime bien aussi venir dans vos magasins quand j'en ai l'occasion ils sont très agréable et l'accueil y est chaleureux

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• 5 / 5

  

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  l'essayer c'est l'adopter

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours exécutée dans les délais. Thés excellents .J'apprécie les échantillons qui me permettent de connaitre de nouvelles variétés.merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis un client fidèle depuis ses premiers magasins Et j'ai toujours été très satisfait de Palais des Thés.

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• 5 / 5

  

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  C'est par une amie que j'ai découvert ce thé et je l'ai aussitôt commandé . J'en suis ravie . Pourriez-vous l'accompagner d'une petite notice concernant la dégustation svp ? température quantité pour une tasse ou une théière durée d'infusion ...merci

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre intérêt à Palais des Thés. Vous retrouverez l'ensemble des critères de préparation ici : https://www.palaisdesthes.com/fr/deguster/bien-preparer-son-the/Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  site internet difficile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Remise moins importante qu'avant

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande facile à faire et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé du thé vert Gunpower"". Il est extra pour mon thé à la menthe

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• 5 / 5

  

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  très bons thés

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçue par les produits Palais des Thés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande réalisée il y a 15 jours et je ne peux pas accéder à mon compte depuis 2 jours suite à une fausse manip de saisie de mot de passe. Donc non globalement je ne suis satisfaite de vos services et surtout du fait que l'on me demande mon avis sur une commande que je n'ai pas reçue.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  je suis déçu de pas eu du Yunnan d or. j espère qu'ils en auront pour ma prochaine commande.

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• 4 / 5

  

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  Bon service web. Je trouve seulement dommage de ne pas avoir de réductions quand on commande par internet.

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente au Palais des Thés depuis un certain temps et je suis ravie de toutes les variétés essayées.

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  Commande livrée dans les temps et en très bon état malgré la fragilité de certains articles. Je suis très satisfaite et recommande fortement ce site

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de thésprix satisfaisantssite sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Boites parfaitement emballées et thés de qualité font que je repasserai commande sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  aucun problème - rapidité que j'apprécie

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• 5 / 5

  

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  Les produits étaient bien emballés dans du papier de soie. Les sachets hermétiques sont pratiques car il n'y a pas besoin de transvaser les thés dans un contenant. J'ai pu tester quelques thés depuis et ils sont aussi agréables à l'oeil qu'au palais.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d.acces livraison sans problème panel varié

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• 5 / 5

  

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  Des thés originaux délicats parfumés. Un vrai plaisir pour les sens

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années excellents thés et excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez palais des thés

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et produits très bons

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• 3 / 5

  

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  Aucun suivi sur la livraison.Pas de mail qui annonce l envoie du colis donc on ne peux pas suivre le colis.Le thé est bon mais pas à la hauteur de son prix Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Les sachets étaient trop serres dans le carton écrasant certains the.

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux

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  Le thé est excellent. Je ne suis jamais déçu de la qualité.

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• 4 / 5

  

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  déçu par le thé des lord la bergamote est vraiment peu présentethé des moines excellentthé du hammam excellent des amis me le réclame a chaque fois et vont certainement le commanderles délais de livraison sont extrêmement court commande avant 15h livraison le lendemain dans la journée

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette nouvelle commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  J habite sur une ile grecque et je suis tres heureuse de pouvoir recevoir mon the jusqu iciJe suis une addict de cette boutique-)

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• 5 / 5

  

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  Je commande et je recommande

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide infusions très parfumées

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Choix important de thés. Dommage que certaines éditions limitées particulièrement réussies (comme le Thé des Délices de Noël 2016) ne soient pas pérennisees...

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  Tres contente n'hésiterai pas à commander

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  Un processus de commande parfaitSeul bémol les interfaces du site un peu datées et des problèmes pour fonctionner sur mobile

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  tout est parfait qualité et service

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  Vendeur très fiable thé de qualité

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• 4 / 5

  

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  thés délicieux et facilité de commande

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  Le choix des thés et tisanes est varié et important la qualité est au rendez vous que demander de plus si ce n’est que cela continu.

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  Les thé sont trop bon jamais déçu. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Par contre bugs pour commander sur le site internet.... (selection des differents packages de produits difficile sur tablette)

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité prix raisonnables.

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• 4 / 5

  

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  Service et produit rien à dire. Livraison un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement sur le site depuis que je vis à l'étranger et je suis extrêmement satisfaite de vos services. Les personnes à qui j'offre du thé ou des accessoires en provenance de votre enseigne sont eux-mêmes très heureux de la qualité que vous offrez.

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• 5 / 5

  

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  Très bon thés

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  Catalogue fourni livraison parfaite. Thés délicieux.

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  Service parfait thé excellent

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  Très bon thé Chai

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  Très bons produits et très bon service client sympathique et réactif

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  Très satisfaite de ma commande

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  Je n'ai jamais eu de pb avec le palais des thes depuis que je commande par internet

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  Les thés rooibos tisanes sont de très bonnes qualités. Des saveurs originales et surprenantes. Bravo

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  Pas de problème pour cette première livraison.

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  Parfait à tout point de vue livraison rapide

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  Livraison rapide grand choix. Site bien conçu donnant toutes les informations utiles pour la préparation. Sélection des critères facile.

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  Livraison rapide et dégustation agréable

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  rien à redire sur la commande si ce n'est le prix élevé du produit auquel il faut rajouter les frais de livraison

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  Une boîte est arrivée abîmée le service des réclamations a été à mon écoute. J ai reçu une nouvelle boîte avec des échantillons. Parfait efficace et à l écoute de ses clients.Et les thés sont toujours aussi bons.

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  Réponse de palaisdesthes.com

  

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance! Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à déguster chauds ou froids! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  attention les boîtes métalliques sont renfoncées

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  Réponse de palaisdesthes.com

  

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Les thés arrivent en excellent état. Il n'y a pas d'erreur par rapport à la commande et il y a toujours un petit cadeau sympa.Continuez comme ça c'est très bien

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  Bonjour j’ai été décue de ma livraison et en plus je vous l’ai écrit par mail mais je n’ai recu aucune réponse ce qui est plutot... décevant aussi.Le couvercle de la théière d’un prix initial de 42€ ( promo 16€) est jauni sur une base blanche et vous proposez 4 échantillons hors dans le colis zéro... je vous ai écrit ma déception a reception de mon colis mais pas de réponseCordialementC.N

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  Bonjour Madame nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous avons pris soin de vous envoyer une réponse par email. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés

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  Colis ouvert et déchiré à réception.

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  Une merveille

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  La livraison annoncée le 18 n’est arrivée que le 21 Sans doute dû aux services de la poste mais sans préavis ni excuses

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  Très bien : thés de bonne qualité grand choix de thés dont certains à prix abordables emballage correct et livraison rapide

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  Réception de ma commande dans les temps et thé Dong Ding savoureux

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  Cela fait de nombreuses années que je commande sur le site Internet du Palais des Thés. Je n'ai jamais rencontré de soucis. Le seul reproche que je puisse leur faire est qu'il pratique des prix excessifs.

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