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Évaluations clients

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  Site ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Fait son travail d'absorption

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits qui correspondent aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide et pour le produit pas de mot pour décrire la bonne odeur qui tient bien et toute les personnes qui rentre chez moi disent qu’est-ce que ça sent bon le frais chez toi … j’avais acheté 8 flacons et finalement m’a fille ma Soeur et une amie sont repartis de chez moi avec une bouteille donc sure que j’en reprendrai parfum vraiment agréable je le recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. Délai de livraison indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  service rapide,guidé et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  commande non recue, aucun mail pour me dire que le colis est en point relais et lorsque je me connecte sur votre site il n y a pas de date d'envoi

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail contenant le suivi du transporteur. Il vous permet de suivre votre colis de son expédition jusqu'à sa livraison. Bonne journée, Elise.

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  merci la Commande n°14598291651733527 a ete faite le 05/05 donc 1 mois et une semaine, je pense que vous pouvez effectuer un remboursement, merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande facile sur le site. Préparation et expédition rapide de la commande. Livraison rapide. Service client très à l’écoute et disponible.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site facile et qualité /prix impeccable

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• 5 / 5

  

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  commande facile, article très bien, livraison rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison rapide. Je recommande ce site.

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit livré dans les temps, toutefois attention si vous commandez des chaussettes et des bottines pour chien, c'est à l'unité

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• 3 / 5

  

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  Le carton était abîmé cet fois et le dernier fois également. Cet fois il y a eu un retard de livraison lié au fait que le carton avait cassé en route. La dernière fois il y avait également un retard de livraison mais je ne connais pas la raison. Le produit est comme souhaité. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage trop gros pour le produit sinon très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile rapidité de l’envoi très bien

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  Site sérieux commande bien arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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  Colis reçus rapidement

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  Parfait. Livraison rapide au jour prévu.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite pour mon pépère

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Je suis très satisfait su site Polytrans depuis 3 ans d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit livrer avec soin merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  commande facile, livraison dans les temps et très bon produit. très satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  TB, RAS.

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• 4 / 5

  

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  Bon site et bonne entreprise

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• 5 / 5

  

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  Le choix est varié ce qui m'a permis de trouver un panier pour poter mon chien de 10kg , ailleurs les paniers etaient limités a 5 kg

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• 3 / 5

  

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  J'ai commander le 6 mai sur le site tout était dispo mais reçu plus de 3 semaine plus tard car epuise mais rien écrit sur le site je trouve pas ça normal et j'ai meme pas eu geste commercial surtout que la commande d'avant il se sont tromper de commande et j'ai dû payer 6 euro de retour colis vraiment pas normal pour ses clients

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Les délais sont tenus. RAS

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Le transporteur GLS n'est jamais livrer le colis jeudi nous étions à la maison et de ce fait le colis est retourné chez vous j'ai demandé le remboursement

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je constate que le colis nous a bien fait retour et que le remboursement a bien été mis en place. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bonne journée. Elise.

• 2 / 5

  

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  Les références ne sont pas correctement présentées

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Bonne journée, Elise.

• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bien...

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande absolument pas se site. Service après vente nul. Refuse le remboursement d’un colis perdu d’une valeur de 123€ car ils préfèrent attendre 3 semaines la fin d’une enquête. Ne privilégie pas du tout le client et préfère enquêter pour résoudre un problème inexistant. Heureusement j’avais payé par paypal qui eux ont fait le nécessaire. Passez votre chemin quand vous tombez sur ce site !

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je constate que le colis nous a fait retour à l'entrepôt et que le remboursement a bien été mis en place. Bonne journée, Elise.

• 4 / 5

  

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  Très contente des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  tout va bien, c'est clair

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• 5 / 5

  

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  parfait aussi bien produits que livraison

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• 4 / 5

  

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  le site est bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le support vélo pour panier à chien est exactement celui commandé. C'est parfaitement stable. De plus la livraison est très rapide. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Livraison trop longue ,ont ne nous dit pas que ce que vous commandez n est plus en stock et finalement j ai attendu plus d un mois pour avoir mon colis.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour cette attente de stock, nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir vos commandes au plus vite. Je partage votre commentaire au service concerné. A bientôt. Elise.

• 5 / 5

  

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  Toujours sans souci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Tout était parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site aisée suivi de commande satisfaisant produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème - c'est parfai

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• 5 / 5

  

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  Livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Première commande...RAS...merci

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, mais produit pas efficace du tout

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Delais de livraison satisfaisants, même par DPD puisque Chronopost est desormais payant. Dommage qu’il faille suivre le colis à la trace pour savoir à quel moment il arrive à la gare maritime. Un SMS de DPD serait bienvenu.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Les produits arrivent vite et bien emballés donc je conseille leur service.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rien à dire sinon merci

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• 3 / 5

  

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  Pour retrait des articles du panier, avant commande, est assez compliqué, pas intuitif. Sujet à erreur de commande, doublons et un retour de colis, à notre charge. Ceci dit le retour du doublon, ne s'est pas trop mal passé.

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• 1 / 5

  

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  Il m'a été déjà vendu un jouet pour chien soi-disant indestructible, or mon chien l'a détruit en moins de 10 mn, de plus dangereux car il aurait pu en avaler des morceaux, j'ai envoyé une image du produit détruit, il a été pris seulement acte, mais aucn dédommagement de proposer , même pas une excuse et ont eu le culot de clore mon dossier.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et je suis navrée que le produit n'ait pas résisté à votre chien. Malgré leur hyper-résistance, les jouets ne sont malheureusement pas indestructibles. Bonne journée, Elise.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Monsieur,jouet hyper résistant dites-vous ou plutôt jouet de pacotille conçu pour être détruit en moins de 10 minutes, n'est-ce pas se moquer royalement du client ? j'appelle cela de la tromperie, de la publicité mensongère, bref une vulgaire arnaque.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Rien à dire. Mes toutous sont contents.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et contente de mon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et livraison très rapide ! Je suis très satisfaite de polytrans.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Descriptif des produits plutôt complet.

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  Clair et rapide

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  service très bien fait, livraison en son temps.

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  J'ai passé la commande le 12 mai et je ne l'ai reçue que le 24 mai, après avoir vécu l'enfer avec la livraison qui a fait de moi un idiot. J'ai attendu quatre fois que la livraison arrive et à chaque fois, (sauf la dernière qui avait d'autres problèmes) j'ai dû apprendre, en appelant moi-même le service de livraison, que le colis n'avait jamais quitté l'entrepôt ! Lorsque j'ai appelé le service client de Polytrans, on m'a promis qu'ils interviendraient et trouveraient une solution rapide, mais je n'ai jamais reçu d'appel ni d'excuses sincères. Je suis très déçu de cette expérience. Ils devraient vraiment reconsidérer leurs partenaires de livraison et leurs standards de service...

  Avis du 06/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Votre colis a bien été expédié en date du 13/05, nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Livraison rapide et gratuite A recommander

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  Site fiable et rapidité de livraison

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  Livraison de l'article commandé ultra rapide - Articles bien présentés avec photos explicatives excellentes

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  très satisfaite de la commande

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  Reçu très rapidement ce que je trouve cela très bien, produit conforme à ce qui est écrit.

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  Ultra rapide !

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  J'ai commandé un seul article, ils ont quand je suis même réussi a se tromper et ne m'ont pas envoyé ce que j'avais demandé.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié l’erreur ayant rendu possible cet oubli ou inversion de produits. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le bon produit. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Livre très vite

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  Conforme et rapide.

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  près d'un mois pour obtenir un freezbee Pas de mail d'information que mon colis avait été déposé au point relais

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. En effet votre colis était disponible dans votre point relais durant 10 jours, sans manifestations de votre part celui ci nous a fait retour et votre remboursement a été mis en place. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Tout est bien pour cette enseigne

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  Livraison très rapide

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  Le service rendu correspond à mon attente.

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  parfait envoi rapide

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  Toujours aussi efficace et rapide.

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  Super site, on y trouve tout ce que l'on a besoin pour son animal

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  accès facile au site. Les livraisons de commandes rapides

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  Très bien

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  Très bien mais certaines photos ne sont pas trop détaillées je recommande tout de même

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