Avis clients de poeleaboismaison.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison OK et dans les temps. Je recommande MERCI

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour JOCELYNE, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 2 / 5

  

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  commandé le 8/11 (soit disant en stock), ré-approvosionné le 2/12. Le transporteur devait convenir d'un rendez-vous. Livré le 13/12 sans avertissement pour préparer la livraison. TRES MECONTANT

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe Poêle a bois Maison

• 1 / 5

  

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  6 semaines après je n ai toujours pas reçu mon colis est ce que quelqu un pourrait me dire où se dernier se trouve car je perd patience !! Gros manque de sérieux !!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone avec une personne compétente, livraison dans les temps . Rien a dire c’est parfait

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poele à bois.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non tenu. Dommage Les tuyaux de poêle Poujolat émaillés restent fragiles pour le prix

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Michael, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  Produit pas 100% conforme aux photos

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Pas mal d'attente sans être prévenue c'est dommage

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Commande livré avec plus d'un mois de retard alors que j'avais bien demandé si les delais serais respecté "oui oui ne vous inquietez pas "... après discussion avec le service client le mieux qu'il puisse faire c'est me proposer 20e en avoir...un scandale ! Le remboursement des frais de transport aurait été le minimum. Bref 700e de poele 250e d'électricité pour me chauffer en attendant, j'aurais mieux fait d'aller en magasin !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. bien cordialement, L'équipe Poêle à bois Maison

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  Oui 20 euro sur un poele à 600e avec presque 100e de livraison ... on ne doit pas avoir la même notion du nécessaire.. bref

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• 1 / 5

  

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  une commande qui a été livré en fois avec 2 mois d'attente

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe Poêle à bois Maison

• 5 / 5

  

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  Pièces rapidement envoyées/reçues et correspondentes!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Maxime, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison.

• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver comment faire une réclamation

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe Poêle à bois Maison

• 4 / 5

  

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  pas de probléme

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Je dois malheureusement dire que le site web est une tromperie - je commande des articles "en stock pour une livraison dans 2 jours ouvrées" et je les reçois plus d'un mois plus tard après avoir contacté le service clientèle deux fois. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Micheal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Très contente de trouver sur votre site ce qui était introuvable dans les boutiques locales

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Isabelle, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour MARIE GILBERTE, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  commande et livraison parfaites

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour MARIE, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Trés deçu car commandé une cuisinière il y a 2 mois( 02/10/2022) et nous avons appelé pour savoir et on a promis à plusieurs reprises notre livraison et aujourd'hui nous sommes le 11 décembre et toujours pas eut notre commande. Ce n'est pas une entreprise sérieuse et je la recommanderai à personne.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci de mettre à jour vos délais de livraison avant commande.

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  Premiere commande marquee en stock puis pas de stock. Deuxieme commande avec 3 retards sur la date de livraison... meme pas un petit geste commercial dommage.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Antonin, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé le 16 KW BELLEZA DELUXE F, qui en réalité ne fait que 13KW. Commande passée en Août, pour une livraison en Décembre. Coïncidence ou pas les choses on commencé à bouger quand on a arrêté d'être compréhensifs. L'accueil téléphonique a toujours été correct, le livreur très sympa. Le poêle à bois semble bien, sauf les poignées qui semblent un peu fragiles. Pas encore allumé, à voir sur la durée.

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  Bonjour Pacome, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Normalement en stock lors de l achat avec livraison sous 4-6 jours. Compte fait reçu 6 semaine après.... Impossible à les joindres...

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une étoile car obligatoire, sinon ce serait ZÉRO ! Cette entreprise est une honte et devrait être fermée sans plus de délais !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  après 1 mois d'attente sans communication j'annule la commande , et la reçois avec 2 mois de retard alors que j'en ai plus besoin ....PAS MERCI ,

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• 2 / 5

  

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  Non conforme à la fiche d’information, puissance de chauffe à revoir!!! Consommation de bois beaucoup plus importante. Finition: manque de professionnalisme ou autre…..???

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à la commande. Fidèle au descriptif et de bonne facture. Délai de livraison trop long.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-luc, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-luc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  Je l'ai acheté pendant le black friday et je n'ai pas eu les 10/cent de réduction promis par faute de manipulation que j'ai signalé sans réponse

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Patrick, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  Merci donc de faire le nécessaire. Le poële quant à lui est exceptinnel, je le conseille à mes amis cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Rudy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 4 / 5

  

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  commande conforme mais infos insufisante sur notice

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  recherche sur le site assez facile, délai de livraison correct, livraison assurée avec soins, pas de dégâts constatés sur et dans le colis. je recommande

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 4 / 5

  

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  Bien ,surtout le serieux des relations et réponses auxquestions posées.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Bonjour François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Par contre les vendeurs ne connaissent pas les produits. J'ai passé ma commande auprès de l'un d'eux, à la final je retourne tout vu que les produits que l'on m'a fait commander ne sont pas adaptés entre eux et à mon besoin. Les produits qui sont donnés soit disant disponibles sur le site, ne le sont pas tous et personnes n'appel pour nous tenir informé. C'est le client qui doit appeler sans cesse pour avoir un retour. A savoir que lors de l'appel, il est impossible d'avoir un personne sur le suivi des commandes, obligé de faire le "2" pour avoir un commercial qui des fois veut bien répondre sinon transfert au SAV puis après 20 minutes d'attente cela coupe.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. Bien cordialement, L'équipe Poêle à bois maison

• 3 / 5

  

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  Commande sur le site internet. Par contre après problème de livraison 2 mois d attente. Puis problème il manque le thermostat du four. Pas très satisfait.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Luc, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 2 / 5

  

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  Bonne qualité mais très galère pour avoir car beaucoup de retard et le suivi pas top

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe de Poêle à bois maison

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON SATISFAITE

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE LA LIVRAISON MAIS AUSSI NOUS SOMMES TRES CONTENT DU POELE A BOIS. CORDIALEMENT MR ET MME KURPISZ

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• 4 / 5

  

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  Facile de commander . Par contre après une catastrophe. Plus jamais je n’utiliserais ce site .

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Bonjour Bernadette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Terrible communication and too long to deliver

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe Poêle à bois maison

• 2 / 5

  

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  Livraison 2 mois de retard. Produit pas de la même couleurs commande. Manque thermomètre sur vitre du four.

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. bien cordialement, L'équipe Poêle à bois maison

• 5 / 5

  

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  Très bien, site fiable, je suis contente

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  Bonjour Mario, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Contact avec mr HAMZA.tres satisfaisant.

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  Bonjour STEPHANE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide Très satisfaite pour le moment premiers jours d'installation

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  j'attends toujours la commande, payée le 21 octobre dernier...

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  Bonjour Laurent, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  et que faites-vous pour honorer ma commande?

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• 5 / 5

  

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  A voir avec le temps pour le poêle en lui même . En ce qui concerne le service je suis satisfait .

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Cyprien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien fait. On trouve facilement ce que l'on cherche.

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 4 / 5

  

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  conforme a ce que j avais commandé

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  Bonjour CLAUDE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  j'ai ete obliger de faire appel au service apres vente sinon pas de cde

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  Bonjour Gerard, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche.

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 1 / 5

  

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  Suite à nôtre commandé, il a fallu pratiquement un mois !!,avant de recevoir nôtre commandé !!!!,non respect de livraison je demande des dommagement

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre déception. Nous prenons bonne note de votre commentaire. L'équipe de poêle à bois maison

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  Livraison en retard de plusieurs jours suite à un problème de stock mais le poêle était en bon état et de bonne qualité service client à l’écoute

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Marina, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  Délais extrêmement longs, plus d’un mois pour recevoir le colis… en 2022…

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. Bien cordialement, L'équipe Mister Menuiserie

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  Retard de commande, pas de geste commercial. Très très difficile de les avoir au téléphone. Très déçu

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. bien cordialement, L'équipe poêle à bois maison

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  Bon produits

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Bonjour James, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Rien a dire

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  Bonjour SEBASTIEN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Du retard dans ma livraison j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement m'indiquant les raisons. Ensuite le suivi a été professionnel et j'ai été informé de la date de réapprovisionnement qui a été respectée.

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  Bonjour DENIS, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison.

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  Le délai de livraison était très long suite à une rupture le jour avoir avoir passé la commande, mais sinon j'ai bien reçu le matériel.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  vraiment bien, facile a utiliser

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Bonjour David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Tres bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Lydie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Prise commande rapide et claire sur le site, ne pas tenir compte des délais annoncés..plutôt compter 1 mois de

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Livraison très très en retard

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  Bonjour Aziliz, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  tres bien exellent

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Très contente mais j’aimerais bien trouver solution pour l’aménagement d’un conduit de cheminée extérieure pour maison en bois. Genre traversée de mur en bois

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Cette cuisinière à bois est top, un super rapport qualité prix, juste la peinture sur le dessus un peu fragile Des rayures après avoir frotté la cocotte en fonte, j'ai ajouté une pierre à pizza dans le four pour avoir plus d'innercie

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  pourrai etre mieux vu le prix

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Martine, Merci de nous avoir fait remonter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Poeleaboismaison.

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  Je me brûle souvent avec la poignée

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  Rapide

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  J’ai commandé un produit et au final je ne reçoit pas ce qui a été commandé.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Votre demande a été prise en compte par notre Service Client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à consulter le suivi de votre dossier dans votre Espace Client. Nous restons à votre disposition Bien à vous, L'équipe Poêle à Bois maison.

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  Tout s'est bien passé sauf qu'à la commande le commercial m'a assuré que le poêle était en stock et quinze jours après on me dit que les stocks étaient en cours de réapprovisionnement et le fourneau m'a été livré 6 semaines après

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction ainsi que les points d'amélioration. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L’Équipe Poeleaboismaison

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  Livraison beaucoup trop longue. Plateforme d'appels complètement nulle.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction et le délai rencontré sur votre commande. En cette forte période de demande, certain de nos fabricants rencontrent un délai un peu plus long que prévu, toutefois, nous informons nos clients directement de ce délai. Il est donc fort possible que les mails d'informations soient dans vos spams. Nous vous invitons à effectuer également un avis plus détaillés correspond au produit afin de le partager auprès de tous. Bien cordialement, L'équipe Poêle à Bois maison.

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  rien a dire service parfait

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Francis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Sérieux, rapide et prix compétitifs. A recommander.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Presque 2 mois d'attente pour recevoir ma commande alors que rien n'indiquait que les pièces étaient en rupture de stock. Plusieurs conversations téléphoniques pour savoir ce qu'il en était. Déçu par ce site.....

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction et le délai rencontré sur votre commande. En cette forte période de demande, certain de nos fabricants rencontrent un délai un peu plus long que prévu, toutefois, nous informons nos clients directement de ce délai. Nous vous invitons à effectuer également un avis plus détaillés correspond au produit afin de le partager auprès de tous. Bien cordialement, L'équipe Poêle à bois maison

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Il est vrai que vous m'avez indiqué un délai de 15 jours environ mais après plus aucune information sauf quand je vous ai appelé à plusieurs reprises. Donc dire que vous avertissez directement vos clients ne me paraît pas juste. Ceci dit, mes différents interlocuteurs se sont montrés toujours corrects. Ils m'ont toujours conseillé la patience avec parfois une date de réapprovisionnent.... Cordialement. M. Gaty

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  Fournisseur français, sérieux et accessible par téléphone en cas de questions. Livraison rapide et bon rapport qualité prix. Je recommande

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  tout le materiel est conforme ,il est aussi bien efficace,j'en suis tres content, je le recommande.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Andre, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  bonjour, est merci beaucoup,et je confirme la bonne qualité de ce poele,un petit problême la fermeture se déssere souvent,ce qui empêche la fermeture.

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  Site bien fait, mais les stocks ne sont pas précisés, ce qui induit le client en erreur

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Obligé de téléphoner toutes les semaines après plusieurs reports et seulement un mail

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, cependant, nous n’avons aucun élément permettant de vous identifier et ainsi traiter le souci rencontré. Nous vous invitons à ouvrir une requête dans votre espace client afin que nos équipes puissent traiter votre litige rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’Equipe Poêle à Bois Maison

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  Pas de difficulté pour passer la commande, en revanche le délai est assez long.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Poêle et commande impeccable par contre seule petit point négatif c’est l’attente j’ai commandé en septembre et j’ai reçu la cuisinière en novembre soit plus de deux mois sinon relationnel client de bonne qualité. Je recommande

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Site bien fait commande facile . Commande d'un produit en stock qui ne l'était pas ! Ça peut arriver . Mais lorsqu'on appelle le service client les delais donnés ne correspondent pas aux delais envoyés par mail . Puis repoussé par la suite . Les problèmes d'approvisionnement existent . Nous le savons et pouvons l'accepter . Ce que je n'accepte pas ce sont les renseignements flous ! Le suivi n'est pas bon . Par contre une fois parti en livraison => super rapide . Et le poêle Super . Dommage que le service client ne soit pas a la hauteur .

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour cet avis très bien détaillés et surtout sur la qualité du produit. Nous sommes navrés de votre insatisfaction sur le contact avec notre service client et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre pour l'améliorer au quotidien grâce à vos retours. Bien cordialement, L'équipe Pôele à Bois Maison

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  2 mois pour reçevoir la commande

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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  produit livré en retard par manque d'approvisionnement, service client nul on dirait une plateforme

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Commande effectuée par téléphone et départ promis le lendemain. Retard, 1,5 mois. Donc commande inutile, car chantier terminé mais non reprise

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Georges, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction et le délai rencontré sur votre commande. En cette forte période de demande, certain de nos fabricants rencontrent un délai un peu plus long que prévu. Nous vous invitons à effectuer également un avis plus détaillés correspond au produit afin de le partager auprès de tous. Bien cordialement, L'équipe Poêle à bois maison

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  bon rapport qualité prix sauf les emballages

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Je ne recommande pas et ne passerai plus par eux ! Aucune réponse à ma contestation suite objet abîmé et pas conforme

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Anne, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction et votre signalement d'abîmé. Nous ne constatons pas de demande dans votre espace client, nous vous invitons à vous y connecter pour effectuer un signalement d'abimé. Bien cordialement, L'équipe Poêle à bois maison

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  1 mois pour recevoir le produit, alors qu'il est mentionné 1 semaine sur le site c'est inadmissible. Sinon le produit est conforme.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, Nous sommes navré de ce retard indépendant de notre volonté, néanmoins nous sommes ravi que le produit vous ait séduit. Encore merci pour votre retour d'expérience, Cordialement. L'équipe Support Poêle à Bois Maison

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  Bien

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  bon site

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 4 / 5

  

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  maison sérieuse

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Monique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Produit jamais arrivé du fait du retard coté fournisseur; aucune communication fiable; aucun dédommagement. Quasi impossible d'obtenir des réponses rapides. Demandes traitées au compte goutte. Bref, à rejeter !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Nous sommes navré que vous ayez subit cette expérience avec nous. En effet, les difficultés d'approvisionnements en matières premières et composants ont provoquées des ralentissements sur la chaine de fabrication du fournisseur, ce qui provoque du retard au niveau des livraisons. Aussi, votre remboursement est disponible sur votre compte client, vous pouvez dès à présent demander à ce que votre chèque soit envoyé à votre adresse dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Cordialement; L' équipe support Poêle à Bois Maison

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  Bonjour, effectivement j'ai constaté que le remboursement était disponible, en partie seulement toutefois car il s'élève à 255€ pour un produit qui m'a couté plus de 350€, et cela sans aucune explication! Si cela n'est pas une erreur et que cette somme est confirmée, cela signifie qu'en plus d'être défaillant sur ses engagements de livraison, votre site tente également de voler ses clients. J'attends donc rectification de cette somme et me réserve le droit de contacter les organismes légaux en cas de manquement à ces règles commerciales élémentaires. Cordialement

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  Bonne chauffe mais ne tiens pas la nuit sans doute dû au manque de réglage du tirage

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Magnifique rien à dire

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Murat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Super, rien à dire. Livraison Rapide, le livreur super sympas, je recommande vraiment.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Bonjour je recherche un installateur pour le montage du poêle dans le 33650 merci par avance cordialement,Patrick

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  Très bien rien à dire

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  Bonjour William, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 3 / 5

  

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  Produit bien arrivé et fabriqué en temps avec un suivi efficace et une date respectée.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Site pas fiable . Vend des produits pas en stock soit disant les fournisseurs ont pas réapprovisionné. Donc livraison en retard . Commande faite le 28/09 reçue le début novembre. Et le ponpom c'est que si l'on ne demande pas où se trouve la commande on est même pas informé du retard .

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  Bonjour Sonia, Nous sommes navrés de vous lire ainsi. Aussi, nous constatons que vous avez reçu un mail le 06/10 pour vous informer du retard de livraison. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement. L'équipe support Poêle à Bois Maison

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  Tb. Envoie rapide. Produit conforme

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  Poêle commandé le 10 octobre et livré le 10 novembre ! Que dire de plus ! Super génial !!

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  j étais déja client

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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  un peu de retard dans la livraison mais tout est parfait

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

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