Avis pour Parasanteonline.fr

Bonjour, je ne cesse de vous contacter par emails et par téléphone, en vain. Mon colis n’est pas au point relais, le commerçant me confirme qu’il est marqué livré mais qu’il a sûrement eu un inversement de commande avec une autre personne étant donné que mon colis n’est pas au point relais. J’ai un lymphome, je suis épuisée et depuis une semaine je me retrouve à aller au point relais pour essayer de trouver mon colis , en vain…. Mes messages restent tous sans retour de votre part, vous demeurez injoignable téléphoniquement. J’ai contacté la poste qui m’ affirme que c’est à l’expéditeur d’effectuer les démarches, en tant que destinataire je ne peux rien faire. Bien que je sois a bout de force, je récupérerai mon argent, il est HORS DE QUESTION QUE JE PAYE UNE COMMANDE NE N REÇUE !!!! Ps: votre réponse n’est pas très honnête étant donné que j’ai eu un conseillère au téléphone la semaine dernière à qui j’ai expliqué la situation., elle était censée revenir vers moi, évidemment aucun retour… merci de bien vouloir me rendre mon argent

je vous confirme que colissimo recherche votre colis suite à notre demande ci joint le suivi, nous avons bien demandé une enquête le 28/06 Vous avez reçu un message Bonjour, Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement. Nous contactons le site de livraison et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, David, votre Conseiller Relation Client Colissimo. 02/07/2024 - 09:15 Le Service Clients a pris en compte votre demande. 28/06/2024 - 10:21 Le Service Clients va bientôt prendre en charge votre demande. 28/06/2024 - 10:20

Je vous remercie pour votre retour . Cela fait plus de 2 semaines que je vous contacte suite à cet incident. Je ne nie absolument pas que mon colis ait été livré, c’est écrit sur le suivi mais il ne m’a pas été remis à moi. Je pense qu’il y a eu une erreur /inversement. Les points relay sont debordés apparemment (c’est le commerçant lui même qui me l’a dit). J’estime avoir assez patienté alors que je n’avais pas forcément l’obligation de patienter. Au yeux de la loi, vous demeurez responsable de la bonne livraison du colis envers l’acheteur. Je suis épuisée par la chimiothérapie, soyez un minimum humains et honnêtes s’il vous plaît. Je souhaiterai en finir avec ce litige qui m’a pris beaucoup d’énergie. Il y a trop d’argent perdu pour que je baisse les bras, je me battrai donc jusqu’à ce que mon argent me soit rendu. Dans l’attente de votre retour,