Résumé des avis
Le site offre une bonne expérience avec des prix attractifs et des produits conformes aux attentes pour certains clients, notamment des cuisinières appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Etre plus précis sur l'état des stock, mon produits à été indiqué en rupture après paimant
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Commande d'un serviteur pour mon poêle à bois. Délai de livraison mentionné sur le site: 1 semaine. Dans la réalité, je le reçois un mois après avoir passé commande. Pas grave. Je réceptionne enfin le colis. L'objet est dans son emballage d'origine sans aucune autre boite de protection. Forcément, la boite est tout abimée ainsi que l'objet qui se trouve à l'intérieur. Je contacte le service après-vente pour demander un retour de l'objet abîmé. On me répond que j'aurais dû ouvrir le colis devant le transporteur (qui est parti en deux secondes après m'avoir remis le colis ! Il a d'autre chose à faire que d'attendre que chaque client ouvre son paquet devant lui). Je suis donc responsable de la mauvaise gestion de la livraison. Quel comble ! On me demande si j'ai envoyé un recommandé au transporteur... Je réponds que non. Depuis je suis sans nouvelle du service client malgré les demandes pour faire valoir mon droit de rétractation. J’essaye de les contacter par téléphone mais ça sonne dans le vide. Et le chat n’est pas accessible sur le site. Que puis-je faire pour renvoyer cet article défectueux !!!! A fuir, site frauduleux!
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Le poêle est livré avec la vitre cassé et vous n'êtes pas capable de prendre à votre charge son changement. C'est une honte.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Bernard, Navré que vous ayez reçu un produit abimé. Aussi, chaque client à pour devoir de vérifier l'état de son produit à la livraison afin de émettre des réserves si besoin pour que la prise en charge soit immédiate. N'hésitez pas à demander un devis via votre espace client pour le remplacement de votre vitrine afin que vous puissiez utiliser votre poêle à bois. Merci de votre compréhension, Cordialement. L'équipe support Poêle à Bois Maison
Réponse de A ASignalerBonsoir, Conformément à la législation en vigueur, vous avez obligation de nous livrer un poêle conforme à la commande. Mettez vous à notre place, le livreur était déjà reparti avant que je puisse dire ouf. En plus pour info, ce n'est pas une vitrine mais un vitrage vitrocerame. De plus je n'ai pas attendu après vous et votre incompétence pour le changer. Cordialement.
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Je recommande e site très sérieux
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Nelly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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super
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Roger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Ce site est peut-être leader dans son domaine mais je les ai trouvé très malhonnêtes. J'ai passé commande d'une plaque de sol en verre sur leur site car il était noté livraison en 2 jours ouvrés. Evidemment rien ne s'est passé comme prévu. Un problème d'approvisionnement a eu lieu (réassort annoncé sous plus de 3 semaines), mais le produit était toujours noté disponible sur le site avec même des avis positifs (que je juge faux, vu les dates affichées, les clients ne pouvaient pas avoir reçu ce produit puisqu'il n'y en avait plus en stock). J'ai fini par recevoir le produit un mois après.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Hugo, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre produit avec du retard. Aussi, pour toutes demandes n'hésitez pas à vous connecter à votre espace client, accédez à la rubrique "Mes demandes" afin d'ouvrir une requête. Celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Cordialement. L'équipe support Poêle à Bois Maison
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Pas de problème pour moi livraison plutôt rapide bon tarif
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
Réponse de A ASignalerMalgré tout après 4 mois d'utilisation le poêle n'est pas d'une qualité irréprochable...
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Totalement satisfaite de ma commande à la livraison. Plaque de sol en verre correspondant à sa description. Livraison parfaite, avertie par portable 1/4 d'heure avant et le livreur poli et sympathique, m'a même porté le paquet trop lourd pour moi jusque dans ma maison. Je recommande ce site.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Laurence, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Du retard dans la livraison mais du sérieux. Réactivité satisfaisante du service SAV.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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tres bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Nathalia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Produit conforme à mes attentes reçu très rapidement . Poele pas encore installer .
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Après la commande et le paiement je reçois l'information que le produit n'est pas disponible et, plus grave encore, qu'il faut le fabriquer, ceci dit avec un délai très approximatif. Il y 10 jours je suis averti que le produit est arrivé chez poeleaboismaison mais il n'est toujours pas livré. Ils mettent en ligne des produits qui ne sont pas en stock et dont ils ne maîtrisent absolument le processus de fabrication. Presque deux après la commande je ne sais toujours pas si et quand je serai livré, c'est un comble...
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Un bon produit au top solide et qui chauffe bien, qualité prix je recommande 👍
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Vincent, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison.
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Faudrait que vous modifiez le site, vous devriez écrire la quantité en stock ou le délai dispo je l’ai reçu dans deux mois. La livraison a été rapide mais la disponibilité de l’article était lente
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Deuxième commande sur le site et toujours aussi bien servi
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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aucun problème
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Il s'agit du rack de rangement de bois Noir givré DIXNEUF - MAJOR. Compte tenu du prix, je suis très déçu de la qualité du matériel qui est bringuebalant. Au point que les sangles qui ont été mises pour le tenir sur la palette de livraison ont légèrement plié le "toit" du rack ! Je m'attendais à un acier plus solide. Il va falloir qu'on le spit au pour pour être sur que ça tienne correctement. C'est bien parce que les frais de retour sont à notre charge que nous n'allons pas renvoyer le matériel.
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Les informations relatives à la livraison et au délai de celles-ci ne correspondent pas à ce qui est annoncé, de manière plus publicitaire sur le,site.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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Je ne commanderai plus jamais chez eux et leur correspondant téléphonique sont désagréables la commande est arrivée 3 mois après j'ai demandé plusieurss fois le remboursement mais sans aucune réponse la seule réponse ça va arriver mais on ne sait pas suand
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, cependant, nous n’avons aucun élément permettant de vous identifier et ainsi traiter le souci rencontré. Nous vous invitons à ouvrir une requête dans votre espace client afin que nos équipes puissent traiter votre litige rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe Poil à bois Maison
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Bien dans l'ensemble
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
Réponse de A ASignalerLa seule chose que nous n'avions pas, est le gant. Dommage
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Site, convivial, facile d'accès, complet en toutes rubriques
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Mon poele est arrivé casse, j'exige un remboursement immédiat et que vous veniez récupérer votre poele. Le livreur à prit les photos et fait une réserve, j'attends de vos nouvelles rapidement
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, cependant, nous n’avons aucun élément permettant de vous identifier et ainsi traiter le souci rencontré. Nous vous invitons à ouvrir une requête dans votre espace client afin que nos équipes puissent traiter votre litige rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’Equipe Poêle à bois maison
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Tres bon site sa c'est très bien passer
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Impossible à joindre une fois la commande validée 2 mois plus tard toujours RIEN?????????????????????????? MERCI
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, cependant, nous n’avons aucun élément permettant de vous identifier et ainsi traiter le souci rencontré. Nous vous invitons à ouvrir une requête dans votre espace client afin que nos équipes puissent traiter votre litige rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'equipe Poeleaboismaison
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Delai de livraison un peu long. Paiement encaissé 2 jours après la commande. Colis arrivé en bon etat. Chauffeur tres sympa et très professionel. Je recommande ce site.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Jacques, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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poele livré en parfait état. très satisfait
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Livré dans les délais annoncés. Très bonne qualité. Et le poêle chauffe super bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Rapide et efficace
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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bien
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Le site est bien mais pas souvent mis à jour je pense car j'ai commandé mon poêle début octobre (03/10/2022)et le lendemain je recevais un mail me disant problème d'approvisionnement, retour du produit le 04/10/2022. Sauf que sur le site vous pouviez toujours le commander même 15 jours après et il y avait toujours marqué livraison sous 15jours maxi. J'ai donc bien reçu mon poêle sans défaut et conforme à ma commande mais avec un peu plus d'un mois de délai
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Très bon suivi de ma Commande et de ma livraison. Envoi soigné, poêle à bois bien protégé. Nous sommes très content de notre achat.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour David, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Commande passé le 12 octobre 2022, argent retiré de mon compte le 27 octobre. Nous sommes le 13 novembre 2022 et toujours pas de feu et pas de nouvelles. JE SUIS DECU..
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Jean-Marc, Nous sommes navré que la livraison de votre commande ait été retardée. Aussi, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 16/11, n'hésitez pas à nous faire part de votre impression concernant le Poêle à Bois que vous avez commandé. Pour toute demande ou renseignement connectez vous à votre espace client puis accédez à la rubrique "Mes demandes", nos services prendront en charge vos demandes dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, Cordialement. L'équipe support Poêle à Bois Maison
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PARFAIT MERCI
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Vraiment très bien 👍confiance absolue de ma par🤔 peu même un peu trop j'ai fait mon achats et payer en tout juste 30 minutes.surtout qu'il était en rupture de stock apres avoir payé j'ai craint un peu .mais peu après quelques email de leur part m'a vraiment rassuré livraison à la date prévue ravi du poêle à bois très jolie pas encore essayé mais je suis certain que ça va le faire merci beaucoup
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Marc, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
Réponse de A ASignalerJe confirme ma satisfaction il chauffe très biens un seul petit souci un vis de la porte vitre bouge je pense que la (cale ).je nose pas toucher que faire merci
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La commande c'est bien passé mais pas beaucoup d'infos et surtout sur la lenteur de la livraison
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Nickel
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Prise de commande OK, mais suivi, questions, contacts divers restés sans réponse. Y-a-t quelqu'un dnas le sbureaux du service clientèle ???
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Parfait Accueil téléphonique et livraison nickel
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Colis arrivé abîmé tôle plié et dessoudé J’ai envoyé un Message de réclamation jamais eu de réponse Très mauvais service après vente lorsqu’on a une réclamation
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J’ai eu un problème de livraison et à ce jour je n’ai toujours pas de suite . J’attends toujours. Donc pas bien et 200€ dans le vent pas de retour.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction, nous constatons à ce jour que le nécessaire pour le traitement de votre dossier a bien été effectué. Bien cordialement, L'équipe Poêle à bois Maison
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passer votre chemin
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Abri bois indiqué en stock et livré sous 48h : livré 1 mois 1/2 après!!! Service client déplorable : vous appelez, ils vous disent de faire vos demandes via votre espace client auquel il est impossible de se connecter sans avoir à demander un nouveau mot de passe à chaque fois..qui est envoyé 3 jours après...et une fois vos demandes envoyées par l'espace client...jamais de réponse.. Et rebelote à chaque appel pour essayer de démêler cette gestion absolument déplorable...
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/////
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J'ai acheté un poele a bois Moderna Capri Luxe 6,5 kw. La notice d'installation est inexistante: pas de graphique, quelques phrases en francais qui proviennent visiblement d'une mauvaise traduction automatique, incomplète et pas claire. Bref, on n'a pas d'infos pour installer ce poele, malgré des relances pour obtenir une notice claire. Le Service commercial est plutot agréable, heureusement. Le délai de livraison au moment de l'achat était de 5 à 10 jours. En contactant le service SAV, parfaitement désagréable et inefficace, au bout de 15 jours, j'ai appris que ce délai était passé à 40 jours, sans prévenir. Pour finir , le poele a été livré en 23 jours! Bref, Poele a bois Maison est efficace à la vente, après c'est la galère!
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produit soit disant en stock livraison d'un mois
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commande par téléphone ; un seul livreur qu'il a fallu aider
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commande passée sans problème ai été averti, par mail, d un léger retard mais le suivi a été nickel
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Pascal, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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Site très bien, pratique et facile. Il ni a un point où je trouve des lacunes, c'est pour les cors de fourneau ainsi que les consommables de ne pas pouvoir passer commande en même temps, cela éviterait de devoir aller dans un autre magasin. Sinon le fourneau est vraiment super, je suis heureux de mon achat.
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Ras, bon site.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Aucunes difficultés d'un bout à l'autre. Sauf le délai de livraison qui est passé de 48h à 3 semaines.
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je ne suis pas satisfaite du tout car au bout de 4 jours le joint da la porte est parti alors que j'ai un autre feu à bois qui a 26 ans qui marche très bien et dont je n'ai remplacé le joint qu'au bout de 15 ans que comptez vous faire pour moi j'attends votre réponse pour l'instant je ne le recommanderai à personne
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Je recommande ce site. Très satisfaite
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Elodie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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livré avec du retard mais contente de mon achat , seul bémol les poignées sont brulantes
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Cindy, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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trèe bien
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livraison parfaite
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non-respect de la livraison
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Ma compagne et moi-même avons commandé un poêle à bois ce 14 octobre promis en livraison à "2jours" et, 14 jours après, nous ne l'avons toujours pas. La société de livraison ne nous a jamais contacté le jour prévu de la livraison (soit le 21 octobre). Après avoir attendu une journée, nous les avons contactés et ils nous imposés de venir le chercher chez eux (à 200 km AR !). Ce qui était inacceptable évidemment ! A défaut d'une alternative, ils nous ont raccroché au nez !!! Pire encore, aujourd'hui nous recevons une facture de 150 € de frais de retour d'un produit que nous n'avons jamais reçu ! Ceci après un appel téléphonique de la société nous promettant une "solution". Ils ne nous sont jamais revenus par téléphone ! 💣 Un SCANDALE !!! 🥷 POELEABOISMAISON semble donc être une entreprise de malfaiteurs, à défaut du contraire. ⚠️ Sans réaction constructive de leur part (remboursement intégral du montant initial ou livraison du poêle à bois à l'adresse désirée sans frais supplémentaire), notre organisation de protection des consommateurs Test Achats les confronte en Justice (frais supplémentaires, indemnités pour dommages et intérêts…).
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très bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Eric, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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Nous avons commandé un poele le 22 septembre 2022. Nous l'avons reçu le 2 novembre 2022. Le temps de préparation et de commande était dans les temps annoncés. Le service client est rapide par téléphone.
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Ma commande a subit un retard conséquent de suite à un réapprovisionnement et arrivée endommagée : vérification après le départ du livreur pressé. Ayant pourtant bien noté "sous réserve" sur le bon de livraison, le SAV vient tout juste de refuser ma raison de retour après un délais de 7 jours de traitement me supprimant également mon droit de rétractation de 14j. Résultat : poêle endommagé non utilisable et Poeleaboismaison qui refuse de me le rembourser avec comme argument ma signature du bon de livraison. Entreprise à fuir.
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Excellent produit, livraison raisonnablement rapide, bon prix.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Alessandro, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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O mauvaise expérience
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Pas assez de protection pour la vitre,cassée pendant le transport inévitable compte de sa faible protection,sans parler du gros retard de livraison.
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site sérieux
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Corinne, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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Parfait super produit solide de qualité
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Didier, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison
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Le poële en lui-même,aucun soucis,ainsi que la livraison.Petit bémol quant au service après vente qui n'a pas répondu au mail que j'ai envoyé le 19/10( nous sommes le 31/10)
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conseillers trés a l'écoute, seul problème les produits sont soit disant en stock mais aprés la commande et le règlement il faut attendre car pas en stock, donc beaucoup d'appels pour relancer la livraison
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Très bien
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Très bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Sonia, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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le produit correspond à mes attentes ,et au niveau qualité /prix c'est tout à fait convenable
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Youcef, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Bonjour je suis déçu de vous car temps d'attente trop long en plus j'avais demandé de me faire rembourser on m'a répondu soyer patient en plus j'ai déjà revendu la cuisinière à bois
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Manque de suivie client
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Impec rien a dire
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Laurence, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Zéro, contact inexistant, mensonge.
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Bien
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Commande facile à passer, à payer surtout avec un très fort coût de livraison, mais produit jamais reçu !!! Je déconseille vivement et vais tout faire pour me faire rembourser.
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Après plusieurs appels , difficiles à les avoir, 20/30minutes d’attente, la commande est arrivée avec 3 semaines de retard car plus en stock lors de la commande alors que leur site annoncé du stock… colis arrivé avec un coup mais fonctionnel
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Rien a dire de négatif ... Bonnes infos au téléphone ... article en super promo ... donc tout parfait
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison
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Je suis content de produi la livraison un peux enredtard mais vue les circonstances après le poêle je pas essaie on verra par la suite .la probabilité que je recommande vos services il hai grande
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passé la commande le 7/09/2022 hors à ce jour toujours pas de poêle !!la cde est prête mais quand va t elle arriver bonne question ,question avec le transporteur auquel j'ai pas de reponse à ce jour le 28/10/2022
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site impeccable juste petit bémol. une fois la commande passé je vois une remise de 10% sur le site. dommage qu'on est pu me faire cette remise.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Daniel, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Très contente de mon achat. Les informations données sur le site étaient précises, ce qui m'a permis de faire mon choix efficacement. Les messages au sujet de la livraison ont été nombreux. Merci.
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SITE CONVIVIAL ET DETAILS TECHNIQUES IMPORTANTS POUR CHAQUE POELE SUPER BRAVO
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Irene, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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trés bien suite a deux commandes rien a signaler.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre. En vous remerciant encore pour votre confiance. Le service qualité Poeleaboismaison
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J'ai refusé le colis le verre du poéle était casse et pour l'instant je n'ai aucun retour aucune information je met en doute le sérieux de cette maison
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J'ai commandé le 11/9 2 articles marqués"en stock" avec une date de livraison au 15/9 (impérative pour moi) mais quand j'ai téléphoné, 2 jours après la commande m'inquiétant que celle-ci ne soit pas marquée "en préparation" on m'a dit qu'un des articles n'était pas disponible.On ne peut donc pas faire confiance à ce site et tant pis pour les clients, vu qu'ils ont déjà payé, ils sont coincés et tant pis pour eux s'ils ont pris des engagements...je crains que ce procédé "en stock" à la commande, mais finalement non disponible ne soit courant, mais ce n'est pas correct.
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Correspond parfaitement au descriptif dommage qu'on ne peut pas mettre deux sacs
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1er achat début Septembre avec date de livraison 15 jours, 4 jours plus tard, je consulte mon espace client et je vois à ma grande surprise une dispo repoussée à début Novembre. Je contacte le service client pour leur dire que cela ne me convient pas et que j'ai validé mon achat avec une dispo à 15 jours et pas 2 mois. Je demande l'annulation et le remboursement. On me dit qu'un avoir sera émis. J'ai du attendre 2 semaines pour l'obtenir. Je recommande un poêle avec une dispo de 2 à 3 jours et une nouvelle fois, je découvre le jour présumé d'expédition, que la dispo est de 15 jours. Ce site ne vend que des précommandes, le stock est inexistant. J'ai déboursé 500€ début Septembre pour être livré fin Octobre. C'est juste honteux et inacceptable. Le service client est nul et les "conseillers" ne comprennent rien aux produits et encore moins au commerce.
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super ! rapide et fiable
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Jean-Michel, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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Très bon accueil et très bon vendeur
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L'ensemble des articles était identifié comme EN STOCK au moment de la commande, nous n'avons reçus aucun email pour nous signifier la rupture de certains de nos articles, ni nous signifiant des retards de livraison. Nous avons donc reçu notre commande 1 mois plus tard.
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j'ai annulé ma première commande de poêle pour en prendre un autre chez eux, résultat des courses les 2 poêles ont été retirer de mon compte bancaire et toujours pas de remboursement du premier poêle, une quinzaine d'appel et toujours le même refrain "nous transmettons au service comptabilité". Mauvaise communication et information entre les services :les commerciaux, préparateur de commande, service compta, servives expedition;.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Frédéric, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.
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abris buche commandé de trés mauvaise qualité et qui ne correspond pas du tout à la notice de montage correspondante il manque des éléments des tasseaux sont abimés cet abris buche demande des équerres pour qu'il tienne debout le prix ne correspond pas du tout au produit ( des photos sont à disposition)
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Énorme retard par rapport au délai annoncé J'attends toujours le retour du sav.
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Très bon site, service impeccable, problème de réapprovisionnement vite résolu, suivi de colis très bien. Je recommande
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Qualité prix très resonsable
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Je ne peux mettre une note car il ne sera installé que le 22 décembre. Il n'y avait personne de disponible avant
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