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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès beau site internet et service téléphonique très agréable et à l’écoute
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNous venons de recevoir enfin nos étagères Melbourne après plusieurs mois d’attente. Un délai aussi long en 2021 est très surprenant ,décevant , voir inadmissible.... Jusqu’à là, ce désagrément ne méritait pas d’avis défavorable.... Malheureusement, nous les avons déballé et nous avons découvert les étagères dans un état lamentable pour du neuf ....ceci aurait été intolérable en magasin. Effectivement, une multitude de rayures et de coups dans le bois sont à déplorer.... Maintenant, au niveau des fixations en acier, elles ont été de multiples fois percées, les trous ne correspondent pas). Les fixations ne sont pas d’équerres.... Tout ce travail n’est pas digne de professionnels .... Je vois deux solutions à ce problème, soit j’ai reçu des étagères déjà utilisées et usagées, soit aucun soin n’a été donné lors des différentes manipulations à l’atelier ... C’est bien, continuez comme ça .... Je ne procède pas à un échange , je n’a pas envie de les installer l’année prochaine.... Dommage pour une enseigne qui avait une très belle gamme ....sur le papier....
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. Vous parlez de délais inadmissibles : lors de votre commande, il était clairement indiqué sur les fiches des produits que l'expédition était prévue pour dans 2 mois. Vous avez choisi tout de même de passer commande sur notre site internet. Vous noterez que le commerce international fait face à une crise exceptionnelle, en raison des pénuries de containers, de la crise sanitaire et du manque de matières premières. Nous subissons des retards comme de nombreuses entreprises françaises. Concernant les produits, nous sommes désolés de lire que vous avez reçu des étagères abîmées. Vous ne souhaitez pas contacter notre service après-vente pour demander un échange ou un remboursement, c'est votre droit, mais c'est effectivement dommage. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous changez d'avis.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPour moi, tour a été pafafaitn de la commande à la livraison.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons commandé deux planches qui sont arrivés après 2 mois et demi!! En ouvrant un des paquet, il y avait une visse enfoncé dans la planche ce qui nous empêche de l’accrocher au mur! Nous sommes vraiment déçu, c’était la première fois que nous commandions sur ce site et je peux vous dire que plus jamais nous allons recommander!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, lors de votre commande nous vous indiquions une expédition sous près de 2 mois. Nous avons effectivement reçu notre arrivage avec du retard et avons dû décaler l'expédition de votre commande, nous vous présentons nos excuses. Concernant l'étagère, l'avez-vous constaté en présence du transporteur ? Avez-vous contacté notre service après-vente afin de demander un échange ?
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe produit répond à mes attentes
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, mais déçue de recevoir un chevet dont je n ai pas pu fixer intégralement 2 pieds sur les 4
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, merci pour votre commande ! Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vous invite à contacter notre service après-vente sans tarder, en joignant une photo du problème, afin de trouver une solution commerciale.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d’attente un peu trop long ...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSes la première fois que je commande sur ce site , et pas déçu site sérieux et pas surprise je recommande
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSi vous choisissez la livraison gratuite, vous serez livré vraiment sur le trottoir, pas dans le hall de votre immeuble mais sur le troittoir, bon courage ensuite pour monter votre meuble chez vous. Dans mon cas, pour accèder à mon immeuble, il y a une cour à traverser, le livreur n'a pas voulu faire l'effort, il faut juste le savoir.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMon achat est conforme, par contre la livraison a trop traînée, avec des plages horaires imprécises et d'une trop grande amplitude. Et manque de bol .. La commande a été remportée au lendemain. Pfff
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison ok temps ok
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la globalité du service (site, livraison rapide et matériel de qualité) rien à dire.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, meubles de qualité et stylés
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d attente trop long et quand j ai appelé la semaine du 08 Mars une semaine après la livraison théorique de ma table , j ai eu une teleconseillerre fort désagréable qui au lieu d expliquer Qu à cause du covid les délais n etaient Pas respectés , m a répondu Qu il fallait attendre et que c était normal! Par contre quand 15 jours après j ai rappelé pour savoir où cela en était , j ai eu une conseillère très sympathique et professionnelle qui a fait activé les choses mais la livraison a eu 1 mois de retard!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Effectivement, nos approvisionnements ont subi des retards liés à de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, y compris la crise sanitaire. Lors de votre commande, nous indiquions "expédié début mars", entendant ainsi un départ de notre entrepôt entre le 1 et le 15 - et non obligatoirement le 1er mars. Nous avons remis votre meuble au transporteur le 30 mars et nous sommes navrés pour le retard, nous vous prions de nous excuser.
Réponse de A. A.
Pas de soucis pour le retard des délais mais ce qui est inconcevable , c est de ne pas prévenir le client et quand j ai appelé , c est d avoir eu l impression d être un idiot et de déranger avec un air très hautain pour répondre à mes questions d attente.la seconde teleconseillere a été très professionnelle quant à elle et a fait le nécessaire puisque le produit est parti de vous entrepôts quelques jours après ... Je n attend aucune excuse mais je trouve ça pas très professionnel! Par contre , le produit est très bien et nous sommes contents ! Merci de m avoir répondu Cordialement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe service client est plutôt réactif grâce à la messagerie instantanée. Cependant la table est arrivée avec 1 mois de retard, de légères rayures, il manquait les vis de fixation et au prix de celle-ci c'est assez dérangeant, le produit est très beau, conforme à la photo sauf une légère différence de couleur. Quant au montage des pieds, ceux-ci étaient tordus alors il faut forcer sur la visserie que j'ai donc du acheté à part. Un bilan mitigé car le produit est beau et semble de bonne qualité. Mais au prix où il est vendu nous somme en droit d'exiger un niveau de qualité supérieure dans la vérification des colis tant sur la présence de tous les composants que sur l'état du produit. Je reste malgré tout satisfait car le produit est magnifique en faisant abstraction des petites rayures.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès beau produits mais 4 mois d'attente. Reçu 1 mois après le temps estimé sans mail d'avertissement.
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