polytrans.fr

Avis clients de polytrans.fr

4.5 / 5 1

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Informations polytrans.fr

  • Société

    Polytrans

  • Description

    Plus de 3800 articles dans les domaines de l'Equipement Technique pour Chiens et Chats : Chenils & Niches, Nutrition, Hygiène, Soin, Sports, Accessoires Techniques et High-Tech

  • Adresse

    2 place Jean Jaurès 42000 Saint-Étienne

  • Website

    https://www.polytrans.fr/

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 3 / 5 1
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    Je dois faire des retours de produits pour des soucis de taille et certains produits relèvent vraiment du gadget...POUR PUBLIC AVERTI PPOINT POSITIF: croquettes et SAV de qualité

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  • 2 / 5 1
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    Lors d'une commande passée en fin d'après-midi de 2 articles, le deuxième n'était pas disponible . Il l'a été le lendemain matin m'obligeant à faire une autre commande avec encore les frais d'expédition à régler. Les deux produits ont été préparés en même temps et envoyés dans le même colis . J'aurais préféré faire une seule commande avec le produit manquant envoyé en différé et économiser des frais d'expédition inutiles.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de polytrans.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 1 / 5 1
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    L article ( conteneur a croquettes) était cassé quand je l ai reçu mais le carton était intact, donc je n ai pas vérifier a la livraison. Malgré les échanges de messages et de photos , je ne serais ni rembourser ni en avoir un en échange, ne veulent meme pas que je revoie leur article . Très déçu .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de polytrans.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

  • 5 / 5 1
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    Il y a du choix et les produits sont vite expédiés

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Envoi rapide et bien protégé.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Super rapide Bonne cage arrivée en bonne état. Testée sur 2 vols et toujours niquel.

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  • 3 / 5 1
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    si j'avais su qu'il faut creuser 1 carré de 46x46cm sur 15cm de profondeur avec un puit de 20 cm sur 1.20m je n'aurais certainement pas commandé ce produit. en plus il faut rajouter des produits..... je suis seule et pas en bonne santé .il va falloir que je paye quelqu'un pour me l'installer.

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  • 5 / 5 1
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    Site varié et excellent rapport qualité prix livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Les commandes sont reçues rapidement. Toujours contente de mes achats sur Polytrans.

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et pro

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  • 5 / 5 1
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    bon produit comfortable pour le chien par contre renforcer les coutures des scratchs !

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire tout fonctionne bien et les produits sont corrects

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  • 5 / 5 1
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    Par contre dpd nul j ai attendu 2 jours pour rien et j j'etais prévenu que le soir et seulement au 3 jours j ai été livré

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  • 5 / 5 1
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    très bon service livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Je commande de temps en temps et surtout les produits que je trouve plus cher ailleurs ou que je ne trouve pas ailleurs. Pourquoi ? A cause de la livraison à domicile qui est payante. Dommage.

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  • 1 / 5 1
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    On est à la limite de l'escroquerie !!! On vous promet la marchandise à une date raisonnable. On vous fait payer l'intégralité ( ce qui n'ai pas légale). Résultats, Délais de livraison à rallonge ( plusieurs mois) et/ ou pas de marchandise !!! Très très très déçu de cette société

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    Réponse de polytrans.fr
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    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné pour l'étude de votre dossier. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  • 2 / 5 1
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    Colis arrivé incomplet manque lèses pièces et service client qui ne règle pas le problème je ne recommande et ne recommanderais pas sur ce site .

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    Réponse de polytrans.fr
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    Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire car à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse suite à notre mail. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

    Réponse de YANNICK F
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    Vous me demander le bon de livraison plus d’une semaine après chose qui ne m’a jamais été demandé quand j’ai fait la réclamation et que du coup je n’ai pas conservé , j’ai fournit tous ce que l’ont m’a demandé et à ce jour rien n’a changer alors je me suis fait à l’idée que j’aurais un banc de couchage sans pieds.

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  • 4 / 5 1
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    Site bien renseigné produits de qualite

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits, livraison impeccables.

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    Parfait envoi très rapide et conforme !

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    Commandé le lundi 14.00 h / la livraison était le mardi 13.30 h c'est le max. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide en 2j

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  • 4 / 5 1
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    Comme à chaque commande : facile de commander sur le site et surtout une grande rapidité de réception ce qui est appréciable ! Seul bémol cette fois, cela fait deux fois que les produits dont j’aurais besoin ne sont plus en stock et que je dois en commander moins que prévu ou que je dois recommander plus tard ce qui à chaque fois me génère de nouveaux frais de port…

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  • 5 / 5 1
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    Merci à toute votre équipe, pour votre rapidité et le soin pour ma commande .Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Rapide bien emballé

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    Facilité et rapidité de la prise de la commande

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  • 4 / 5 1
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    Colis bien réceptionné le chariot roulant est conforme et le montage simple ! J’ai pris en photo une par une le guide du montage. J’ai sélectionné le texte de chaque photo que j’ai mis sur Google traduction au fur et à mesure … nickel en même temps le plus gros était déjà monté ! 🙏 mon chien s’habitue petit à petit on est arrivé au bout de 3 jours à 10 minutes d’utilisation en jouant avec une balle … merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Produits supers et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site , informations sur les produits correctes. Livraison rapide .

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  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON RAPIDE AVEC suivi ,ravie

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de la personne qui m'a aidé pour ma commande car je m étais trompée et il ma aidé à corriger mon erreur Je recommande polytrans que je suis avec tout les chiens que j'ai eut

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  • 5 / 5 1
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    Je suis tres satisfaite du site Mais j ai du mal a trouver un harnais pour york reflechissant confortable facile a mettre pour les tailles cela n est pas évident

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Tout est conforme, livraison rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas pris la bonne taille de collier trop petit pour mon chien.Aussi inutilisable

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

  • 5 / 5 1
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    nickel

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  • 5 / 5 1
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    Livraison correcte

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  • 5 / 5 1
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    C'est une entreprise très sérieuse ,c'est la deuxième fois que j'achète chez eux ,ils traitent les commandes le jour même ,livre en 24h...

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  • 4 / 5 1
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    prix légèrement plus élevés par rapport à d'autres

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site.

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  • 1 / 5 1
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    La majorité des produits est en rupture de stock et les deux colliers anti parasitaires reçus sont périmés depuis plus de 6 mois. Après appel à l’entreprise, on m’a demandé une preuve photographique. Une fois que celle-ci reçue, le vendeur me répond que je peux les utiliser quand même ou les leur renvoyer!! Pour les vendre à quelqu’un d’autre???

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    Bonjour, Je constate que ceci était une erreur de formulaire, effectivement nous vous avez remboursé dans sa totalité le produit sans devoir crée un retour. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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    facilité d'utilisation du site rapidité d'expédition

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide merci

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    Expédition très rapide. Contenu du colis ultra protéger. Petit bémol : le carton était très grand par rapport au contenu

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  • 1 / 5 1
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    Pas de soucis pour la commande et la livraison, par contre les produits reçus ne sont pas neufs et le service commercial propose un dédommagement sous forme de points. Très déçus de ce site

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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    Commande conforme a mes attentes ,livraison rapide je recommande 👍

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  • 4 / 5 1
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    Rien à redire sur le site, par contre très déçue du délai de livraison, en sachant que les mêmes produits étaient disponibles sur d'autres sites dédiés aux animaux !!

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    Navigation très agréable Livraison un peu longue mais c’est pas de leur fait

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    Satisfaite.

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    Très bien site pratique et bons produits

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    Je suis très satisfaite de Polytrans. La commande se passe très bien. La livraison aussi. Donc je suis très satisfaite. Merci.

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  • 3 / 5 1
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    C’est dommage que quand un produit est manquant nous ne soyons pas informés : la commande est bloquée et rien n’est envoyé, il faut aller sur le site annuler le produit manquant Dernièrement soucis avec ma livraison jamais arrivée, repartie directement à l’envoyeur Un peu déçue

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    Les produits correspondent aux descriptions livraison ok

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  • 5 / 5 1
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    Parfait à tous points de vue : qualité de l'article commandé régulièrement, délai de livraison respecté à chaque fois. Je recommande Polytrans !

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  • 5 / 5 1
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    Bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Grand choix. Expedition très rapide et soignée.

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    RAS sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait de ma commande et je trouve le site assez complet.

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    Rapidité de livraison plus qu appréciable

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    Je recommande ce site.Livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    rien à dire: emballage très bien, livraison dans les temps, produit conforme à la description du site donc tout va bien

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  • 5 / 5 1
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    Le produit livre correspond à ce qui est annoncé

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée le vendredi, arrivée le lendemain. Rien à dire

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    Rapidité de réception de la commande et produit conforme. Je recommande !

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    Navigation aisée. Bon suivi de commande. Paiement possible par chèque ce qui est parfait.meilleur site pour passer commande pour nos besoins concernant nos animaux de compagnie . Je recommande vivement le site POLYTRANS . MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE .....

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  • 5 / 5 1
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    parfait. très satisfaite comme toujours

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  • 1 / 5 1
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    Oui, car c est la quatrieme fois que je recois un mail me disant que je vais etre livree et toujours rien .. Je pense qu il y a un gros probleme avec le transporteur car ce n est pas la premiere fois que cela arrive ..

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    Réponse de polytrans.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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    reçu commande dans les temps donnes

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    commande incomplète : aucune compréhension par téléphone !

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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    La livraison a été rapide je vous remercie. Le site n'est pas très ludique.

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    très rapide au top

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    Très sérieux, le seul bémol : j'ai voulu téléphoner pour avoir des précisions sur un produit, aux heures indiquées sur le site mais le service était indisponible.

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    Bon malgré des délais de réapprovisionnement extrêmement long

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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, lors de ma commande, je n'ai pas pu finaliser ma commande pour une livraison en Polynesie Française car lors de l'étape Adresse de livraison, ça bloquait en me disant que le numéro entré pour le livreur n'était pas valide... J'aimerai savoir quel numéro indiquer pour refaire une nouvelle commande.

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  • 5 / 5 1
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    Clair et précis

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    excellent

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    Très satisfaite.Le site navigation facile, tres bons produits pour mon petit chien, délai livraison respecté. Merci

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    Très satisfaite des délais, du suivi et des produits.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Le collier ne convient pas à mon chien, je dois donc le retourner. Polytrans proposent beaucoup de bons articles, c'est juste que celui-ci ne correspond pas à nos attentes. Bonne journée.

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    Livraison rapide, service client efficace

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    Très bon produit livré rapidement

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    Livraison ultra rapide et produit conforme, je recommande*****

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    Première commande je n'ai pas obtenu les 10% de remise. Certes initialement c'est de ma faute je n'ai pas coché la bonne case. Cependant au un geste du service commercial lorsque j'ai plaidé ma cause. 1er colis reçu 2ème colis j'ai du appeler plusieurs fois et monter le ton pour que les choses bougent.

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    Livraison extrêmement rapide(2 jours)

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    Commande très rapide à effectuée

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    satisfaite de l'ensemble du service

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    Bonjour Produit qui avait une fuite. Le bouchon était scotché

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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    Parfait.

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    PARFAIT

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    Parfait

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    site facile d'accès et très bien conçu

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