Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  La voiture est arrivée avec le kilométrage attendu, pas beaucoup plus. Elle est également arrivée à l'heure, le convoyeur nous a prévenu 45 mn avant de son arrivée, et c'est un jeune homme sympa. En revanche, qarson nous avait dit qu'il y aurait une mise en main de la voiture, il n'y a aucune proposition d'explications des commandes ou des fonctionnements des options, enfin bref, rien. Une jante est arrivée légèrement rayée, j'espère que le problème va être réglé rapidement soit par le mandataire soit par la société de convoyage car nous ne savons pas qui est responsable des rayures. Et son retour chez lui n'était pas organisé, il nous a demandé de le déposer à la gare, ce que nous ne pouvions pas, il a du se débrouiller pour appeler un taxi qui l'a emmené à la gare. Ce qui en soit n'est pas très grave mais ce n'est pas très serieux a notre sens.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule a subi des dégâts au niveau de la jante. Pouvez-vous nous écrire par e-mail avec la photo de la jante et nous précisez la position de celle-ci sur le véhicule afin que nous puissions faire des recherches sur les états des lieux réalisés. Relatif aux retours du Valets, il est prévu que ce dernier rentre par ses propres moyens avec une prise en charge des frais par Pop Valet. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et allons faire un rappel des règles à notre Valet. Pour plus d'informations, nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Voiturier très sympathique Voiture livrée à l’heure dite Parfait

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Véhicule livré sans problème le jour prévu.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  O top

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• 5 / 5

  

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  Intervenant professionnel et agréable. Merci pour votre service qualitatif.

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• 5 / 5

  

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  Sens du service envers les clients. disponible et cordial.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur excellent et très professionnel. Très bon contact humain.

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• 2 / 5

  

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  Le voiturier était charmant. Cependant très mécontente du service pour lequel le voiturier n’est en rien responsable Report de la date et de l’heure de livraison. La voiture (électrique) est arrivée presque complètement déchargée (moins de 40 km d’autonomie) et sale

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  Bonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, malheureusement nous faisons face à un grand nombre de demandes actuellement avec moins de disponibilités que prévu. A ce titre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le report de livraison. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Ponctuel, trés professionnel, a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite !

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu reprogrammer le rdv car le premier n’a pas été honoré. Pour le deuxième rdv il était annoncé 10h - 12h. La personne est arrivée à 12h45, j’ai du organiser la remise des clés à la dernière minute car je ne pouvais pas être disponible.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est vrai qu'actuellement, nous rencontrons quelques difficultés pour honorer l'ensemble des missions dû à des soucis divers et un grand nombre de demandes de convoyage. Nous avons fait le maximum pour vous livrer dans les temps et le trafic ainsi que les transports ne nous ont pas permis de vous livrer à temps malgré tous les efforts fournis. Toute l'équipe de Pop Valet tient sincèrement à s'excuser pour le désagrément. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 4 / 5

  

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  Vous devriez désodoriser la voiture à l’arrivée car ça sentait la transpiration.

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• 5 / 5

  

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  Super service? le timing est impeccable et très bon suivi ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et courtois. J’ai été prévenu du déroulement du rappariement. La voiture a été ramenée dans les temps indiqués. Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait ! Chauffeur très très agréable et courtois. Ce service est génial

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. À l’heure, et très pro

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super pro et sympa

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• 5 / 5

  

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  L'application de visualisation de la progression du véhicule ne fonctionnait pas, d'ou necessite d'appeler le chauffeur. Sinon le délai de livraison était parfaitement respecté. A renouveler volontiers si besoin.

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• 2 / 5

  

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  Sur une plage de 2 heures, se présenter 3mn avant la fin n'est pas top.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nos Valets sont dépendants des transports pour se déplacer et si nous prévoyons des plages horaires de prise en charge ou de livraison larges c'est uniquement pour palier à ce type de problème. Il est donc regrettable que notre Valet soit intervenu en fin de créneau cependant nous respectons bien notre engagement initial en restant dans le créneau indiqué. Pour tout complément d'information, nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Voiturier sympa et professionnel

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne adaptable aux horaires. Bonne prestation

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très sympathique, qui tien au courant de la circulation et de l’heure d’arrivée. Très soigneux également de là tesla ! Je recommande grandement

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En retard et n'a pas prévenu

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très agréable

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• 5 / 5

  

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  Au top a l heure, service rapide et compétent

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fluide et agréable

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très content...bon contact sympa de consciencieux.Mr courtois et agréable..A recommander..grand merci

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je viens de découvrir ce service qui correspond parfaitement à ma situation. Le rapport qualité prix est excellent. Je le conseillerai à mes connaissances. C'est une prestation particulièrement utile et très facile à activer. Très satisfait que mon assurance soit partenaire

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• 5 / 5

  

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  Service excellent. Aucune remarque négative. Personne qualifiée, sérieuse, irréprochable. A recommander absolument.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très agréable qui a assuré avec efficacité le suivi du véhicule et l'a restitué à l'heure indiquée. Merci à lui pour ce service de qualité

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, sympathique et très professionnel.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Léger retard sur l horaire prévu mais prévenu en temps reel

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• 5 / 5

  

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  Difficile d'avoir des informations sur le trajet, mais conducteur très agréable à la livraison et aucun soucis sur la route.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien géré. Évite des déplacements pour nous. Parfait

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier Ponctuel et courtois

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier ponctuel

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très confortable mais la prestation reste un peu onéreuse….

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite, 1 jour de retard, horaire pas respecté et réservoir vide

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• 5 / 5

  

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  Je regrette de ne pas pouvoir joindre quelqu’un au téléphone, Par ailleurs la Maif m’avait annoncé un coût de 149€ à ma charge et finalement j’ai réglé 299,40 €. Pourquoi ? J’espère être remboursée de la différence.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, le service et la communication ont été impeccables et les obligations ont été remplies sans problème. J'ai été très satisfait de la confiance que nous vous avons accordée car les délais entre chaque étape sont un peu longs et nous devons attendre de vos nouvelles. Si vous me permettez une suggestion, un système de suivi similaire à celui de la livraison du véhicule mais à partir de la minute 0 du processus permettrait d'alléger l'attente. Bien que sans faire de pré-tests tout s'est bien passé, il reste maintenant à tester la voiture. Je vous remercie de votre attention.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Extraordinaire

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• 5 / 5

  

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  Service très pratique. Sérieux . Lien avec l assurance est à améliorer nous n avons pas eu d idée du délai d acheminement de la voiture avant de régler le service ce qui rend les choses compliquées et la décision difficile .

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• 5 / 5

  

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  Malgré de nombreux problèmes concernant le véhicule (impacte pare brise, condensation phare), et un erreur sur le créneau de livraison, Le voiturier était très professionnel. Merci à lui!

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• 4 / 5

  

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  Très bien .

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• 5 / 5

  

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  Le protocole a été parfaitement respecté

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• 5 / 5

  

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  Voiturier Sérieux et sympathique .très bonne prestation.Recommandez Reezocar à vos amis..

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• 5 / 5

  

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  Un service très bien organisé et très utile lorsqu'il est impossible de récupérer son véhicule par ses propres moyens. Un voiturier qualifié qui nous permet une sérénité d'esprit !

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• 5 / 5

  

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  Courtois agréable

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de sympathie et de serieux. Excellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Le chauffeur est arrivé plus tôt à notre grande surprise

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• 1 / 5

  

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  Dossier F31561886 Vous êtes injoignables et j’ai besoin de récupérer le dossier de suivi et les photos de mon véhicule au départ et à l’arrivée réalisée par votre chauffeur Je reverrai ma notation potentiellement si je récupère les documents demandés sous les meilleurs délais Cdt

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très soucieux de la qualité de la prestation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, voiturier très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très pro

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l’heure indiquée, service très satisfaisant.

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  Communication fluide, Prestation professionnel et sérieuse Une prise de contacts 48 heures avant et non pas 24 heures aurait été préférable

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  Ras

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  Service très satisfaisant. J'ai apprécié la ponctualité et la grande amabilité du voiturier.

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  Arrivé avec plusieurs heures de retard avec la voiture non nettoyée et à utilisé mon compte perso pour les recharges. Quand j'ai mentionné le montant des 2 factures superchargers, il m'a dit d'écrire pour demander un remboursement.

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, - recharges : il y a je pense eu une erreur. En tant que prestataire, nous prenons en charge les véhicules chez Tesla avec un compte utilisateur de la concession. Une fois le véhicule livré, votre propre compte prend le relai. Si ce dernier a été débité c'est qu'il a été activé semble t-il trop tôt par Tesla. Nous vous proposons donc de les contacter pour résoudre le souci. - lavage : nous n'avons pas eu de directives de Tesla sur ce sujet mais c'est effectivement une prestation optionnelle que nous avons l'habitude de proposer. - délai de livraison : pour le retard, effectivement notre Valet a pris un peu de retard, nous estimons ce trajet à 10h15min de route avec les temps de pause et de recharge mais restons dépendant du trafic et des éventuels aléas. Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Efficace

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  Service parfait. Merci monsieur le Voiturier

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  Horaire de livraison non respectée

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse et selon les informations dont nous disposons notre Valet à livrer vers 11h30 pour une livraison prévue entre 15 et 16h. Il est prévu que nos Valets puissent livrer en avance à condition que cela ait été vu en amont avec nos clients. Nous vous remercions de nous faire remonter l'information. Nous allons faire un point avec notre Valet afin que ce type de déconvenue ne se renouvelle pas. En conséquence, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Merci beaucoup.

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  Hyper confort , service au top !

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  Merci pour sa ponctualité et son sens de la relation client

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  Top

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  Très bon service, ponctuel. Je recommande.

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  Parfaite livraison

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  Bonjour, Personne professionnelle et souriante. Cordialement

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  Parfait

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  Bonne communication avant la livraison, ponctualité et cordialité ont été au rendez-vous lors de cette prestation. Petit bémol, la voiture était nickel à l’intérieur mais assez sale à l’extérieur en raison du long trajet parcouru. Je suis cliente satisfaite tout de même. Merci.

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  Bonjour très bien

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  Ponctuel et aimable

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  Professionnel et consciencieux, cela devient rare. J'espère que votre société en a bien conscience et sait valoriser et récompenser les salariés de ce niveau.

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  C était parfait 👍

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Parfait, convoyeur à l heure dite, sympa et experimenté. Merci

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  Il était à l'heure et m'a prévenu de son arrivée. Poli et à l'écoute

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  Parfait

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  Très satisfait du service le chauffeur très gentil Encore merci ☺️

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Personne très agréable et sympathique

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  A l heure comme convenu sympathique et professionnel

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