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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Fabienne, un grand merci à vous pour cette note maximale suite à votre achat sur notre site. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiémeubles de qualité et service client tres agréable et réactif
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sophie, merci à vous pour cet avis positif sur la qualité de nos articles et sur la prise en charge de nos équipes. Nous sommes heureux que votre lampadaire vous apporte satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé une commande pour 3 articles, un luminaire à plus de 400 euros, une table à plus de 1000 euros et 6 chaises à plus de 650 euros, le tout bénéficiant d’une remise à l’occasion du BLACK FRIDAY. Le luminaire composé de 7 globes a finalement été retourné car il présentait rayure, fissure et défaut esthétique de fabrication. Dommage car c’était une belle pièce, Pier Import n’a pas souhaité effectuer l’échange des globes concernés mais m’a proposé l’envoi d’une nouvelle suspension sans me garantir l’aspect de cette dernière, la fabrication artisanale ne permettant pas de livrer un produit sans imperfection…. Concernant les chaises, l’une d’entre elles avait un patin cassé, après l’avoir signalé j’ai reçu un patin neuf de taille différente et la chaise était bancale. Après de nouveaux échanges j’ai finalement reçu 4 patins identiques, certes d’occasion mais au moins la chaise n’est plus bancale. Avant de commandé la table j’ai pu m’apercevoir que je pouvais bénéficier de 20% car elle existait dans la outlet avec des défauts de peinture sur le plateau que j’aurais pu repeindre facilement. J’ai fait le choix de la commander neuve sans défauts afin d’en profiter pour les fêtes de fin d’année. Malheureusement elle a été livrée, déballée et renvoyé le jour même pour des défauts de peinture et rayure sur le pied. Après avoir contacté le SAV j’ai accepté la deuxième livraison, après les fêtes, malgré une nouvelle fois des défauts de peinture et un impact sur le pied. La proposition de SAV était soit un remboursement de 100 euros (10%), soit l’annulation de la commande et le retour dans son carton d’emballage d’origine. J’ai eu beau expliquer au SAV qu’il était plus facile et certainement moins coûteux de repeindre un plateau que de reprendre le pied abîmé ( en rapport avec la table proposée dans la outlet) il n’ont pas voulu proposer une autre alternative. Dommage de ne pas proposer l’échange du pied, livré indépendant du plateau. J’ai opté pour la première proposition compte tenu de l’état du carton du plateau déchiré lors du déballage et aussi parce que je m’étais organisé pour implanter cette table dans ma salle à manger.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cyrille, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vous avez pu être en contact avec notre service client qui a pris en charge vos réclamations. Il ne nous est pas toujours possible de ne remplacer qu'une pièce. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçue dans les délais prévus. Horaire de livraison annoncé. Livreur très serviable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour ce commentaire agréable sur la qualité de notre prestation de livraison dans le cadre de votre commande d'une table ALTA. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps, très bien emballé car fragile.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Denis, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif qui fait suite à l'achat d'une suspension LUCKNOW avec des globes en verre. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBeaux meuble et très bien emballés
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, nous sommes heureux de lire que nos collections vous apportent satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre avis. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBon service et bonne qualité de produit
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, merci pour ce commentaire positif qui nous encourage suite à votre achat d'une commode style industriel ATELIER. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéun très bon service dans des conditions difficiles juste avant noël
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Didier, merci beaucoup pour ce commentaire qui souligne la qualité de notre prestation lors de la réalisation de votre commande de tables basses ZALA fin décembre. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service et article, très pro, à l'écoute et disponible, he vais certainement recommander chez eux
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jérôme, un grand merci à vous pour votre fidélité. Notre équipe se tient à votre disposition et est heureuse d'avoir pu vous accompagner sur cet achat d'une lampe à poser CYCLADES. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite sympa, de produits. Envoi rapide par contre livraison cata de la part du transporteur (société externe) et service client aimable et rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexandra, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la prestation de notre partenaire transporteur sur votre localité et nous vous remercions pour ce commentaire qui relate la bonne prise en charge de nos équipes. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéArticle commande sur internat arrive 17 semaines plus tard Je commande une sellette je recois des etageres. Apparemment reprise impossible Carton emballage non conforme Pas de solution de trouver avec le s a v pour l instant
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Elie, nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré par cette inversion de livraison sur votre article fabriqué à la commande sous un délai de 12 à 15 semaines. Vous êtes en contact avec notre service client qui organise la reprise et revient vers vous rapidement. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQualité et variété.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis que vous appréciez la richesse de notre offre. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifié👍👍👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Richard, nous vous remercions pour cette notation maximale suite à votre achat d'un fauteuil suspendu ainsi que pour votre recommandetion. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLe meuble est conforme à nos attentes et le délai de livraison respecté.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, merci à vous pour ce retour positif sur le respect de nos délais de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec ce site Pier Import. Commande reçue avec une suspension cassée qui a été remplacée très rapidement. Bonne réactivité du site. Merci Pier Import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélie, merci à vous pour ce commentaire et votre confiance. Notre équipe se tient à votre entière disposition. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéParfait tout simplement
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Richard, nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à votre commande d'étagères murales MELBOURNE et nous vous en remercions. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. J'ai fait la réclamation par mail depuis deux jours aucune réponse et aucun numéro de téléphone pour les joindre
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sabrina, nous vous remercions pour ce commentaire. Celui-ci nous étonne car vous avez contacté notre service client le 5 janvier à 14h47 et une réponse vous a été adressée le jour même à 16h01. Concernant notre numéro de téléphone il s'affiche en haut de toutes les pages de notre site. le voici à nouveau: 02 38 28 06 06. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée. Produit conforme aux photos
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Philippe, nous vous remercions pour cet avis concernant la rapidité de notre prestation suite à votre achat d'un banc de salle à manger. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQualité du produit top
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne-Marie, nous sommmes heureux de lire que vos tables gigogne SWING vous apportent entière satisfaction. Merci à vous de mentionner leur qualité. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle qualité et respect de la date de livraison 👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, nous sommes heureux que vos tables PALERME rencontrent votre adhésion et nous vous remercions pour cet avis positif qui souligne leur qualité. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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