Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne communication, tout s'est bien passé

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Créneau horaire non respecté. Aucune communication téléphonique. J’ai dû rappelé We van pour relancer votre voiturier qui nous a mis en retard pour l’enregistrement de nos bagages. On l’attendu pendant 1 h et 15 mn. Prestation payée non conforme à nos attentes et pas de qualité. Non présence de carte professionnelle stipulant son nom et sa qualité de voiturier. Pas d’excuse pour son retard. On a fini nos vacances sur un stress ne sachant pas vers qui se retourner et/ou appeler. Manque de précision, de réactivité, et service client inexistant.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il n'est effectivement pas normal que vous ne soyez pas tenu informé d'un retard potentiel. Nous allons de ce pas faire un point avec notre Valet afin de rappeler l'importance de communiquer avec nos clients. Toute notre équipe tient à s'excuser pour ce désagrément et allons mettre en place des actions correctives. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Excellent service , ponctualité, amabilité.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, je recommande !

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quentin était très sympa et pro ! Super prestation, je recommande :)

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le jokey a récupéré le véhicule sans prendre et ou demander la seconde clé..... Quand je lui ai posé la question,il ' a su répondre

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur Charles Thomas, Nous prenons bonne note de votre avis et commentaire. En effet nous n'avons pas été informés d'une seconde clé pour votre véhicule. Avez-vous pu vous rapprocher de la concession pour obtenir plus d'informations? De notre côté, nous nous chargeons que de la livraison de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information ou vous aider auprès de la concession. Très bonne journée, Cordialement, L'équipe Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Excellent! Vraiment customer oriented

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent j’ai beaucoup apprécié

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très gentil et bien embêté que l'application ne fonctionne pas, on a résolu le problème quand même.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utile et novateur

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation. Retour de la voiture nickel. Alexandre le conducteur m’a tenu informé de la progression du trajet et l heure d arrivée. Merci DZ

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• 5 / 5

  

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  Très bon gars

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires, efficace.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au rendez-vous et professionnel

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait professionnel et ponctuel !

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une véritable catastrophe La voiture devait être livrée entre 10 et 11h elle est arrivée à 18h et elle ne fonctionne pas ! Un fiasco inadmissible !! J’ai dû annuler plusieurs rdv et je n’ai toujours aucune solution de proposer !!!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres pro et tres sympa .

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  convoyeur très professionnel et attentif , je recommande ce site de vente de véhicules …

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service , très professionnel

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Je ne suis vraiment pas satisfait de vos services 2 jours de retard et ma voiture à fini en fourrière car vous êtes incompétent Je ne repasserai et ne conseillerais jamais votre concession

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très polie

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel mais voiture pas propre

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. La voiture m’a été livrée devant chez moi et le voiturier a répondu à toutes mes questions. Patient et très sympathique.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne veux plus voir ce convoyeur qui est non professionnel

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse satisfaisante, pouvez-vous nous donner plus d'informations sur le souci rencontré avec notre Valet ? Nous tenons dans tous les cas à vous présenter nos excuses si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Non pas de problème

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable et sympathique

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très poli et consciencieux

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aurais souhaité avoir un exemplaire du document que j'ai signé lors de la restitution de mon véhicule à 17 h à Chaumont le 13/07/2022 (état du véhicule, jauge, kilométrage etc). Le voiturier est très courtois et sérieux par ailleurs.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil, très correct ! Merci beaucoup

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bcp trop d’attente avant d’être livré à tel point qu’on a dû modifier nos dates de vacances et payer des pénalités au passage

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, voiturier très serviable

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Une personne sympathique et professionnelle.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce serait sympa de communiquer la livraison du véhicule dans un créneau d une demi journée plutôt que de bloquer la journée entière. Sinon service impeccable !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2h de retard

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, ces derniers jours nous avons dû faire face à de nombreux retard en raison des grèves, travaux sur les lignes de RER et de Transilien et au trafic toujours plus dense en Ile de France. Nous avons bien conscience du retard enregistré et malgré toutes les précautions prises par notre Valet au départ de chez elles, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans le temps imparti. Pour toutes ces raisons et au nom de toute l'équipe Pop Valet, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Très courtois et professionnel (heure d'arrivée dans l'horaire donné).

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, très satisfaisant de lui. A pris de nombreuses photos du véhicule livre.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service était parfait, et Monsieur DENIZET est très professionnel.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel , aimable , très bien.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top: rien à rajouter . Juste une remarque : pourquoi Lexus demande à voir mon permis ?!?!? Comment j’ai pu acheter et rouler depuis 9 ans avec la même marque sans avoir mon permis ….?

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je le recommande

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’heure , courtois . Rien à redire . Merci pour le service

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Presentee dans le créneau défini par popvalet. Voituriere efficace et courtoise.

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• 4 / 5

  

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  Personne impliquée et sympathique. Attention toutefois à vérifier que les horaires donnés au préalable peuvent être tenus par le chauffeur qui ne pouvait récupérer la voiture le matin et la livrer à 300kms en même temps. Donc décalage de mon emploi du temps.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien bon contact

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument génial

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait merci!

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce service est très bien et très pratique on vous remercie le chauffeur a été vraiment très sympathique et professionnel

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très sérieux rien à redire. Par contre pour la communication de popvalet avec le client laisse à désirer... au vu de la non réactivité de popvalet retard dans la livraison du véhicule. (Remplacement de chauffeur sans prévenir le client du retard engendré )

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• 5 / 5

  

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  Non tout s'est très bien déroulé.

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• 4 / 5

  

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  Votre service m’a évité de perdre une journée complète pour récupérer mon véhicule. Le seul petit bémol a été les 2 h après le RV de restitution prévu. Il faut dire que le lieu de départ de la mission était très mal desservi par les transports en commun.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 1 / 5

  

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  Il est arrivé avec beaucoup de retard. Même quand il est arrivé, il a pas trouvé le parking et il est disparu pendant 25 min. Il ne savait pas quoi faire avec les documents. J’ai eu même l’impression qu’il avait des difficultés à gérer la voiture.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, malgré toute notre bonne volonté, nous sommes parfois contraint par le trafic ce qui explique ce retard. Concernant votre Tesla, nous avons l'habitude de conduire ce type de véhicule et avons les connaissances élémentaires pour vous en expliquer le fonctionnement. Toutefois, nous ne sommes pas des experts de la marque ce qui signifie que nous n'avons pas nécessairement toutes les réponses à vos questions. Relatif aux documents, nos Valets reçoivent une formation administrative, nous allons de ce fait refaire un point avec le Valet afin d'identifier ce qui n'a pas été assimilé. A ce titre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Si vous avez besoin d'un complément d'information, faite-le nous savoir, nous nous chargerons de vous mettre en relation avec un expert de la marque Tesla pour un complément de mise en main. Enfin, si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 2 / 5

  

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  La voiture a été livré avec du retard vers minuit, sale car non lavé par le chauffeur.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, malgré toute notre bonne volonté, nous sommes parfois contraint par le trafic ce qui explique ce retard. Au vu des éléments que nous avons et du fait que vous étiez bloqué en Suisse, vous auriez dû être livré par nos services seulement le lendemain. Le souci est que notre Valet a réussi à vous avoir qu'après la fermeture de nos bureaux. Notre Valet a donc livré malgré tout le véhicule à membre de votre famille. Cela explique également le fait que nous n'ayons pas réalisé le lavage, les centres étant fermés et l'opération repoussant encore davantage l'horaire de livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Très bien.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Très satisfaite. Souplesse dans l'organisation de la livraison. Réception du véhicule très pro véhicule lavé juste avant la livraison, explications très claires, prise en main immédiate.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Très bien voiturier sympa et dans les temps 👍

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  Homme sérieux, qui nous a tenu informé, aucun souci pour la voiture. On recommande ce monsieur.

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  Excellent service

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  Super, parfait. Fiable et efficace. A l’heure.

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  Parfait

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Très bien ça dépanne bien quand on est dans le besoin cordialement

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  Bon service, au top

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  Parfait rien a dire

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  Il m’a tout bien expliqué très cordial et gentil

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  Bon service. Livraison rapide malgré le trafic dense.

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  Bonjour Gentille mais en retard et pas de carte grise dans véhicule N di biase

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Cher Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, notre Valet a effectivement pris du retard notamment à cause des transports et des difficultés de circulation et ce malgré une marge de temps suffisante pour vous livrer à l'heure. C'est un souci que nous déplorons particulièrement en Ile de France et comprenons donc parfaitement votre insatisfaction. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour livrer à l'heure nos clients quitte même à ce que nos Valets prennent un taxi. Pour le certificat d'immatriculation, une copie se trouve en général dans la boite à gant du véhicule, ce dernier nous étant mis à disposition par WeVan prêt à partir avec lavage et carburant. S'il manque à l'appel, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service afin qu'il vous envoi une copie dématérialisée. Au nom de toute l'équipe de Pop Valet, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les presque 40 minutes de retard. A ce titre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Parfait ! Ponctyel

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  RAS

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  Très courtois. Professionnel. Souriant. Merci

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Très sympathique et soigneux

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  Service très bien rien à dire la personne fait très bien sont travail

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Voiturier très prévenant quant à son retard. Il a eu un problème avec la voiture sur la route et a du se rendre dans un garage. Il a pris des photos qu'il nous a envoyer par la suite afin que nous ayons des preuves pour l'assurance. Merci a lui !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Très sympa

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  Quel confort! Voiturier très sympathique

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Tres bien, ponctuelle, agréable, à l'heure .

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  Bien

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  Pquoi le voiturier doit laver la voiture et mettre de l'essence?

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique