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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit. Mais livraison pour février 2021 prévue. Reçu en juin 2021. Livraison repoussée 3 fois avec informations à la dernière minute, et après demande d'informations de notre part. Mais l'encaissement est efficace, débité le lendemain meme. Demande d'un geste commercial, réponse : bon d'achat de seulement 20€ valide seulement 1 mois.. Sans commentaire... Bref bon produit mais service commercial et clientèle à revoir.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les retards et vous présentons nos excuses. Nous avons très peu de visibilité en ce moment sur les arrivages, nos usines et nos fournisseurs faisant face à une pénurie de containers pour l'acheminement des produits ; nous sommes régulièrement avertis au dernier moment des décalages. Nous espérons que votre meuble vous satisfait et vous fera oublier cette mésaventure.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéArticle livré rapidement très satisfaite de mon achat :) conforme à mes attentes / description sur le site
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCollectio de meubles original
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue de Pier import j’ai du attendre pratiquement six mois pour recevoir ma commande par contre le solde est retiré sur votre compte le jour que vous passer votre commande. Vos délais de livraison sont vraiment à revoir.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard concernant votre commande ; nous avons été averti en mars par notre usine que la commande ne pourrait pas être expédiée à temps, et la crise mondiale de containers a allongé extraordinairement le délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté. Je vois que vous avez été informée des étapes par mes collègues du service client.
Réponse de A. A.
Oui j’ai bien été informée mais vous pourriez au moins faire un geste commercial quand c’est comme ça.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProduit parfait et de qualité.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Je recommande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNavigation Très simple
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction de la commande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème ni à la commande ni à la reception. Mais un peu déçu par le produit.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite facile à consulter
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long. Mais respecter par rapport à ce qui était indiqué sur le site.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMeubles arrivés endommagés Compliqué pour obtenir une solution / remboursement malgré photos à l’appui.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Je vois que mes collègues vous ont proposé un échange, puis une reprise contre remboursement ; mais que vous avez finalement refusé la reprise par le transporteur ? Les messages de notre SAV me semblent pourtant aller dans votre sens, n'hésitez pas à poursuivre les échanges afin de trouver une solution commerciale qui vous conveint.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour vous faire un résumé de la situation : Colis livré en très mauvais état 3 mois après la commande : les pieds étaient attachés entre eux ce qui a fragilisé toutes les jointures des meubles. Demande de solution : proposition uniquement sur le renvoi des meubles (après 3 mois d'attente) Je suis déçue, ça faisait longtemps que je les attendais. Ils correspondent à la déco que je voulais mais sont en très mauvais état... au final je vais les garder et les bricoler avec des équerres mais je trouve ça très dommage à ce prix la !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat chez Pier Import ce n’est pas la première fois et ce ne sera pas la dernière car les produits sont de qualité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSERVICE CLIENT par téléphone TRÈS A L'écoute je suis ravie des divers échanges avec eux et je souhaite les remercier encore.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service client ne répond pas aux mails
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. C'est faux, notre service client répond aux messages. Je vois que nous vous avons contacté le 19 mai pour vous préciser l'expédition de votre commande.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service client ne répond que après une relance via instagram. La table est cassée pendant la livraison et on m'offre 10% pour la poncer moi-même.. une vaste blague ! Ah et je devais la recevoir avant le 8 mai et je l'ai reçue le 23.. sans être prévenue bien évidemment ! J'attends toujours l'enlèvement de la table et le remboursement total. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message et pour le retard de livraison. Nous ne comprenons pas votre commentaire, car notre service client a fait le nécessaire pour vous proposer un geste commercial ou un échange. Vous avez accepté un meuble abîmé, au lieu de le refuser au livreur. De là il faut effectivement traiter avec notre service après-vente, qui doit étudier le problème et demander à l'usine des délais, car nous n'avions plus ce produit en stock. Nous vous avons proposé un geste commercial dans le cas où vous souhaitiez garder cette table et résoudre ce litige plus rapidement. Je vois que notre service après-vente vous a confirmé la reprise et le remboursement de la table : nous ne pouvons pas faire mieux, et déplorons votre commentaire.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande, du délai de la livraison et de la livraison
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