Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  A l’écoute, rassurant, à l’heure

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le livreur et très gentils très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Super sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  C était parfait Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Il a était très aimable. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Super service, heure d arrivée respectée, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Super juste que l'on as pas repris le véhicule je me retrouve avec 2 véhicules

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne prestation Mr sympathique bonne explication je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel.merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très polie et attentionnée .

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• 5 / 5

  

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  Top, top...! Bravo votre voiturier m'a revendue une seconde fois mon véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, du service

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• 4 / 5

  

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  Arrivée en retard 12h au lieu de 10h. Sinon bonne prestation et personne agréable

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• 5 / 5

  

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  Super! Merci!

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• 5 / 5

  

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  Nickel serviable et sympa

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Oui voiturier très agréable, service rendu, parfait. Dommage qu’il est fallu que j’aille en catastrophe mettre du gasoil car il n’avait pas l’autorisation de remettre ne serait ce que 20€ !!

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• 5 / 5

  

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  TESLA ne nous a pas precise qu’il n’y avait aucune infirmation apporté pour l’usage du véhicule lors de cette forme de livraison !!!

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• 5 / 5

  

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  très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Le voiturier a été parfait et très charmant.

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuel et gentil. J'ai beaucoup apprécié

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 5 / 5

  

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  Ce service a un coût. La prestation est effectuée de façon très professionnelle avec un suivi de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Ras très bon contact juste arrivé en retard dû au transport

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Super un service impeccable pour un prix très raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Service pertinent, et sure, prestation d’excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et très gentil

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• 5 / 5

  

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  Il a été parfait : arrivé à l’heure prévue, voiture telle qu’on l’avait laissée. Prestation top.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. C'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Agréable, ponctuel et flexible. Top!

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• 5 / 5

  

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  Très courtois

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le valet Mr Deniss Dmitrijevs a été très professionnel et compétent. Application tracking très inexacte ! Arrivée 1 heure plus tard que prévu.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du voiturier. Arrive à l'heure prévu.

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• 1 / 5

  

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  Voiture très sale de l extérieur mais vraiment très sale

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, comme nous avons été mandaté par Reezocar, je vous invite à vous rapprocher de leurs services pour faire une réclamation. En toute transparence, je vous confirme que sur l'état des lieux d'arrivée, le véhicule apparait sale alors même que nous avons été mandaté pour délivrer un service de lavage extérieur du véhicule. Nous enquêtons du côté de notre Valet pour en savoir davantage. Quoiqu'il en soit, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et ne manquerons pas de prendre nos responsabilités si nous sommes sollicités par Reezocar sur votre dossier. MAJ : Notre Valet nous confirme avoir réalisé le lavage du véhicule mais ce dernier a pris la pluie entre temps et la route de montagne a également contribué à ce que ce dernier soit de nouveau sale. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Super agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage que meilleurreprise.com nai pas rectifié mon adresse de domicile.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est super sympa. Courtois et il prend le temps de vous expliquer la prise en main. Super service.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation au top : communication, respect de l’horaire prévu, qualité des explications techniques. Une excellente expérience.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait très gentil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait🤗 efficacité. Rapidité impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très pro ! Merci

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La remise du véhicule a l'heure prévue Remise un peu rapide à mon goût ,cela dit très pro

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui très satisfaite

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et respectueux du véhicule

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable un peu d’humanité dans ce mode cela fait du bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, merci.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier de qualité, Très bonne prestation, Tres satisfait.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv prévu au début le 09 février. J’ai accepté suite à un appel du voiturier le 07 janvier après-midi d’être livré le 08 vers 17h. Le 08 février à 14h30 le Tesla Center de Toulouse m’appelle pour savoir si je viens bien récupérer mon vehicule le lendemain. Je dois donc appeler le voiturier pour savoir ce qu’il se passe. Il a eu des galères qu’il essaie de me raconter … mais il “décolle “. Il m’appelle a 17h car il est au Tesla Center de Toulouse ( enfin) car le véhicule n’est pas disponible. Je lui dis que si il y était à 14h30 donc finalement il y est. Le trajet durant plus de 2h30 hors charge je ne vois pas comment il peut être à 17h chez nous. Un autre appel à 19h pour me dire qu’il aurait mieux valu pour LUI qu’il me livre comme prévu le lendemain matin, il me raconte qu’il va avoir du mal a avoir un train, voit pour un blabla car et un uber, je le voyais déjà me demander de le ramener chez lui sur Toulouse. Quand je paye 250€ la livraison de mon véhicule je veux un voiturier de qualité qui me dit quand il arrive ( àl’heure serait mieux ) et c’est tout. Il est arrivé à 22h08 en pleine nuit. Ce qui fait 5 h de retard sans aucun soucis de circulation, une livraison de nuit dans le noir donc impossible de verifier le véhicule mais j’ai quand même dû signer le dossier sans l’avoir vu ni pu emettre de réserve. A aucun moment de la journée je n’ai eu de “désolé”. A priori cela doit être une livraison normale par vos services. Bref, un service déplorable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons relevé des anomalies sur les horaires de prise en charge et de livraison de votre nouvelle Tesla. Nous sommes actuellement en discussion avec notre Valet pour comprendre le déroulement de son trajet. Relatif au mode de transport, en aucun cas nos Valets ne sollicitent nos clients pour se faire raccompagner à la gare ou à l'hôtel en prenant notamment un taxi ou un vtc, frais pris en charge par Pop Valet. Nous attachons une grande importance à la qualité de service, soyez donc assuré que si des manquements étaient identifiés, nous ferions tout le nécessaire pour éviter que cela ne se renouvelle. Toute l'équipe de Pop Valet vous prie de bien vouloir accepter ses excuses et reste à votre entière disposition si cela s'avérait opportun. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Mr a été très professionnel et m'a tenu au courant de son avancé au court de la livraison. Je suis très satisfaite de mon livreur voiture.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau prévu. Chauffeur courtois et disponible.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de delais, Ponctuel au rdv donné et ouvert d'esprit.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Courtois, précis, communiquant, discret. Top livraison

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, aimable, professionnel

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le personne qui a conduit la voiture était très bien. Par contre la société qui l'emploi n'a pas été capable de m'appeler pour me dire que la livraison se ferait le lendemain de la date prévue, j'ai donc pris un jour de congé et attendu inutilement... Très décevant.

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter plus de précisions, Il y a eu un décalage dans notre planning de livraison impliquant l'impossibilité pour notre Valet de prendre en charge votre véhicule la veille, le 02/02 avant l'horaire de fermeture du lieu de prise en charge. De ce fait, notre Valet n'a pu prendre en charge votre véhicule que le lendemain matin à l'ouverture. Avec 10h30 de temps de mission estimé par notre outil incluant le contrôle et la prise de photos de votre véhicule, la partie administrative au point de départ et l'impact du trafic sur une très longue distance nous ne pouvions pas vous livrer le 03/02 mais seulement le 04/02. Nous sommes désolés de ce décalage qui demeure indépendant de notre volonté. Veuillez sincèrement accepter nos excuses pour ce désagrément. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  Réponse de A A

  

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  Ce que je regrette c'est qu'entre la prise en charge du véhicule et l'heure d'arrivée, personne n'a jugé utile de me prévenir du retard. Ce n'est que quand moi j'ai appelé, ne voyant personne arriver, que j'ai été informé ! Et ce n'est pas madame, c'est monsieur, même ça vous n'êtes pas capable de le faire correctement...

  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Relatif au décalage de livraison, effectivement, vous auriez dû être recontacté par nos services et par notre Valet comme le prévoit notre charte de qualité. Nous allons voir en interne pourquoi cela n'a pas été le cas. Soyez assuré que nous prenons au sérieux votre remarque et allons mettre en place une action corrective immédiate notamment en rappelant le caractère obligatoire de contacter chacun de nos clients lors de la prise en charge et en cas de retard. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre entière disposition si cela s'avérait nécessaire. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Très bien, Merci Dylan Trozmuller

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• 5 / 5

  

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  NON

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Parfait merci

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  Totale satisfaction pour le voiturier Par contre vos messages de confirmation de rendez-vous ne sont pas à la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Personne très gentille. On a regardé la voiture ensemble. Il n'a pas pu la lavé mais vu la météo...je le ferai pas grave du tout

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  Personne très bien . Je recommande à 100% Bernard

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  très bon service

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  Très aimable et ponctuel, bon service.

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  Top, bravo à lui

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  Rien a dire tout s’est tres bien passé

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  Parfait ponctualité respectée et suivi des informations impeccables

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur (se)Très comptant et très agréable

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  Parfait

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  Très aimable

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

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• 5 / 5

  

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  Serieux, professionnel et cordial.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Nous avons ete enchanté du service et nous le recommandons à tous ceux qui ont un véhicule à rapatrier. Merci pour votre prestation. J K.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Sympa !

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• 4 / 5

  

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  Voiture rendue avec la moitié du réservoir de gasoil, il me semblait qu'elle devait être rendue avec le plein !!!

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Super aimable ponctuel super service

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  Le livreur a été très sympathique si on a fait le tour du véhicule livrer en temps et en heure parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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