Évaluations clients

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  Cuisinière livrer cassée !!! il faut faire une procédure pour être dédommagée ou pour réparation uniquement par mail service après-vente très décevant et interlocuteur long d être aimable ne jamais commander chez eux !!!( bcp d argent de perdu 😡

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est actuellement en attente de votre retour afin de résoudre vos difficultés. Nous vous invitons à nous formuler notre réponse depuis l'onglet "Mes demandes" sur votre espace client du site poeleaboismaison.com Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

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  J’avais spécifié un acces avec un vehicule 3.5T, on m’a confirmé ceci au telephone Donc j’ai payé des frais de transport injustifiés et du depalletiser et demonter l’ensemble. Merci les mensonges. Pour le reste la notice est non illustrée et indique des schema et des croquis inexistants

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• 1 / 5

  

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  3 mois de retard. Pas d'information pas de suivi pas d'excuses

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  Bonjour monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous étudions actuellement votre dossier pour revenir au plus vite. Dans cette intervalle, croyez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

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  Large choix, Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide. Facilité de paiement. Belle qualité. Reste à vérifier son fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite juste une petite tôle tordue mais c'est bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  IMPEK Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! manque plus qu"a l'allumer

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• 5 / 5

  

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  Site internet impeccable , livraison , très bien , j'ai commandé 6thuyaux ,je n'en ai reçu que 1 seul de plus abîmé et inutilisable , j'attends la suite de la livraison pour être complètement satisfait

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bon produit et j'attends l'échange ??

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, très content du produit.

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• 5 / 5

  

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  Poêle conforme à la description, contente de mon achat

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• 2 / 5

  

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  Bonjour je suis pas satisfait du tout.... mon poele a bois a 2 raillures au-dessus....j'ai envoyé un mail et pas de réponse de votre part...

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• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif. Tarif très correct. Delais très satisfaisant. Je vous recommande.

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  Très bon site Aucun problèmes

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait suite à 3 commandes

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• 3 / 5

  

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  Range buches DixNeuf : Livraison rapide - tarif correct - produit parfaitement conforme au descriptif - semble robuste - Emballage par contre inexistant : seulement le carton du fabricant, même pas ''scotché'' pour fermer le carton : chacun pouvait admirer le contenu sans effort

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  J'ai pour l'instant une très mauvaise impression de cette entreprise. Je bloque une journée pour la livraisons qui n'a eu lieu que le lendemain sans aucune excuses n'y contacts. Ensuite le poêle qui m'a été livré ne correspond pas à celui commandé donc très décevant. De plus j'j'ai essayé de contacter un vendeur un certain Karim qui plusieurs fois m'a dit qu'il me rappeler très vite. J'attends toujours. Je suis vraiment très déçu.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Top malgré une mauvaise information lors de la première commande

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, site clair et précis!

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  Prise en charge et expédition rapide

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• 1 / 5

  

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  Colis envoyé il y a 10j, pas de suvis et la seule reponse de leur part est "patientez, c'est normal"... Je me demande si je vais la recevoir un jour.. attention

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• 5 / 5

  

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  Site lisible et produits attirants

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  A la commande on me dit livraison sous 48h......trois semaines après....

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, joignable également par téléphone. Point négatif : revoir l'emballage des produits, très médiocre

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• 4 / 5

  

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  rapide et de bonne facture

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• 5 / 5

  

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  Parfait matériel super bien emballé et arrivé rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu dans délai correct Un conseillé m’a rappelé pour finaliser ma commande je lui ai demandé un délai de combien de jours pour le recevoir il m’a dit une dizaines de jours

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• 5 / 5

  

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  impeccable rien a redire¨!

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• 5 / 5

  

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  Correct

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  Achat viki 13,5kw reçu poêle 11,5kw (2KW?) PUBLICITÉ AVEC ACCESSOIRE DANS LES PHOTOS. reçu juste le poêle. Vos description laisse a croire au poêle et accessoire. Reçu 1jour à l'avance.

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  Bonjour madame, Nous sommes navrés que votre expérience ait été partiellement à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous n'identifions aucune demande de S.A.V sur votre dossier client, nous vous invitons à nous transmettre votre demande depuis l'onglet "Mes demandes" une fois connectée à votre espace client sur le site poeleaboismaison.com ainsi nous serons en mesure de traiter votre dossier. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à la livraison de votre produit. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois maison

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  pas de suivi du produit après une erreur de poele à bois dans la commande. MANQUE DE sérieux dans la capacité à satisfaire le client. Trop facile après que la commande ait été payée

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  A fuir ! A la livraison la vitre du poêle été cassé et le service client a pas pris en charge cette casse ! Nous avons du la remplacer à nos frais en plus du poêle ! 200euros !!! Aucun professionnalisme !!!

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• 5 / 5

  

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  Délais rapides, commande nickel

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  Ne respecte pas le délai de 14 jours légal pour toute commande

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• 5 / 5

  

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  prise de commande rapide et envoi du colis bien protéger.

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• 5 / 5

  

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  Poêle correspond parfaitement à sa description, prix raisonnable, emballage bien réalisé.

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande rapide et sérieux

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  J’ai effectué une commande le 13 juillet 2022 et je n’ai toujours pas été livré (22 août), rupture de stock alors que j’ai eu confirmation du service en ligne de la disponibilité du produit et maintenant que le produit a été envoyé j’apprends par le transporteur que le produit a été renvoyé au fournisseur sans explication. Toujours en attente du fournisseur pour savoir où se trouve ma commande!!!

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• 4 / 5

  

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  Réponse téléphonique OK suite à une livraison incomplète

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, service clients réactif

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon,merci bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile

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  Pour le moment je suis assez déçu car le poêle à bois delta prévu pour du 50 en bûche n’est pas conforme et est arrivé rouillé. Le service après vente semble très correct. En espérant trouver un arrangement rapidement

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous étudions actuellement votre dossier pour vous revenir au plus vite. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Abri à bois conforme à la photo. Par contre, j'ai un doute sur le faite qu'il soit pour 5 stères de bois, avec 2 rangées de bois dessous, j'ai dû en mettre également 2 petites rangées sur le côté. Autrement je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Toute la commande a répondue à mes attentes ,livraison rapide et soignée , merci !

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  C est ma seconde commande via le magasin de Dieppe. Aucun soucis, le patron est très professionnel. La seconde commande s est faite par téléphone, un réel plaisir.. Merci.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation le site et la livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très sérieu

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  Site de vente sérieux. Bon rapport qualité / prix

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• 5 / 5

  

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  nnnnn

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  J’ai passé une commande pour un poêle à bois 16kw. J’ai reçu un 11kw deux semaines plus tard … pas content du tout, le service après vente me mène en bateau !! Mécontent des services et du SAV !!!!!!

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la suite de l'étude de votre demande, nous vous avons apporté réponse par mail en date du 02/08/22 avec les indications suivantes : "Après vérification, vous avez reçu le bon produit. Les 11KW sont la puissance nominale et les 16KW la puissance maximale." Nous nous tenons à votre disposition depuis votre espace client pour toute information complémentaire. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

• 4 / 5

  

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  attention au transport , bien vérifier l'état de la marchandise ou écrire sur le bon les réserves d'usage! sinon conforme au descriptif, et envoi à peu près dans un délai raisonnable

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• 5 / 5

  

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  conforme aux descriptifs

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction complète.

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  tres bien repond a mes attente

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Livraison rapide brasero bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  j'ai reçu mon poêle avec du retard , donc la livraison en deux jours c'est plutôt une semaine , de plus il est arrivé cassé , j'ai fait une réclamation aux service après vente , aucune reponse , je suis déçu mais j'espère qui vont se rattraper.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous étudions actuellement votre dossier pour vous revenir dans les plus brefs délais. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

• 4 / 5

  

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  livraison pro

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ***** bon site, les prix sont très intéressants et le produit que j'ai acheté est parfait. Je recommande.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site aurait pu indiquer les dimensions du produit ainsi que les steres en rapport avec la taille des bûches

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide livraison confrome mais produit abimé rouillé et rayé

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçus y est bien noté LIVRAISON en 48h hors cela n'a pas été le cas lorsque je contacte le service réclamation on me dit que cela a été expédié dans les délais se qui est faud et depuis plus de réponse.

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  Un site avec des bon prix. Je les ai appelé et ils ont été efficace dans leurs conseils. Je suis cependant un peu déçu de la qualité du poele que j'ai acheté. (finitions)

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et labancement bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  Ras...

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Ensemble est très correct.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  pas très satisfaite de la livraison...

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  Impeccable

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  Maison sérieuse, accueil dans le magasin de Dieppe très agréable. Suivi et livraison impeccables. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande et au téléphone parfait

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  tres bonne livraison livreur super

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  Commande facile, site clair

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  Satisfait

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  Le descriptif du produit correspond, et la livraison a été réalisée dans els délais

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  tout va bien, un peu commercial quand même au niveau de la conversation téléphonique

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  Parfait.

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  Très bon service. Rapide et attentif

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Livraison zéro des livreurs menteur qui arrive 40 minutes en retard et qui dise qu ils vous ont appelé 1 heure avant 🤥🤥🤥🤥🤥🤥🤥

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans le but d'améliorer la qualité de service de notre transporteur assurant la livraison et notamment celle de votre poêle, nous lui en référons. Avec toute notre considération, L'équipe de la relation client Poêle à bois Maison

  Réponse de A A

  

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  Non ,ils me la fait aussi à la 2 eme livraison et je vous est appelé vos secrétaires m’on dit c’est bon et non rien fait 😡

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  Très satisfait.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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