Avis clients de polytrans.fr

Evaluations clients

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  Cliente fidèle depuis un petit moment, je ne recommande plus du tout ce site. Mes 3 derniers commandes ont été un fiasco ; 2 d'entres elles sont arrivées en mauvais état (sac de litière ouvert dans un carton semblant intacte). Le service client vous reproche d'accepter le colis si le produit est défectueux, sauf que si le carton n'est pas abimé je ne comprends pas comment je peux refuser le colis...soit ! Maintenant j'attends ma commande depuis presque 3 semaines ; les transporteurs ne peuvent pas me livrer car le colis est endommagé et malgré mes prises de contact et avec le transporteur et avec Polytrans, rien ne bouge et j'attends toujours mon colis que j'ai payé (dans le cadre d'un pass liberté qui a quand même pour principe de vous éviter de mauvaises surprises et de vous réapprovisionner au moment où vous commencez à être à court...heureusement que je suis prévoyante...).

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LAETITIA B. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande”. Nous sommes actuellement entrain de faire le nécessaire concernant votre demande. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 3 / 5

  

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  Il est dommage qu'il soit impossible de ne commander que certaines pièces. Je fais référence au sac de bat active trail car nous en avons déjà acheté deux et les deux ont lâchés aux coutures. J'aurais aimé juste récupérer le harnais ayant toujours les sacs mais celà est impossible. De plus, malgré le fait qu'il soit noté que la livraison allait m'être offerte, j'ai dû la payer. J'ai envoyé un mail mais aucune réponse.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARCELLE C. *

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• 1 / 5

  

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  Pas professionnel pas sérieux

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DOMINIQUE F. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

  Réponse de Dominique F

  

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  1er colis (livraison domicile) renvoyé chez vous sans motif n'a jamais été livré 2ème colis (livraison relais) message comme quoi le colis n'a pu être livré

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel sauf parfois la façon dont vous emballez les shampoings ou autre lotions, nous recevons le colis avec du shampooing qui a couler de partout dans le carton. Cela m est arrière moins 5 ou 6 fois avec Polytrans sinon tout est nickel

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ramasser des cailloux avec celle ci. Je préférai celle que j'avais avant et que vous ne faites plus . Mais elle est très facile à utiliser et nettoyer.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité , site à recommander sans hésitation.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MARGAUD A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Expédition et livraison très rapides et dans d'excellentes conditions.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ODETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et l’expédition rapide.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au téléphone au top avec de très bonnes explications sur le produit recherché, livraison ultra rapide le lendemain Nous recommandons Polytrans

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est très bien la navigation entre les différents produits est facile. Seul bémol les colis ne sont pas adaptés au contenant trop gros paquet pour peu de contenu, gros colis qui occupe beaucoup d'espace dans les relais et également à cause de leur taille ne peuvent pas être déposé dans les boites aux lettres même de grandes tailles. sinon les produits sont de bonne qualité, je commande régulièrement et jusqu'à ce jour je suis satisfait sauf pour la taille des colis inadaptés.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par INÈS M. *

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• 3 / 5

  

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  Pas contente de la livraison, le carton abîmé et les produits même pas emballés correctement

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la description et envoi rapide.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CORINNE T. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Polytrans très bien rien a redire , par contre le transporteur DPD nul ! A voir pour passer plutôt par Chronopost ....

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CAMILLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité certaine !! Mon berger allemand de 11 ans souffrait d'arthrose, avait des difficultés à se lever rapidement, à sauté dans la voiture et certaines randonnées un peu raides étaient très difficiles. J'ai constaté un très net changement au bout d'une petite dizaine de jours!! Elle saute comme un cabri !! Monte avec facilité dans le coffre de la voiture ! Elle revie...la livraison a été très rapide ! Bref..parfait !!! Je recommanderais régulièrement sur ce site!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par BENJAMIN T. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARYSE R. *

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• 5 / 5

  

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  matériel de qualité

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux,livraison rapide et choix des produits.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARGAUX P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livré rapidement Guide de taille pas mal, merci

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par SUZANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit de qualité. Très bonnes prestations. Bravo

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Tout s'est parfaitement déroulé !!!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JÉRÔME W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 3 / 5

  

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  Site intéressant, facile d'utilisation et navigation, bien achalandé, prix un peu élevés néanmoins. Livraison rapide, mais beaucoup de gaspillage sur l'emballage ! Un trop gros carton pour 2 petites boites de gélules qui se baladaient dedans !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition site sérieux

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS juste les frais de livraison En fait ne sont gratuits à partir d'un certain montant SI vous choisissez la livraison en Point Relais. Nous ne le savons qu'à la dernière étape. Moi j'ai bien un point relais sur le parking de mon Intermarche avec casiers mais il n 'est pas dans vos propositions....

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOÉMI R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, envoi rapide et sérieux

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MICHELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Délais respecté prix compétitif

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ZACHARIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement des commandes parfait A revoir l’emballage car à chaque livraison le colis est tout éclaté

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  Services parfait, bon suivi

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  PAS DE PROBLEME BONS PRODUITS

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ROGER T. *

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• 5 / 5

  

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  un plaisir de commander car livraison ultra rapide

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AURÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour l envoi

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CLAIRE J. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai reçu mon carnet rapidement .par contre il était froissé au fond d'un carton d'emballage trop petit.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MICHÈLE M. *

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• 4 / 5

  

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  tout a été parfait, sauf peut être l'emballage, un très grand carton pour un petit article.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée et reçue très rapidement

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix même si pour certain produit ou article il faut taper le produit voulue dans la barre de recherche.Même au téléphone le personnel est à l’écoute.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par DOMINIQUE W. *

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• 5 / 5

  

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  2eme commande chez et aucun soucis,livraison rapide,produit conforme a mes attentes. je recommande a 100%.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GABRIEL P. *

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• 4 / 5

  

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  bien, livraison rapide!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PAUL P. *

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• 4 / 5

  

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  Alors qu'un m'a été envoyé me disant un retard sur la livraison, j'ai eu mon colis dans les temps . Seul inconvénient qui n'a pas nuit, le carton trop faible était complétement éventré

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité, rapidité d’envoi. Je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CÉLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé a été respecté Article très bien emballé 1ère expérience avec Polytrans très satisfaisante

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JEAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Cette crème est vraiment efficace bien que je la trouve un peu chère. J'ai appris que l'on peut aussi utiliser du cirage incolore et c'est ce que j'achèterai quand j'aurai utilisé mes deux boîtes. Sinon tout est parfait au niveau des commandes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est nickel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALPHONSE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, livraison très rapide dans un emballage protégeant bien. Très satisfaite

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par MARGAUD M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long, le colis était volumineux et aurait pu être réduits en taille pour entrer dans ma boîte aux lettres, ce qui aurait facilité la tâche du livreur qui a dû le déposer devant ma porte un peu caché d un buisson.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  super livraison rapide produits impecable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AIMÉE W. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par MARTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  quand on donne une adresse de livraison ,on fait livrais à celle-ci mais pas à une autre merci

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ALEXANDRIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produits très qualitatifs

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par RICHARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande correspondante

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AGNÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien, fonctionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par YVES G. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est extra à part les frais de port élevés

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DOROTHÉE H. *

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• 3 / 5

  

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  Non seulement je me suis trompé dans les taille des gamelles car j'ai pris des 15 cm au lieu des 20 mais en plus les 15 cm sont au prix des 20 cm sur d'autres site donc polytrans pas foufou

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JEANNINE H. *

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• 5 / 5

  

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  C'est le meilleur prix que j'ai trouvé pour la marque qui convient à mon chien. Envoi rapide et soigné. Top !!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ANOUK H. *

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• 5 / 5

  

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  polytrans rien a redire. la livraison a ete faite dans un relais au lieu du domicile. Veuillez voir cette anomalie au pret de votre livreur

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALAIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par GUY A. *

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• 5 / 5

  

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  L'option Pass Liberté est pratique eti ntéressante financièrement.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ISAAC J. *

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• 4 / 5

  

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  ok pour le service client meme si la demande n'aboutit

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Juste une petite recommandation concernant les colis qui contiennent des boîtes de pâtés, elles arrivent très souvent abîmées dû au transport… Voici ce que j’ai trouvé sur le net : « Cependant, si la boîte est cabossée au niveau du serti ou s’il y a formation d’angles droits dans le corps de la boîte ( si elle est pratiquement pliée en deux ), le contenant peut perdre son étanchéité en raison des microfuites qui pourraient se produire. Les denrées qu’il contient peuvent alors être contaminées et provoquer une intoxication alimentaire. Par prudence, il vaut mieux ne pas consommer le produit en question.«  Concernant ce problème ne faudrait-il pas caler les boites avec du papier pour qu’elles ne bougent pas? Merci Cdt.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone et reactive. Remboursement rapide si besoin. Attention toutefois si vous passez commande et qu'un produit manque. L'entreprise attend la réception de celui-ci pour vous envoyer la commande complète.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉDITH A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  sans problème

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, parfait J’ai renouvelé une commande d’articles que je connaissais alors pas de surprise ☺️

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CONSTANCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THIBAUT B. *

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• 4 / 5

  

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  Simple à comprendre

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GILBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, solide, et de bonne qualité, prix correct et livraison rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARINE B. *

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  Tbien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LOUIS L. *

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  Je recommande ce produit, très pratique pour mettre les gouttes dans les oreilles de mon chien, se grattant beaucoup les oreilles, et oreilles chaudes, ce produit est très bien , que 2 fois que je lui mets, un résultat, très contents de ce site Polytrans ou à présent, ne regrette rien de ce qu'on n'a acheté chez eux...Très bon site....

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par MONIQUE M. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADÈLE M. *

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  ravie de ma commande, reçue un peu en avance en plus!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CAPUCINE P. *

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  livraison super rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉTIENNE R. *

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  tres bien livraison rapide choix et prix resonnable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BERNARD G. *

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  Site parfait, le service et l'emballage est au top. Le seul problème, le transporteur

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par HUGUES C. *

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  Correspond à ma demande C’est uniquement pour attacher provisoirement les chiens pendant une intervention dans le jardin

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par MANON P. *

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  très bon site

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par AURÉLIE C. *

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  trés trés bien satisfaite

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CAPUCINE B. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ANDRÉ W. *

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  Produit confirmé aux attentes. Délai de livraison au top . Seul Bémol, un carton qui remplit toute la boîte à lettres pour 4 malheureuses toutes petites vis

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LOUISE B. *

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  Comme d'habitude tout était parfait. Merci beaucoup.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SUZANNE E. *

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  aucun problème

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JOSÉPHINE M. *

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  Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MANON M. *

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  Très bien !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THÉOPHILE V. *

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  commande reçue dans les temps

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par NICOLAS L. *

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  Très bien, la livraison a été rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par EMMANUEL L. *

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  Parfait 👍

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARYSE R. *

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  Site réactif ,à l'écoute de ses clients

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par INÈS P. *

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  Conforme à la commande , envoi rapide rien à redire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par JEANNE F. *

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  le conseiller n'a été d'aucune aide il s'est contenté de me dire concernant un produit pour lequel j'avais besoin d'info " c'est celui qu'on vend le plus "

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

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