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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, soulignant une assistance téléphonique efficace et courtoise.
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Augustin M.
27 mai 2025
Avis vérifiéj'ai été bien reçu par mon interlocuteur et j'ai été bien renseigné
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Carola G.
27 mai 2025
Avis vérifiéL'accueil téléphonique s'est très bien passé. Le seul hic, c'est que j'avais fait cette démarche sur mon compte client et que cela n'avait pas été pris en compte. Si ça avait été le cas, je n'aurais pas eu à perdre encore du temps à vous appeler.
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Pierre S.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonjour madame et monsieur voilà j' ai eu une panne électrique samedi 24 mai 2025 , de 10 h 00 dû matin à 15 h 30 après midi total 5 h 30 sans électricité c'est pour savoir si vous allez me faire un geste commercial pour la gêne occasionnée merci beaucoup cordialement pierre bonne journée !!!
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Jean gael F.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, L’interlocuteur s’appelait Zakaria, il était poli, prévenant, bienveillant. C’est très agréable d’avoir une personne au téléphone avec autant d’empathie. Un grand merci à vous.
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Cédric C.
27 mai 2025
Avis vérifiéLa conseillère avat qui j'ai parlé était très professionnelle et maitrise son sujet, un calme et très préise. Félicitation
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Xavier G.
27 mai 2025
Avis vérifiéNous faisons beaucoup d'efforts pour optimiser notre consommation d'énergie avec des investissements conséquents et des comportements responsables mais nous subissons trop les variations de prix qui ne sont pas justifiés et qui annulent tous les efforts que nous pouvons faire au quotidien. Il faut qu'Engie ait une vision plus stratégique de sa relation client sur ce point. Cela ne sert à rien de nous dire comment il faut faire pour optimiser notre utilisation de l'énergie comme si nous étions des irresponsables (vus les factures que nous payons...) il serait plus appréciable qu'il y ait une maitrise des prix qui soit plus respectueuse pour les consommateurs. Le poids des taxes étatiques et locales est entre autre invraisemblable... Même si cela n'est pas de la responsabilité du fournisseur, c'est lui et non le consommateur qui gère le front office avec ces capteurs de fiscalité indirecte. Il faut que tout cela baisse , les hausses sont trop importantes et injustifiées!!!
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Cyrielle O.
25 mai 2025
Avis vérifiéSuper accompagnement
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Jean paul et betty D.
24 mai 2025
Avis vérifiéOn répondu à ma demande
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Pascal sophie P.
24 mai 2025
Avis vérifiéIl a fallu que je hausse le ton pour que l'on applique une mensualité pour mon contrat électrique qui soit réaliste et non exagérée ; tout ça parce que le simulateur/configurateur que vos employés ont se base sur un mode de chauffage électrique du logement alors que ça n'est pas le cas.
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Virginie D.
24 mai 2025
Avis vérifiéConseiller très gentil très à l écoute très humain un grand bravo à lui car tous ne sont pas comme ca
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Michel ariane P.
24 mai 2025
Avis vérifiéJe ne comprends pas ma facture de resiliation
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Jean-FrançOis M.
24 mai 2025
Avis vérifié1 parce que je ne peux pas mettre 0 Ce n’est pas le service client qui est en cause mais la facturation, de mauvaise foi ou incompétente. A trop verrouiller la communication on évite peut être les ennuis mais vous perdez un client
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Michel H.
24 mai 2025
Avis vérifiéTout a été réglé d’une façon professionnelle , et amicale Je suis satisfaite
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Michel D.
24 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Pascal R.
24 mai 2025
Avis vérifiéAs répondu clairement à ma demande
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Frédérique B.
24 mai 2025
Avis vérifiéréactivité du conseiller
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Sabrina B.
24 mai 2025
Avis vérifiéAgréable, à l’écoute de mes attentes interlocutrice super cool, sympathique
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Ludivine L.
24 mai 2025
Avis vérifiéMon interlocuteur a raccroché lorsque j'ai décroché et je reçois un mail ce matin comme quoi ma demande administrative a bien été prise en compte alors que je n'ai rien demandé de la sorte ! Par contre, cela fait plusieurs mois que j'attends un retour par rapport à notre chaudière défectueuse ...
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Jacques et nicole D.
24 mai 2025
Avis vérifiéUne très grande écoute une personne très agréable et compétente qui représente très bien la société qui l’emploie
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Joseph C.
24 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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