Aller sur le site
Résumé des avis
Polytrans est souvent perçue comme simple à utiliser, avec un site fluide, facile à naviguer même sur téléphone, et des commandes qui se passent sans difficulté. Les clients évoquent aussi des livraisons rapides, un envoi soigné et des produits conformes aux attentes.
Livraison
"Super service client. Ils m’ont retrouvé un article en stock, par présent sur le site que j’ai pu acheter et ça a sauvé mes vacances."
"Livraison rapide rien à dire, en revanche c’est la deuxième commande et à chaque fois j’ai un seau abîmé . Il serait souhaitable d’informer le…"
Livraison rapide rien à dire, en revanche c’est la deuxième commande et à chaque fois j’ai un seau abîmé . Il serait souhaitable d’informer le service de livraison que les produits à l’intérieur des cartons sont quelques peu fragile afin qu’ils ne les jettent pas dans leur chargement
"Accès aisé livraison rapide Couchage un peu plus dur que ce que je pensais"
Expérience digitale
"Site utilisé depuis de nombreuses années, il est clair , la livraison sans retard. Bons produits."
"Site avec des prix incroyables, expédition rapide et soignée ! TOP !!!"
"Le site est facilement accessible est très compréhensible, aucun problème sur la livraison. Un grand choix est possible."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Service client au top, une solution à été proposé très rapidement. Merci"
"Vendeur réactif, je recommande."
Choix
"Très bon choix de produits toutes catégories pour nos poilus"
"Beaucoup de choix, prix interessants, livraison très rapide et produits bien protégés"
"Large choix et livraison rapide."
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"Matériel conforme et Service client hyper sérieux"
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique très agréable"
"Excellent suivi en cas de problème de livraison, personnel extrêmement compétent et très agréable."
"trés bon site et contact téléphonique au top"
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéCette société ne respecte pas les photos du site et envoie à sa guise autre chose. Tellement très déçue.
Réponse de Polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Avec mes excuses mais nous ne disposons pas de réclamations sur votre compte client, vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne répond pas à vos attentes. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A. A.
Pas dramatique, j’étais en voyage et n’avais pas envie d’aller à la poste, pas le nécessaire pour faire un paquet non plus, mon chien ne joue qu’avec le rose et j’étais ennuyée de n’avoir qu’un seul conforme à la photo. N’en parlons plus. Cordialement. Lise Teissier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéCette fois article en stock 2 h après au drive au top la machine a l air bien a voir dans le temps
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu une cage d'occasion, qui était déjà partiellement montées, et malheureusement, arrivé à la fin du montage il manque un tube vertical qui tient la porte. La cage est inutilisable. Je fais un mail détaillé (dont j'ai reçu l'accusé réception et un N°) mais depuis presque une semaine pas de son, pas d'image.
Réponse de Polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons bien réceptionné votre mail, un conseiller va prendre contact avec vous. Sachez que nous avons fait le nécessaire auprès du service concerné. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe logistique afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSur les 3 articles commandés je n'ai reçu que les croquettes avec un délai important. On m'annonce ensuite que les 2 laisses ne sont plus en stock, j'ai annulé ma commande... Dommage, j'aimais bien ce site mais je ne sais pas si je recommanderai.
Réponse de Polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBIEN
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSite facile et complet ,commande recue rapidos
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéCommande conforme, livraison rapide , très bon produit pour l'éducation de notre chien 🐕
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBIEN
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite .la commande es très rapide
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJe ne connaissais pas le site qui est bien documenté. Livraison impeccable, prévenue en avance, colis parfait
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéNavigation facile.
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBonjour, Prendre ses clients pour des gogos, cyniquement je dirais : « pourquoi pas ? ». Mais quand ça se voit à ce point, ça devient une erreur commerciale. Celui qui a conçu le panier de commande doit sans doute être fier de son génie en faveur de l’optimisation de la marge. Moi, en tant que client, j’ai juste constaté qu’on essayait à plusieurs reprises de me soutirer des Euros supplémentaires injustifiés à mon goût : - Avec le montant de ma commande j’avais la livraison gratuite (mentionnée dans les CGV si on dépasse 49€), mais ça c’est avec un délai long de 5 à 6 jours relativement dissuasif ; si je veux être livré plus rapidement, je dois payer. - Des « services » allant de « privilège » à « sérénité » et de 1,5€ à 3,5€ pour tenter de faire payer ce que n’importe quelle entreprise offre en standard. - Et le pompon une préparation « prioritaire » de ma commande pour 6,90€ Bien sûr je n’ai rien pris de tous ces services et j’ai reçu ma commande en 7 jours, la pénalité sur le délai de livraison a bien été appliquée vu que je n'avais pas cotisé. Comme je suis joueur, le lendemain je refais le même panier que celui où je venais d’avoir la livraison gratuite et là, mystère, je dois ajouter 24,95€ à ma commande pour avoir la livraison gratuite. Un bug informatique sans doute… Sinon la laisse cani-cross que j’ai reçue est très bien.
Réponse de Polytrans.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. En consultant votre commande vous avez en effet eu le transport gratuit. En effet nous proposons des services non obligatoires pour les clients. Je vous souhaite une bonne journée. Élise.
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéje recommande
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéDommage qu’il y ait un délai de livraison de 3 semaines
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBien livré dans les temps
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSite très bien fait. Facilité d'utilisation.
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSérieux, rapide, bonne qualité prix
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
