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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, soulignant une assistance téléphonique efficace et courtoise.
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Claude L.
14 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute Mes demandes ont été prises en compte Parfait
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Andre et simone C.
13 juin 2025
Avis vérifiéBon contact réactivité à notre demande
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Angélique G.
13 juin 2025
Avis vérifiéla dame que j’ai eu au téléphone été très agréable. merci à elle
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Claire V.
13 juin 2025
Avis vérifiéAgréable et pas d attente pour avoir les informations.
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Kevin E.
13 juin 2025
Avis vérifiéChangement de contrat et régularisation de 566 euros en plein milieux du contrat sans avoir rien demander tout ça parce que ma conjointe est décédé..
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Sandrine E.
13 juin 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique cordial
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Christian eric G.
13 juin 2025
Avis vérifiéBonjour j'ai été bien renseigné et l'hôtesse très compétente merci encore
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Simone F.
13 juin 2025
Avis vérifiéImpossible de comprendre consommations et prélèvements mensuels
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Laurent B.
13 juin 2025
Avis vérifiéj'ai appeler le 11 juin j'ai enfin u une personne a l'écoute et qui a compris le petit soucie que j'avait et il a pris le temps de vérifier et m'expliquer donc cette personne je vous recommande de le garder dans votre entreprise ce sera un bonne élement pour le suite de votre entreprise
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Bacar moirab A.
13 juin 2025
Avis vérifiéAvec Engie, des conseillers expérimentés : écoute, orientation et expertise
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Jean-Paul D.
13 juin 2025
Avis vérifiéMon dossier de règlement est un peu complexe. Finalement après avoir été dirigée du service recouvrement au service clients puis au service facturation … j’ai obtenu des explications claires de la part de mon interlocutrice. Enfin…! Après plusieurs jours, voire des mois de tâtonnements.. et quelques courriels qui n’ont pas été transmis aux bons interlocuteurs… coordination confuse…
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Eddy D.
13 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Marine D.
13 juin 2025
Avis vérifiéPas de temps d attendre. Réceptionniste très agréable et disponible, prends le temps de répondre aux différentes questions.
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Djamel zina F.
13 juin 2025
Avis vérifiéManque de compétences et bcp de problème avec le service du serveur vocal
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Céline R.
13 juin 2025
Avis vérifiéStéphanie, la conseillère que j’ai eu au téléphone était très agréable et professionnelle. Elle a bien pris en compte ma demande (ce qui n’était pas le cas de la conseillère précédente 15 jours auparavant. On devait me rappeler sous 15 jours, j’attends encore !). Par contre les erreurs sue les factures tous les ans, ce n’est pas possible. Les contrats sur mon espace client ne sont pas en ligne ou datent d’il y a 3 ans (déjà signalé plusieurs fois)
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Sylvie B.
13 juin 2025
Avis vérifiéConseille rapide efficace
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Bernard J.
13 juin 2025
Avis vérifiéPersonne très professionnelle
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Abdelkader Z.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Anne D.
13 juin 2025
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE D'ALEXIS
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Lucie B.
13 juin 2025
Avis vérifiéUne mauvaise expérience suite à une panne de votre système informatique. Hier, appel pour prélèvement réalisé alors que les contrats ont été résiliés. Oubli de votre part de résilier le contrat gaz. La personne au téléphone n'a pas su m'apporter de réponse et a transmis le dossier "plus haut". C'est honteux. Pour payer tout va vite mais dans le sens inverse, c'est à l'abonné de courir après les informations et pour récupérer son dû. J'attends d'être remboursée au plus vite. Il s'agit quand même de plus de 150€ alors qu'il est facile de voir sur votre superbe application que je n'ai AUCUNE consommation !
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