Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super pratique! Très bien
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Très bien. Très sérieux. Efficace malgré les problèmes dus aux blocages routiers.
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Ponctuel et efficace
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Excellent
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Personne très gentille qui m'a très bien rexplique les consignes de la concession Il a su répondre à mes questions et m a tenu informé de l évolution de la route . C'était très bien
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Livraison très soigneuse
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Personne extrêmement aimable et très pro. Merci encore à lui
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Très bien
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Très agréable, sérieux et souriant, au top !
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Excellent
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Très bien. Respect des horaires et du véhicule .
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C'est parfait, Le chauffeur communique bien, nous informé de son heure d'arrivée. Très bon service
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RAS
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Très bien
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Non respect des heures d’arrivée
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons également constaté un souci dans la livraison de véhicule. Cela est dû a différents soucis de transport et de bouchon qui ne nous a pas permis de livrer dans les temps. Toute l'équipe de Pop Valet tient à s'excuser pour le désagrément rencontré. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Non respect des heures d’arrivée, 5h de retard
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons également constaté un souci dans la livraison de véhicule. Cela est dû a différents soucis de transport et de bouchon qui ne nous a pas permis de livrer dans les temps. Toute l'équipe de Pop Valet tient à s'excuser pour le désagrément rencontré. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Professionalisme très sérieux, très grande courtoisie et gentillesse. Entière satisfaction.
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Parfait
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Parfait. Tres professionnel. Ravie
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Le voiturier top par contre le service de réservation a revoir. La date initiale n’a pas été respectée (pourtant proposée dans le calendrier de réservation) je n’étais donc pas présente et j’ai dû trouver quelqu’un pour me remplacer Demande de décalage horaire du créneau (de 10-12h à 14-16h) validée et pourtant le voiturier n’était pas informé. Il est venu à 9h… Bref pour s’organiser ce n’est pas simple
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Chauffeur très aimable très gentil et à l’heure
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Très bien. Il y a juste la localisation gps de la voiture qui n'a pas fonctionné.
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Correct et ponctuel
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Tout est programmé et exécuté comme indiqué. Pas de mauvaise surprise. Le livreur est impliqué dans sa mission.
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Très agréable ponctuel et clair
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Livraison de la voiture avec 15h de retard. Livreur ne pouvant pas recharger sur les bornes de recharge rapide car la société ne lui laisse aucune carte supercharger à disposition! Inadmissible!!!
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est anormal que vous ayez reçu votre véhicule dans un délai aussi important et encore moins que vous n'en ayez pas été informé. Aussi, nous sommes prêts à assumé nos responsabilité en définissant conjointement avec votre conseiller commercial une offre commerciale. Nous avons tenté de contacter ce dernier la semaine passé mais restons en attente d'un retour. Toute l'équipe de Pop Valet vous prie de bien vouloir accepter ses excuses et se tient à votre disposition pour de plus amples renseignements. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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L’adresse qu’il avait n’était pas bonne et le voiturier ne nous trouvait pas Nous avons été obligés de le rejoindre en voiture pour le trouver
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Respect du créneau horaire avec envoi de son trajet et indication de l'heure d'arrivée. Respectueux et très aimable
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Bon service Merci.
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Super sympa
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Très bien correct et ponctuel
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Rien à dire, très sympathique et serviable
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Parfait
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Le service du voiturier est parfait. En revanche l'application de suivi du véhicule ne fonctionne pas et il est impossible de contacter le valet par téléphone ou SMS.
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Impeccable
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Voiturier très sympathique et très professionnel. Je le recommande vivement !
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Top, très arrangeant pour la livraison !
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Super ! Convoyeur sympa et sérieux... Engagements tenus.
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Bonne réception personnel sympathique.
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Parfait!
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Bon dans l'ensemble
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Rien a signaler livreur agréable
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Prestation catastrophique qui méritait 0 étoile… Le chauffeur ne respecte pas l’horaire, explose les limitations de vitesse (205 sur l’autoroute et 130 sur la départementale et le perif toulousain), charge mon véhicule à mes frais, demande à ce que je leur dépose à la gare… Et en plus il a fumé dans la voiture
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et avons pris en compte la gravité de la situation. En conséquence, sachez que nous avons mis fin à la collaboration avec notre Valet car nous avons jugé son comportement inadapté et dangereux. Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir nos engagements de qualité de service. Ce pourquoi, nos services ont pris contact avec vous pour vous proposer une compensation financière sur la prestation que nous vous avons délivré. Sachez que nous regrettons cette situation et que nous veillerons à ce, qu'à l'avenir, elle ne se renouvelle pas . Toute l'équipe de Pop Valet tient à vous présenter toutes ses excuses et restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Ponctuel, efficace, conducteur sympathique et aimable
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Très bien Très gentille et pro Hyper appréciable
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Tout s'est très bien passé
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Bon service, le chauffeur m'a informé à la prise du véhicule et qq temps avant l'arrivée. Une question en suspend concernant le niveau d'essence qui est plus faible que ce qu'il devrait être
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Très efficace !
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Excellent service je suis vraiment très satisfaite . Je recommande POP VALLET , chauffeur digne de confiance et très professionnel.
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Bien
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Super service Voiturier ponctuel et prévient par téléphone. Top
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Super service, j’ai bien apprécié cette prestation.Un monsieur très professionnel. Merci
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Rien a redire
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Voiture arrivée dans les temps, personne aimable, c'est parfait
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Très sympa et pro. Très bien
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Personne très sympathique
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Très bien
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Super prestation ! Merci !
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Professionnel, à l’heure et respectueux. M’a bien tout expliqué.
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Parfait
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Service impeccable
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Très bon service qui a su se plier à mes contraintes suite à un défaut de communication de mon assistance.
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Il s'est annoncé par SMS bien avant l'heure prévue pourindiquer une plage de 30 minutes d'arrivée, bien respectée. Parfait ! Merci !
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Voiturier très agréable et professionnel, très contente
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Très bien
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Ponctuel, aimable.
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Rien à signaler
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Tout s'est bien passé Le voiturier est ponctuel et professionnel
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Parfait
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Rien à dire sur le valet. Mais je m'attendais à une autre prestation. J'achète une voiture à laquelle on rajoute mille kilomètres sans que je sois averti sur le mode de livraison. Pas de pv de livraison. Voiture SALE extérieurement. Il reste que 25 % de carburant.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, l'établissement chez lequel vous avez commandé votre véhicule nous a mandaté pour convoyer votre véhicule par la route. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été averti de ce point là. Relatif au lavage, notre Valet a bien effectué un lavage de votre véhicule le plus tard possible sur le trajet mais l'état des routes en hiver n'a pas permis de vous livrer votre véhicule dans l'état de propreté que vous auriez souhaité. Pour le carburant, cela n'est effectivement pas normal, nous avons noté au départ un niveau de carburant au 2/3 et une livraison à 25%. Nous allons donc faire le nécessaire afin que nous puissions vous rembourser la somme correspondant à la remise au niveau demandée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Service efficace, valet courtois et attentionné
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Ras très bien.
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Non
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Impeccable. Convoyeur sérieux, soigneux et très sympathique.
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Première fois que nous achetons une voiture avec ce système de livraison. Le convoyeur a été ponctuel, agréable, il nous a appelé la veille pour nous confirmer et se mettre d'accord sur la livraison. Une nouvelle fois merci
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Très sympathique, est arrive à l heure convenue.
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Aucun avec ce voiturier sympa et serviable. Dommage que la livraison ait eu quelques problèmes de délais.
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Ponctuel et sérieux
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Parfait 👍
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Est ce normal que la personne vienne en voiture personnelle et non avec un camion
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Il m a averti à l avancè de son arrivée et m a tout expliqué tres gentiment
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Personne très agréable
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Professionnelle
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Simple rapide et efficace. Je souligne la ponctualité du voiturier !
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Voiture remise avec une quantité d'essence en moins qu'à son départ. Service payé au kilomètres près, je suis donc interpellé par cet écart.
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Kilométrage anormal. Le voiturier a utilisé le véhicule pour son usage personnel. Environ 300kms d’écart par rapport au trajet prévu initialement.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse et au vu de la distance, notre Valet a dû réceptionner le véhicule chez Tesla et le ramener chez lui dans un garage sécurisé avant de vous le livrer. Le trajet de livraison repassait non loin de la concession Tesla ajoutant ainsi les quelques centaines de bornes constatées. Pour une livraison entre 8h et 11h le 30/12, notre Valet n'avait pas d'autre choix. Un léger supplément de kilomètre a également été nécessaire pour trouver des Superchargers disponibles. Ces derniers se situant souvent en dehors des zones autoroutières. Nos équipes vous prient de bien vouloir accepter toutes nos excuses si votre prestation de livraison ne vous à pas entièrement satisfaite. Etant prestataire de Tesla, nous vous invitons à vous rapprocher de leur équipe pour définir une proposition de dédommagement, si vous jugez celle-ci nécessaire. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour, j’entends bien vos explications, mais quand est il lorsque l’on croise son propre véhicule à plus de 50kms du lieu de livraison, complètement à l’opposé de la livraison à mon domicile… et oui, j’ai bien reconnu mon véhicule et sa plaque d’immatriculation dans un lieu où le livreur n’avais aucune raison d’y être. Pour faire ses propres courses je ne trouve pas cela très professionnel, si vous voulez plus d’explications n’hésitez pas à me contacter. Cordialement.
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Impeccable très pro
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Parfait. Courtois et ponctuel.
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Très bien
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Voiturier très aimable et arrangeant !
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Parfait
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Ponctuel. Aimable.
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Satisfaite
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Super , très sympa , très patient . Merci à lui .
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Parfait et très gentil
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Parfait et professionnel Merci
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Très pro.
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Parfait, ponctuel, courtois. 👍🏼
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