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Résumé des avis
Powergym est reconnu pour la qualité de son matériel et un service client réactif. Les commandes sont traitées rapidement, et navigation sur le site est facile. Une bonne expérience globale est souvent soulignée.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès très mitigé. Le délais de 10 jours n'a pas été respecté. J'attends plus de 10 jours car j'ai lu des commentaire ou il jouent entre jours ouvrables et ouvrés. Ma commande de 500 euros n'arrivent pas. Je suis évidemment impatient de recevoir mes poids pour m’entraîner. 10 jours c'était déjà long pour moi. Je pensais qu'avec de la chance, cela arriverais en 1 semaine. Ils ne m'ont pas contacté pour m’expliquer un quelconque problème ni ne se sont excusé quand je les ai contacté. Email obligatoire .Oubliez le téléphone. Le colis est arrivé un mois après au lieu des 10 jours. Et incomplet. J'ai du encore les recontacter. Ils n'ont pas pris l'initiative de me contacter et de me prévenir car selon la personne avec laquelle j'ai communiqué par email, leur fournisseur n'avait pas la totalité en stock donc ils on envoyé incomplet. Ils auraient du le savoir. Sauf s'ils font du drop shipping, bien sur! Les colis arrivent directement d’Allemagne Alsdorf (si on regarde les tracking) alors que les adresses d'expédition sont powerGym en France. Le délais est un critère qui compte pour moi. Sinon j’achèterais sur aliexpress directement. Ensuite, en cas de problème, il faut soit être patient et avoir la foi, soit les contacter. Ils répondent sous 24h en mode tout est okay (presque à chaque fois. ils m'auraient envoyé un email que je n'ai jamais reçu mais bénéfice du doute). Pas d'excuse ni d'explication ni de délais. Je ne me suis pas senti respecté en tant que client. Ils auraient du 1) mettre le vrai délais 10-40 jours sur le site ou 2) sachant qu'ils n'avaient de stock,me prévenir, me proposer de d'annuler, de patienter, faire un petit geste commercial 3) anticiper la commande incomplète J'ai fini par obtenir ma commande complète, je préférerai payer un peu plus cher pour un service à la hauteur. Sinon comme lu dans d'autre commentaire, ils sont rapide pour vous aider par chat avant la commande mais ils ne répondent plus après. La personne savait évidemment que il n'y a pas de stock (je pense qu'ils ont 0 stock), et que le fournisseur est en rupture. Ce sont des pratiques à la limite de l'escroquerie.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTop 👌🏻. Matériel au top.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu réticent de passer ma première commande chez Powergym suite a certain avis postés mais force de reconnaitre que je suis entièrement satisfait de leur service, c'est ma 4 ème commande passée chez eux pour un montant conséquent et en dehors d'un article manquant sur une livraison qui a été remplacé rapidement par le SAV, je n'ai absolument rien a leur reprocher. La seule chose qui m'ennuie avec Powergym c'est de ne pas avoir un appartement assez grand pour commander plus de matos :)
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur sérieux et disponible pour donner des informations complémentaires, livraison rapide, je recommande !! au top
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSite réactif, livraison et préparation de commande très rapide. Les produits sont de qualité et donc souvent onéreux, dommage que le paiement en plusieurs fois ne soit pas sans frais.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRenseignement par le tchat sur le site rapide et plutôt efficace, malgré les avis je me lance le 04/04/2023 et je commande mon matériel ATX pour environ 750 euros, encaissement rapide et ma commande passe en Cours de préparation, on m annonce livraison mi-Mai mais pas de date précise , ok c est parti, je demande le 11/05 des nouvelles par mail (impossible par téléphone pour info),réponse rapide expédition dans 2 à 4 semaines, bon les retards ça arrive pas grave , rebelotte le 7/06 réponse le matériel sera expédié dans une semaine, je relance le 19/06 réponse l expédition est prévue cette semaine. La commande est passé en expédier le 21/06 nous sommes le 28/06 aucune nouvelle de personne impossible de suivre mon colis. Bref j ai 43 ans c est le 2e avis négatif que je laisse sur un site. Je voulais acheter plusieurs équipements chez eux pour ma part c est fini .Résumé de mon expérience commande le 04/04/2023 toujours rien reçu le 28/06/2023 pour du matériel à première vue en stock au moment de ma commande (le délai était mon premier critère de choix ).Jamais aucune nouvelle de personnes si je ne relance pas et maintenant expédié on ne sait pas par quelle société et aucun suivi.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéSuper, livraison rapide matériels solide, je recommande sans hésiter
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait jusqu'à présent.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéLivraison bien plus lente que prévue et difficile de savoir quelle marque d appareil on a acheté mais au final matos correct livre en 1 mois
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéLes produits semblent de bonne facture, encore que j'ai dû faire appel au SAV pour une soudure cassée net dès la première utilisation. C'est là que les plus gros ennuis ont commencé. L'équipe commerciale (post vente, car avant ils semblent aimables) et le SAV étaient déjà franchement de mauvaise foi et désagréables pour la livraison, mais là pour le SAV pas de son pas d'image depuis 40 jours. Alors qu'ils disent répondre en 3 jours max.
Réponse de powergym.fr
Bonjour, Après consultation auprès du SAV, aucun dossier n'a été ouvert à votre nom. Veuillez donc prendre contact avec eux avant même de déposer vos avis sur les différentes plateformes d'avis. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai de multiples email à votre adresse SAV en preuve de ma demande. Alors à vous de traiter vos emails il me semble. Jusqu'ici je n'ai aucune raison de revenir sur mon avis, malheureusement pour tout le monde.
Réponse de powergym.fr
Comme indiqué : puisque le SAV n'a aucun mail à votre nom, votre demande ne pourra pas être traitée. Cordialement
Réponse de A. A.
Voici les 4 derniers mails. Mail du 18 mai à 17h09. Mail du 25 mai à 16h52. Mail du 2 juin à 16h35. Mail du 8 juin à 13h09. Commande RHPQYQRCJ Cherchez ça dans l'objet du mail et vous trouverez. Vu que je ne peux pas avoir le sav au téléphone je vois mal quoi faire d'autre.
Réponse de powergym.fr
Vous pouvez transmettre votre demande à l'adresse commercial@powergym.fr, votre demande sera ainsi transmis aux techniciens. Cordialement
Réponse de A. A.
Merci, je viens de le faire, vous pouvez vérifier votre boite mail. Et je sais que le mail est passé car depuis un certain temps je me mets en copie avec une autre adresse email quand je vous écrit, justement pour être sûr que le mail est bien parti. Si vous n'avez rien reçu voyez d'urgence votre service informatique. Cela dit j'ai aussi effectué une relance la semaine dernière en laissant un message sur le chat du service commercial sur le site. Etrange qu'ils n'aient pas transmis l'information à ce moment-là. Et mon compte client n'est plus accessible en plus, un message d'erreur indique de vous contacter. PRatique, quand personne ne répond.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon site simple et fiable
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétest yannis googlemybusiness
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, reçu au bout de 5 jours,banc très facile à monter, matériel solide
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéBon contact. Livraison rapide.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéCommercial qui répond rapidement avant la commande mais malheureusement une fois la commande passé plus de nouvelle de celui-ci malgré encore des questions posées de ma part. En espérant lors de ma prochaine commande qu’il soit de retour 😅Concernant la livraison rapide en 10 jours ouvres comme prévu. Reçu matériel impeccable au premier abord mais même durant l’ouverture. Je suis donc satisfait et recommande ce site.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéDe la bombe bb
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéNe réponds pas au e-mail, ne rembourse pas âpres une demande suite a une livraison toujours en attente âpres 3 mois.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBon produit livraison rapide qualité merci.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ce produit
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours d’être livrée de mon tapis de marche depuis le 19 mars ! Pas de réponse de la part de leur service malgré mes mails ! Pas sérieux ! Remboursez moi si vous ne pouvez pas me livrer !
Réponse de powergym.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes surpris car chez nous le suivi indique que la commande a bien été expédiée et livrée. Avez vous été contacté par un transporteur ?
Réponse de A. A.
Absolument pas ! Je vous l’ai déjà dit mi-avril !!!!!! Aucune nouvelle !
Réponse de A. A.
Absolument pas ! Je vous l’ai déjà dit mi-avril !!!!!! Aucune nouvelle !
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