Résumé des avis
Le site offre une bonne expérience avec des prix attractifs et des produits conformes aux attentes pour certains clients, notamment des cuisinières appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Satisfait du service client mais pas du tout de la livraison. Beau produit comme annoncé et décrit sur le site. Malheureusement le produit n'était pas emballé lors de la livraison, ce qui a rayé l'acier noir du serviteur à bois.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Coralie, Merci infiniment pour votre retour par rapport à votre expérience client. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques dans le but d'améliorer toujours plus votre satisfaction. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Si bien fait facilité de navigation. Service clients incompétent. Délais de traitement des réclamations inexistant. Obligé de les mettre en demeure de nous rembourser.
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Article conforme, mais délais plus long prévu.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Jean, Merci infiniment pour votre retour par rapport à votre expérience client. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques dans le but d'améliorer toujours plus votre satisfaction. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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très bon service, livraison rapide et conforme
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour FRED, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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On peut remplir son panier, mais impossible de finaliser la commande. Au téléphone la personne était très agréable.
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bon produit livraison rapide rien a dire pour l instant
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Bernard, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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pas la bonne taille et arrivé enfoncé
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commande conforme délai et livraison
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Henri, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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produit pas disponible et client pas averti
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tres bien
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Gisele, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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J'ai annulé la commande et ils ont quand même envoyé les produits. C'est une honte.
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....
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Navigation assez intuitive
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Christophe, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Produit conforme livré dans le délai prévu
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Remy, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Livraison dans les temps Produit conforme à la description
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Remy, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Appareil conforme, livreur agréable et efficace
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Christiane, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Site plutôt bien fait et les commerciaux sont très réactif et vous rappellent dé suite si vous n arrivez pas à valider votre commande.... Par contre quand vous recevez le poêle endommagé ( et pas par la livraison) plus personne ne vous répond, ni ne vous rappelle.... Je suis furieuse... Ils osent vous fournir un poêle cassé et tout le monde s en moque !!!!
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Bon rapport qualité prix Réponse et livraison rapide. Site sérieux
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Abdeltif, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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jE SUIS UN PEU DECUE CAR LE DELAI DE LIVRAISON A ETE PLUS LONG QUE PREVU
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour THOMAS, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Navigation correcte
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Simple, et efficace.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Sebastien, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Très très bien bon produit excellent
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Jessica, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Le produit est abimé...
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Rien à dire pour la commande
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Françoise, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Produit conforme. Un poële à bois au rapport qualité/prix honnête. Après, tout est relatif, à 260 € pour un chauffage d'appoint, il ne faut pas s'attendre à de l'acier haute qualité. A voir dans le temps. Commander le lundi, livré le vendredi suivant bien emballé.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Germain, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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La notice ne précise pas comment installer les éléments intérieurs. Le SAV non plus.
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Gérard, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Le poële acheté fonctionne bien. Reçu dans les temps. Par contre, le joint de porte n'a pas tenu longtemps. J'ai joint l'entreprise par mail mais je n'ai reçu aucun réponse à ce jour.
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Livraison rapide
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Réponse de poeleaboismaison.comSignalerBonjour Francois, Toute l’équipe de Poêle à bois maison vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. À très bientôt :) L’Équipe Poêle à bois maison
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Simple, clair et fiable.
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pratique et bien renseigné sur le site assez de choix pas eu de soucis a commander
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service excellent, pas encore mis en service. mais correspond exactement à la commande
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10 minutes après qu'on es allumé le poêle ya un truc qui ces enlevé avec le joint on dirait du platre ou une colle du coup j'ai remis le joint et tout va bien.
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Rien à redire
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Poêle acheté en février 2022. Reçu en qq jours. Intact. Installé. Fonctionne très bien pour le moment. A voir dans le temps.
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La commande est rapide, la prise de rdv est rapide et facile pour la livraison. Les produits étaient mal ou trop peu emballés/protégés et ont étés abîmés durant le transport. En attente d'une livraison en remplacements des articles abîmés...
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Livraison rapide en 4 jours et produit conforme à la photo. Je recommande ce site
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Reçu rapidement Très bonne livraison je vais aller l installer
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pas de problème majeur
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Le Top!!!
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le poel
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J’étais partis avec un apriori car comme toujours je lis les avis. Délais important et bris de matériel. Finalement livré en 3 jours, le matériel est parfait, c’est exactement ce que j’avais demandé. Et le livreur super sympas. Je recommande vraiment le site
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site super sérieux, une personne à l'écoute au téléphone, une livraison rapide, vraiment bien.
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Deux commandes du coup avis mitigé. Première commande un poêle à bois dont nous sommes extrêmement satisfait rien à dire livraison ultra rapide. Deuxième commande... Des réducteurs pour tuyaux de poêle, qui ne correspondent pas à la taille choisir. De plus, j'ai payé une commande en express que je n'ai reçu que deux mois plus tard pour rupture de stock. . Dommage d'avoir été prévenu après avoir payé
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Tuyaux émaillés arrivés 3 semaines après commande, dans un très grand carton sans aucun rembourrage à l'intérieur, avec de nombreux éclats dans l'émail (très logiquement). SAV me laisse sans réponse pendant 5 jours...
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Très bien
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non seulement je ne recommanderais pas ce site mais en plus je leur ai envoyé un recommandé pour être remboursé de ma commande : 3 raisons à cela : mauvaise qualité du produit, produit livré ne correspondant pas au produit commandé, délais de livraison non respecté un suivie par téléphone de l'entreprise inéfficace et malhonnête.
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10sur10
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Le produit commandé ne correspond pas. L'annonce dit un Ray Max Belleza de 21kw, j'ai reçu un Ray Max Victoria de 13kw. Le prix correspond à ceux du marché, je m'en contenterai donc. J'espère que c'est simplement une erreur de leur part, sinon il va y avoir de nombreux retours.
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Commande très longue à arriver. Délais non respectés Commande incomplète A EVITER
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Du degré de satisfaction de ma commande. Ne correspond pas du tout à la qualité du produit vu le prix initial. Mauvaise qualité
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le site web était très facile à naviguer et j'ai trouvé ce que j'étais capable d'évaluer les produits pour faire mon choix.
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Ras sauf sur le délai de livraison ( reportée à plusieurs reprises) Malgré tout, toujours eu de l'information sur le suivi. Prix ok.
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Great website, easy to navigate, good explanations.
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Très bien
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rien a dire c'est tout bon
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Site claire
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Lors de la création du compte, parmi les questions relative à la livraison, il est demandé,obligatoirement, de mentionner un numéro de téléphone. Or, votre programme ne permet pas d'indiquer un numéro belge et pour m'en sortir j'ai dû inscrire celui de ma seconde résidence en France. Etant donné que la livraison se faisait sur RV, cela à part la suite compliqué les choses.
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Tres bonne
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Très déçu hors mis une semaine de retard dans la livraison soit disant sur Rdv... Les réclamations marquées résolut sans aucune action... Impossible de savoir si la livraison allait avoir lieu ou pas... Bref c'est la première et dernière fois..
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le vendeur super competent tout c est tres bien deroule un peux plus compliqué pour le trajet mais pas de souci il est la et fonctionne tres bien
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Très facile de commander
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Délai de livraison rallonge une fois commande validee
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A l'air pas mal. A voir pour la suite
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Bon accueil , aucun problème.
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très rapide sérieux
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Très bonne accueil téléphonique pour la commande, l'interlocuteur été très arrangeant. Livraison rapide et conforme. Je recommande sans hésiter
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Concernant le tuyau de chauffe ''flexible galva flex noir ''extensible pour poêle a granules L'article est conforme à la description mais attention en chauffant une odeur très désagréable se dégage à cause du revêtement et semble ne pas vouloir d'atténuer avec le temps
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très bon site, facile a naviguer.
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livraison ok pas encore mit en route
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Livraison rapide. Poêle fonctionnant parfaitement.
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Reçu très rapidement. Très joli poêle et il chauffe très bien. Bel esthétique. Je suis très satisfaite
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Commande faite par téléphone et validée sur le site. Soit disant le poêle pouvait être livré la semaine suivante, mais un mail annonçant un retard de 3 semaines envoyé 3 jour après la commande, fait douter de la sincérité de la disponibilité du produit. Une fois la commande faite et payé on a plus qu à subir le retard de livraison !
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livraison un peu longue
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Site très bien construit et navigation intuitive
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Produit satisfaisant, par contre le délai d'un mois entre la commande et la livraison est long. Vous étiez sans doute en rupture de stock ? Alors pourquoi avez-vous mis sur site internet ce produit ? Vous risquez de perdre des clients potentiels le fait de publier ce type de produit avec des délais de fabrication et d'expédition qui sont longs surtout en période d'hiver sachant qu'il s'agit d'un poêle à bois. Chez moi actuellement il fait frais et ce n'est pas le moment de se balader à poêle (petite pointe d'humour pour avoir le sourire en cette période masquée) merci à votre équipe, bon vent en poupe
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très bien et facile a trouver se que l'on cherche
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Bonjour. Commande effectuée avec une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Article reçu à l'adresse de facturation, du coup je vais le transporter moi-même à 750 kilomètres où ça aurait dû être livré. Pour résumer, si vous avez l'adresse de livraison affichée par défaut, ça me marche pas. Assurez-vous que ça ne vous arrive pas. Par contre l'envoi a été rapide, mais erreur de la part du livreur dur le jour de livraison pourtant confirmé.
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Recherche facile et explications claires
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Commande rapide
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Rien
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satisfait de la commande
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Bon site
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Beaucoup de choix
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Bien
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a recommander très bien bon produit
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Tres satisfaite de l intégralité du service. Commande, paiement, prix,qualité, livraison et fonctionnalité de la marchandise.. Tres sérieux. JE RECOMMANDE SANS AUCUN PROBLÈME !!
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Bien
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bonnes relations avec le vendeur.. serieux et honnete
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Bonjour, afin d'améliorer vos services ne promettez pas une livraison sous 2 ou 3 jours alors qu'elle prendra au moins une semaine. Ou bien, tenez au courant le client du retard de livraison.
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Rien à dire
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très désagréable
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très complet
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tres décu
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Commande très mal emballé, aucune protection pour les tuyaux
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tout a été parfait, dans la livraison
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Belle présentation des produits. Prix attractifs.
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Vitre cassee sur le poele remboursement de 50e ca vaut le double
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J'ai commandé un poêle à bois, ainsi que des tuyau de raccordement. Le poêle a été livré dans un délai de 10 jours (ce que je trouve très raisonnable en période hivernale). La livraison s'est bien déroulée, mais deux pièces amovibles à l'intérieur du poêle se sont délogées du fait du transport, a priori sans dommage. Problème : le poêle est livré sans notice, ce qui rend difficile de savoir avec certitude où vont les pièces délogées. Le jour même de la réception, j'ai ouvert une demande auprès du service client pour obtenir la notice du poêle. Après 17 jours et 3 relances par téléphone, j'ai obtenu la notice d'un modèle de poêle différent, sensé être proche du mien : celle-ci est écrite dans un français difficile à lire (comme si mal traduit), et ne contient ni les informations relatives au modèle de poêle que j'ai acheté, ni au modèle de poêle auquel elle est sensée correspondre.... J'ai effectué une nouvelle relance, mais toujours pas de réponse. Je laisse cet avis exactement 31 jours après la réception de mon poêle, qui est toujours inutilisable faute de notice. En résumé : expérience avec le service client trop rédhibitoire pour pouvoir recommander le site.
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Correspond a mes attentes. Fonctionnement parfait!
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Avis affichés par ordre chronologique