Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Matériel conforme au descriptif. Les flotteurs sont efficaces et le maintien sous le ventre pas gênants pour un mâle. Pas de soucis de taille. Taille XL parfaite pour mon Dalmatien.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison : 👌

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Infos sur les produits précises, livraison rapide. Impec

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond à mes attentes

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide.super site . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de Polytrans.

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• 5 / 5

  

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  simple , facilement trouvable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Facile, complet, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Arrivé dans le délais indiqué

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• 5 / 5

  

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  Je connais et j'utilise ce site depuis très longtemps et j'aitoujours été très satisfaite des produits et du service

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien. sauf un grand carton un Object

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser recherche de produit rapide présentation des produits bien

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• 3 / 5

  

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  Produit rien à dire livraison 1 semaines de retard par rapport à ce qui était annoncé.

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• 3 / 5

  

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  Trop long à recevoir d ailleurs j attends encore

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, rapidité d'expédition, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Bon site et service client réactif.

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas très rapidement

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Tout pour notre animal adoré.

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• 5 / 5

  

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  Site complet avec tous les produits nécessaires au bien être animal.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile commande rapide et la livraison rapide aussi car j’avais besoin des produits assez vites et voila

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à obtenir la quantité demandée suite à un problème du au fournisseur des laisses de présentation ce qui a généré de nombreux documents : factures avoirs et frais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Envoi soigné et dans les temps, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée Suivi très pro

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• 2 / 5

  

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  3 mois d attente pour la livraison alors qu il etait noté 48h sur le site. Pas de prise de contac pour s ecxuser rien

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Notre fournisseur a rencontré beaucoup de difficultés à se fournir la matière première avec cette situation de crise sanitaire. En consultant votre compte client, je vois que nous vous avons envoyé un mail mentionnant le retard de réassort afin de connaitre vos instructions. A votre disposition, bonne journée. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente. Livraison et commande parfaites.Reste à voir si le produit sera efficace dans le composte pour chien.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé et reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE TRAITEE RAPIDEMENT

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• 5 / 5

  

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  Vite reçu, vite utilisé ! On aimerait les mêmes tapis pour les humains !!!!

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• 2 / 5

  

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  jamais reçu mon colis a domicile , commander le 13 juillet , argent débiter le 14 juillet !!!! , le livreur pendant 4 jours me dit par sms qu il vient et après midi sms , reporté au lendemain !!! je vous ai téléphoner semaine dernière car je veux être rembourser ( 113, 40 euros) car j'en ai marre attendre tout les jours que le livreur passe ( je travail de nuit dans un hopital ) je vais pas attendre MAIS TOUJOURS PAS REMBOURSER !!!

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons faire suivre votre commentaire auprès de notre commercial d'agence. Le service commercial procédera au remboursement uniquement lorsque le service logistique aura scanné le retour de votre colis. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, La livraison qui à pris plus de 10 jours. un conseiller qui me recommande la taille pour un accessoire qui s'avère nettement trop grand et donc inutilisable , aucun geste commerciale concernant les frais de renvoi et/ou l'envoi d'un nouveau produit à la bonne taille. la seule réponse donner : le conseiller vous recommande mais vous rester responsable '' alors je ne comprends pas à quoi sert l'avis d'un expert'' . Dommage ! car la qualité y est pourtant , service client à revoir !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et désolé de ne pas vous avoir orienté sur la bonne taille sur votre accessoire. Nous restons à votre disposition, le service client.

• 4 / 5

  

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  carton d'emballage trop grand et de ce fait est arrivé écrasé par absence de rembourrage. Toutefois le matériel livré n'a pas été endommagé.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super de commander en ligne pour nos animaux

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• 5 / 5

  

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  tres bon site ; matériel et produit de qualité ; Plusieurs années que je prends chez eux §

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• 3 / 5

  

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  Le site est assez complexe lorsque l’on doit chercher quelques choses

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• 4 / 5

  

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  Délais trop longs (10 j)

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long, j'ai appelé pour réclamer ma commande.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement des commandes. Il est vrai qu'avec les congés d'été nous avons un peu de retard dans la préparation. Sachez que notre équipe fait le maximum pour être à jours. Merci pour votre compréhension, le service client.

• 3 / 5

  

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  Livraison à rallonge alors que j'avais pris une option sur le site pour être livrée rapidement. Et le service client Polytrans qui ne répond jamais quand on les contacte.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Un peu de retard mais bonne communication service client

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande passée le 13/07 reçue le 22/07. Sauf erreur de ma part, délai un peu long par rapport à ce qui été annoncé. Emballage abîmé mais POLYTRANS non responsable...

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, service client réactif et professionnel

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• 5 / 5

  

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  tout ok

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble, un peu déçu par la livraison, c’est marqué commande passé le matin, préparation direct, et maigres les produits en stocks, la commande est partie une semaine plus tard?!?! Mais bon contact et satisfait des produits ;-) d’où les 4 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide! Commande conforme, comme d’habitude! Merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  Clair, livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  TRES RAPIDE MERCI

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• 2 / 5

  

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  Bj, commande de 4 sacs différents orijen de 2kg ,à ce jour toujours en attente de 2 sacs. Dernière fois que je commande. Cordialement.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Cependant il est bien noté sur notre site que nous sommes actuellement en rupture de stock sur vos deux références manquantes. Malheureusement notre fournisseur rencontre des difficultés à nous fournir le réassort. Sachez que nous ferons le maximum pour faire partir vos colis dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai commandé plusieurs fois mais toujours la même cause. Pour moi c'était la dernière commande. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Livraison rapide commande conforme Je trouve des produits veterinaire moins cher sur ce site Je recommande

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• 3 / 5

  

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  12 jours entre la commande et l'expedition de la commande, c'est trop !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Suite à ma commande de 147 € je devais avoir une réduction initialement validée mai lors du paiement plus rien après l envoie d un message une première réponse qui me dit qu il faut une commande de 140€ qui est le cas depuis plus rien

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• 5 / 5

  

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  pas de prb

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 3 / 5

  

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  Délai non respecté

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• 3 / 5

  

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  PAS ASSEZ DE CHOIX

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• 4 / 5

  

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  Bien. Rien à dire. Mon article n était finalement plus produit mais une solution à rapidement été trouvée avec le service client.

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable Je recommande

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• 5 / 5

  

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  La description des produits ou articles est bien détaillée et les avis sont souvent nombreux. Cela permet d'acheter en toute connaissance

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je n'ai rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu mon colis même si on dit qu il a été livré donc très mauvais point

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour cet incident. Nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial au 02-41-92-49-60 afin qu'on puisse ouvrir une enquête sur votre colis. A votre disposition, le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  il est facile de trouver ce que l'on recherche. On a aussi les avis des utilisateurs, toujours très utile.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Navigation ,qualité du produit, très bien livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Service soigné, emballage nickel et date de livraison respectée. Je recommande le site polytrans.

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  claire et facile

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai effectué plusieurs commandes avec la même satisfaction, commerçant sérieux, suivi de l'expédition et produit de qualité! je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Fiable, bon dialogue

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  Livraison rapide d'un produit conforme et très utile.

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  Pas de problèmes, commande prise en charge et livrée rapidement.

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  SATISFAITE

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  Site très sérieux, produits de qualité

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  ma commande s'est bien passsée mais je ne trouve pas tous les produits recherchés. Il y a beaucoup de produits inutiles

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  Ayant eu un problème avec une vente dû à un mauvais envoie de votre part ont ne m’a proposé que des points cadeaux donc le coût d’une nouvelle commande a été à mes frais, ce qui est tout à fait incorrecte de la part de vos services. J’ai quand même passé Commande mais je m’adresserai à un autre site pour mes prochains achats. Cordialement

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Un conseiller va prendre contact avec vous afin de trouver une solution qui vous apportera satisfaction. A votre disposition, le service client.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réaction, j’ai eu l’impression de ne pas avoir été compris et j’espère que tout se passeras bien pour ma nouvelle commande.cordialement

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  Commande reçue au bout de presque 15 jours, faite le 9 juillet, reçue le 23, beaucoup trop long, alors que j'avais besoin du harnais rapidement. Commande reçue incomplète, avec un article en sus non commandé, 1 patin support gamelle cassé. Et un zéro pointé pour le service de livraison et le livreur qui n'a pas été fichu de lire un numéro sur une boîte aux lettres, donc livraison non faite le 20 juillet, reportée au 23. Par contre, Service clientèle très bien, les personnes que j'ai eu au téléphone, pour me prévenir du problème de livraison et signaler le problème de ma commande, ont été à l'écoute et efficaces, en plus d'être agréables. Première fois que j'ai des soucis de commande avec Polytrans.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses, il est vrai que nous avons un peu de retard au niveau de la préparation des commandes dû au congés d'été. Nous sommes navrés d'apprendre que nous avons fait une erreur emballage dans votre commande, soyez rassurée nous faisons le nécessaire en vous renvoyant le produit manquant. Merci pour votre confiance et votre compréhension, le service client.

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  Livraison trop longue

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  Ras.

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  livraison rapide

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  Erreur de livraison mauvais article reçu assez vite résolu

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  bien.

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  Site sérieux

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  parfait

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  domage que la commande soit envoyé en 2 paquets

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Rapide et fiable

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  délai trop long pour recevoir les croquettes

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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