Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  je ne recommande pas

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison dans le délai

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait de cette commande

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. L’Équipe Poeleaboismaison.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux, et un accueil chaleureux.....

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• 1 / 5

  

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  Ou est mon colis

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• 2 / 5

  

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  Délai pas respecté les 2 fois que j’ai commandé. On me donne une date, je paye et après silence radio, la commande n’est livrée que bien après ce qui avait été prévu !

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• 5 / 5

  

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  Enfin arrivée Briquette réfractaire légèrement cassées sur l'extrémité; poudre de briquettes sur le gant dans le tiroir Mais ça va dans l'ensemble ( étonnant par que pas trop mal protéger ! ) A part le délai un peu long je suis contant qu 'il soit là ! enfin ! Merci !

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• 1 / 5

  

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  Produit livré avec beaucoup de retard, très peu de communication de la part du vendeur.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du responsable magasin à Poitiers mais par contre mécontente du service par téléphone

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçue ma commande avec 3 semaines de retard alors que sur leur site elle était disponible en 3/4 jours et en stock se qui n'était pas le cas donc oui dessus d'où 3 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Super ravis de poele a bois maison. Poele reçu avec très peu de retard mais reçu en très bonne état très bien conditionné seul bémol pas de prise de rendez-vous pour la livraison . Poele a recommandé très jolie et fonctionne très bien .

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• 4 / 5

  

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  Les soudures ne sont pas jolies. Les plaques ne sont pas en fonte. Mais l'aspect esthétique est super en attente du raccordement pour essayer.

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• 4 / 5

  

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  je suis super contente de mon poêle

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien il y avait une rupture du produit commandé donc j'ai reçu un message pour me dire à la date du retour du stock Après ça était très vite pour la commande. Très bonne réactivité.

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu

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• 4 / 5

  

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  La commande a été facile, mais le produit correct n'a pas été obtenu.

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• 2 / 5

  

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  Commerciale qui ce paie votre tête. Avant de commander mon poêle, qui et d'après le site en stock . Je l'appel pour m'en assurer. Le commercial vérifie et me répond qu'il est bien en stock et que le site et actualisé tout les jours et donc que je serai livré dans le délai promis. A peine raccrocher je le commande et deux jours après je vois sur mon suivi problème de réapprovisionnement du stock et donc retard !!! Heu sérieusement le commercial je t aurait sous la main aujourd'hui, tu prendrais chère toi . Vulgaire menteur tous ça pour vendre . Bref le poêle et quand même bien arrivé

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• 5 / 5

  

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  Tous simplement le top du top ! Super contact téléphonique….. délai de livraison respecté ! Et que dire de la bête ?! Rien à part la grande classe !

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• 1 / 5

  

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  Menteur sur le délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Satisfait !

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• 1 / 5

  

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  Terrible!!!

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• 5 / 5

  

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  Site très sympa, simple d'utilisation et beaucoup de choix. Quand au service client c'est vraiment impeccable. Ils ont été très compréhensif. Je me suis trompé d'adresse de livraison, ils m'ont relivrer à l'adresse de mon choix sans me faire payer de frais supplémentaires. Le poêle est magnifique, conforme à la description. Je ne l'ai pas encore installé donc je ne peux pas donner mon avis pour l'instant, mais il a l'air vraiment bien. Je ne regrette pas du tout mon achat. Je vous le conseille vivement. Et rapport qualité prix rien à redire. Merci pour leurs professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas expert en numérique mais le site ne m'a pas oser problème.

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Joli poele livré dans les délais j attends le tuyau merci

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• 3 / 5

  

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  déçu par la qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  rien a dire service impecable et serieux

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• 4 / 5

  

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  17 jours pour avoir notre poêle à bois , le service est assez rapide

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• 4 / 5

  

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  Tuyaux chers mais qualité indéniable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et livré à la date prévue. Conforme aux photos du site. Rien à dire niveau rapport qualité / prix. Reste plus qu’à l’installer :)

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• 4 / 5

  

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  La commande est bien arrivée avec un peu de retard mais en bon état. Le produit semble correspondre à la description. Mai tenant il faut l'essayer...

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis , 25 jours de retard dans la livraison mais prévenue rapidement et nouveau délai honoré. Poele arrive sans impact et sans casse.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site et pas cher et produits très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, conseiller commercial très aimable et de bon conseil, le site internet est très accessible .

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne le site RAS

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique votre service n est pas en mesure de me dire où est ma commande,on me demande de remplir un ticket afin de répondre à ma réclamation,je suis agacé de vos réponses qui ne font pas avancer mes réclamations,et suite à ça je suis sur que vous ne répondrez pas a ma question,où est mon achat ?le transporteur ne l a pas votre service me dit su il est chez le transporteur,vous aller me balader combien de temps.donc votre geste commercial sera de qu elle ordre car lorsque j ai décidé de faire appel à votre société mon choix a été orienté sur un achat plus cher car l article n était pas en stock puis celui ci non plus,donc que faites vous?

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et simple, délai de livraison un peu long suite à rupture de stock mais livraison de qualité avec un produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  tops

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• 4 / 5

  

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  Franchement le site est pas mal, délais de livraison à 30 jours. Service après vente rappel lorsqu'on les contactent. Mais alors la société de livraison, une bande de bras cassés !! Aucun suivi de livraison, aucun contact, on devait me livrer entre 8h et 16h, ils arrivent à 7h30, coup de fil avant promis par le livreur, jamais passé. Et en plus il a mal au dos ! Le poêle est en super état par contre, aucun défaut apparent. Donc à part la société de livraison qui est plus que bancale, rien à dire. Je conseille le site si ils changent de société de livraison (ici société inconnue au bataillon). Je reste satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat, reçu rapidement et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  très contente

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de la relation téléphonique, de ma commande et de la livraison qui a été parfaite

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• 5 / 5

  

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  La livraison c'est très bien passé, le livreur très professionnel. Le poêle est magnifique, mais pas encore installé.

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• 2 / 5

  

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  DEUXMOIS POUE ETRE LIVRER CES UNE HONTE

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• 4 / 5

  

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  Poêle livré avec un peu de retard, peut-être du au fait qu'il y ait beaucoup de demande au vu du contexte. Petit bémol car pas eu de mail informatif du retard de livraison.

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• 4 / 5

  

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  satisfait de l'abri bûches commandé

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• 1 / 5

  

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  notice technique dans le colis alors qu'elle est IMPORTANTE à lire en partie AVANT l'ouverture du colis !! cette même notice est incompréhensible pour 3 personnes à certaines étapes de plus des mots manquent. le SAV est totalement incompétent pour ce type de matériel donc c'est "t'as payé, maintenant tu te débrouilles, on s'en fiche". de lus le délai initial de livraison qui était de 5 à 10 jours le jour de ma commande est passé rapidement de 10 à 20 puis c'est au bout( de 30 jours que j'ai enfin été informé que ma commande allait être remise au transporteur enfin 2H maximum de montage, c'est une tromperie ENAURME je déconseille fortement cette société dont je suis plus que mécontent

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• 1 / 5

  

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  N'envoie pas le bon poêle commandé donc livraison refusée. Malgré les photos du poêle livré et de sa référence qui ne correspond pas à la commande, le service client n'admet pas son erreur et prétend toujours que c'est le bon poêle. Mon argent est bloqué! Pratiques douteuses et malhonnêtes, obligé de lancer un litige

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• 1 / 5

  

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  Le personnel est charmant, mais la Maison est imparfaite

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• 1 / 5

  

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  Mauvais

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience… par manque de matière première, retard dans la livraison mais le l’ont informé au plus tôt.

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les champs de côté ne soient pas plus large.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait hormis la livraison

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• 2 / 5

  

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  Disponible au moment de la commande une fois la somme débitée on nous annonce qu’il y a un problème d’approvisionnement. au final 3 semaines pour recevoir ma commande, après plusieurs appels au service après vente qui n’a aucune solution à nous proposer. Au final je trouve ce produit bien chère payé vu la prestation.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits ne sont pas en stock contrairement à ce qui est indiqué sur le site pour permettre d'attirer les clients. Retard à la livraison. Manque d'information sur le retard et la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison. Notice incompréhensible. Matériau bas de gamme.

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande une mauvaise adresse à été saisie par le commercial, deux semaines de démarches pour la modifier, sans résultat! Réception de la commande par hasard grâce à la persévérance du livreur. Ce qui a entraîné du retard sur nos travaux et des frais supplémentaires.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat chez vous

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et précise

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• 1 / 5

  

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  Objet abîmé. Service après vente incompétent. Toujours en attente après 2semaines de relances

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Il faut juste que j'installe mon poêle sinon la livraison aucun problème. Merci

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• 5 / 5

  

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  Poêle au top. Diffuse bien la chaleur Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bon site et livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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• 2 / 5

  

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  J ai passé la commande sur le site c est marqué en stock livraison dans 3-4 jours et pas livraison après 7 jours ni aucune information, j ai appelé poeleaboismaison et j ai eu information pas dans le stock 15 jours à attendre.

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Livraison un peu chère et plutôt longue mais le produit est de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout a été parfait de la commande jusqu'à la réception.

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• 1 / 5

  

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  Site internet mensonger sur la disponibilité des produits et les délais de livraison

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• 3 / 5

  

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  toujours pas livré !!!

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• 2 / 5

  

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  Dommage que l envoi se fait part enveloppe bulle pièce déformé

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• 1 / 5

  

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  Ma commande à été annulée vu que vous avez plus êtes article et j'attends toujours mon remboursement

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison parfaite, même si celle-ci a pris un peu plus de temps qu'initialement prévu

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• 5 / 5

  

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  navigation facile bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis visible sur le produit mais pas encore fait de feu à suivre

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas content de vous car j'attends toujours ma commande du 25 août 2022.

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  Je suis très déçu de ce site , une première commande validé mais quasi aussitôt annulé sans aucune explication.

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  elle est super le four est grand et elle chauffe vite et bien

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  La commande à était livré aubout d un moi, j attend toujours un geste commercial.

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  Rien à dire pour la prise de commande par contre expédition et livraison lamentable

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  pas au top

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  l'information des coordonnées de votre site est déjà communiqué à un membre de la famille :-)

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  Le poêle à bois article commandé 14 kW reçu 9KW

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  A fuir!!! Très très mécontente !! Vous commander, OK ils envoient la commande rapidement mais vous ne la recevez jamais!!! Lol J'attends le remboursement....

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  Après commande et soit disant une super promo, je trouve le même produit 10% moins cher chez Leroy Merlin..... Les conseillers semblent ne pas bien comprendre les impératifs de montage et de fourniture pour avoir une commande complète. JE M'ATTENDAIS À AVOIR UN PRO DE L'INSTALLATION.....

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  Ok

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  tre biens

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  Site pro: produits de très bonne qualité, livraison soignée même si il y a eu un peu d attente.

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  Bien

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  Très bon contact téléphonique.

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  Beau produit égal à la description qui en était faite. À voir à l'utilisation pour la qualité....

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  Prise de commande par Internet

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  Prix a augmenté

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  Tres professionel - facile a trouve ce que je cherchait. Bon prix

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Très contente de ma commande sur le site malgré ma peur de commander payé et de ne pas recevoir mon poêle commandé le mercredi soir reçu le mardi poêle monté et on vient de l’allumer nickel je recommande cette entreprise merci

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Commande reçu rapidement et en très bonne état , je reste cependant un peu déçu du poêle pas mal de critiques à faire dessus mais pour le prix je ne m attendait pas a du luxe

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  Effectivement les prix sont là. Après avoir reçu mon colis très très bien emballer je précise il s’avère qu’il est abîmé. Le sav a une première fois refusé de prendre en compte le problème et la deuxième fois j’attends toujours la réponse. Donc quand on a un Sav aussi mauvais on fuit ce genre de site. Pour moi il s’agissait d’une commande d’essai ( Petit brasero) avant de me commander un vrai poêle à bois.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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