Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Trois semaines pour recevoir un objet déclaré disponible sur votre site !! Et promesse d’envoyer sous les 72 heures….

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 3 / 5

  

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  Manque de design et facilité de recherche... catégories

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• 5 / 5

  

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  Nickel 👍

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• 3 / 5

  

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  Déçu beaucoup de retard pour recevoir ma commande et aucun geste commercial peut être que je recommenderai?????

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Livraison rapide, site tres sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien site clair livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité, mais ma facture n'était pas jointe dans mon colis. Je vous l'ai demandée mais je l'attends toujours.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Recherche des produits facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, le seul petit souci c'est que les livreurs sont brutes avec les colis, cela fait la deuxième fois que j'ai un seau complément péter !

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport nous a fait retour de votre colis, nous avons mis en place votre remboursement. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Site de confiance, délai de livraison respecté, je n'ai jamais été déçue.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison , emballage très convenable

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• 4 / 5

  

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  livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Bon Site sérieux , je recommande .

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• 1 / 5

  

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  3 semaines de délais de livraison. produit livré cassé puis 3 nouvelles semaines de débat pour le changer. Au final litige PayPal pour arriver à quelque chose... à fuir

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon cite,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Sup pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Je me suis trompée sur ma commande et voulais la renvoyer à Polytrans, ce que je n'ai pas fait parce qu'il fallait que je paie les frais de retour qui s'élevaient trop chers par rapport au prix du produit. Polytrans devrait, comme beaucoup de site internet, offrir un service de retour avec étiquette de retour gratuite. Cela fait 2 commandes à Polytrans pour lesquelles je suis déçue. S'il y avait le système du retour gratuit durant les 14 jours légaux, ce serait parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site internet très bien conçu et navigation aisée. Livraison très rapide en point relais. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Des produits compétitifs niveau prix et une livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactif et commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Avec le système de l'abonnement, pas de problème d'approvisionnement, pas de risque d'oublier de commander et une remise intéressante. En plus on peut choisir et modifier les dates d'expédition selon les besoins. Un système qui me convient parfaitement.

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• 2 / 5

  

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  Très déçu, malgré un bon accueil 2 fois au téléphone, ma commande d'abord retardée est retournée au destinataire car je devais être livré à domicile et elle est arrivée dans un point relais sans m'avertir. Je mets 2 étoiles car le remboursement à été rapide.

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• 4 / 5

  

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  RIen à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habiture

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• 2 / 5

  

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  J’ai du attendre très longtemps ma commande sans aucune communication. J’ai du relancé plusieurs fois.

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec beaucoup de choix pour nos compagnons à 4 pattes. Réponds rapidement aux questions. Satisfait en cette période d'approvisionnement compliquée.

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• 4 / 5

  

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  La livraison a mis plus de temps que prévu dû à une rupture de stock d'un article de ma commande, ils m'ont prévenu par mail et m'ont demandé ce que je souhaitais faire, je n'ai donc rien à leur reprocher.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix, une livraison rapide, un service après-vente disponible

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• 2 / 5

  

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  Ai reçu les 2 écuelles en miettes, alors que les deux cartons d'emballage étaient intacts, ce qui laisse supposer que la casse a eu lieu avant le transport.......?? Il a fallu malgré tout attendre l'issue de votre recours auprès du transporteur pour être remboursé. Décevant, sur le plan commercial...!! Bien entendu, j'ai acheté d'autres écuelles ailleurs, puisque nous avons eu notre chiot le 26/02. Une mention particulière à JIL qui en l'occurence a été très commerciale, mais dans l'obligation d'appliquer les directives. Dommage !

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite. Je repasse une commande sous peu pour les alèses pour mon Salomon et les couches pour mon Harry. entre autres choses

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• 1 / 5

  

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  La plus mauvaise experience d achat en ligne!!! Vraiment deçu! Ma commande toujours pas livrée (colis perdú apparement) et malgré les appels au service client, ils ont jamais donné un retour de la situation et de plus POLYTRANS n a pas reemboursé l argent!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation tant dans le contenu de mon colis, de la rapidité et de la précision de la livraison. J'ai beaucoup apprécié d'être informée de l'horaire de livraison et le livreur d'une grande compétence et de gentillesse. Il m'a déposé le colis qui était un peu lourd pour moi jusque dans mon entrée. J'apprécie beaucoup le servie au client et je recommande. je dois dire que j'ai été déçue par un de vos concurrents...

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit est arrivé abimé chez le livreur qui ne l'a pas signalé. Résultat, un produit acheté, inutilisable, non remboursé ou échangé par Polytrans.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien, pratique les tableaux de tailles pour chaque modèle de harnais, avis client sérieux et conformes aux produits reçus. bonne qualité des matières et coutures

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  livraison plusieurs semaines (mois) après la commande car articles manquant( os à mâcher) sans nouvelles de votre part. il m'a fallu téléphoner 2 fois pour être livré du shampooing, les os n'étant toujours pas disponible Remboursement ok, accueil téléphonique ok

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait pour mon élevage canin

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit et du délai.

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• 5 / 5

  

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  livraison corecte en plus mon chien adore

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• 5 / 5

  

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  C'est un site sûr, que je recommande. La livraison des produits commandés arrivent toujours en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  envois rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond parfaitement à la description mais l’envoi à été fait dans un carton beaucoup trop grand pour une longe une enveloppe aurait suffit.

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• 4 / 5

  

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  résultat médiocre en rapport de l'énoncé ( pas du tout résistant au bout de 5 minutes le jouet soi-disant apte à résister aux machoires puissantes et bien ......... Polytrans n'y est pour rien la société n'est pas dans le jouet

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait dans la livraison et la satisfaction des produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Le carton utilisé est très fragile : heureusement que le transporteur avait saucisonné le colis avec son propre adhésif ;(

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• 1 / 5

  

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  La livraison est catastrophique et le livreur parle très mal.

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• 5 / 5

  

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  Jamais aucun problème. Les articles sont bien décrits et on sait à quoi s'attendre. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  les produits sont livrés très rapidement et l'offre est super

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, envoi rapide. Le carton était un peu grand par rapport à la taille de l'article, mais le reste était très bien.

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• 4 / 5

  

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  Assez facile pour trouver l'article

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• 5 / 5

  

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  le matériel est très bien comme nous sommes en suisse et qu'ici nous n'avons pas trouvé l'équivalent à votre produit nous payons cher le dédouanement a part ca c'est parfait

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• 1 / 5

  

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  Un carton pour une livraison qui aurait tenu dans une enveloppe !

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue, mais signalé au moment de la commande

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  envoi rapide

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  Très bien, site sérieux, je recommande

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  Très bien, service impeccable, soigneux. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu ma commande après plus d'1mois et demi. Finalement, après plusieurs mails et coups de téléphone j'ai été remboursée mais aucune explication, ...

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• 1 / 5

  

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  j'ai commande ma commande est 15 jours de délai d'attend. c'est pas sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commandes reçues rapidement

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• 4 / 5

  

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  expédition rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis quelques années maintenant je n'ai jamais été déçue par leur produits. Les colis arrivent toujours bien préparés et emballés.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Commandes toujours conformes et livraison très rapide. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Articles mal calés dans le carton. Le colis ayant été maltraité durant le transport, il était déformé. Heureusement pas de casse à l'intérieur, mais j'ai eu peur. DPD a livré: BOF !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des croquettes que j ai commandées que ce soit niveau tarif et livraison

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site. Livraison rapide et produit conforme à sa description et à ce que j'attendais. Je retournerai sur leur site.

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  livraison rapide,sans dégât

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• 3 / 5

  

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  le colis est arriver abimer le sac était casser

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  Très bien

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  Beau site, les articles sont beaux et un bon rapport qualité prix.je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Un magnifique collier, de super qualité, notamment vu le prix 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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  c'est bien

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  Tout est très bien : commande, livraison

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  Le tchat avec un conseiller qui vous donne de mauvaise info cela laisse à désirer. J'ai demandé si les 2 produits étaient compatibles je voulais les mettre ensemble pour plus de sécurité au vu des fixations j'avais un doute. J'ai donc posé la question en tchat et on m'a répondu que oui. Et ben non on met l'un ou l'autre mais pas les 2.

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  Offre complète et bon rapport qualité prix

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  Tout est conforme. Super collier de dressage. Le seul qui fonctionne avec notre doberman

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  Tres bon site.

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  trés bon site...!!! livraison rapide...!!!

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  Livraison reçue dans les délais, bien emballé, article correspondant à la description.

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  bien

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  Très large gamme de produits et délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait quelques années que je commande sur votre site et je suis toujours satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  Caisse trop grande mais je la garde. Le transporteur n'est pas fiable. Il indique une date qui n'a pas été respectée je suis donc restée bloquée chez moi pour rien !

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• 1 / 5

  

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  Le site est bien fait mais les colis lourds sont envoyés dans des cartons non adaptés. Un bidon de 50€ a été perdu et le transporteur s'en est lavé les mains... On a recommandé et on a failli aussi le perdre... Le colis est aussi arrivé éventré car manifestement le bidon est trop lourd et dense par rapport à l'épaisseur des cartons utilisés. Le SAV Polytrans a été rapide et sympathique mais bon aucun geste commercial et c'est quand même 50€ de perdu à cause d'un emballage non adapté.

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  Rien à redire, si ce n'est la fragilité du carton. Le shampooing est arrivé bouchon cassé

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, navigation pratique et choix de produits très intéressant.

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