Résumé des avis
Power Gym reçoit une majorité d'avis positifs, soulignant la qualité des produits, la rapidité de livraison et un service client attentif. Les clients apprécient la navigation sur le site et les choix variés, rendant l'achat agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Power Gym reçoit une majorité d'avis positifs, soulignant la qualité des produits, la rapidité de livraison et un service client attentif. Les clients apprécient la navigation sur le site et les choix variés, rendant l'achat agréable et efficace.
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Evaluations clients
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parfait sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par LOIC V.
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Bonjour Je suis ravis de votre site très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site et notre relationnel. A bientôt ! L’équipe powergym.fr
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Vraiment très satisfait de mon achat chez powergym. Sav très sympa et réactif par mail. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Beaucoup de choix, service co et sav dispo et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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J'ai effectué plusieurs commandes via le site. Matériel au top, service client au top, service après vente au top!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre matériel et de notre service. A très bientôt sur Powergym.fr ! Cordialement. L’équipe powergym.fr
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Je suis vraiment ravi de mon expérience avec Power Gym ! Tout s’est passé parfaitement : la livraison a été rapide et soignée, le service client est très professionnel et vraiment à l’écoute. En plus, j’ai eu le plaisir de recevoir un petit cadeau, ce qui montre qu’ils pensent vraiment à leurs clients. Je recommande vivement cette équipe, sérieux et attentif, qui fait toute la différence !
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Powergym ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que la livraison, le service client et le petit cadeau vous ont plu nous fait vraiment plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous accompagner longtemps dans vos futurs projets sportifs ! Sportivement, L’équipe Powergym
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe powergym.fr
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Je reviens sur mon commentaire d'avant car tout s'est bien passé avec powergym mon remboursemen at été effectué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que votre remboursement a été effectué. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe powergym.fr
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parfait sur toute la ligne , matériel top , expédition ultra rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par LOIC V.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre matériel et la rapidité de notre expédition aient répondus à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement. L’équipe powergym.fr
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Excellent service client,très bon site internet
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE I.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et notre site internet vous satisfont. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe powergym.fr
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Très bonne expérience, livraison rapide et service client au top
Avis du , suite à une expérience du par DALLES S.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Cordialement. L’équipe powergym.fr
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J’ai commandé une table de massage, le 11 juillet, on m’annonce une livraison sous 10 jours ouvrés La date est bien dépassée, je suis obligé d’écrire tous les jours au SAV pour savoir où on en est .. une expédition devait avoir lieu lundi dernier, il y a donc une semaine j’ai relancé, on m’annonce qu’il y a des problèmes au niveau de l’entrepôt et que la livraison se fera donc jeudi ou vendredi il y a donc trois jours et toujours pas de nouvelles !!!! J’ai bien sûr expliquer que mon activité professionnelle en pâtissait et demander un geste commercial, on me propose un Goodies En fait, le pire c’est vraiment d’être sans nouvelles si nous on va pas en demander J’ai demandé à annuler ma commande si pas d’expédition le jour même et devinez quoi ? Le soir même je reçois un mail pour expédition sans numéro de suivi On est 7 jours plus tard et toujours pas de numéro de suivi …. IRRESPECTUEUX DU CLIENT Ps : table toujours pas reçu le 11 août !
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons que le délai de livraison ait été plus long qu’annoncé. Nous tenons à préciser que nous vous avons tenu informé tout au long du processus, mais il est vrai que les délais se sont rallongés en raison de contraintes exceptionnelles au niveau logistique, notamment en cette période estivale. Nous faisons le maximum pour améliorer notre communication et éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous permettra d’avancer dans ce sens. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L’équipe Powergym
Réponse de Manon FSignalerJe n’appelle pas cela m’avoir tenu informé lorsque c’est moi qui tout les jours doit harceler le sav Un sav se doit de prévenir le client, dès la commande j’aurai du savoir que jamais je n’aurai le colis en 10jours mais en plus de 30 jours !! Si vous savez que la période estivale est compliquée pourquoi annoncer le même délai qu’auparavant ?? Je ne vous trouve pas du tout sérieux et ne vous fait aucune publicité
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Article de qualité, suivi étape par étape de ma commande par le SAV, liv raison programmé dans la tranche horaire indiqué donc top !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos articles et le suivi de votre commande. Cordialement. L’équipe powergym.fr
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J’ai reçu ma commande via GLS, transporteur toujours efficace et fiable. Une mention spéciale pour l’emballage qui est exemplaire. Le produit correspond tout à fait à mes attentes et je vous en remercie. Je recommande cette entreprise et son partenaire, tous deux fiables.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC+ N.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et de l’emballage de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L’équipe de powergym.fr
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Livraison rapide (3 jours) Bon suivi de livraison avec GLS, et petit geste commercial de la part de powergym. Merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement et que notre geste commercial a été apprécié. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils concernant l’utilisation de votre équipement. Bien cordialement, L’équipe Powergym
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Bonjour suite à la commande que j'ai effectué sur ce site je n'ai eu aucun problème livraison très rapide de plus le transporteur très sérieux et le produit que j'ai commandé très bien emballé j'ai vraiment rien à dire de négatif sur powergym .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec Powergym a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité du produit que sur la livraison. Bien cordialement, L’équipe Powergym
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Je n'ai malheureusement pas encore reçu ma commande datée du 1er juillet 2025.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour le retard. En raison d’un ralentissement logistique durant cette période estivale, certaines expéditions ont pris un peu de retard par rapport aux délais habituels. Après vérification, je vous confirme que votre commande, passée le 1er juillet, a bien été expédiée. Vous devriez la recevoir très prochainement ! Bien à vous, L’équipe Powergym
Réponse de Marguerite RSignalerJ'ai bien reçu votre message. Merci.
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On souperime mes avis donc qu’est-ce que vous voulez que je vous dise. C’est une enseigne qui veille sur votre argent même si vous ne envoie pas le matériel. Et depuis un mois que je devais recevoir le produit, depuis deux semaines j’ai demandé un remboursement et toujours rien. Je ne sais pas quoi d’autre vous dire car à chaque fois en efface mes commentaires. Maintenant vous savez. À fuir
Avis du , suite à une expérience du par PIELKA M.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre mécontentement. Il avait été convenu que la livraison interviendrait à votre retour de vacances, ce que nous avons respecté. À votre retour, vous ne nous avez pas recontactés pour faire le point, ce qui a malheureusement retardé la reprise du processus de livraison. De plus, nous sommes restés sans réponse à nos derniers mails, ce qui a également compliqué le suivi. Nous tenons à souligner que si vous souhaitez annuler votre commande et être remboursé, cela est tout à fait possible, notre équipe l’a déjà indiqué à plusieurs reprises. Chez Powergym, nous faisons de notre mieux pour satisfaire chaque client, mais cela suppose aussi un respect mutuel dans les échanges. Nous restons disponibles si vous souhaitez faire avancer les choses de manière apaisée. Cordialement, L’équipe Powergym
Réponse de Pielka MSignalerUn mois est passé et je suis toujours pas remboursé ! Vous montez quand vous respirez ! De toute façon aujourd’hui même j’ai fait des démarches pour que mon assureur s’occupe de cette affaire. Car vous êtes des voleurs vous livrez pas et vous remboursez pas. Tout le monde sait qu’il faut vous éviter moi j’ai pas su avant.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Après vérification, votre dossier est bien en cours de traitement pour remboursement. Conformément à la réglementation, nous disposons d’un délai légal de 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour pour effectuer ce remboursement, et nous sommes actuellement dans ce délai. Nous comprenons votre impatience, mais vous assurer que le remboursement sera effectué dans les temps est notre priorité. Nous ne « livrons pas » et « ne remboursons pas » n’est pas représentatif de notre service, et nous regrettons que vous ayez cette impression. Notre service client reste disponible si vous souhaitez un suivi plus précis. Cordialement, L'équipe Powergym
Réponse de Pielka MSignalerN’importe quoi, comment vous expliquez pour que même vous vous arrivez à comprendre ? Vous jamais jamais envoyer le produit donc vous attendez un retour ? Mais vous avez des problèmes mentaux ! De toute façon j’ai déjà contacté mon assurance. Si les gens ils vont lire ça j’espère qu’ils vont fuir de ce site d’escroc !
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Superbe qualité de matériel ! Arrivée dans les temps. Je recommande ! Attention ! (La visserie c’est pas noté sur les sachets) dommage pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Et merci aussi pour votre remarque concernant la visserie, c’est bien noté, on va faire remonter l’info à notre fournisseur pour améliorer ce point et faciliter le montage à l’avenir. Bon entraînement avec votre matériel, et n’hésitez pas si vous avez besoin d’un conseil Sportivement, L’équipe Powergym
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Bonne experience concernant la navigation sur le site. Simple et efficace. Un raté sur la livraison mais rien de réellement préjudiciable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site, nous sommes ravis que cela vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison et faisons tout notre possible pour améliorer ce service. Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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J'ai bien aimé le contact avec le service client pour échange des produits suite à une rupture de stock. Les produits commandés sont de très bonne qualité et le service client est très à l'écoute. Vous pouvez commander sans a priori. Je recommande et je renouvellerai l'expérience. Merci à Cynthia du service après-vente pour le suivi de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par C%C3%A9DRIC T.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans la qualité de nos produits et dans le soutien de notre service client. Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Le site est plutôt bien fait et présente les produits de manière détaillée.
Avis du , suite à une expérience du par SACHA L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien conçu et que les présentations des produits répondent à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Powergym.fr
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PARFAIT site très clair
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Je cherchais une station de musculation permettant de travailler l'ensemble du corps. C'est chose faite, et en plus la place qu'elle occupe est maîtrisée. Livraison rapide et avec soin. Elle semble de bonne facture, prête à durer dans le temps. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre station de musculation répond à vos attentes et vous permet de travailler l'ensemble de votre corps. Votre commentaire sur la livraison rapide et la qualité de notre produit est très apprécié. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre équipement. Sportivement, L'équipe PowerGym
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Ce sont des escrocs !!!!!! Ne vous faites pas avoir ! ils utilisent des produits d appels a des prix défiant toute concurrence mais ils n ont pas les produits. J ai passé une commande le 18/04/25 de 1995€ pour un rack d haltères , ils m ont garanti une livraison sous 10jours, c est même indique sur le site. Ne voyant toujours rien venir au bout de 15jours , ils m ont envoyé un lien de suivi. j ai pu voir mon colis à mon nom en Espagne mais a compté du 05/05/25 il n y avait plus de mouvement. Suite à mes nombreuses relances par mails et par appels ils m ont inventé tout un tas de choses: "l article n est plus disponible , nous vous avons envoyé un mail probablement dans vos spam" Je n ai reçu aucun mail de powergym dans mes spam ensuite ils m ont dit: "vous avez été livré , allez voir chez vos voisins" je connais tout mes voisins et aucun n a eu de livraison de 500kg de matériel ensuite "nous nous sommes trompés de nom" et bien sur la solution pour eux c était que je rajoute 600€ à mes 1995€ pour avoir un autre produit j ai du finalement les mettre en demeure par courrier recommande de me livrer ou me rembourser le 30/05/2025 Ils ont attendu la dernière limite pour eux pour me rembourser , soit le 23/06/2025 ce qui est honteux c est qu ils savent très bien que cet article n est pas disponible , il est toujours sur le site marqué "disponible chez vous sous 10jours" alors que je l ai attendu pendant 2 mois et demi je leur ai demandé de retirer la page du produit ou de modifier " disponible sous 10 jours" par " produit non disponible" ; ils ont refusé de modifier Ne leur faites pas confiances!!!!! en plus lorsqu on appel et qu on demande a qui on a affaire , ca les mets dans l embarras et on balance le premier prénom qui leur vient par la tète " LOLA" d autres personnes vont se faire avoir , je ne sais pas comment enrailler cela ...
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Malheureusement, vous avez été victime d’un problème de mauvaise synchronisation des stocks, un incident très rare, que nous regrettons profondément. Nous faisons en sorte que cela n’arrive jamais, mais dans votre cas, l’erreur s’est produite. En consultant votre dossier, je constate que notre Service Après-Vente a rapidement pris en charge votre demande, a répondu à l'ensemble de vos messages, et vous a proposé plusieurs alternatives et solutions adaptées. Vous les avez malheureusement toutes refusées. Concernant votre remboursement, comme vous l’avez vous-même souligné, il a été effectué dans le délai légal, et ce malgré les contraintes liées à cette erreur de stock. Nous tenons à préciser que Lola fait bien partie de notre équipe, et ce prénom n’a en aucun cas été donné "au hasard". Enfin, votre commentaire sur la disponibilité du produit sera pris en compte dans nos prochaines vérifications : nous mettons tout en œuvre pour assurer une information claire et fiable sur notre site. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à nouveau dans un esprit constructif. L’équipe Powergym.
Réponse de Bruno ASignaler- POWERGYM a bien répondu à tout mes messages à raison de un massage / jour maximum, ceci permettant de gagner du temps - POWERGYM prétexte à avoir trouvé des solutions , ce qui est faux , ils n ont jamais proposé de produit équivalent au prix initial , chaque proposition je devais ajouter de l argent en plus des 1995€ - j ai demandé plusieurs fois a POWERGYM de retirer la page de l article ou de mentionner qu il n était plus disponible car d autres personnes allaient commander et se retrouver dans la même situation que moi , POWERGYM a refusé en prétextant qu ils ne pouvaient pas . Il est dommage d être obligé de faire une signalement auprès du service consommateur et DGCCRF pour que finalement comme par hasard près de 3 mois plus tard ils se décident à le marquer « indisponible » sur leur site. POWERGYM est de très mauvaise foi,
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de votre message et nous sommes sincèrement désolés que vous en gardiez une perception aussi négative, malgré tous les efforts que nous avons déployés pour résoudre votre dossier. Nous tenons à rappeler que dès les premiers échanges, nous avons toujours cherché à vous apporter des réponses claires, dans des délais raisonnables, et à trouver des solutions concrètes. Vous mentionnez que nous n'avons proposé que des alternatives plus chères : en réalité, les produits de substitution proposés étaient en effet de gammes différentes, ce qui justifie la différence tarifaire. Vous étiez bien évidemment libre de les refuser, comme vous l’avez fait. Concernant la fiche produit, celle-ci est restée en ligne quelque temps car le stock était géré automatiquement, et non manuellement. Cela ne relève pas d'une volonté délibérée de notre part, mais de contraintes techniques, que nous avons depuis ajustées. La mise à jour a donc bien eu lieu, indépendamment de votre signalement. Nous regrettons que vous ayez choisi d’en arriver à un signalement alors que votre problème a été résolu, même si cela a pris du temps. Nous comprenons votre frustration, mais nous avons toujours agi de bonne foi, en respectant les règles et en essayant de trouver une issue, malgré un contexte logistique compliqué. Nous espérons que vous pourrez maintenant passer à autre chose. Cordialement, L'équipe Powergym
Réponse de Bruno ASignalerInutile de continuer ces échanges puisque POWERGYM reste de très mauvaise foi et minimise les choses J invite tous les clients à être extrêmement vigilants en s engagent sur ce site
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Produits proposes de tres bonne qualite. Livraison rapide enter 4 jours en 10 jours. Rapport Qualite / Prix / Delais interessant
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ! Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Une ergonomie du site parfaite, un suivi du service client de la commande jusqu'à la livraison, avec une disponibilité sans faille en cas de besoin de renseignements complémentaires, et comme toujours, la disponibilité de la marque ATX, Powergym mérite un 5 étoiles !
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD F.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site ainsi que le suivi de votre commande. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Site attentif à la satisfaction de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes très sensibles à votre retour, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets sportifs ! Cordialement, L'équipe de Powergym.fr
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Bien cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Navigation sur le site simple et intuitive, les produits sont variés, promotions interessantes, livraison sans encombre à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été fluide et que la livraison se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la diversité de notre catalogue et nos offres. À très bientôt sur Powergym.fr pour vos futurs équipements Cordialement, L’équipe PowerGym
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Plusieurs commandes passées chez Powergym sur plusieurs années pour équiper la maison, les prix sont là mais la qualité n’a jamais fait défaut ! Quelques manqués dans des commandes comme le transporteur qui égare un colis, mais un SAV à l’écoute, aimable et qui répond même le dimanche ou sur des grands week-ends de ponts.
Avis du , suite à une expérience du par BERENGER L.
Réponse de powergym.frSignalerMerci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous souligniez la qualité constante du matériel et que malgré quelques aléas logistiques notre SAV reste toujours là pour vous, même les dimanches et jours fériés ! À très vite sur Powergym.fr
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Très bon site , SAV et service client efficace
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre service client. Bien cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Super expérience pour ma deuxième commande PowerGym. Ils ont remplacés les articles en rupture de stock de façon pro-active et nous avons été informés à chaque étape de livraison des différents articles. Nous avons même été contactés pour confirmer la réception de la totalité de la commande. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que notre équipe a su vous informer à chaque étape de votre commande. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe PowerGym.fr
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Du bon matériel très utile
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre matériel ! Cordialement, L’équipe Powergym.fr
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Livraison rapide, service client et prestataires professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN M.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement, L’équipe Powergym.fr
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SAV inexistant . J ai commandé un tapis de marche qui 8 mois après a faillit prendre feu . On me demande quelle pièce est défectueuse comme si j avais un diplôme de technicien. Bref je suis toujours avec mon tapis en panne et avec un sac en panne aussi . Je les ai mis en demeure , j attend le délai légal que je leur ai donné et mon assurance professionnelle prendra le relais . Lisez les avis et vous comprendrez.
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous tenons à rétablir certains faits concernant votre dossier SAV. Contrairement à ce que vous avancez, notre service après-vente est bien actif et engagé dans le traitement de votre demande. Nous vous avons répondu à plusieurs reprises : le 7, 8, 9 et 11 avril, ainsi qu’à d’autres dates, afin de vous accompagner dans la résolution du problème rencontré avec votre tapis de marche. Il est important de préciser que ce type de prise en charge nécessite des démarches techniques spécifiques, notamment l’identification précise de la pièce à remplacer, ce qui est standard dans ce genre de procédure. Malgré cela, nous avons fait le nécessaire et une nouvelle pièce a été envoyée, ce qui démontre clairement notre volonté de solutionner la situation dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu disponibles pour toute assistance complémentaire, mais nous ne pouvons accepter que notre SAV soit qualifié "d'inexistant" alors que chaque étape a été traitée avec sérieux et dans le respect des délais. Cordialement, L’équipe Powergym.
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Après avoir lu plusieurs commentaires négatifs, j'ai eu un peu peur, mais au final j'ai passé trois commandes sur le site et, à chaque fois, les délais de livraison ont été respectés (une commande en retard de 2/3 jours... ça va ! C’est largement acceptable !) J'ai eu un souci avec une machine qui était abîmée. J'ai contacté le service après-vente, qui a fait le nécessaire (uniquement par mail, ce qui est dommage : j'aurais préféré pouvoir communiquer par téléphone pour simplifier les échanges). En tout cas, très content de mes commandes, et j'en repasserai d'autres quand j'aurai besoin de matériel supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos expériences avec Powergym aient été positives malgré ce petit contretemps, et que notre service après-vente ait su répondre efficacement à votre demande. Sachez que nous avons désormais une ligne téléphonique commerciale ouverte pour simplifier les échanges, n’hésitez pas à nous appeler si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour vos prochaines commandes ! À très bientôt sur Powergym !
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Le site est plutôt bien fait L'équipe a pu me renseigner sur mes questions avant mon achat. Ça manque peut-être de vidéo plus approfondie sur ce qu'il est possible de faire avec les appareils
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site et l'assistance de notre équipe ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et de vous avoir accompagné dans votre achat. Nous prenons également note de votre suggestion concernant des vidéos plus approfondies et nous l'étudierons avec attention. Cordialement, L'équipe PowerGym
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Comme d'habitude tout c'est bien déroulé de la commande à la livraison !!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande à la livraison s'est déroulée avec succès. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Powergym.
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Un des meilleurs site professionnel pour créer sa propre salle de sport et home gym
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 💪 Nous sommes ravis d’apprendre que PowerGym a répondu à vos attentes pour créer votre salle de sport et votre home gym. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour vos futurs projets. Bonne continuation dans vos entraînements ! Sportivement L'équipe Powergym.fr
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Matériel de qualité pour mon home gym, je suis très satisfait ! Service client réactif et pro : remise appliquée pour une grosse commande, suivi de livraison nickel. Je recommande à 100% !
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC E.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et que notre service client a pu vous apporter l'assistance souhaitée. Votre recommandation nous touche particulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en équipements. Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Bons conseils suite a une rupture de stock et un changement de commande.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont pu vous aider malgré la rupture de stock et le changement de commande.N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Sportivement, L'équipe Powergym.fr
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Très satisfaite, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. A bientôt ! L’équipe de powergym.fr
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Contrairement à certains avis négatifs, j'ai eu une très bonne expérience avec Powergym. Leur matériel est de qualité, et Audrey du service SAV, a toujours répondu à toutes mes questions, que ce soit le soir tard ou même le week-end. Un grand merci à elle, je recommanderais sur ce site sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour Monsieur, Un immense merci pour votre retour positif ! 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience avec PowerGym ait été à la hauteur de vos attentes. Audrey sera touchée par vos mots, elle met toujours un point d’honneur à accompagner nos clients avec réactivité et bienveillance, même en dehors des horaires classiques. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Sportivement, L'équipe Powergym
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Toujours aussi satisfait de mes achats Matériel de qualité Équipe SaV au top toujours disponible pour ses clients même à des heures tardives Je recommande vivement Frédéric
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour Frédéric, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et que notre équipe de service après-vente a su répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance, L’équipe Powergym
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Dilevery was fast and complete - installation is some work best not done alone but the instructions are clear. Systems works very well in our hands
Avis du , suite à une expérience du par MARK V.
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Site sérieux et réactif quand nous avons rencontrés un petit souci sur une livraison. Merci à audrey pour da gentillesse et sa réactivité. Si je devais faire une remarque ce serait celle que l'on arrive à joindre personne au téléphone..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré lors de votre livraison, et Audrey vous remercie pour votre gentil mot. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le téléphone — et bonne nouvelle : nous sommes désormais joignables facilement au 02 18 81 05 50 . N’hésitez pas à nous appeler, nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, L'équipe de Powergym.fr
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Un bon choix de produits. Service client très réactif pour répondre aux questions. Livraison rapide et bon suivi. Très bonne adresse pour ce genre d'équipements. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits, ainsi que la réactivité de notre service client, aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets fitness ! Cordialement, L’équipe Powergym.fr
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Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES A.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre recommandation ! :) Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Très bon site. Beaucoup de choix. Du matériel de qualité. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par KNOBLOCH D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Bien cordialement, L’équipe Powergym.fr
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Très bon banc ATX commandé livraison rapide et soignée je recommande sans souci c est pro
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en équipements de fitness. Bien cordialement, L'équipe Powergym
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Matériels d’excellente qualité ! Totalité de la commande reçu 5 jours après la commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur la qualité de nos matériels et la rapidité de livraison ! :) Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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site serieux ...je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe de PowerGym.
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Rapide et conforme je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Powergym.fr
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C'est ma 2eme commande et probablement la dernière chez powergym. Après une première commande qui s'est très bien déroulée. Celle-ci n'a pas été bonne du tout. 40 jours pour être livré, le SAV qui répond toujours la même chose pour rassurer, "la commande partira semaine prochaine", ce qui est juste frustrant au bout de 6 semaines. Certains articles n'ont plus de stock, mais ne sont pas toujours indiqué sur le site Un retrait d'argent instantané et un spam de mail pour avoir un avis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que cette seconde commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction, surtout après un premier achat qui s’était bien déroulé. Dans votre cas, il s’agissait de matériel personnalisable et fabriqué sur mesure, ce qui explique un délai de livraison plus long que la moyenne (création des prototypes, validation, fabrication...). Ce délai est indiqué sur notre site, mais nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, surtout lorsque vous espérez une expédition rapide comme sur des produits standards. Cordialement, L’équipe PowerGym
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À LIRE avant D'ACHETER , fuite d'argent Si tu veux investir SANS TE FAIRE AVOIR dans un Home-gym comme moi sans prise de tête, lis ça, pour ne pas te faire avoir comme moi. QUALITE AU TOP NIVEAUX SAUF QUE: -AUCUN échange par téléphone possible même quand t investi 3000 EUROS comme moi, -Partie du banc rouillé dénoncé par mail mais aucun retour de mail (mauvaise foi, ils font exprès de pas répondre attendant le délais de rétractation, -rétractation impossible sauf si tu veux perdre 10%de tes 3000 euros + 15% représentant le prix d envoie du colis, oui ils te font payer les frais d'envoi en cas de rétractation ou échange et c'est écris dans leurs conditions de ventes MAIS C EST INTERDIT EN FRANCE de faire payer les frais d'envoi en cas de rétractation mais ils s en fiche et j ai essayé, -je commande à 16h et le lendemain matin je demande à modifier commande pour une machine très récente dont l service commercial m'a pas informé,on me reproche que je dois être sûr avant d acheter que la machine à déjà été expédié que le le produit que je veux n'est disponible que dans 3 semaines, sauf que le produit était dispo pour le 15, que le droit de rétractation est justement fais pour l incertitude du choix et le droit de changer ou de ne plis vouloir me produit, -livraison catastrophique, abandonné seul au bas du bâtiment avec un colis de 150kg tcp sans aucune alternative, tu te débrouille ou alors prévois une équipe si tu veux pas te faire voler tes affaires, 3h pour tout monter au compte goutte, -au final 3000 investi par contrainte plutôt que par choix sans possibilité de rétractation, avec échange de 80 mails sans propositions d alternative, le pire est que j'étais prêt à payer même les 15% mais plus de réponse jusqu'à qu'ils soient notifiés que j'ai accepté le produit, et pour le refaire partir après 3h pour le monter à l étage, j te laisse imaginer. J'ai contacté la dgccrf qui a ouvert directement un dossier pour ses gravité d'abus. Tu veux modifier ra commande pour meilleurs donc plus chers et on te force à soit perdre tes sous, soit te contenter du produit d il y a 5 ans. Moi je préfère payer pour ce que je veux mais chez eux ils t interdisent par pression monétaire la légale rétractation. Date de l'expérience: 17 janvier 2025 *j'ai aussi racheté une ceinture ATX marron qui m a été en état de corrosion, corrosion de couleur marron et verte, après réclamation ils m en renvoient une autre dans le même état, qui n est pas clean comme sur la photo de leur site.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Permettez-nous néanmoins de clarifier certains points : Toutes les conditions que vous évoquez sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles à tout moment sur notre site. En passant commande, chaque client en accepte les termes, notamment concernant les frais de rétractation et les modalités de retour. Concernant la rétractation : Nos produits, souvent volumineux et lourds, nécessitent une logistique spécifique. Une fois expédiés, des frais sont effectivement engagés (préparation, emballage, transport). Nous ne faisons que facturer à prix coûtant les frais liés à ce processus. Pour la livraison : Nous précisons clairement que les livraisons se font au pied de l’immeuble, comme pour la plupart des livraisons de matériel lourd. Il est donc important de s’organiser en conséquence. Quant au montage, vous avez commandé une machine multifonction 3-en-1 : cela implique forcément un temps d'installation. Rien d’anormal pour un équipement de cette gamme. Enfin, notre service après-vente a été à l’écoute du début à la fin. Nos équipes vous ont répondu à de nombreux mails, ont pris en compte vos demandes, vous ont proposé des solutions. Nous comprenons que la frustration puisse prendre le dessus, mais nous avons toujours traité votre dossier avec sérieux, dans le respect des règles et en veillant à votre satisfaction dans la mesure de ce qui est possible. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à nouveau. Sportivement, L’équipe Powergym
Réponse de Roland ASignalerMesdames Messieurs bonjour. Concernant la rétractation je respecte votre charte mais en France la loi est contraire: Article L221-24Version en vigueur depuis le 01 juillet 2016 Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. *Concernant ma plainte, il s'agit que j'ai voulu modifier ma commande et j ai été coincé entre menace de non remboursement d'une partie des frais de livraison en plus d'un pourcentage me valant 400euros sur une commande de 2000 euros, en cas de rétractation et j'ai tous les mails. Je possède une copie de vos conditions générales de ventes qui d'ailleurs ont été modifiées entre temps, et je vous en remercie pour les autres consommateurs. Concernant le "montage" que vous employé ici, pour ma part il s'agit du verbe "MONTER", pour MONTER la commande au deuxième étage, et non le montage désignant d'assemblage. Désolé si j'ai pu faire un manque de clarté dans mon message. J'avais été très précis apres ecahnge de mail en ce qui concerne ma frustration, que je pourrait copier coller ici, mais je pense que l essentiel est compris. C'est moi qui reste disponible si vous souhaitez d'autres informations. Je pr2cise que jai envoyé plus de 80 mails avant la livraisons, et ce, directement après la commande, mais personne ne m'a entendu pendant deux semaines. Je rajoute aussi que lorsque j'ai changé le roulement a bille du bras arrière de la poulie qui était prématurément cassé (qui m a été remplacé reactivement merci) j'ai remarqué une autre couche de corrosuon et rouille sur ce même bras. Pour un bon produit, je regrette tous ces désagrément. J'espère qua ma prochaine commande je ne regretterais pas. Bien cordialement.
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Parfait le banc est arrivé en 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED C.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats. Bien à vous, L’équipe Powergym.fr
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Très satisfait, livraison niquel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe de Powergym.fr
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Super site et service client très patient pour avoir répondu positivement à mes divers problèmes merci
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME K.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos préoccupations avec patience et efficacité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Très bon produit Livraison sans encombre
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN G.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande ou pour partager d'autres impressions ! Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Site très complet pour les amateurs de musculation. Service client au top et réactif (merci Lola), délai de livraison très raisonnable (pas plus de 3 semaines en période de fêtes) et matériel haut de gamme. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site et la qualité de notre matériel. C’est un plaisir d’entendre que notre service client, et notamment Lola, a su répondre à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de Powergym.fr
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Livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Powergym.fr
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Le site est bien fait et facile d'utilisation. Le petit plus est le service SAV qui a répondu à ma demande dans les 48h. Un grand merci à Audrey
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Cordialement, L'équipe de powergym.fr
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Malgré un retard de livraison conséquent, Audrey, du Servie Client, a su se montrer réactive et a fait le nécessaire rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY G.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le retard de livraison ait pu être frustrant, et nous sommes heureux de savoir qu’Audrey a pu réagir rapidement à votre situation. Merci de votre confiance et à bientôt sur powergym.fr. Cordialement, L'équipe Powergym
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Cordialement, L’équipe Powergym.fr
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Produit de qualité livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Site intuitif et on trouve tout ce qu'on l'on veux pour son home gym , parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif ! Bien à vous, L'équipe Powergym.fr
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Le site est fiable et bien fait, on s'y trouve très vite.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site ! Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Livraison conforme. Il manquait de la visserie, le SAV à été réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LORIS A.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour appréciable ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été conforme et que notre service après-vente a pu réagir rapidement à votre besoin de visserie manquante. Cordialement, L'équipe de Powergym.fr
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Site fluide, livraison rapide et banc hyper solide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.
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Nous sommes très satisfait du matériel et du site. Malgré les commentaires négatifs qui vous avez été faits. Les délais ont été respectés ( à quelques jours près) et surtout le matériel est très qualitatif de type professionnel. Je vous encourage à continuer à communiquer avec vos clients et à assurer un service client avec lequel le contact est toujours possible. C’est à mon sens la priorité. Il peut toujours y avoir des impondérables mais tant que le client est informé et que vous respectez vos engagements tout devrait fonctionner pour le mieux.
Avis du , suite à une expérience du par CABINET MASSOKINESITHERAPIE B.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance en notre matériel de qualité. Cordialement, L'équipe Powergym.fr
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Très bon site avec du très bon matériel. Livraison rapide et pratique car le client a le choix de la livraison dans la semaine. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN C.
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Site avec tout ce qu'il faut pour une salle de musculation complète !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.
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Rapide en livraison et matériel de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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Colis reçu à temps
Avis du , suite à une expérience du par JULES G.
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De bons produits (un peu cher...) mais la qualité et la sécurité ont un coût.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P.
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Pleinement satisfait de la commande , du délai et des conditions d'envoi .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Qualité au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide bon produit correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait. Délai de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY S.
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Livraison dans les délais Produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AYMERICK D.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA P.
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Le nombre de reviews négatives n'inspirent pas confiance et je pense que l'impossibilité de suivre le trajet du colis en est la cause. Une fois mon paiement passé et la confirmation du debut de la preparation de commande, plus aucune nouvelle de powergym jusqu'à un appel du transporteur exterieur pour prendre RDV pour la réception 2 semaines plus tard (pour livré sous 6 jours annoncé sur le site). Malgré ça, la qualité du matériel (ici rack ATX) et son conditionnement de livraison sont irréprochable. Mon bilan : matériel super mais powergym a un gros travail à faire sur son interface de suivi de colis. Achetez mais seulement si vous n'êtes pas pressés !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT P.
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Parfait ! Très réactif aux questions et livraison parfaite :)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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site internet facile à utiliser et à commander
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F.
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Tip top devis rapide, contact tel très sympa et bon conseil, commande reçue rapidement, livreur nickel, bref Tip top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Livraison rapide et avec soin. Bonne réactivité du service client.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sélection du produit facile. Facilités de paiement. Livraison en 1 semaine et réponse rapide à une question.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Site très fournis et facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par 'CAMILLE' G.
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Du matériel qualité premium et un SAV à toutes épreuves. J'ai récemment passé commande chez Powergym pour du matériel ATX. Plus précisément : un banc de musculation, une option leg curl/extension, une option Pec Fly, un rack à squat série 700, une option poulie à charge libre, et une option dips pour rack 700. Je ne m’attarderai pas sur la qualité de ce matériel : C’est du caviar. Même dans les salles que j’ai pu fréquenter, je n’avais pas un tel confort de travail. Je tiens surtout à parler de l’expérience client que j’ai vécue, qui, à mon sens, occupe une place primordiale. En recevant ma commande, j’ai remarqué que certains articles n'étaient pas compatibles entre eux. Pendant près d'un mois, j'ai échangé avec le service client, convaincu que le problème venait de leur côté. Frustré par la situation, j'ai pris le temps de leur exposer toutes mes réclamations, pensant fermement être dans mon droit. Après de nombreux échanges et une patience exemplaire de leur part, je me suis rendu compte que l'erreur venait de moi. Grâce à une enquête méthodique et à leur attitude constamment cordiale et empathique, ils m’ont permis de comprendre que j’avais simplement mal lu les descriptifs des produits et le manuel de montage. Une partie des articles était finalement compatible. Quant aux autres, leur incompatibilité était clairement indiquée en bas de la fiche descriptive. Je tiens à remercier Powergym pour leur professionnalisme, leur écoute, et leur volonté de résoudre mes problèmes avec diplomatie et empathie, malgré mes erreurs. Moralité : Prenez bien le temps de lire toutes les informations mises à disposition et posez des questions si vous avez un doute AVANT de commander. Cela vous fera économiser, ainsi qu'à d’autres, beaucoup d’énergie. Les articles de fitness sont lourds, encombrants, et proviennent de plusieurs entrepôts. Si vous avez une commande conséquente, soyez patient : les délais de livraison variables sont tout à fait normaux. Faites confiance au processus. Quand je vois certains avis, j'aurai envie de vous conseiller de mettre votre ego de côté, de participer à la résolution de problème dans le calme et de ne pas hésiter à dire quand les choses se passent bien aussi. On a tout à gagner à être bienveillant. Un grand merci à toute l'équipe pour leur aide et leur professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par 'YANIS' B.
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J'ai passé commande chez powergym pour un usage home gym. Une commande de 2700 euros, sûrement anodine à leurs yeux, au vu du sérieux mis en place pour traiter celle-ci. Tout a été commandé "affiché en stock et livré sous une semaine", un beau mensonge. Ça commence par une gestion déplorable de l'expédition, pas de numéro de suivis, pas de transporteurs communiqué, colis perdu, retrouvé, puis reperdu, obligé d’harceler le SAV pour avoir des infos. Je reçois des mails à 22H le dimanche, puis on me justifie l’absence de réponse pendant 3 jours parce que le SAV ne répond pas le weekend.... lunaire. On me prend de haut et rigole le situation "ça fait beaucoup pour une seule commande". Aucune possibilité de leurs téléphoner (aucun problème en revanche pour m'appeler quand ma commande était en attente dans Le panier sur leurs site). J'ai du moi même appeler le transporteur du rack ATX sois disant perdu, qui est arrivé sans 4 pièces indispensables... Barres et poids livrés sans numéro de suivis, sans rdv (pour un colis de 100KG une chance d’être présent), colis incomplet... Même pas une demi-excuse de poxwergym. Inadmissible, pas professionnel et quasiment injoignable... Je n'ai toujours pas reçu les dernières pièces manquantes du COMBO RACK ATX (les 46 et 45), c'est déplorable. Bien d'autres plate-forme comme décathlon ou fitness boutique sont agréable, courtoise et réponde au téléphone. Je ne recommande pas ce site, je le déconseille même.... A fuir !!!
Avis du , suite à une expérience du par 'COLOMBO' T.
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Achat d’un rameur AirRower Insportline. Matériel très robuste et parfaitement conforme à mes attentes. Petit soucis pour la livraison mais très bien pris en charge et suivi par le service SAV. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par 'GUILLAUME' H.
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Commande reçus rapidement environ 1 semaine , matériels de qualités rien a dire , SAV réactif réponse en moins de 24 h . 👍
Avis du , suite à une expérience du par 'J%C3%A9R%C3%A9MY' S.
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Un legé retard dans les livraisons et le suivi n'est pas parfait mais le site est fiable. SAV plus que rassurant. J'ai repassé commande sur le site depuis. 👌
Avis du , suite à une expérience du par 'BAPTISTE+' G.
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materiel de très bonne qualité et SAV très réactif, j'ai commandé plusieurs fois sur powergym, aucun soucis, le SAV répond très rapidement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Acquisition d'un TX3 fabuleux, robuste et de qualité. SAV formidable, réactivité et suivi directement avec le constructeur par Audrey d'un professionnalisme exemplaire. Toute ma confiance et je recommande à tous mes amis sportifs. Alexandre B.
Avis du , suite à une expérience du par 'ALEXANDRE' B.
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J'ai commandé des disques olympiques ATX, 300 kg de poids donc gros budget. Bien reçu et rapidement. Contenu impeccable. J'ai eu contact avec le service après vente, très réactif, réponse dans la journée uniquement par mail mais ils répondent c'est l'essentiel. Je suis en attente de 2 autres commandes. Mon expérience avec Powergym est jusque là très positive, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTOPHE' R.
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SITE À FUIR / SAV DE MAUVAISE FOI Je passe commande le 28/06 d’un banc ATX et d’une extension jambe ATX. Le 01/07 ma commande est expédiée pour une livraison le 05/07. Le 05/07 je refuse la livraison car le colis est éventré et un morceau de plastique est cassé. Je préviens immédiatement Powergym du refus de livraison par mail. Sans nouvelle, j’appelle le 11/07 le service de livraison pour savoir où en est mon retour. Ils me disent que Powergym doit accepter la demande de retour. J’envoie donc un mail à Powergym pour le leur dire. Le 15/07 Powergym m’envoie un mail me disant que le retour devrait bientôt leur parvenir sachant que j’ai rappelé le service de livraison le 19/07 qui m’a dit que Powergym n’avait accepté la demande de retour que le 18/07 ! Je les relance plusieurs fois pour savoir où en est mon retour. Ils m’envoient un mail finalement le 02/08 pour me dire qu’ils ont enfin reçu mon retour (pour un refus le 05/07), que le banc est en rupture et qu’ils vont me rembourser. Le minimum aurait été de me mettre un banc de côté. Et la, ils me disent qu’ils ont reçu mon retour en bon état sans aucune détérioration, et qu’ils vont me déduire 15% de mon remboursement pour, soit-disant, les frais de transport engendrés par mon refus ! Powergym m’a également dit avoir contacté le service de livraison et n’avoir aucune trace de mon refus pour avarie. J’ai moi-même contacté le service de livraison qui m’a confirmé avoir bien enregistré mon refus pour avarie et m’a fourni une copie du bon de livraison où il est noté à côté de ma signature « colis refusé abimé ». Tout ça pour vous dire que je n’ai jamais connu un service client et après-vente autant déplorables et de mauvaise foi.
Avis du , suite à une expérience du par 'JULIEN' F.
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J'ai acquis il y a un an une ATX Triplex. J' en suis extrêmement satisfait : le matériel est solide et de qualité. Il répond parfaitement à mes attentes. L'achat s'est parfaitement déroulé : échanges réactifs avant et pendant la commande, rapidité de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN' T.
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1 an après l'achat d'une paire d'haltères Nuobell x ATX je suis tres satisfait, super qualité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par 'JULIEN+' V.
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Extremement satisfait de ma commande et du service après vente de powergym, j’ai mis la main sur la station inspire FT2 avec stack de poids additionnels et curl attachments pour le banc, tout c’est très bien passé, très bonne communication et délais largement respectés. J’ai du faire appel par 2 fois au service après vente (une pièce était tordue et une autre petite absente). L’équipe à été d’une parfaite réactivité (Un grand grand merci à Audrey), les pièces ont été renvoyées par inspire eux-même à la demande de powergym dans un délai très court. Un grand professionnalisme! Le produit en lui-même est excellent, très versatile et qualitatif, je ne peux que recommander l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par 'GUILLAUME' L.
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Livraison rapide et soigner. pour mon 1er banc ATX je suis ravis, robuste et surtout évolutif avec les option que l'on peut rajouter pour avoir un banc complet. parfait pour les espaces restreint compte tenu de ca modularité. merci powergym pour nous donner accès a la gamme ATX.
Avis du , suite à une expérience du par 'NICOLAS' J.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sportivement L'Equipe Powergym
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Bonjour, Suite à une commande d'une Triplex ATX le 10/05/2024, je suis toujours dans l'attente de ma commande. Pourtant, au moment de l'achat, une commerciale m'avait clairement précisée que mon achat serait livré le premier Week end de juin. Après plusieurs relances de ma part par e-mail et par téléphone on m'explique que tout sera expédier "demain au plus tôt".(04/06/24) Evidement il n'en est rien car en demandant une date de livraison plus précise, on m'informe que finalement " les Triplex arrive le 25 juin " et seront envoyé par la suite... Powergym semble être complètement dans le flou concernant la gestion des stocks, il n'y a presque aucune communication de leur part si nous ne cherchons pas à les contacter, laissant le consommateur dans l'angoisse de s'être fait avoir et par dessus tout, aucune excuse pour leur gestion plus que décevante. Je vous tiens au courant de l'évolution des choses mais pour le moment je déconseille fortement tout achat sur ce site!!!!
Avis du , suite à une expérience du par 'ROMAIN+' J.
Réponse de powergym.frSignalerMonsieur, Merci pour la pertinence de votre avis. S'agissant de produits manufacturés dans une usine Allemande haute qualité à l'autre bout du monde et de plus extrêmement prisés, nous nous excusons platement de ne pas être en mesure de respecter précisément les délais communiqués par notre fabricant. Nous pourrions vous parler des difficultés rencontrées par l'ensemble des portes conteneurs en Mer Rouge à cause du contexte géopolitique, et autres péripéties rencontrées quotidiennement par les entreprises qui font de leur mieux pour servir leurs clients. Mais nous nous contenterons de vous proposer un remboursement si le délai ne vous convient pas et si l'attente est devenue insoutenable. Nous comprenons en effet la souffrance que cela peut entraîner. :) Pour info, les Triplex arriveront lundi à 14h et seront expédiées dans la foulée. Merci d'envoyer votre demande de remboursement à l'adresse suivante : sav@powergym.fr Cordialement L'équipe Powergym
Réponse de 'Romain+' JSignalerBonjour l'équipe Powergym! Je vous remercie de prendre en compte ma souffrance insoutenable qu'une si longue attente peut entrainer. Toutefois tomber sur une équipe aussi communicative, consciencieuse et professionnelle que vous est un réel remède à mon grand désarroi. Votre message nourrit il donc l'espoir de recevoir ma commande début juillet? J'accepte cependant vos plates excuses ;) Cordialement Romain Jacob
Réponse de 'Romain+' JSignalerBonjour l'équipe Powergym! Je vous remercie de prendre en compte ma souffrance insoutenable qu'une si longue attente peut entrainer. Toutefois tomber sur une équipe aussi communicative, consciencieuse et professionnelle que vous est un réel remède à mon grand désarroi. Votre message nourrit il donc l'espoir de recevoir ma commande début juillet? J'accepte cependant vos plates excuses ;) Cordialement Romain Jacob
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Le matériel ATX est de très bonne qualité. le S.A.V est à l'écoute du client. Bravo à Cynthia et Audrey
Avis du , suite à une expérience du par 'G%C3%A9RARD' G.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour 💪 Sportivement L'Equipe POWERGYM
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Particulièrement satisfait de ma commande d’article et de pièce détachée passée auprès de Powergym. Je peux dire après plusieurs échanges de mail que ma demande a été parfaitement prise en compte et satisfaite. Je tiens à remercier particulièrement Audrey pour la communication et l’attention portée à ma commande. Les nouveaux produits ATX se détachent clairement du début de la marque par leur qualité et innovation. Seul bémol : le transporteur GLS qui livre à son bon vouloir sans prise de rendez-vous et l’absence de suivit lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par 'CL%C3%A9MENT+' B.
Réponse de powergym.frSignalerBonsoir Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Notre équipe du service après-vente faire en sorte de procurer une satisfaction maximale pour nos clients et quel plaisir de lire votre témoignage. A bientôt sur notre site Sportivement L'Equipe POWERGYM
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J'ai acheter un rack Multigym ATX GMX2000 en janvier et j'ai été très agréablement surpris par la qualité du produit ainsi que par la réactivité du service client de power gym. J'avais fait une erreur dans ma commande, un élément ne convenait pas avec le banc que j'ai acheté et ils m'ont appelé dans la journée pour échanger avec l'élément compatible. J'apprécie vraiment ce geste car ils n'ont pas attendu que je sois livré pour rectifier le tire de mon erreur. J'utilise la machine et le banc tous les jours depuis 5 mois et les appareils de leur marque sont vraiment très qualitatifs, j'ai eu beaucoup de matériel d'autres marques et cette machine est largement au dessus des autres. Elle n'a rien a envier aux machines professionnelles de salle de sport.
Avis du , suite à une expérience du par 'SACHA' L.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits ATX, cela est indispensable pour la satisfaction de nos clients tout comme la présence de notre service après-vente. Nous sommes ravis que vous constatiez cela. Sportivement L'Equipe POWERGYM
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J’ai commandé le banc ATX-MBX-660-OP-LEA la teception c’est fait en 4 jours. J’ai constaté un carton très épais et un emballage incroyablement propre et securisé. Quand au banc après 4 mois d’utilisation la mousse utilisé n’a absolument pas bougé il est confortable et ferme. Il y a beaucoup de niveau de réglage le changement de position du dossier est particulier mais quand on a pris la main ça ne pose aucun problème. Franchement la qualité est au rendez-vous Il est extrêmement stable et la poignée devant change tout, plus besoin de porter le banc les roulettes sont tres fluide. Les default sont minime et sans conséquence comme le cache pour placer les options leg extentin ou autres j’aurais aimé que ce soit pas un cache plastique car si on l’enfonce trop il faut y aller au tournevis plat pour le ressortir donc il suffit juste de pas trop l’enfoncer Je ne sais pas déçu de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par 'C%C3%A9DRIC' H.
Réponse de powergym.frSignalerBonsoir Monsieur, Nous somme ravis de lire votre retour d'expérience concernant le banc. Nous attachons une importante à la qualité de nos produits ainsi qu'à leurs conditionnements. Sportivement L'Equipe POWERGYM
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Merci beaucoup Livraison rapide et soigner le tout bien protégé Vraiment sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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J'ai acheté les haltères allants de 2.5 à 24kg, et je suis ultra satisfait. Le poids est simple et rapide à changer, solide également et surtout adapté à tous les exercices. Le SAV est super réactif aussi et saura vous aider pour n'importe quel type de problème. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par 'ZINO+' K.
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Site claire et détaillé, livraison dans les temps, matériel conforme et service commercial réactif. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par 'GERAUD+' M.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Sportivement L'Equipe POWERGYM
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Très bonne machine, livrée en avance, nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.
Réponse de powergym.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. A très vite sur notre site. Sportivement L'Equipe POWERGYM
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Nous avons acheté il y a quelques mois la poulie vis à vis ATX notice + construction nickel. Utilisation rien à redire, service client rapide et efficace. Seul petit bémol le rapport de poids de 1/2 quand on utilise la poulie à deux mains. On se retrouve vite à mettre les 90kg… Haltères réglables (32kg) sont tops!! Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par 'ADELINE' R.
Réponse de powergym.frSignalerBonsoir, Merci pour votre retour d'expérience. Sportivement L'Equipe POWERGYM
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