Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien unnpeu en reyard mzis bon

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• 5 / 5

  

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  Non Monsieur très gentil et à l’heure

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 4 / 5

  

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  J'ai ete prévenu par téléphone de l'heure de son arrivée. La mise en main du vehicule n' a pas été faite.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé, le voiturier était à l’heure et très poli..

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• 5 / 5

  

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  Efficace Cordial

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• 5 / 5

  

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  Souriant et agreable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien Ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Ras.

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires. Courtoisie et sympathie

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• 5 / 5

  

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  Très pro et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très facile.

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• 5 / 5

  

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  Retour rapide du véhicule Bon contact avec le voiturier Suivi gps apprécié

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• 5 / 5

  

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  Le voiturier sympa par contre vehicule rendu en reserve tout juste pour retourner a une borne a essence un peu decus

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• 5 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Fort sympathique et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel. Parfait

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• 3 / 5

  

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  La Présentation d’une carte professionnelle attestant son rattachement au garage serait mieux. Une présentation rapide de la procédure : délais etc. serait bien.

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Sachez que le service de convoyage est opéré par Pop Valet et non directement par Mon Petit Carrossier. Cela explique pourquoi nos Valets ne portent pas de carte professionnelle les rattachant au garage. Cependant, nos Valets peuvent vous présenter leur ordre de mission avec vos coordonnées personnel, marque, modèle, immatriculation du véhicule et coordonnées du carrossier dans lequel votre véhicule a été convoyé via leur application. Veuillez donc nous excuser pour le désagrément. Nous tenons également à vous rassurer sur le fait que votre véhicule est bien arrivé chez Mon Petit Carrossier à 10h57 ce matin. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tres sympatique. Communique regulierement. Tres pro.

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• 5 / 5

  

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  Très gentil Service tres utile et pro Vision position GPS avec lien sms très utile. Il serait utile de fournir le numéro de portable du voiturier à l'arrivée à moins de 10mn de l'arrivée pour lui préciser le point de rdv

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  en bien

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  RAS Ponctualité sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait le service

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse et ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Pratique Mais je ne suis pas satisfaite du délai de livraison car elle s'est faite mercredi soir au lieu de mardi matin prévu initialement et aucun geste commercial n a été proposé pour le contre temps Et il a fallu s'organiser en conséquence

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Malgré tous nos efforts, il ne nous a pas été possible de vous livrer le mardi matin en raison du nombre de kilomètres à parcourir. Nous avons bien pris en charge votre véhicule le mardi 26/01 en cours de journée et une livraison le 27/01 était donc nécessaire le temps de parcourir les 866 kms séparant le lieu de prise en charge du lieu de destination. Nous prenons en compte les temps de pause obligatoire du Valet pour lui permettre de conduire en toute sécurité. Veuillez donc nous excuser pour le désagrément. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre réponse, Vous deviez récupérer mon véhicule le lundi matin pour une livraison le mardi matin, tels étaient nos accords lors de nos premiers échanges Cordialement

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  Bonjour Je vous remercie pour votre réponse, Vous deviez récupérer mon véhicule le lundi matin pour une livraison le mardi matin, tels étaient nos accords lors de nos premiers échanges Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Le service est parfait les horaires respectés, l'information régulière le voiturier est agréable. Merci

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très agréable, qui a bien pris le temps de m'expliquer les rudiments du véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Deux mots : une catastrophe !véhicule attendu entre 12h3o et 13h30 Aucune nouvelle et rien à 13h30 j’essaye vainement de joindre le voiturier Rien ! A 14hoo on m’annonce la prise en charge de mon véhicule et son arrivée à 14h35 Vous n’êtes pas les seuls à travailler la moindre des choses aurait été de prévenir du retard Je n’ai eu aucune excuse de formulée UNE HONTE

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Effectivement notre Valet s'est présenté avec un peu plus d'une heure de retard et aurait dû dans tous les cas vous contacter au départ de chez Carglass et à nouveau en cas de retard. Nous accordons une importance toute particulière à la communication, il n'est donc pas acceptable que vous n'ayez pas été tenue informée. Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce manquement et avons pris les dispositions nécessaires auprès du Valet afin que cela ne se renouvelle pas. Nous nous tenons bien entendu à votre entière disposition pour échanger soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité d'intervention pour la prise en charge ponctualité pour la remise.

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• 5 / 5

  

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  Le livreur était pile à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le voiturier est arrivé 15 min plus tôt que l'heure prévue par le GPS. Est-ce un pb de GPS ou de vitesse de conduite? Nous aurions apprécié que les plastiques installés à l'intérieur de la voiture (points contacts sur le siège, le volant et le levier de vitesse) soient enlevés à l'arrivée. Chauffeur sympathique.

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Effectivement notre Valet s'est présenté à vous avec un peu d'avance par rapport à ce que celui-ci a pu vous annoncer. Cela s'explique par le fait que le GPS est très souvent optimiste et prend en compte des éléments de trafic qui peuvent évolué en quelques minutes seulement (bouchons, accidents, conditions climatiques difficiles notamment). Nos Valets sont des convoyeurs professionnels et leur outil de travail principal demeure leur permis de conduire. Vous pouvez donc être rassuré quant-à leur professionnalisme et au plus grand soin apporté aux véhicules qui leur sont confiés. Noué un contrat de confiance avec nos clients est pour nous primordial et si vous souhaitez donc échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur contact@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 4 / 5

  

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  Non il était à l’heure, pas besoin de prise en main je connaissais le véhicule

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• 5 / 5

  

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  Aucun Tout s’est déroulé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Agréable et compétent

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• 4 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Très sympa bon contact.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et sérieux. Service très pro, je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Service efficace à domicile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Non respect des horaires Livraison non respectée

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Effectivement notre Valet s'est présenté à vous un peu avant 18h alors que le créneau de restitution de votre véhicule était initialement prévu entre 18h et 19h. Les soucis de circulation quotidiens expliquent parfois que le Valet puisse être un peu en avance mais nous veillerons à l'avenir à ce que notre Valet patiente avant de restituer un véhicule. Veuillez donc nous excuser pour le désagrément. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur contact@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Pro - sobre - efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Ponctuel. Que du positif

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• 5 / 5

  

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  A l'heure 👍

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• 5 / 5

  

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  Voiturier aimable. Ponctuel. Gentil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

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• 5 / 5

  

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  Côtoie et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et qui explique bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait à l'heure personnel sérieux et courtois

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• 5 / 5

  

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  Idéal et parfait

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• 4 / 5

  

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  Oui

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  Très minutieux et pro

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  Non

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  Tres bon servcice pratique et utile pour un client

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  Non c’est ok

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  Efficace

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  Au top

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  Super service Très pratique

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  Excellent service !

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  Parfait

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  Courtois

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  Bonne explication efficace

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  Prestation conforme et agréable

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  C’est parfait et très pratique

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  Ponctuel et poli. Très satisfait.

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  Au top

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  Niquel!

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  Excellent, toutes les informations étaient précises et bien complètes. De la bonne humeur, rien à redire!

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  Très satisfaisant

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  Voiturier très professionnel et pédagogique.

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