Evaluations clients
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L'arbre fruitier (un pêcher) était tordu, livraison ayant pris du retard et surtout pour l'instant l'arbre n'a pas repris et je pense qu'il ne reprendra pas. Les CGV precisent qu'il n'y a aucune garantie si l'arbre ne reprend pas. Dernière fois que je commande chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pêcher n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le retard de livraison, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Pour la reprise, il est important de noter que la reprise des arbres peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les conditions de plantation et les soins apportés après la réception. Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre pêcher ainsi que des détails sur les soins que vous lui avez apportés depuis la plantation ? Même si nos Conditions Générales de Vente précisent qu'il n'y a pas de garantie de reprise, notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons trouver une solution qui vous conviendra. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre service client pour discuter de vos options. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement,
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Bien reçu les deux arbrisseaux, bien emballés. Une semaine plus tard, après les avoir mis en jauge dans un grand pot de terreau… il n’en reste qu’un, l’autre ayant dépéri. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE H.
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Produits de qualité très variables
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de livraison ont été largement supérieurs à ceux promis sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS C.
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Site bien organisé, produit divert .
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AYMEN B.
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Première commande, satisfaite du service, produit intéressant, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
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Plantes vraiment petites ; certaine parmi les plus petites (quelques centimètres) n'ont pas survécu au transport. Des plants de lavande sont arrivés pourris; des plants de sauge et de verveine étaient secs et n'ont pas survécus. Les hortensias sont aussi abîmés... on verra s'ils survivent. Bref un gros problème de préparation de la commande, avec des plants trop arrosés et d'autre pas assez; et un choix de plans trop petits ou en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com. Pour faciliter le traitement de votre demande, pourriez-vous également joindre des photos des plantes endommagées ? Cordialement,
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Large choix de produits et explications détaillées sur les produits.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Les hortensias sont bien repartis sauf 1 cassé pendant le transport ou la livraison. Le plant était sorti de son godet et la branche bouturée cassée.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Conseils, livraison rapide, belles plantes. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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c'est ok superb
Avis du , suite à une expérience du par STEFANIA RAMONA C.
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La cde à mis u temps important à m'être livrée, j'ai même dû téléphoner pour avoir des nouvelles. depuis à la livraison j'ai constaté que la taille était très insuffisante et depuis bien que je les ai immédiatement planté. un seul à repris. c'est bien décevant. Et ne mettez pas en doute ma capcité à prendre soin de me arbres svp...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison et les désagréments que cela a pu causer. Pour ce qui est de la reprise des arbres, nous savons que cela peut être frustrant et nous ne remettons absolument pas en cause votre capacité à prendre soin de vos plantations. Parfois, malgré tous les soins apportés, certains facteurs imprévisibles peuvent affecter la reprise des arbres. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com avec des photos afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver la meilleure manière de vous aider ? Cordialement,
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Plantes arrivées pourries et non identifiables. Le SAV a procédé au remboursement heureusement. Je ne recommanderai pas d'acheter ce genre d'articles en ligne :(
Avis du , suite à une expérience du par PAUL I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des plantes à leur arrivée. Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous assurer que nous prenons ce genre de problème très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus de livraison et de conditionnement afin d'assurer que nos plantes arrivent en parfait état. Nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a pu procéder à votre remboursement rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Encore merci pour votre retour et à bientôt, nous l'espérons. Cordialement,
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Irréprochable sinon un léger retard de livraison (promis semaine 'x', livrée le lundi suivant).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL N.
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site agréable, traitement commande correct.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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rapidité et qualité des végétaux ainsi que la compréhension d'une anomalie. Ambre=parfaite. Toutefois, scochtez vos colis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Plan de très bonne qualité envoie très long
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
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Attendons la reprise L.´an passe tous les plants n’ont pas repris.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Livraison rapide, plants impeccables, emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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tout était parfait. Très bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par PAT F.
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Livraison rapide, emballage soigne
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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plants très bien conditionnés Les plants ont juste un peu souffert suite aux jours fériés
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Pour le moment tout est en place plus au a constater la pousse réelle des plants mais livraison rapide et plans pas trop amoches par le transport trois pieds orthensias vraiment sec et pas beau pourvu qu'ils tiennent car normalement c'est costaud je les ai mis dans un pralin afin qu'il reprennent vie car avec les sale temps de cette année mieux vaut prévenir... A suivre avec la pousse des différents plans.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL R.
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Produit conforme et bonne logistique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Rosier Un peu flétri mais j'ai confiance .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D.
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Je vous ai envoyé un e-mail et sans réponse ! Les plantes étaient vraiment très très petites Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE M.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais, cependant il semblerait que votre demande ne soit pas arrivée dans notre messagerie. Merci de bien vouloir nous renvoyer un email à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com afin que nous puissions examiner vos végétaux. Cordialement.
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Produits abîmés dans l’emballage. Plans minuscules (même si je savais qu’il seraient petits, cela surprend)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre pépinière. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés abîmés et que la taille des plants vous a surpris. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir des plantes en mauvais état. Pourriez-vous nous contacter directement à contact@pepinieres-naudet.com afin que nous puissions discuter de la situation plus en détail et trouver une solution satisfaisante pour vous ? Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille des plants et nous allons réévaluer la manière dont nous présentons ces informations sur notre site pour mieux ajuster les attentes de nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments et espérons pouvoir remédier à cette situation rapidement. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
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Navigation et livraison OK. Pour le reste j'ai le choix entre pas encore sortie voire mort, et peu développé. Excepté les deux hémérocalles, les deux heuchères et une ancolie.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site et la livraison vous ont satisfait. Nous regrettons cependant que certaines de vos plantes ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nos plantes sont cultivées avec soin et nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@pepinieres-naudet.com pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution. Cordialement.
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Livraison rapide produit arrivé en bon état même si le carton était mal scotché et à demi ouvert
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Plantes en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
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3 semaines d attentes pour recevoir ma commande et au final des plan de haie très peu garnis... à ce prix la c est ce à quoi il faut s attendre malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le délai d'expédition de deux semaines, nous comprenons votre frustration, et sommes sincèrement désolés. Nous avons reçu un nombre important de commande à cette période de l'année ce qui a impacté nos délais. Concernant les plants, nous sommes navrés si vous vous attendiez à des plants plus développés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés de reprise. Cordialement.
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Bonjour dans l’ensemble ça allait. Mais le fait que 3 plants sur 20 était mort… J’attribue donc 3 étoiles car dessus de pas avoir eu les 20 à planter
Avis du , suite à une expérience du par LEA B.
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Délai de livraison par GLS inadmissible : colis expédié le 29/04 , reçu le 06/05 , après maints reports : plantes en très mauvais état , je doute de la reprise .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerCher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec la livraison de votre colis par GLS. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai de livraison inacceptable et à l'état dégradé dans lequel vos plantes ont été livrées. Concernant l'état des plantes, nous sommes tout aussi préoccupés que vous. Nous comprenons votre inquiétude quant à leur reprise. Notre équipe est là pour vous aider dans ce processus. Nous vous encourageons à nous contacter directement avec des photos des plantes afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement,
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Livraison bâclée, colis jeté dans la cour, produits abîmés,
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Pris 2 cornouiller, 1 correct, l’autre 1 peu chétif L’autre x pris 2 panicules idem
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Déçu du délais et de la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Problème de réception de colis, interlocutrice à l' écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien emballés, reçus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE R.
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Les plantes sont arrivées desséchées et mortes.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Super plantes et colis intact 👍
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Impossible de joindre le service après vent pour faire part de nos réclamations
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.
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Plantes en bon état général, sauf le sorbier qui a mal supporté le transport (mais il devrait survivre)
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËLLE B.
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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parfait pour l emballage. la taille des plants. reste à voir ce que vont donner les plants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.
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Réactif et au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN J.
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Plantes d’excellente qualité. Emballées avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER G.
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La livraison a été rapide et les plants bien conditionnés. Pour leur qualité nous verrons dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par ROSEMARY Q.
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les conditions de livraison ont été respectées et les salariés sont à l'écoute, disponibles et réactifs. Je recommande les pépinières Naudet
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE L.
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beaux plants bien emballés , livraison rapide merci .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES R.
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Livraison rapide. Pas encore assez de recul pour juger la qualité des plants.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
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Problème avec les plants qui ont gelé avant qu'ils ne m aient été envoyés.... Je ne sais pas s'ils vont reprendre. Suis en contact avec la pépinière
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.
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Livraison très rapide et plantes en excellent état. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE W.
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Parce que les petits ruisseaux font les grandes rivières, la majorité des clients commandent suivant leur besoin. Mais cette catégorie de clients devraient être considérée si on veut le voir revenir avec une commande plus importante! Donc, pas de frais de port supérieur au produit acheté. Le client est fragile et la concurrence est vive.
Avis du , suite à une expérience du par TUFFRAUD M.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous comprenons que la transparence et la clarté des frais sont essentielles lors de l'achat en ligne. C'est pourquoi nous avons établi un tarif fixe pour les frais de port, applicable à toutes les commandes (hors commande d'accessoires), quelle que soit leur taille. Nous comprenons également votre préoccupation concernant l'équilibre entre la valeur des frais de port et celle des produits commandés. Toutefois, il est important de noter que nos frais de port sont calculés de manière à couvrir les coûts de traitement, d'emballage et d'expédition, tout en maintenant des tarifs compétitifs sur nos produits. Nous tenons à souligner que nous ne forçons en aucun cas nos clients à passer une commande. Nous mettons à leur disposition toutes les informations nécessaires, y compris les frais de port, avant qu'ils ne finalisent leur achat. Nous comprenons que chaque client a des besoins différents, et nous respectons pleinement votre choix de commander en fonction de vos besoins spécifiques. Cordialement,
Réponse de Tuffraud MSignalerBonjour, Merci pour votre message. Il a été lu et chaque mot à été très scrupuleusement analysé. Vous avez raison d'opérer de la sorte, il y a toujours un poisson pour mordre à l’hameçon. Je n'ai pas le même esprit commercial que vous. Cordialement.
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rapidité !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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plants en bon état et bien reçus. Mais absence totale de communication avec la pépinière : aucune réponse au téléphone toujours saturé ,aucune réponse aux mails sur 2 adresses différentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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Déçu…arbres racines nus qui pour la plupart ont pris le gel et sont arrivés tout sec…déjà 2 qui sont morts….
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA H.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes navré d'apprendre que deux de vos plants soient morts. Afin que nous puissions vous proposer une solution de dédommagement, pourriez-vous nous recontacter par email avec des photos des plants ? Merci d'adresser votre demande à l'adresse : contact@pepinieres-naudet.com Voici quelques conseils pour aider vos arbres fruitiers à se remettre du stress du gel : - Taille douce : Retirez délicatement les parties endommagées de l'arbre. Cela permettra à l'arbre de concentrer son énergie sur la croissance des parties saines. - Fournir de l'eau : Assurez-vous que vos arbres reçoivent suffisamment d'eau, surtout pendant les périodes sèches. L'arrosage régulier peut aider à atténuer les effets du stress dû au gel. - Fertilisation modérée : Une fertilisation légère peut être bénéfique pour aider les arbres à récupérer. Optez pour un engrais équilibré et organique, et n'en appliquez pas trop pour éviter de stresser davantage l'arbre. - Surveillance continue : Surveillez attentivement l'état de vos arbres au fur et à mesure que la saison avance. Si vous remarquez des signes de stress persistant, comme un feuillage décoloré ou des bourgeons qui ne se développent pas, revenez vers nous. Cordialement.
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Facile d'acces et de naviguation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Un arbre sur les 3 commandés, à manifesté dès sa plantationun problème sanitaire majeur. Déplanté puis détruit par le feu. A ma demande, très vite remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide et hyper bien protege
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY C.
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Cela fait la 2ème que je travaille avec vous, vous avez encaissé la commande, et m'en redemande, les plantes sont trop jeunes et petites. J'ai 80 ans, je n'aurai pas le plaisir de les voir fleurir.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous désolés que vous soyez déçue par la taille des plants que vous avez reçus. Cependant, nous avons examiné vos photos et tenons à vous assurer que nos plants sont conformes aux tailles annoncées sur notre site. Il est important de noter que nous proposons uniquement des jeunes plants. Ces derniers sont destinés à se développer et à fleurir dans les saisons à venir. Comme vous le savez peut-être, la croissance des plantes peut varier en fonction de nombreux facteurs, notamment les conditions de plantation, le climat local et les soins apportés. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations spécifiques concernant vos plants ou si vous avez besoin de conseils sur leur entretien. Nous comprenons que vous souhaitiez profiter de vos plantes immédiatement compte tenu de votre âge, et nous nous excusons si nos descriptions n'ont pas été assez explicites à ce sujet. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continu. Nous espérons que vos plants vous apporteront de la joie et de la satisfaction dans les mois à venir. Cordialement,
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Colis bien emballé et plantes bien protégées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Sur 3 plantes commander une est pour le moment est fanée avoir si elle se requinque
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Très déçue de cette commande 😞. Le Cerisier était tout sec même les quelques feuilles qu'il avait. Le carton des petites plantes était à l'envers 2 pots étaient vide de terre et sans étiquettes elles se promenait dans le carton. Je ne sais donc plus ce que c'est... C'était pour un Anniversaire je suis très en colère. On fait quoi maintenant ? Comment vous encoyer des photos ? Je vous aurais répondu plus tôt mais mon portable était en réparation...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE W.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre pépinière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le cerisier que vous avez reçu, ainsi que pour le problème avec les petites plantes. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité et au service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Pour résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer des photos des articles endommagés et de l'emballage à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com. Une fois que nous aurons examiné les images, nous pourrons discuter des options qui s'offrent à vous, que ce soit un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée. Cordialement,
Réponse de Véronique WSignalerMerci pour votre aimable retour!... Étant absente de mon domicile jusqu'à Lundi je vous envois les photos dès mon retour depuis mon PC. Je ne demande pas le remboursement je suis juste embêtée par l'état du Cerisier parce qu'il n'était pas pour moi. Pour les petites plantes ça ira je les ais remises en terre juste 2 n'avait plus leur étiquette🏷 ce n'est pas bien grave... Je vous envoie les photos dès lundi. Cordialement Mme Weiss V.
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2 étoile pour la livraison rapide mais 0 pour le SAV. Suite à une réclamation par mail 0 retour
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service après-vente. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons l'importance d'une communication fluide et efficace avec nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre réclamation par e-mail. Il est possible qu'il y ait eu un problème technique ou une erreur dans notre système de messagerie qui a empêché la réception de votre e-mail. Pour résoudre votre problème, veuillez nous contacter à nouveau par e-mail à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com, en veillant à bien indiquer votre numéro de commande. Nous vous assurons que notre équipe examinera votre demande avec attention et fera de son mieux pour trouver une solution satisfaisante. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL I.
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Paquete muy bien Hecho, plantas muy sanas, perfecto!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Emballage inadaptée tige principale brisée godet sec
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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réaction immédiate à ma demande ! rapidité ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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J'ai commandé 8 plants que j'ai replantés en pleine terre des réception. Deux sont morts. J'ai contacté la pépinière qui ne m'a jamais répondu ...
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous avons vérifié notre messagerie et malheureusement, nous n'avons trouvé aucune trace de votre message. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation au sérieux et que nous voulons résoudre le problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer à nouveau les détails de votre commande ainsi que toute information pertinente sur les plants qui sont morts ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et vous offrir une solution satisfaisante. Merci de l'envoyer à l'adresse contact@pepinieres-naudet.com Encore une fois, veuillez accepter nos excuses. Nous sommes impatients de pouvoir vous aider et de restaurer votre confiance en notre pépinière. Cordialement,
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Bonjour, j'ai demandé un conseil par mail car le rosier était pour une tierce personne avec offre à 5 jours. Je n'ai jamais eu de réponse. On se débrouille et on offre en avance le cadeau !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande de conseil par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais, et il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement dans le traitement de votre message puisque nous ne l'avons pas reçu.. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir des conseils rapides et précis, surtout lorsqu'il s'agit de choisir le cadeau parfait et sommes désolés que vous ayez dû faire sans. Nous espérons tout de même que votre rosier à fait sensation auprès de son dentinaire. Bien cordialement.
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parfaitement emballé. très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Un peu long la livraison mais j'ai bien reçu la commande comment je l'attendais livraison correcte les fleurs bien protégées je recommande pépinière Naudet
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE M.
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Plants très bien emballé, humidifiés. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Plantes petites mais vigoureuses, quelques branches cassées à réception
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
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Très bien et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Silence ça pousse...arbres bien emballés, vite livrés et en grandes fraicheur, impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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1- Un article sur 2 épuisé 2- Livraison très en retard 3- Livraison en point relais alors que j’ai payé pour une livraison à domicile 4- Le chèvrefeuille livré n’est pas de l’espèce souhaitée Bref tout faux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos services. Nous comprenons totalement votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé dans votre cas pour comprendre comment nous pouvons améliorer nos services à l'avenir. Concernant les problèmes que vous avez rencontrés : Nous regrettons sincèrement l'indisponibilité de l'un des articles que vous avez commandés. Nous nous efforçons constamment de maintenir un stock adéquat, mais il arrive parfois que certains végétaux ne répondent pas à nos standards de qualité et ainsi nous préférons ne pas les expédier. Nous sommes profondément désolés pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus, et nous travaillons sans relâche pour améliorer notre processus d'expédition en cas de forte période afin de minimiser les retards à l'avenir. Il est décevant que vous ayez été dirigé vers un point relais alors que vous avez payé pour une livraison à domicile. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Nous allons nous rapprocher du transporteur pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre déception concernant l'espèce de chèvrefeuille que vous avez reçue. Nous nous engageons à rectifier cette erreur et à vous fournir l'espèce que vous avez initialement commandée dès que possible. Nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes et à regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience chez nous. Cordialement.
Réponse de Nicolas BSignalerMerci pour votre retour. Il n’est jamais agréable de laisser des commentaires négatifs mais là je n’ai vraiment pas eu le choix, c’était une série. Un geste serait en effet super apprécié, notamment un vrai chèvrefeuille d’Esturie comme commandé. À bientôt
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous avons dores et déjà programmé le renvoi de deux plants pour vous dédommager. Celui-ci à été expédié hier de notre pépinière. Vous devriez le recevoir sous peu. Cordialement.
Réponse de Nicolas BSignalerBonjour, c’est très gentil ! Cela me réconcilie avec votre site !
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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qualité du produit,réactivité, efficacité. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND P.
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Misérable, niveau communication. Impossible à les avoir au téléphone et mes plantes sont arrivés presque morte. Plus jamais . Un conseil allez au magasin au moins on est sûre de ce qu’on paye. Expedié en retard, aucun message pour prévenir le client et même pas un mot d’excuse. Bref déçu du SAV
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service client. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une communication fluide et efficace, ainsi que de la qualité des produits que nous livrons. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter par téléphone. Nous prenons cette préoccupation très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre accessibilité pour répondre aux besoins de nos clients. Concernant l'état de vos plantes à leur arrivée, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits pendant le transport, mais malheureusement, des circonstances imprévues peuvent parfois affecter leur état. Nous sommes désolés que vos plantes ne soient pas arrivées dans les meilleures conditions. Avez-vous des photos à nous communiquer ? Quant au retard de l'expédition sans préavis, cela ne correspond pas à nos normes de service. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour mieux informer nos clients en cas de retard ou de problème avec leur commande. Nous apprécions vos commentaires et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution appropriée à votre situation. Cordialement.
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Toujours pas livrée 13 jours après la commande, j'ai téléphoné, l'excuse donnée étant les nombreuses commandes à traiter. Le lendemain, le paquet est arrivé, préparé en urgence apparemment. Un magnolia grignoté par une limace ou un escargot, très abimé. Une plante non identifiée. Un arbuste avec une seule tige, mais haute et faible. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue suite à votre commande chez nous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été livrée avec un retard de 13 jours. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous prenons l'entière responsabilité pour ce retard. Nous avons rencontré un pic inhabituel de commandes, ce qui a affecté nos délais de traitement. Cependant, cela ne justifie en aucun cas votre attente prolongée, et nous travaillons activement pour améliorer notre processus de traitement des commandes afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Concernant l'état des plantes que vous avez reçues, nous sommes profondément désolés que certaines d'entre elles n'aient pas répondu à vos attentes. Afin que nous puissions donner suite à votre message et vous aider, merci de nous faire parvenir des photos directement par email. Nous comprenons que votre confiance en notre pépinière ait été affectée à la suite de cette expérience, mais nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement.
Réponse de Martine GSignalerBonjour, je n'ai pas besoin d'aide. je les ai mises en pot, pour les surveiller jusqu'à l'automne. Un peu tard pour être désolé. Quand je vous ai contactés, vous avez seulement justifié votre retard. Les achats par internet, je les teste prudemment (petite commande) dans un premier temps. Voilà, j'ai testé.
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Super ravie.. je m'attendais mele à des plans plus petits donc bonne surprise. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Rien à redire très contente de ma commande et des plans qui sont plantés !! C est une première expérience !! Je reviendrais certainement vers vous une prochaine fois pour les noisetiers bysance truffe noire à l automne !! Merci de vos précieux conseils
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les plants sont arrivés bien protégé par l'emballage. Ils sont conforme à la description Livraison reçue je date et lieu Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Reçu ma commande en temps et en heure, emballage nikel,plantes en pleine forme. Très content de ma co6
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Bien emballé. Livraison très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA H.
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Plan arrivé bien emballé et en très bon éat
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Cf mon mail de la semaine dernière, très déçue de cette dernière commande et même pas eu de retour de votre part
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAMELA B.
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merci au livreur ! il fut actif et réceptif !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.
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Les plants sont de bonnes qualités
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L.
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Ma commande (28 Hélianthèmes , pour un montant de 85 euros) a été livrée dans les délais et le transport n'a pas abîmé les 28 plants. Par contre, en les observant, on pouvait constater que certains d'entre eux portaient des débuts de feuillage et d'autres ne comportaient que des tiges boiseuses. La végétation n'ayant pas encore démarrée en mars, je ne me suis pas inquiétée et les ai plantés, avec bon arrosage. A ce jour, soit un mois après, sur 28 pieds seuls 9 ont pris, avec jolies feuilles bien vertes et développées; tous les autres sont restés secs et n'ont pas pris. Je précise que tous ont été plantés au même endroit et en suivant les conseils de mise en place. Des photos sont à votre disposition. Autrement dit 9 plantes sur 28 ont pris, soit 1/3. de l'achat. Pour une première commande, plutôt très décevant ! En attente de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande d'Hélianthèmes. Nous aimerions examiner de plus près la situation et comprendre ce qui a pu se passer avec les plantes que vous avez reçues. Pourriez-vous nous envoyer les photos que vous avez mentionnées afin que nous puissions évaluer l'état des plantes et identifier toute anomalie éventuelle ? Nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous convienne et à rectifier la situation dans les meilleurs délais. Cordialement.
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Le site est vendeur… les suites à revoir. Le délai de livraison trop long. Je mets une réserve quant à la reprise des rosiers, dont iceberg car il a vraiment souffert du transport.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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Enseigne sérieuse, livraison rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC K.
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Plantes en bonne santé, bien protégées à l'intérieur du carton. Toutefois, il serait judicieux pour les livreurs indélicats de rajouter sur le carton : HAUT - BAS - FRAGILE En ce qui concerne mon colis, c'était bien secoué !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Deux des plantes commandées ne correspondent pas aux photos figurant sur le site, au niveau du coloris. J'ai envoyé un mail pour demander des explications : erreur dans l'envoi de ma commande ou erreur concernant les photos mises en ligne, mais n'ai, à ce jour, reçu aucune réponse. Donc, MOYEN MOINS pour l'instant, j'ai fortement hésité entre le MOYEN et le MAUVAIS... Les autres plantes étaient conformes, à voir cependant à la floraison, si je n'ai pas d'autres surprises désagréables. A ce jour, je ne recommande pas ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.
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Arnaque complète. Plants annoncés de 13 à 25 cms. Ils arrivent en faisant 2 cms. C'est clairement du vol pur et simple. Passez tres vite votre chemin
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN R.
Réponse de pepinieres-naudet.comSignalerBonjour, Suite à nos échanges, nous comprenons votre déception quant à la taille des plants que vous avez reçus. Pour remédier à cette situation, nous avons envoyé un e-mail vous proposant un geste de dédommagement. Nous sommes également ouverts à toute autre suggestion ou demande que vous pourriez avoir afin de rectifier cette situation et de regagner votre confiance. Nous attendons avec impatience votre réponse à notre e-mail et espérons pouvoir résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Cordialement.
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A little disappointed with the lupins, the plants were damaged and weak.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaux plants bien emballés. J'en recommanderai pour faire une haie végétale du côté de mon voisin.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
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Mes plantes arrive en bon état et continuent en bon santé
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
Avis affichés par ordre chronologique