Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Cliente depuis fort longtemps j'ai fait l'école du thé il y a 4-5 ans et cela m'a conforté dans mon goût pour le thé... j'engage toutes les personnes fan de thé de faire cette école c'était génial et je pense la refaire en 2017...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Nous vous informons que le programme 2016-2017 de L'Ecole du Thé sera disponible sous 15 jours environ sur www.ecoleduthe.com! Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds ou glacés. L'équipe Service Clients
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Thés d'excellente qualité un service parfait bon conditionnement.
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très satisfaite comme toujours qualité des thés est là.
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Les produits sont toujours très bons et je les adore
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45€ de commande mini pour avoir la livraison gratuite ... c'est un peu cher.Personnellement je baisserai à 30€.
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Je commande regulierement sur Palais des thes et je n'ai jamais eu de souci.J'ai mis une note moyenne au service client car ma carte theophile a mis longtemps a arriver et lors de mon questionnement aupres du service client je n'ai pas vraiment eu de reponse. Dans tous les cas je suis tres satisfaite de mes commandes chez Palais des thes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Néanmoins nous avons pris soin de vous apporter une réponse concernant votre carte Théophile via votre adresse e-mail. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients
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Livraison rapide emballage parfait.
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Je suis satisfaite de ma commande comme toujours un service rapide et efficace avec un cadeau surprise et des échantillons en masses merci. La qualité des produits est toujours au rendez-vous je suis cliente depuis 5 ans et j'ai goûté pas mal de thés j'en raffole et je n'ai jamais été déçue. Le choix est très vaste et varié il y en a pour tout les goûts.
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très satisfait
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De très bons produits et livraison rapide
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Produits de qualité jamais de problème de livraison (et je commande chez eux depuis plusieurs années). Un must pour les amateurs et débutants du thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité! Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds ou glacés! L'équipe Service Clients
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Que ça soit en magasin ou en vente à distance la qualité des thés est toujours au RDV. Continuez comme cela
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vos encouragements ! Nous sommes ravis que la qualité de nos thés vous donne entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds ou glacés! L'équipe Service Clients
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- impossible de mettre la carte de fidélité dans le compte et de profiter de la remise de 10- des sachets de thé à moitié vide alors que l'on paie pour des sachets complets
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous vous avons apporté une réponse par e-mail n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Nous demeurons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients
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Deux des boîtes métal reçues sont bien cabossées. L'étaient-elles avant la livraison ? Elles n'étaient pas maintenues ou assez protégées et ont du bien bouger pendant le transport.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience d'achats avec Palais des thés ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une solution par e-mail. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Service Clients Palais des thés
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Bon produits de qualités régulières.
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seconde commande chez le palais des thé produits tres naturele et de vrai qualité je recommande. bemol pour la carte de fidélité dispo a partir de 80e d achats par an... je toruve cela trop
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous transmettons également votre remarque relatif à la carte de fidélité au service associé. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds ou glacés. L'équipe Service Clients
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Non très mécontente de la gestion de mon problème de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier achat ne vous ait pas donné entière satisfaction.Nous vous invitons à consulter notre rubrique LIVRAISON pour vos prochaines commandes.Nous demeurons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients
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Je suis trés satisfaite des produits du Palais des Thés ainsi que du service de la livraison qui est trés rapide . Je souhaite que tout cela continue de la même maniere .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vos encouragements. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds ou glacés. L'équipe Service Clients
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Satisfait de la commande livrée très rapidement.
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très bon site où l'on fait de belles découvertes carte fidélité très appréciable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour! Merci pour votre évaluation. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt. L'équipe Service Clients
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je suis trés satisfaite.Vos produits correspondent à mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Merci pour votre évaluation. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A très bientôt. L'équipe Service Clients.
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Rien à dire Je suis une cliente fidèle. J'apprécie beaucoup les bons thés du Palais des Thés et les échantillons offerts à chaque commande qui permettent de découvrir de nouveaux thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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Les frais de port ne sont pas clairs lors du paiement avec paypal.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! nous avons transmis votre message au service compétent. Nous informons que le franco de port pour la France métropolitaine est à 45€. Si votre commande est < à 45€ (remise Théophile déduite) les frais de port proposés sont les suivants : 4.50€ en point relais 4.90€ colissimo sans signature et 1€ avec signature 11.50€ en chronopost (livraison en 12h). L'équipe Service Clients
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Expérience à renouveler.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre première expérience Palais des Thés ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés chauds comme glacés ! A bientôt. L'équipe Service Clients
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site très facile d'utilisationun petit moins: il y a parfois des produits en rupture de stock (jasmin) mais il reste des produits voisins.un plus: pour la livraison Colissimo il y a maintenant le choix avec ou sans signature. Plus de risque de devoir aller à la Poste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Si votre thé favori est temporairement indisponible n'hésitez pas à appeler nos experts au 01.43.56.90.90 pour être orienté vers des thés de replacement ! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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Reste fidele
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre fidélité! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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Pour une première commande je suis satisfait.Les échantillons ont été très bien accueillis.Je ferais de nouveau appel a vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes heureux que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients
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J'apprécie découvrir dans vos magasins une nouvelle variété de thé. Mais j'ai aussi apprécié recevoir à domicile mes thés préférés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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Les thés sont d'une grande qualité j'apprécie particulièrement les détails ( arôme saveurs..) qui permettent de se faire une idée précise lorsqu'on ne connaît pas le produit. Je n'ai jamais été déçue.Commande livraison je suis une fidèle. Merci pour les échantillons on peut ainsi varier les plaisirs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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tres satisfaite
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MALHEUREUSEMENT NON car Chronopost n'a pas livré le colis aux heures annoncées et a refusé de représenter le colis et demande que j'aille le chercher à 7 km au bureau de poste (j'ai un bureau de poste dans mon village à 500 m). j'ai demandé le retour du colis à l'expéditeur et mon remboursement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes désolés que votre expérience Palais des Thés ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une solution par téléphone et restons à votre entière disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service Clients Palais des Thés
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Parfait
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Cliente depuis 1989 de cette entreprise j'ai constaté une importante évolution côté marketing mais la ponctualité des livraisons et la qualité des thés expliquent ma fidélité. Jamais de déception c'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être souligné.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de vos encouragements. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés! L'équipe Service Clients
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sim
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RasSuper produits lesthes sont super bonsLe service de livraison aussiMerci la palais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients
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tout est parfait
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livraison très rapide et en bonne étatcontente du thé et bien sur on ne peut être que satisfaite des échantillons reçut avec la commande cela permet d'essayer des thés ou infusions nouvelles.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis que nos thés vous donnent entière satisfaction! Nous vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés chauds comme glacés. L'équipe Service Clients
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Très satisfaite...
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J'ai toujours apprécié la ponctualité et le mode de paiement très sécurisé.Il faudra juste que le site s'aléliore pour revenir après validation d'un achat sur la page de ma recherce et filtre effectué. Vos produirs et choix des thé et les nouvelles récoltes sont très bien choisie. Je me régale d'avance des nouvellesdécouvertes et plantations de nouveaux thés. Merci pour vos offrew
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vos remarques nous les avons transmises au service compétent. Nous vous souhaitons de belles découvertes à travers l'univers du thé. L'équipe Service Clients
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Trèsbon shop
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j'achète régulierement et je suis très contente livraison très rapide
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très satisfait - à part la tasse commandée : déçue par le petit contenant. j'aurais du le savoir
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! sachez que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour retourner vos produits (frais de retour à votre charge). N'hésitez pas à écrire à service-client@palaisdesthes.com si besoin. Nous vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés! L'équipe Service Clients
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Je suis très satisfait de ma dernière commande. Site internet très explicite. Je recommende.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés ! L'équipe Service Clients
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Tout à fait et je dirais même plus bravo pour la qualité de vos thé du choix plutôt des choix autant Thé que qu'infusion.Merci pour cette belle découverte soyez assurés de notre fidélité....Bien cordialementJacques et Sylviane
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChers Clients nous vous remercions pour votre fidélité et vos encouragements. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés ! L'équipe Service Clients
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client depuis 5 ans au moins. jamais eu de souci.eric
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité.Nous vous souhaitons une excellente dégustation de vos thés ! L'équipe Service Clients
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Au top. Rapide et nickel
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Tres satisfaite .
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Rien à dire. L'emballage des pots de prépartion aux fruits est parfait.J'ai même été livrée plus vite que ce que j'avais prévu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vous souhaitons une agréable dégustation ! L'équipe Service Clients
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Snelle en correcte levering Binnen 3 werkdagen bestelling aangekomen in Nederland.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerHello ! thank you for your évaluation ! We wish you a pleasant tasting. See you soon. The customer sevice team.
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Je n'ai pas encore goûté tous les thés que j'ai commandé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés ! L'équipe Service Clients
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site super et magasins très accueillants
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés ! L'équipe Service Clients
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nous avons ete trés satisfait
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Comme d'habitude c'est parfait
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Trés satisfaite. Rien à redire de particulier. Tout est comme je le souhaitais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt. L'équipe Service Clients.
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J'ai toujours été trés satisfait du Palais des thés
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Le paquet était légèrement abîmé mais le contenu était intact. Les frais d'expédition sont cependant très élevés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et sommes sincèrement désolés que votre paquet ait été abîmé pendant le transport.Nous allons vous écrire à ce sujet. L'équipe Service Clients.
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très satisfait
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Certaines fiches produits ne donnent pas accès directement à tous les choix de conditionnement. Pour un certain thé il est disponible en pochette refill sur une page puis sur une autre en boite uniquement. Il faudrait rassembler ces deux mêmes fiches en une pour avoir accès au conditionnement plus facilement.Pour certains thés qu'on peut glacer il n'y a pas d'explication sur l'infusion.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous envoyer à service-client@palaisdesthes.com les noms ou références de thés concernés afin que nous puissions améliorer notre site internet. A bientôt! L'équipe Service Clients
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Livraison rapide. Des boutiques accueillantes où l'on reçoit des conseils avisés. Un très grand choix de thé. Un site internet très bien fait agréable à consulter avec tout ce qu'il faut pour donner envie de boire du thé et d'aller encore plus loin.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre fidélité ! Nous vous souhaitons d'excellentes dégustations de vos thés. A bientôt l'équipe Service Clients.
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Ras
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Satisfait
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Je suis très satisfaite.. les thés achetés me plaisent beaucoup.. à bientôt pour une nouvelle commande..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. N'hésitez pas à déguster vos thés en les préparant glacés! Vous trouverez ici les conseils de préparation des thés glacés :http://www.palaisdesthes.com/fr/the-a-z/vertus-the/the-glaceNous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés! L'équipe Service Clients.
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très satisfaite de l'infuseur commandé et les échantillons donnés m'ont permis de découvrir d'autres saveurs. Je commanderai sûrement ces thés aromatisés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés chauds comme glacés ! A bientôt. L'équipe Service Clients.
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La livraison s'est faite en temps voulules thés sont de tres bonne qualitée et j en suis satisfaitet je n'ai pas eu besoin d'acceder au service client.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt ! L'équipe Service Clients.
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Colis arrivé plus vite que prévu produit de qualité et arrivé en bon état commande facile à effectuer tres bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt ! L'équipe Service Clients
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Réception rapide
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thes de qualite.
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Génial
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt. L'équipe Service Clients.
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Oui je suis très satisfait à tous points de vue.
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Cela fait huit ans que je suis cliente au palais des thés et je n'ai eu aucun problème sur les commandes les produits correspondent au descriptif ils sont toujours bien emballés.Je n'ai pas trouvé de thé d'aussi bonne qualité ailleurs.Ah si Au Canada.Merci encore au palais des thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et de votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations! A très bientôt. L'équipe Service Clients.
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Toujours d'excellents produit et beaucoup d'originalité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre évaluation et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. A bientôt ! L'équipe Service Clients.
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livraison rapide.une erreur dans la livraison d'un sachet de thé.un thé commandé et en rupture... assez long pour obtenir le remboursement
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Comme à l'accoutumée
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Une excellente façon de s'initier au thés et d'apprendre à les déguster.Parfait.
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Fidele cliente depuis des années le serieux est toujours là.BRAVO ET MERCIJuste une petite remarque les prix ont fortement augmentes en quelques années mais tout est comme çà ce n'est pas propre au palais des thes.Merci pour votre excellente qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vos encouragements! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Très satisfaite de ma livraison en terme de délai et de qualité de l emballage. Produits que j avais déjà acheté en boutique et qui ont beaucoup plu à mon entourage. J aurai du prendre des quantités plus importantes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité ! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Top service thés de grande qualité. Top
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Le thé est une grande qualité.Je suis heureux beaucoup.
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Je trouve que tout se passe bien et ne pouvant me déplacer depuis 7 mois je trouve les descriptions suffisamment détaillées pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Thé Cachemire merveilleux et belle découverte sans l'avoir senti J'offre ainsi une nouveauté raffinée à mes amis car excellent rapport qualité/prix Merci à votre équipe.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Les échantillons offerts à chaque commande vous permettront de découvrir d'autres thés et recettes parfumées. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. N'hésitez pas à les déguster glacés ! L'équipe Service Clients.
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Bien
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très satisfaite de mes commandes
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Livraison rapide. produits de qualité. échantillons inclus. RAS. Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes ravis que nos produits et services vous donnent entière satisfaction! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Commande simple. Livraison rapide. Jamais déçu par mes achats. Un grand choix de thé diversifiés.
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Merci pour vos produits
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1ere commandemarchandise reçue dans les temps tout était bien
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tout est parfait
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Merci pour votre réactivité toujours très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes ravis que vos thés vous soient déjà parvenus ! Nous vous souhaitons de belles dégustations. L'équipe Service Clients.
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On devrait pouvoir enregistrer une carte de crédit pour paiement et ne pas avoir à la saisir à chaque commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons transmis votre suggestion au service compétent. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Site fiable
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Toujours de la qualité tant pour les produits que pour les prestations .De plus je découvre le nouveau site de commande et je le trouve simple et convivial à utiliser . Ne changez rien. Salutations distinguées .Michel Feuillet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et vos encouragements! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Parfait
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C'est très agréable d'être cliente au Palais du The. Les commandes sont rapidement et bien assurées. Je suis tout à fait ravie de l'industrie je l'ai déjà utilisé à plusieurs reprises.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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excellent choix bons conseils thés de qualité
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très satisfaite des produits et services
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Livraison rapide et conformeTrès bons thés comme toujoursDes nouveautés en infusions excellentes
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Nickel
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Rien à dire de mieux que PARFAIT
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Commande assez facile (même si les temps de réponse pour ajouter au panier étaient un peu longs) et un très grand choix de thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons transmis votre remarque au service compétent et mettons tout en oeuvre afin que votre expérience sur notre site soit la plus fluide possible. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. L'équipe Service Clients.
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Aucun commentaire particulier. Entièrement satisfaite depuis que je commande mon thé à Palais des thés
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