Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point ! Le chauffeur qui a livré mon véhicule était super sympa ! Excellente expérience !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et en avance. Petit bémol : le plein pas fait et intérieur pas super clean mais rien de catastrophique...

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et fiable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué pour mettre "en route" avec le lien internet quand on n'est pas à l'aise avec l'informatique, heureusement que j'ai pu joindre quelqu'un au téléphone pour des conseils !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  - livraison reportée de vendredi au lundi - livraison 1h en retard par rapport à l'heure que nous avions prévu alors que j'avais prévenu avoir un Rdv médical. J'ai du déposer le chauffeur à la gare et me mettre en retard. J'avais proposé initialement de le ramener en gare de ST Etienne moyennent une réduction de devis. Ca n'a pas été pris en compte alors que ça aurait arrangé tout le monde et m'aurait permis de tester le véhicule puisque nous n'avons que 24h pour faire des réserves. Je n'aurai pas roulé avec le véhicule dans les 24h.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, soyez certain que nous avons fait le maximum pour vous livrer à la date convenue initialement mais un souci logistique nous a contraint à décaler la livraison. Nous sommes désolés que cela ait modifié votre planning. Concernant le retard, nous sommes dépendants des aléas du trafic et des transports. Enfin, vous avez eu la gentillesse de raccompagner notre Valet à la gare et vous en remercions, il est cependant prévu que notre Valet rentre par ses propres moyens peu importe le moyen de déplacement utilisé. Cela fait parti du service et nous le rappelons à l'ensemble de nos Valets à travers les formations que nous animons chaque semaine. Nous vous présentons toutes nos excuses et restons à votre entière disposition si cela s'avérait nécessaire. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  tres bon voiturier

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique Bien expliqué le fonctionnement du véhicule

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel ponctuel et professionnel

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture bien arrivée, voiturier simpa, merci pour tout. Cordialement.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, merci

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très sympathique, très satisfait du service

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hakim est disponible et attentif malgré le manque de renseignements fournis par Reezocar comme l’erreur de la destination, la roue de secours, la jauge contrôle huile , tout le côté pratique a cause de l’omnipotence de la paperasserie qui nous rend esclave inefficace. Encore merci à Hakim qui a gardé le sens de la communication.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du service. Personne très agréable qui nous a prévenu tout au long du voyage. À recommander

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très prévenant, sympa, aidant, vraiment top!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, conforme au contrat. Seul petit bémol, je n'ai pas pu suivre en direct le trajet de la voiture car le traceur s'est bloqué rapidement. Très bonne communication du chauffeur.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un voiturier ponctuel et serviable, tres gentil.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant personne compétente ,aimable et sérieuse

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture arrivée 6h en retard, impossible de me tenir informée d’une heure d’arrivée. J’ai donc attendu sans savoir où était ma voiture. Pourtant avec un gps il faut vraiment être de mauvaise fois pour ne pas savoir.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Top

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Vous avez noté notre prestation 3 étoiles, cependant votre message ne semble pas correspondre à cette notation. S'agit-il d'une erreur ou pouvons-nous en comprendre la raison ? Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre contribution. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de suivi en temps réel sur la carte, et livraison du véhicule aux alentours de minuit au lieu du créneau 18h-20h a cause d'une perte du véhicule (et du fait que c'est un véhicule électrique, ce qui demande un peu plus de logistique sur les longs trajets)

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment, tout était parfait à tout niveaux, et pour le chauffeur je n'ai rien à dire de négatif, car il est très gentil et très pro

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel et très gentil

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas de rouler avec ces pneus, il devait y avoir quatre roues pour période hivers ! Livraison correct, voiturier très bien.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Irréprochable et très professionnel

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Propose un moyen de suivre le véhicule mais cela n'a jamais fonctionné. Gros doute que l'essence du trajet a été mise (c'est inclus normalement) et disparition d'un couteau multifonction (après il a pu être pris avant par le remorqueur ou le garage, le mieux aurait été de ne rien laisser)

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, 1. Géolocalisation : il est étonnant que vous n'ayez pu suivre la progression de notre Valet, ce dernier ayant respecté scrupuleusement la procédure de mission pour permettre ledit suivi. Peut-être un souci au niveau du lien ou de la connexion au réseau. Nous allons regarder cela. 2. Carburant : nous vous invitons à nous transmettre un e-mail afin que nous puissions vous fournir l'état des lieux de départ et celui d'arrivée. Un très léger différentiel a effectivement été constaté et nous nous ferons un plaisir de vous régler la différence (5% de moins par rapport au relevé de départ). Il s'agit ici d'une erreur d'appréciation de notre Valet et vous prions de nous excuser. 3. Couteau multifonctions : nous n'avons jamais eu de retour à ce jour concernant des vols de matériel dans un véhicule, cela nous étonne d'autant que nous avons une pleine confiance dans l'ensemble de nos Valets. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les différents retours que vous nous avez faits. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 1 / 5

  

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  Service pas du tout à la hauteur: - 5 à 6 heures de retard - absence d’anticipation de la recharge du véhicule - en quasi panne avec la voiture, j’ai du payer la recharge à distance car pas de possibilité de paiement par le chauffeur - j’ai du trouver un hôtel pour le chauffeur Très très déçu …

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Pour vous répondre, nous sommes en train de faire toute la lumière sur la situation que vous nous remontez en échangeant notamment avec notre Valet. Notre but étant de vérifier que la procédure de la mission a bien été suivie selon notre cahier des charges. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Toute l'équipe de Pop Valet tient à vous présenter nos excuses pour le mécontentement dont vous nous faite part. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Voiturier parfait Service au top

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, très courtois

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiturier en retard et pas eu d'appel pour prévenir du retard . Il a fallu que j'aille le chercher à 6 km de chez moi car le transport de la gare à chez moi n'a pas été anticipé !!! Quel dommage car le voiturier était agréable mais complément perdu et dépassé par les événements .. Gros manque d'anticipation de l'équipe ..

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est prévu dans notre charte qualité que nos Valets appellent systématiquement nos clients afin de vérifier leurs disponibilités mais surtout de les rappeler en cas de retard. Comptez donc sur nous pour corriger le tir et surtout veuillez accepter nos excuses pour le désagrément. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service. Rapide efficace et communication ok

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convoyeur serieux, professionel et sympa.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Contact facile. Très pro et sympa. Très bonne prestation

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voiturier sympathique et efficace

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnel. Prestation claire et complète.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et agréable, les explications sont faites. Service au top!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule ne m a pas été restitué le jour commandé, je ne suis donc pas du tout satisfaite. Néanmoins, le voiturier a très bien communiqué avec moi , fort heureusement et il était très agréable et soucieux de bien faire.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top, chauffeur très pro, très sympathique, 5 étoiles

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce Monsieur est très serviable et à l’heure ; de plus il me tenait informé régulièrement de l’avancée de son trajet avant livraison.Super !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voiturier très sympathique cependant le carburant n'a pas été remis à niveau, et les frais d'autoroute ont réglé avec mon "BIP" de télépéage

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est effectivement prévu dans la prestation une remise au niveau de départ du carburant et un règlement des frais de péage par nos soins. En conséquence, pouvez-vous nous renvoyer une capture d'écran des montants qui vous ont été débités afin que nous vous fassions dès que possible un remboursement des frais de péage? Pour le carburant, états des lieux à l'appui, le véhicule avait le réservoir vide au départ et nous vous l'avons rendu en réserve. Notre Valet a donc respecté la demande initiale mais pouvons, au besoin, vous mettre à disposition les états des lieux de départ et d'arrivée au format pdf pour en attester. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément et restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Réconfortant

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, très bon contact avec le convoyeur. Très pro.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait Philippe au top !!!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Très pro

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon Il manque une information sur l heure de départ du garage pour avoir une idée de l heure d arrivée même très approximative Chauffeur très professionnel Pour le paiement j aurais préféré avoir avoir l envoi d un code temporaire par ma banque ce qui est le cas dans les achats en ligne sur les sites sécurisés

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Julien a été adorable très professionnel rapide et efficace Un grand merci

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , très professionnelle je recommande fortement

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite! Mr Nelson Ferdinand a su répondre à toute mes questions de manière simple et précise. Merciii beaucoup!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très agréable, me prévenant à l’avance de l’heure d’arrivée. Prenant le temps, s’assure que j’ai bien tout compris.

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  Service parfait.Merci au voiturier

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Pratique & efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés

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  Sérieux, ponctuel et aimable

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• 5 / 5

  

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  Ponctuelle et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique, pro et agréable. Tout a été impeccable. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Excellent. Voiturier ponctuel et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du vehicule par le joker. Joker très avenant et professionnel.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Étrange de venir à pieds pour repartir à pieds à la fin Sinon très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite Personne agréable qui a pris le temps de donner toutes les explications nécessaires Poli et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très pro et dans le créneau horaire prévu. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Service fantastique!

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prestation et très sympathique merci à lui !

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• 5 / 5

  

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  sympa et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, très pro, attentionné, super prestation, je recommande, ce valet

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• 5 / 5

  

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  Bon service, mais L'outil de suivi de progression du vehicule ne fonctionnait pas.

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  Nickel

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  Très aimable, ponctuel. Merci.

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