Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et facile

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site , suivi rigoureux des livraisons

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue 2 jours après l'avoir validée. Bon rapport qualité-prix. Livraison fusée

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• 4 / 5

  

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  Prix pas très attractifs ajouter à votre achat les frais de port. Pas forcément la solution la plus judicieuse

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• 5 / 5

  

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  Commandes toujours conformes, livraisons dans les délais. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  envois rapide c est cool

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• 4 / 5

  

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  commande reçue dans les temps

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• 4 / 5

  

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  la livraison a été rapide, RAS, tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et on peut avoir une personne en ligne et en France !!!! Ça fait du bien

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• 5 / 5

  

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  Ok, super produits !

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• 4 / 5

  

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  Délai livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et produit de qualité ! Je valide !!

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• 5 / 5

  

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  ce produit je ne le trouve plus en magasin et c est le seul qui résiste plus de quelques heures à mon chien.donc ravie de le trouver sur le site.achat rapide et envoi aussi.colis reçu dans les 3 jours.parfait.

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• 5 / 5

  

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  Suivi de livraison, réactivité. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Des contre temps pour la livraison reportée plusieurs fois. Impossibilité de joindre le transporteur pour debloquer la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Commandes effectuées sans aucun problème mais gros problème avec les livraisons effectuées par la société DPD. Dommage !

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  commande passée très facilement et livraison conforme à la date indiquée.

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• 4 / 5

  

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  RAS ..

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans les marques.

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• 5 / 5

  

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  Aucun pb. Frais de port un "peu" élevés ...

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• 5 / 5

  

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  gamme complète et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très constante des services agréable et argente on trouve toujours une solution

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• 4 / 5

  

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  Polytrans propose de nombreux articles,les commandes se font et arrivent dans les temps ...à voir si les échanges se font sans problème

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• 5 / 5

  

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  temps d expédition correct , frais de port et prix des produits compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée sans problème comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  nul dans la préparation,colis ouvert à chaque livraison,ne tienne pas compte des remarques problème récurent tous les mois...lamentable,impossible soit disant d'avoir un responsable ...!!

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que nous avons remonté votre commentaire auprès de notre service logistique afin d'améliorer notre qualité d'emballage. Avec toutes nos excuses, le service client.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler conforme à ma commande Délai de livraison favorable avec un transporteur au top

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• 4 / 5

  

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  Matériel conforme bien reçu. Un bémol pour le coût de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 2 / 5

  

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  La livraison a été difficile à recevoir avec beaucoup d'appels téléphoniques.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, En consultant votre bon de commande, nous pouvons constater qu'un produit n'était pas en stock lors de la validation de votre panier. Notre maison ne propose pas de reliquat donc nous attendons d'avoir tous les produits disponible pour expédier l'ensemble de votre commande. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Site parfait-livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif et délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Très bon site , paiement sécurisé. Livraison rapide (malgré un retard de 2 jours par rapport à la date annoncé ) .

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien mais pour moi pas facile à naviguer si vous arrivez sur le site pour la première fois

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec une livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace rien à redire Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sûr.

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• 5 / 5

  

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  Parfait malgré une livraison pour une fois longue ce qui n' est pas le cas habituellement . Pb d appro

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfais

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• 3 / 5

  

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  Je voudrais signaler que les produits achetés pour mon chien ne s'adressent pas aux animaux fragile du système digestif toutou ne les supporte pas c'est bien de le mentionner sinon c'est OK pour la livraison rapide Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec le site

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• 2 / 5

  

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  Pour ma première commande passablement déçu de ce site, j'avais commandé 2 articles, un étant en rupture de stock, j'ai dû attendre le réapprovisionnement, plus d'un mois et demi après, et plusieurs relance, on me dit que le premier est réapprovisionné mais que c'est celui qu'il y avait en stock qui maintenant n'y est plus et que c'est pour ça que ma commande est retardé. Du coup il m'a fallu abandonné un article pour recevoir ma commande, pas sérieux du tout d'autant qu'on ne m'a jamais informé, si je n'étais pas contacté le site à de multiples reprises je crois que j'attendrais encore mon article. L'autre je l'ai commandé sur un autre site le jour où j'ai reçu mon article, et bizarrement sur ce site il n'était pa sen rupture de stock, et je l'ai reçu 2 jours après. Bref, je ne recommanderais pas sur ce site.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cependant nous tenons à vous précisez que si votre 1er produit était en stock lors de la finalisation de votre commande, il est obligatoirement réservé sur votre bon de commande, ce n'est pas possible que ce dernier soit attribué à un autre client. Malheureusement il est vrai que le délai de réassort sur ce produit était assez long car le fournisseur manquait de composants pour la tondeuse. Nous sommes surpris de vous lire que nous ne sommes pas sérieux car en consultant les différents échanges par mail, je vois que vous avez été informé que nous rencontrions des difficultés de réassort, nous vous avons demandé si vous souhaitiez attendre le réassort ou bien annuler votre commande. Vous nous avez répondu que vous étiez d'accord pour patienter. A votre disposition, le service client

• 5 / 5

  

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  envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite , mais un peu plus de rapidité serait la bienvenue

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite expédiée conformément à mon besoin.

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• 3 / 5

  

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  aucun effet sur mes chats

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide produit conforme a la description rien a dire tout est correct

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• 5 / 5

  

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  rien a dire super !!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Du choix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Cette fois livraison rapide et aucun problème avec le transporteur. Continuez c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je conseil cela Sur le produit à tout personne Je suis content

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• 4 / 5

  

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  Je suis très en colère du service livraison ; DPD prédict qui lorsque l'on consulte le suivi du colis , il ne peuvent pas nous joindre ( fausse adresse e-mail ) et puis il livre le colis avec un carton explosé en le posant devant le domicile sans sonner à la porte !!!!!!!!! 2 sociètées sont a proscrire DTD prédict et TNT qui ne passe même pas et le dépose au point relais.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande

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• 5 / 5

  

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  très bon site, je recommande

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• 2 / 5

  

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  Le transporteur DPD a reporté trois fois la livraison du colis. Il est regrettable que cela se fasse par SMS à moins d’une demi-heure de la fin de leur prévu livraison.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons remonter l'information auprès de notre commercial d'agence afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfais rien à redire

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• 1 / 5

  

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  j’ai attendu 3 semaine avant de recevoir mon colis, dans un piteux état qui plus est !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que la marchandise commandée était en bon état, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à vous rapprochez du service commercial au 02-41-92-49-60. A votre disposition, le service client.

• 4 / 5

  

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  Site avec un large choix et des produits pertinents et qualitatifs. Conditions de vente très explicites c'est important ! Le seul point négatif est le chargement des pages.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  presentation des produits sur le site parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. je conseille ce site pour son sérieux

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Bien..

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits, prix intéressants

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long : attendue pendant deux mois!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison sérieuse, rapide et sécurisée... Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite - site agréable à consulter

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  site sérieux, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Un site clair, la livraison est rapide et suivi. Vraiment aucuns soucis

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  bien

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  Ma remarque a fait l'objet d'un refus de la part de polytrans? Bien entendu les articles ont fait l'objet d'un retrour dans les délais. Je ne commanderais plus JAMAIS chez polytrans pas plus que je répondrais à un quekconque questionnaire? Par soucis de cohérence je place en INDESIRABLE tous les messages émanants de chez vous

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Effectivement dans ce questionnaire nous vous demandons de noter le service du site et non le produit. Pour laisser un avis sur le produit vous avez un autre lien qui vous a été envoyé. Merci pour votre compréhension, le service client

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  livraison rapide, qualité des produits et nombreux choix de produits

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Tres bon fournisseur competent et rapide

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  Très bien et livraison rapide

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  réactif

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Perfect

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  Le "Pass liberté" proposé par le site est une bonne idée au départ. Elle vous enlève la gestion des livraisons de croquettes de votre animal et vous fait faire des économies. Mais si vous avez besoin de rajouter quelque chose à votre commande dites vous que vous allez surement avoir un retard de livraison voir pas de livraison si l'article est en rupture de stock... Ils ne feront pas faire 2 expéditions et laisseront votre chien sans croquette (sans être prévenu)... Bravo !!! Par contre, l'article en rupture de stock a bien été facturé avec les croquettes.... (remboursé depuis après réclamation) Pareil, si votre carte bleue expire pendant le pass, pensez à la mettre à jour sinon pas de croquette sans être prévenu, bien sûr...

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Le pass liberté est un service qui fonctionne très bien et répond parfaitement à nos clients. 5 jours avant l'expédition nous vous offrons la possibilité d'ajouter des produits additionnels dans votre panier pour faire un seul envoi. Si le produit complémentaire est en attente de stock sur le site, effectivement cela bloque le départ de la commande. Nous partons du principe que vous êtes informé puisque nous notons l'état de notre stock sur le site. Concernant le mode de règlement, si votre carte arrive à expiration pendant votre pass, vous recevez un mail automatique en vous informant que nous ne pouvons pas expédier la commande car le règlement a échoué donc nous vous invitons à retourner sur votre espace client pour modifier vos coordonnées bancaires. Ou alors de nous joindre par téléphone au 02-41-92-49-60. Nous restons à votre disposition, bonne journée. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Si je signale ces problèmes, c'est tout simplement que vous avez des soucis dans vos rouages... - Stock non à jour quand j'ai commandé mais au lieu de me dire directement vos conseillers m'ont donné comme excuse des problèmes d'expédition à plusieurs reprises -> pourquoi un tel mensonge ??!! J'aurai compris et pourquoi ne pas faire 2 envois ? Vous n'êtes quand même pas à un envois près... surtout quand le problème vient de Polytrans. Ou alors proposer un article similaire si l'article est en rupture de stock ? - Pour la carte expirée, je n'ai pas reçu de mail justement sinon j'aurai fait la démarche. - un geste commercial est même impensable malgré tout ces soucis Donc désolé, tout n'est pas rose comme votre réponse :o) Cordialement

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  Tres bien dans l'ensemble. Il n'était pas spécifié qu'il s agit d'une attache occasionnelle et pas continue. Mais bon produit, on verra à l'usure du coup

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  tres bonne société personnel sympathique livraison rapide bien continuez

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Contact téléphonique excellent , je vous félicite .

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  mon chien les adores

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Navigation conviviale

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  Sérieux

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  sérieux et rapidité

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  satisfaite

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  Laisse bien pratique pour des balades avec 2 chiens de différents gabarits 🙂

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  excellente transaction tres rapide

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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