Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa fiabilité, la qualité des produits et la rapidité d'envoi, offrant une expérience globale satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme d’habitude très bien
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efficace et mes chiens viennent réclamer leur "nonos"
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Bonne note . Malgré la livraison qui est longue et le colis écrasé qui Polytrans n’est pas responsable . Les produit sont bons. Je recommande.Merci
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Tout a été très agréable. les recherches sur PolyTrans sont très facile et intuitive. Pas de problème de recherches d'informations sur les produits. Le conseiller est agréable et disponible rapidement se qui est un plus dans ma note. Quand à la livraison je n'ai rien a redire, les délais sont respecter et parfait (Pourtant j'ai commandé la veille d'un jour férié).
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Livraison beaucoup trop longue par rapport aux autres sites
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Site convivial & ecxellent rapport qualité/prix
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Livraison un peu longue, mais très satisfaite du produit
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pratique et rapide
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Colis bien arrivé emballage très bien Mais la livraison est longue
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Bon produit
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problèmes de connexion
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Contente du service
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livraison rapide
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Sérieux
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pas de problème bon fournisseur
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Toujours très satisfaite de mes commandes
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délai excellent.
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Toujours satisfaite, commande reçue dans les temps. Je recommande ce site
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J attends toujours de vos nouvelles pour retourner un article non conforme à ma commande. Il fait mettre une étoile pour valider mon avis mais cela mérite 0
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons bien accepté votre demande de retour, votre étiquette retour est bien disponible dans votre espace client. Élise.
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satisfaite
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La commande est livrée dans un délai très court.
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Clair, lisible, facile à utiliser.
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Grand choix à prix corrects
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Produit bien connu et utile
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J adore je trouve quasi tout ce dont j ai besoin pour mes chiens
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Respect délais
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Délai de livraison respecté
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Commande rapide et très efficace, avec beaucoup de choix
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conforme au descriptif avoir dans le temps ci s'est efficace à l'air bien fini livraison rapide.
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Produit conforme à la commande, livraison rapide.
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Sacs parfumé et tres resistant je les utilises pr un gros chien et en suis satisfaite
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impeccable
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Livraison très rapide. Emballage nickel.
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Parfait
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Site bien conçu, rapidité de livraison
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Le site est très clair. Les articles sont très bien détaillés. La livraison à été rapide et les articles reçus sont conformes à la commande et de bonne qualité. Très satisfaite.
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Rien à dire .bien
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Très bon produit!!! Pour grand chien et chat, petit bémol lorsque mon chat passe la trappe à tendance à ne pas se fermer complètement résultat un petit courant d’air passe et rentre dans une pièce chauffée. A part ça bon produit je recommande
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Ne pas informer le client de la disponibilité du produit si ce dernier n'est pas en stock.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Il est indiqué sur notre site internet si l'article est disponible, avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Bonne journée. Élise.
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parfait,bien emballé,rapide et conforme
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aucun problème je recommande
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Site sérieux mais en ce moment, trop de produits indisponibles !. C'est regrettable
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Problème à la livraison. Le contenant en plastique des doggy stick était cassé en 3 morceaux laissant les friandises éparpillées dans le carton d'emballage. Problème récurent sur cet article que je commande régulièrement.
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Bon service et rapide tres satisfaite
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Facile
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très content de la prestation
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Commande passée par téléphone et reçu 4 jours plus tard - la télé conseillère était très sympas au tel - je recommande
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Service ultra-rapide ! Super pratique
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pas de problème .
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super service impeccable livraison rapide je recommande
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Parfait livraison très rapide, merci beaucoup
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Le site est attractif et offre une variété de produits
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Grand choix de produits de qualité, bon suivi client délai livraison respectés
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Impeccable
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j'ai commandé le produit en Aout 2021 et je l'ai reçu fin Octobre 2021. Personne ne m'a contacté pour me tenir informé. Expérience client très désagréable! J'ai donc appelé à plusieurs reprise pour qu'on finisse par me dire que le fournisseur était en rupture de bois. Chose que j'ai très bien comprise au vue du contexte du moment. Je précise que le service que j'ai eu en ligne était très sympathique et efficace. Seulement c'est moi qui ai appelé. Suivi de commande désastreux à l'arrivé...Dommage le produit est top et l'accueil téléphonique aussi Cordialement Simon
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. En effet suite à de nombreuses pénuries de matières premières l'expédition de votre commande était plus longue qu'habituellement. Je partage votre commentaire avec notre service client. Bonne journée. Élise.
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Le site est bien fait et les produits sont de qualité.
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Au niveau de polytrans aucune critique. Tout est parfait. çà se gâte avec la livraison: le livreur ne livre pas à l'adresse indiquée et remet le colis dans un autre dépôt dans un autre village sans nous prévenir ! Comme il y a des travaux où il doit livrer, il le transporte ailleurs et voilà. Le livreur dit que le bon dépôt a refusé le colis. Ceci est faux. Pas grave car la personne de Polytrans que j'ai eu au téléphone a été absolument charmante, s'est très bien débrouillé et m'a rappelé un peu plus tard en me disant où était le fameux colis.
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Parfait !
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Rien à redire. Livraison rapide et l’article correspond à ce que j’ai commandé. Je recommande
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Rien à signaler
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Rien à redire
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Site clair et livraison rapide. Aucun problème.
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facilité à trouver un article
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site agréable et pratique. Personnel à l'écoute. Merci d'avoir retrouve mon colis qui n'a pas été livré chez moi.
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navigation sur le site correcte mais ma commande inutile
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Livré rapidement
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Parfait, reçue très rapidement, colis emballé avec soin. Site sérieux ! ☺
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envoi rapide conforme à la demande
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Très bon site avec de bons produits. Lors de ma commande il était précisé que j’aurais le produit le lendemain, malheureusement je n’ai reçu le produit que 4 jours après. Sinon je recommande le site.
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Livraison offerte...mais frais de livraison!! sms avec code de sécurité jamais arrivé, colis délivré quand même sans signature.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Un conseiller de notre service client va prendre contact avec vous. Bonne journée. Élise.
Réponse de A ASignalerBonjour, on m'a déjà informé que quelqu'un devait prendre contact avec moi. Bonne journée. Véronique
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Le matériel correspond parfaitement à mes attentes, mais le délai de livraison a vraiment été très long.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Je partage votre commentaire avec le fabricant. Bonne journée. Elsa.
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Livraison très rapide
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le fait de faire payer pour la préparation n'est pas très commercial. cela invite à ne consommer que ce qui est strictement nécessaire...
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Livraison rapide
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Pour l'instant les commandes sont très rapide deux trois jours jours ouvrables
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Service client a l'écoute et réactif pour résoudre notre problème (cela a juste été un peu long selon moi) mais problème résolu ! Merci à la conseillère Julie qui a su géré, pour le temps passé a comprendre et à me rassurer sur les délais !
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Entièrement satisfaite! Je recommande .
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Impossible de commander par internet au moment de payer le processus de bloque
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le parc est parfait et est arrivé en temps et en heure et en bon état
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Pas de souci de navigation, les délais de livraison respectés. Merci Polytrans.
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Site correct service client correct mais demande de remboursement en cours
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Envoi rapide
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je pense que le traitement prioritaire payant ne devrait pas exister .....toute les commandes sont prioritaires . Ce service payant n'est il pas un moyen d'augmenter le facture ?
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Livraison rapide. Bien emballé donc article en bon état.
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Objets bien reçus, en 2 colis en revanche j'ai du me rendre 2 fois au point relais. 1 article de ma commande est complètement inefficace.
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Produits conformes et rapidité pour leur livraison
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Rien à signaler
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satisfait
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Que des bons articles
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Toujours satisfaite de mes commandes sur le site Polytrans. Cliente depuis plus de 10 ans. Grand choix dans les articles .
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Produit conforme, livraison comme annoncée
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Les critères de choix des tailles sont inappropriés (en largeur de patte à la place du tour de patte) ce qui fait que j'ai acheté trop petit. J'ai engagé une demande de retour sans frais de transport, je suis en attente du traitement de ma demande depuis 2 jours maintenant. A suivre. Ensuite je vais devoir en recommander une à la bonne taille, sans doute une bonne semaine de contretemps.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Comme notifié dans votre échange téléphonique avec la conseillère votre étiquette retour est bien disponible dans votre espace client. Bonne journée. Élise.
Réponse de A ASignalerBonjour il n'en reste pas moins que la signalétique de la fiche du produit est différente de celle de votre site : pour l'un une patte, et pour l'autre une "largeur" est source d'erreur d'évaluation. Je maintiens que la largeur de la chaussette à plat est de 6 cm, ce qui correspond à une largeur de patte de 3,80 cm (2x6cm / 3,14) et non pas 6 cm comme indiqué sur le site. Ensuite vous pourrez tenir le discours commercial que vous voulez comme quoi toutes les pattes ne seraient pas les mêmes ... C'est abuser.
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Rapide et pratique
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un des articles est defectueux; j'ai demandé si je devais le renvoyer et comment, ou si la pièce qui manque allait m être envoyée; j attends toujours la reponse
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Matériel conforme à la description. Délai de livraison assez court. Merci
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Produit facile à trouver et correspondant à ma recherche
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Commande facile à effectuer, livraison rapide.
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Entièrement satisfaite de ma commande.
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Très bon site
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LIVRAISON RAPIDE
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