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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéInformations claires
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéParfait , excellente protection du meuble commandé , délai respecté, suivi en direct du trajet de livraison .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéCorrect, emballage vieux et abimé. Une chance que les pièces ne se sont pas perdu par les trous.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéLa livraison plus tardive que prévue mais très bien emballée.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéProcess rapide, simple. Produit conforme aux attentes. Livraison rapide. Tres satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéService non honoré
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'avarie que vous avez subie. Vous avez contacté notre service après vente et un dédommagement est en cours. Cordialement ,Adeline, service client Pier import
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéConforme
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiémeuble arrivé abimé : un choc sur le côté métallique et dont le bois recyclé est en très mauvais état.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes surpris par votre commentaire. Vous nous indiquer un choc sur le côté métallique mais vous ne vous êtes pas rapproché de notre service après vente pour nous expliquer cet incident. Cordialement, Adeline, service client pier import
Réponse de A. A.
Le colis m'a été déposé par la poste sans possibilité de vérification à l'ouverture : il n'a pas été abimé pendant le transport : le colis était en parfait état et le meuble très bien protégé. il a donc quitté vos entrepôts avec le métal abimé sur un côté (un renflement) et un revêtement bois très dégradé sans que cela pose problème. Je considère que son retour aurait occasionné plus de difficultés (habitante d'un secteur rural) que de le garder (frais de retour et dépôt)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, Dans un premier temps, nous signalé cet incident auprès de notre service après vente ainsi que des photos aurait été le meilleur moyen pour trouver une solution. Cordialement, Adeline, service client
Réponse de A. A.
Je peux vous adresser des photos si vous le souhaitez
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLe meuble me plaît.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéCommande sans aucun problème.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLa qualité des meubles est satisfaisante. Cependant, nous avons réglé un supplément de 119 €, pour bénéficier de la prestation dite "livraison Premium". Ce service n'a pas été exécuté, ni ordonné au transporteur par les services de PIER IMPORT. Après plusieurs échanges courriels, il nous a été proposé de nous rembourser la modique somme de 48 euros sur 119 euros perçus, au prétexte que le transporteur a bien déposé les meubles à l'intérieur de notre domicile. Par contre, le déballage prévu, la reprise des emballages, rien de cette prestation réglée n'a été réalisée. Mon conseil, est de ne pas commander cette prestation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré. En lisant le dossier de votre réclamation, nous vous avons proposé de vous rembourser une partie de la livraison sachant que la prestation de livraison à l'intérieur de chez vous a été réalisée, que 2 livraisons premium ont été effectuées mais qu'une seule à été payée. Cordialement, Adeline, service client pier import
Réponse de A. A.
Madame Si vous reprenez le dossier vous constaterez 3 livraisons pour une commande unique . Le client serait il responsable de vos délais de mise à disposition des objets commandés et pour lesquels vous n ' avez pas de stock ? Avant tout commentaire de votre part je vous invite à reprendre l ' intégralité de nos courriels du 17 mars 2021 jusqu ' à la dernière livraison effectuée le 12 février 2022 . Avec mes remerciements . Nathalie ******* .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, Merci de votre conseil, mais la lecture de votre dossier a été fait. Et comme vous a dit ma collègue "Nous avons subi du retard indépendant de notre volonté". Cordialement
Réponse de A. A.
Je pense qu'il n'est plus nécessaire de correspondre puisque vous ne souhaitez pas admettre cette situation de prestation de livraison non réalisée et payée par le client. Vous confondez retard de livraison et prestation de livraison Premium. Le transporteur que vous mandatez n'effectue pas cette prestation sans votre ordre. Donc je confirme avoir réglé un service supplémentaire non réalisé. Bien sincèrement. Nathalie Normand.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéMatériel conforme au descriptif et surtout, un service client au top !
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et ergonomique facile d'utilisation
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéBeaux produits sur site, bois epais, mais fer noir ou il manque de la peinture noire partout on dirait que le fer a ete raclé , déçue
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jacqueline, Il est écrit dans le descriptif du produit que: la peinture volontairement imparfaite pour donner une style vintage / industriel Cordialement, Adeline, service client
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme , service client bien et rapidité de livraison. Bref aucune mauvaise surprise !
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéParfais délais respect.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéVos articles sont originaux comme j'aime.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe site internet est agréable à facile à utiliser. Le délai de la livraison était conforme à ce qui était indiqué, en quelques jours j'avais mon lampadaire chez moi. Le suivi de la livraison est vraiment bien. J'ai reçu plusieurs mails et notifications, et le jour même le créneau horaire a été précisé.
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