Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Non
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RAS
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Disponible , à l’écoute
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Voiturier conscience, ponctuel et sympathique. Bien cordialement, Joseph
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Très bien
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Très sympa Ryad et efficace ! Merci de votre prestation
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Service en accord avec mes attentes
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Super
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Parfait.
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Odeur de tabac, or véhicule non fumeur.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire au mieux nos clients. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et le regrettons sincèrement. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse claire, nos Valets ont interdiction de fumer à bord des véhicules qu'ils convoient. Selon notre enquête, le Valet a effectivement oublié son portefeuille et un paquet de cigarette dans votre véhicule ce qui pourrait vous laisser penser le contraire. Il nous certifie cependant et de bonne foi ne pas avoir fumer à bord de votre véhicule mais tient à vous remercier de l'avoir rappeler suite aux oublis de ses effets personnels.Nous sommes désolés de cette contrariété et restons si besoin à votre disposition. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Efficace mais des délais trop longs entre la date de la commande et le jour de la livraison : 8 jours !
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Très compétent
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Efficace
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Ponctuel, aimable et très professionnel
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Tres sympathique Mais pas de recharge électrique et pas très accoutumé aux tesla visiblement
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Réponse de popvalet.comSignalerMadame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous n'avons effectivement pas d'expert produit spécialisé Tesla en revanche nos Valets ont les connaissances pour conduire un véhicule électrique et en expliquer le fonctionnement. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires sur votre nouveau véhicule, nous pouvons faire en sorte que Tesla vous recontacte. Pour la charge, il est effectivement prévu qu'une charge soit faite avant la livraison, nous pouvons donc vous proposer de prendre en charge une remise à niveau électrique correspondant au trajet réalisé par notre Valet soit 25% de charge. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre une facture et votre IBAN par e-mail afin que nous procédions au remboursement. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre disposition. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerNon pas de facture pas de soucis avec cela
Réponse de popvalet.comSignalerTrès bien Monsieur, nous restons malgré tout à votre disposition en cas de besoin. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerNon pas de facture pas de soucis avec cela
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Facile
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Ponctualité, courtoisie et communication au top
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Pas de commentaire
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Reprise véhicule très bien passé personnel agréable et soucieux d'assurer un service de qualité. Cependant reezocar ne met pas dans la meilleur disposition leur voiturier. Des documents ne sont pas en possession de voiturier pour récupérer la voiture ce qui fait que la récupération est plus longue car cela nécessite d'imprimer des documents. Cela pourrait être mieux organisé a mon sens.
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Parfait
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professionnel
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Très satisfaite de ce service. Information, ponctualité, amabilité.. au top.Merci.
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Respect de l'horaire. Convoyeur très aimable. Nous sommes très satisfaits de ce service.
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C’est parfait, pas besoin de se déplacer !
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Très bien, très aimable.
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Excellente prestation. Délais respectés. Très bonne relation. Merci pour ce service
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Très pratique
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Bon
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Parfait Personne sympathique et a l heure
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Attentif, ponctuel, attentionné Sa mission se limite à la livraison du véhicule.
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Admirablement agréable… très heureux d’être passer par Reezocar… de très belle rencontre… merci à tous !
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Très pratique. Bonne communication. Facilité de mise en place. Le rapatriement permet d'éviter une journée de trajet, 1 journée de fatigue. Merci pour ce service.
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Très bon contact et ponctuel
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Sens du service nickel.
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RAS
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Service de qualité, arrivé dans les temps, rien à dire
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Le voiturier était sympathique. Organisation chaotique, heure de livraison non respectée vs ce qui a été communiqué par le loueur.
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Réponse de popvalet.comSignalerMonsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, le déroulé de mission nous indique que notre Valet vous a livré votre nouveau véhicule avant 16h pour une fin de mission à 16h10. Pour rappel, il était prévu que la livraison intervienne entre 14h et 17h. Pour ce qui est de la restitution, nous avions plus de disponibilités pour venir récupérer le véhicule à restituer ce qui explique une prise en charge seulement aujourd'hui le 09/06. A ce titre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Parfait ! Efficacité, réactivité, sympathie et bonne communication!
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Arrive pile à l'heure. Très.agreable et pro.
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Parfait
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Professionnel
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Agréable.
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Parfait
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Très consciencieux, je suis satisfaite du service.
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Pas de commentaire, parfait !
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Nickel !
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Très bonne prestation
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Très bonne prestation
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service parfait
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Au top....
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Le voiturier était super. Par contre, impossible de joindre par téléphone pop valet....
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Très bien Sympathique Compétent et professionnel
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Impeccable
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ponctuel et aimable
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Nickel!
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Parfait
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Au top, carré
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Service impeccable, personne très polie et respectueuse
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Parfait
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Très pro et très arrangeant.
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Très satisfait, le voiturier était professionnel et agréable.
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Service bien pratique. Voiturier très sympathique. Par contre, le suivi en temps réel sur le trajet ne fonctionne pas. Merci
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Trai bien oh top
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Service conforme. Personnel à l'écoute et professionnel.
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Très bonne prestation. Malgré des conditions de circulation très difficiles en cette veille de week-end de l'ascension le voiturier a tout fait pour me rendre la voiture le jour prévu. C'est un service vraiment intéressant quand on peut difficilement faire l'aller-retour soit même pour récupérer son véhicule. Un grand merci à Éric le chauffeur.
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Service indispensable. Recevoir sa nouvelle voiture à domicile est très appréciable !
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Très agréable gentil
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Parfait ! Réactivité, rapidité, courtoisie, suivi de la prestation tout au long par texto. Je recommande !
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Très professionnel et excellent relationnel
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Bien
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Très sérieux professionnalisme et dévoué . Ponctuel domine son Sujet.merci
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Personne très professionnelle.service sérieux
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Parfait Communication au top
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Vraiment très gentil, je l’ai déposé à la gare la plus proche car il était à pied le pauvre… Merci en tout cas !
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Vraiment ces la seule personne qui a été honnête sur toute les étape de l'achat de mon véhicule. Je recommande
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service top
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Parfait
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Il a du rouler comme un fou et a détérioré mon véhicule
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Réponse de popvalet.comSignalerMonsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous sommes en train d'investiguer auprès de notre Valet pour savoir ce qu'il s'est réellement passé. Soyez sûr que nous mettrons tout en oeuvre pour que réparation soit faite. Nous sommes en attente du devis pour le changement des pneus etvous contacterons dès réception afin de remettre votre véhicule dans le même état que vous auriez dû le réceptionner. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerBonjour, je prends note de votre message. Je ne manquerai pas de vous contacted. En vous remerciant pour votre réponse. Eric Maquin
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Bonne prestation
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Voiturier parfait
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Simple, rapide et pratique
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Pas de remarques
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Véhicule livre pas lavé(plein de poussière). ?????
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Réponse de popvalet.comSignalerMadame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, sachez en premier lieu que le véhicule a reçu une préparation esthétique chez Reezocar. De notre côté, nous n'avons rien noté d'anormal à travers les états des lieux réalisés par notre Valet après les 9kms parcourus pour vous livrer. Cependant, si vous avez des photos contradictoires à nos constats le jour de la livraison, pouvez-vous nous les transmettre par e-mail ? En vous remerciant. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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super service, bonne communication et très aimable. Merci
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Très satisfait, merci.
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Ponctuel et personne agréable.
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Rien à redire
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Super service, pratique. La personne qui a ramené mon véhicule super sympa vraiment. Service à recommander.
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Arrivé 1 heure en avance sur l’horaire convenu. Clé et carte grise laissés en vrac dans la voiture. J’aurai préféré une remise en main propre
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Réponse de popvalet.comSignalerMonsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons échangé avec notre Valet et cette dernière nous dit qu'il n'y avait pas de place pour se garer afin de vous remettre les clés dans les meilleures conditions possibles. Concernant les papiers, ils étaient déjà dans le véhicule à son arrivée chez BMW. Enfin, la fin de mission est établi à 15h49 pour une livraison entre 16h et 17. Nous avons donc rappelé à notre Valet de respecter au mieux l'horaire de livraison. Si vous souhaitez échanger avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre retour que j'ai pris le temps de faire pour vous être utile dans le cadre de l'amélioration de la qualité de votre service. C'est aussi pour cette raison que je me permets de réagir à votre réponse. Qu'il n'y ait pas de place pour se garer n'explique pas de laisser les papiers du véhicule 'en vrac' sur la fauteuil passager, ni les clés (sans contact) laissé dans le véhicule. J'attendais votre valet sur le trottoir devant chez moi dans une rue non passante. Ce n'est pas bien important mais souligne probablement le besoin de réexpliquer / former à vos procédures (j'imagine) de restitution du véhicule. Bonne journée
Réponse de popvalet.comSignalerJe vous remercie de nous aider à progresser en matière de qualité de service. Comptez sur nous pour faire remonter ce point auprès de nos Valets. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Ponctuel sympathique
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RAS. Souriant, à l’écoute.
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Service Super
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super et à l’heure, merci!
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Très bon service. Merci ! Je recommande. Cela nous a évité de faire un aller retour lille / rouen et de ne pas poser une journée de congés pour effectuer le déplacement !
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Très gentil très professionnel je suis entièrement satisfaite je recommande à 100%
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Très bien comme service merci beaucoup
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Très satisfait du service, le voiturier m a tenu informé de l heure de départ et d’arrivée. Ponctuel et aimable .
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Avis affichés par ordre chronologique